Терминалы Ibox отзывы
с оценкой «Нормально»
/ страница 2

Отзывы клиентов
Терминалы Ibox
2.7 5
52 отзыва / 30907 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Деньги шли 10 часов

Сергей Сергей 24 августа, 2022 год
Не было предупреждение на мониторе. Деньги шли 10 часов.
Первый раз такое. Пока не буду пользоваться. А так удобно и на каждом углу.
Достоинства:
  1. Моно без комиссии
Недостатки:
  1. Сенсор монитора на некоторых терминалах тормозит.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 24 августа, 2022 год
Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. В данный момент на каждом терминале появляется окно с предупреждением. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание.

Про користь зберігання чеків та спілкування з техпідтримкою

Сергій Самойленко Сергій Самойленко 23 августа, 2022 год
Одна з можливостей перевірити якість сервісу - це поспілкуватися з техпідтримкою у форс-мажорній ситуації
Так сталося що між поповненням картки через ibox і перевіркою залишку пройшла доба
Надвечір з'ясувалось що гроші на рахунок не зараховано
Тож виникла необхідність з'ясувати статус платежу для чого природно необхідні його реквізити
Чек був у наявності і це значно спростило роботу з... Читать отзыв
Одна з можливостей перевірити якість сервісу - це поспілкуватися з техпідтримкою у форс-мажорній ситуації
Так сталося що між поповненням картки через ibox і перевіркою залишку пройшла доба
Надвечір з'ясувалось що гроші на рахунок не зараховано
Тож виникла необхідність з'ясувати статус платежу для чого природно необхідні його реквізити
Чек був у наявності і це значно спростило роботу з чат ботами у telegram та viber
Тож зайвий раз переконався що у таких сервісах варто додержуватись правил та зберігати чеки до зарахування коштів
Щодо чат ботів та команди яка їх підтримує
Там у меню з'являється кнопка Зв'язатися з оператором
Як по назві так схоже на те що буде дозвон та розмова
Та по факту це бот з іншим функціоналом і було не зовсім зрозуміло яка між ними різниця - довелося просто повторити інфо з реквізитами платежу
Ну і на останок було б непогано для ситуацій з затримками платежів насамперед убезпечити клієнтів від шахраїв та нагадати стандартні мантри про те що спіаробітники банку ніколи не вимагають піни cvv і тому подібне
А так все ок
Сервіс потрібний і у випадку з ibox заслуговує на оцінку нормально
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 24 августа, 2022 год
Доброго дня! У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. У чатах дійсно спочатку бот надає відповідь на запитання, які задають клієнти найчастіше. Функція "З'єднати з оператором" підключає до вашого чату справжнього консультанта. Затримка із зарахуванням - це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Не досконалі термінали

Людмила Людмила 23 августа, 2022 год
Термінали не досконалі, часто кладеш купюри, не нові, з різних боків, по декілька разів, а їх постійно виштовхує. Тому і трапляються інциденти. Я свою зажовану купюру 500 гр. ще не отримала на даний момент... можливо отримаю...
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 23 августа, 2022 год
Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер вашої заявки та місто.

Із затримкою, але все ОК

Валєра Валєра 22 августа, 2022 год
Як і чимало людей, я закинув гроші в термінал (5000 грн.), щоб поповнити картку 18.08, але гроші не прийшли відразу. На чекові, виданому терміналом було написано, що операція неупішна і це мене конкретно напрягло. Від техпідтримки, звісно, не було ніякого зв'язку. Почитав тут про 3 робочі дні не рахуючи день поповнення і вирішив просто почекати. Ну і нарешті сьогодні (22.08)... Читать отзыв Як і чимало людей, я закинув гроші в термінал (5000 грн.), щоб поповнити картку 18.08, але гроші не прийшли відразу. На чекові, виданому терміналом було написано, що операція неупішна і це мене конкретно напрягло. Від техпідтримки, звісно, не було ніякого зв'язку. Почитав тут про 3 робочі дні не рахуючи день поповнення і вирішив просто почекати. Ну і нарешті сьогодні (22.08) гроші прийшли на мою картку монобанку. Не знаю, що там в Ibox сталося, але справді, якщо щось трапилося із системою, то потрібно попереджати людей про можливі затримки. Я сумніваюся у сві ці "теорії змови" про те, що хтось вирішив привласнити гроші. Але ситуація неприємна. Раніше користувався, то все було ОК, плюс гроші таки прийшли і без будь-яких комісій, тому і 3 зірки. Буду сподіватися, що вподальшому такої фігні не буде.
Достоинства:
  1. 0% комісія при поповненні картки монобанку.
Недостатки:
  1. Ось цей незрозумілий збій в системі, про який можна було вказати на терміналах (і можливі затримки).
  2. Служба підтримки. Я в телеграмі написав їм у чат ще 18 числа, а мені по сьогодні не відповіли.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 23 августа, 2022 год
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів. Зараз на кожному терміналі висвічується попередження про можливі затримки. Перепрошуємо за незручності!

