Name: Деньги вернули!
Item: Терминалы Ibox
Rating: 1
Author: Горошенко Елена

› › ›

Горошенко Елена Отзыв написан 16 сентября, 2021 год 2 просмотра

После письма-заявления на дополнительную проверку в службу безопасности этой конторы и обращения по этому поводу в Национальный Банк Украины с просьбой разобраться , деньги вернули на карту через 12 дней после инцендента! Компания даже не извинилась, я уже не говорю о том, что не посчитали нужным отчитаться КТО ВИНОВЕН в этой неприятной ситуации. Хотя я лично и все многие пострадавшие имеют на это полное право! Товарищи! Обходите стороной этих жуликов! Если у Вас сложилась такая ситуация, боритесь, не опускайте рук, не дарите свои деньги мошеникам! А если Вы все-таки решитесь воспользоваться этим сервисом, то мой Вам совет , как только подходите к терминалу, включайте видео запись(на всякий случай), таким образом Вы защитите себя сами. Ну а я скажу, что это был мой последний печальный опыт с работой терминалов IBOX! Но я ОЧЕНЬ надеюсь, что НБУ все-таки обратит внимание на эту проблему, проведет проверку по данному сервису и накажет

Недостатки:

Ужасный сервис!

1 согласен

Комментарии к отзыву

dencher 20 октября, 2021 год

Вам повезло, что вернули. Мне 1000грн не вернули. Но если вам не сложно, можете поучаствовать чтобы наказать этих мошенников и они что-то сделали со своими терминалами. Группа в телеграмм "IBOX мошенники"

Ответить

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 сентября, 2021 год

Добрый день, Елена.

Во-первых, от лица компании приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Во-вторых, хотелось бы её объяснить. Дело в том, что по статистике, в наших терминалах проводится более чем 250 тыс операции ежедневно, средства по этим операциям в 99,99% случаев моментально доставляются по назначению.

К сожалению, это техника и иногда она работает не корректно, поэтому есть эти менее 0.01% проблемных платежей. Однако, мы делаем все возможное каждый день, что бы исключить их полностью.

Вы можете быты уверены всегда, что если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти, именно поэтому ваш вопрос решался столько времени. Обычно, мы устанавливаем срок с запасом до 10 рабочих дней, но как правило, решаем его гораздо быстрее.

Елена, еще раз примите наши извинения. Очень надеемся на ваше понимание.

Если у вас остались еще какие то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

Ответить

Терминалы Ibox
Все отзывы

2