Деньги пришли

Гость Гость 22 августа, 2022 год
Тоже попал в неприятную ситуацию, в суботу пополнял карту на приличную сумму... Уже думал, что попал, но сегодня деньги пришли. Единственное, что смущает, если вы знаете о проблеме в купюрах по 500 грн, просто отключите возможность их принимать. И не будет проблем и отзывов... Пополнял на 150 к, поэтому очень переживал, но все пришло.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год
Добрый день! Благодарим за понимание и приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

Деньги 500 грн

Артем Артем 22 августа, 2022 год
Пополнял 5 платежей , 3 раза по 5000грн ,1 раз 1000грн, 1раз 4000 грн
1000+4000грн пришли сразу 3 мин
3 платежа ждал 3 дня , только пришло 2 платежа по 5000 грн , но один все же где то наверное идет ....
Действительно Не приятно , но спасибо хоть часть вернули , я уверен если было бы предупреждения... Читать отзыв
Пополнял 5 платежей , 3 раза по 5000грн ,1 раз 1000грн, 1раз 4000 грн
1000+4000грн пришли сразу 3 мин
3 платежа ждал 3 дня , только пришло 2 платежа по 5000 грн , но один все же где то наверное идет ....
Действительно Не приятно , но спасибо хоть часть вернули , я уверен если было бы предупреждения о 500 грн купюрах и о 3х днях в связи с проблемой Херсон итд,негативных отзывав можно было бы избежать ....
Просто напечатайте и приклейте на каждый терминал сообшение о проблеме ....
Но почему то этого нет ,это и злит людей , другим желаю ждите деньги должны придти хотя реально мои 5 тыс еще не пришли 😇
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год
Добрый день! Артем, благодарим за отзыв, к сожалению, до получения официальной информации мы не могли размещать такие заявление. В данный момент обновляем все терминалы, в течение дня информация будет на главных экранах.

Немає послуги steam

Гость Гость 21 августа, 2022 год
Хотів поповнити баланс тому що були знижки
але немає цієї послуги . Немає інформації коли вона зявится?
Це ж не через війну steam це ж американська компанія.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 22 августа, 2022 год
Доброго дня! Послуга Steam не працює в дану мить для поповнення в ІВОХ. Термінили відновлення роботи, на жаль, невідомі.

Пополнила карту и деньги не пришли

Вика Вика 19 августа, 2022 год
Пополнила карту и деньги не пришли. Дозвониться в службу поддержки іbox нереально. В телеграмм канале ответили с задержкой. В итоге деньги должны прийти в течении 3-х рабочих дней. Через 2 дня выходные!!! Это неудобства!!!! Я не отправляла деньги- чтобы ждать их 5 дней😩
Недостатки:
  1. Дозвониться в службу поддержки нереально
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 19 августа, 2022 год
Добрый день! К сожалению, система выборочно останавливает некоторые платежи для проверки, после чего автоматически зачисляет их на реквизиты, которые клиент указал в терминале. Физически ускорить срок зачисления мы не можем. Приносим извинения за неудобства.

Коли пояаиися стім в ваших банкоматах?

Максим Максим 11 августа, 2022 год
Чекаю вде дуже довго появи стім у ваших банкоматах і вирішив вам написати надіючись на вашу конкретну відповідь
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 12 августа, 2022 год
Добри1 день!
Послуга Steam тимчасово відключена та, на жаль, терміни відновлення від нас не залежать. В даний час наш партнер - компанія LeoGaming, робить все можливе, щоб відновити роботу, але коли це буде - невідомо.

Стим пополнение терминал

Гость Гость 9 июля, 2022 год
Здраствуйте,подскажите пожалуйста стим уже добавили в терминалы? если нет то примерно когда добавят.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 9 июля, 2022 год
Добрый день!
Услуга Steam временно отключена и, к сожалению, сроки восстановления от нас не зависят. В настоящее время наш партнер – компания LeoGaming, делает все возможное, чтобы возобновить работу, но как скоро это будет - неизвестно.

ДЕ СТІМ? steam

шуі шуі 13 июня, 2022 год
Доброго вечора, я підкопив трішки грошенят, хотів поповнити у стім, як тут бац, і стіма нема. спитав у інших, такаж сама проблема. коли повернете?
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 16 июня, 2022 год
Доброго дня!
Послуга Steam тимчасово відключена і, на жаль, від нас не залежать терміни відновлення роботи. В даний час наш партнер – компанія LeoGaming робить все можливе, щоб це було якомога швидше.

Не приймає купюри 500 гривень

Гость Гость 3 июня, 2022 год
Місто Кривий Ріг, Центрально - Міський район, Карачуни існує 2 ibox, але вони не приймають нові купюри по 500 гривень.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 3 июня, 2022 год
Доброго дня! Дякую за інформацію. Наша технічна лінія вже прийняла заявку на перевірку даних терміналів. Найближчим часом ми виправимо дану ситуацію.

Не приймає купюри .

Сергій Сергій 1 мая, 2022 год
Другий день не можу поповнити картку монобанка - або не працюють термінали і-бокса , або не приймає купюри ( різні купюри у різних терміналах ) . Львів . Якийсь збій в роботі терміналів ?
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 2 мая, 2022 год
Доброго дня!
Термінали працюють у Львові, ймовірно, що була тимчасова проблема з їхньою роботою, можливо масово втратили зв'язок із інтернетом. Щоб ми могли детальніше перевірити, уточніть, будь ласка, за якими адресами Ви намагались зробити поповнення?
Показать 1 ответ

Проблема з послугою

Валера Валера 25 апреля, 2022 год
У вас немає інформації коли буде працювати послуга стім в терміналах?І чому вони перестали працювати?
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 25 апреля, 2022 год
Доброго дня!
Поповнити послугу Steam ви не зможете зараз через жодну платіжну систему, на жаль, від нас це не залежить. Наш партнер - компанія LeoGaming, робить все можливе, щоб поновити роботу, але наразі терміни відовлення невідомі.

Вопрос про работу терминала

Гость Гость 6 марта, 2022 год
Когда заработают терминалы?
После войны или во время
Очень важно,ибо я пришла что бы скинуть подруге деньги на день рождение,но к сожалению оказалось что он не работает
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 9 марта, 2022 год
Вітаю! У зв‘язку із війною в країні функціонує лише частина терміналів IBOX. Ми кожень день докладаємо максимум зусиль для відновлення та підтримки роботи, щоб у вас була можливість здійснювати важливі платежі.
Уточніть, будь ласка, адресу терміналу, в якому ви намагались здійснити поповнення.

Не принимает новые купюры 100, 200, 500, 1000, считая их за фальш

Евгений Евгений 18 декабря, 2021 год
Приходится раза 4-5 переворачивать купюру, чтобы она распознала и засчиталась. 3 терминала в селе, и все тупят.
с.Требухов, Броварской р-н, Киевская Обл.
Достоинства:
  1. Быстро закидает на счёт
Недостатки:
  1. Новые купюры…
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 20 декабря, 2021 год
Добрый день!
Спасибо, что сообщили о неисправности терминалов, Вы помогаете нам становиться лучше. Уже передали в работу нашей технической линии, специалист в ближайшее время приедет к указанным Вами терминалам и все исправит.

Не зараховано 500 грн.

Володимир Володимир 30 ноября, 2021 год
м.Новоукраїка, вул. Соборна 86, магазин "Файна" 27.11.21 о 10.35 було виконано внесення коштів до терміналу ibox у розмірі 500грн. з метою поповнення банківської картки Monobank. Термінал гроші прийняв, але на табло сума не позначилася і на карту не зарахував. Не відходячи від автомата, зателефонував на гарячою лінією ibox і повідомив про проблему. Заявку прийняли,(№11/744) пообіцяли розібратися та повернути гроші протягом... Читать отзыв м.Новоукраїка, вул. Соборна 86, магазин "Файна" 27.11.21 о 10.35 було виконано внесення коштів до терміналу ibox у розмірі 500грн. з метою поповнення банківської картки Monobank. Термінал гроші прийняв, але на табло сума не позначилася і на карту не зарахував. Не відходячи від автомата, зателефонував на гарячою лінією ibox і повідомив про проблему. Заявку прийняли,(№11/744) пообіцяли розібратися та повернути гроші протягом 10 днів.
Питання-чому так довго будуть розбиратись, на другий день бачив, що термінал вже працює і інкасатор повинен був доповісти про зайву копюру. Ще питання - чи може інксатор при вилученні грошей присвоїти "з'їдену" терміналом копюру?
Достоинства:
  1. В цілому термінали працюють добре
Недостатки:
  1. Зажувало 500 грн.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 1 декабря, 2021 год
Вітаємо!
Подібні ситуації виникають дуже рідко відносно загальної кількості платежів, але ми знаємо, як з ними працювати.
Вам повідомили термін на перевірку терміналу – 10 робочих днів, оскільки між нашою компанією та службою інкасації заключений договір, згідно за яким вони мають повідомити інформацію саме протягом цього терміну.
На даний момент нам вже повідомили, що за заявкою №11/744 було підтверджено факт внесення купюри 500 гривень. Наш менеджер вже надіслав вас смс-повідомлення, а протягом сьогоднішнього робочого дня кошти будуть зараховані на вказані раніше реквізити.
Приносимо щирі вибачення за незручності!

Съел 500 грн

Виталий Виталий 30 октября, 2021 год
Пополнял карту Моно и первую же купюру в 500 грн купюроприемник съел, но не засчитал. Звоню на контакт-центр. Дозвонился с третьего раза. Девушка принимает заявку… Озвучивает, что по регламенту рассматривают до 10 дней… Не особо приятно зарядить деньги в никуда и ждать их 10 дней.
На следующий день деньги зашли на карту. О выполнении заявки никто не набирал. Рад, что... Читать отзыв
Пополнял карту Моно и первую же купюру в 500 грн купюроприемник съел, но не засчитал. Звоню на контакт-центр. Дозвонился с третьего раза. Девушка принимает заявку… Озвучивает, что по регламенту рассматривают до 10 дней… Не особо приятно зарядить деньги в никуда и ждать их 10 дней.
На следующий день деньги зашли на карту. О выполнении заявки никто не набирал. Рад, что деньги вернули.
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 1 ноября, 2021 год
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобство, при выплате суммы мы отправляем сообщение на телефон, который клиент указывает, как контактный.

Терминал съел 1000грн

Гость Гость (Ukraine, Kyiv) 8 мая, 2021 год
Пополняю карту монобанка, терминал принял купюру в 1000грн,но она не отобразилась на экране. В службе поддержки сказали 10 дней. Очень огорчён по этому поводу и сроками решения проблемы, ведь деньги нужны были срочно...
Достоинства:
  1. Количество терминалов, скорость платежей.
Недостатки:
  1. Почитав отзывы понял что проблема с 1000грн купюрами. Решите эту проблему
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 8 мая, 2021 год
Добрый день. Нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.
Вам указали максимальный срок решения проблемы, как правило это происходит гораздо быстрее

Не принимает новые купюры

Гость Гость 29 августа, 2020 год
Испробовали несколько терминалов в г. Киев. Ни один из них не принял новые купюры номиналом 200, 500 и 1000 грн.
Достоинства:
  1. Удобно пополнять моно
Недостатки:
  1. Не возможно внести сумму новыми купюрами
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2020 год
Добрый день! Все терминалы принимают новые 500 грн, 200 грн принимают пока что не все терминалы, 1000 грн не принимают еще терминалы, но в скором времени все терминалы будут принимать весь новый номинал купюр

4 терминала не принимают новую 200 грн

Оксана Оксана 17 августа, 2020 год
г Днепр, пр. Б Хмельницкого 118д , 4 терминала IBOX, находящихся на территории ТЦ, новую двухсотку не приняли! Фальшивка исключена, так как я сняла её с банкомата. Это очень неудобно!
Достоинства:
  1. Много терминалов
Недостатки:
  1. Не принимает новые 200 грн
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 17 августа, 2020 год
Добрый день! Передадим специалистам для решения вопроса. Приносим извинения за временные сложности.

Погано працюючі функції

Nick Nick 24 января, 2020 год
В цілому зручно, але не приймає нові купюри, не зчитує безконтактно номер карти, хоча така функція зявлена(у моєї карти є чіп я не). В цілому з модернізацією у Ibox все дуже погано.
Достоинства:
  1. Політика комісії
Недостатки:
  1. Погана робота з новими купюрами, непрацюючі функції
Терминалы Ibox Ответ представителя Терминалы Ibox 24 января, 2020 год
Доброго дня! Зараз ми не приймає, з нових купюр, тільки номінал 20 грн і 1000 грн (незабаром почнемо приймати). Всі інші номінали купюр ми приймаємо. Може купюра була пом'ята, затерта і термінал її нерозпізнаними.
Якщо у Вашій карті є чіп, то NFC-рідер повинен спрацьовувати, а якщо у Вас карта Monobank і приєднана до телефону, то можна прикласти телефон, а не карту.
Напишіть адресу терміналу, де здійснювали поповнення, для перевірки працездатності. У разі необхідності до терміналу буде направлений технік.
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Рейтинг 2.7 из 5 на основании 52 отзывов
Платежные системы
UAPAY
UAPAY

Рейтинг: 4.6
241 отзыв
Платежная система city24
Платежная система city24

Рейтинг: 2.8
109 отзывов
Глобалмани
Глобалмани

Рейтинг: 2.2
818 отзывов
Сервис платежей easypay.ua
Сервис платежей easypay.ua

Рейтинг: 1.5
608 отзывов
Катерина Шухнина
Катерина Шухнина

Рейтинг: 4.7
112 отзывов
Neteller платежная система
Neteller платежная система

Рейтинг: 2.2
9 отзывов
TransferGo Ltd
TransferGo Ltd

Рейтинг: 2.8
220 отзывов
Wayforpay
Wayforpay

Рейтинг: 2
42 отзыва
Киоск Сервис
Киоск Сервис

Рейтинг: 3.7
6 отзывов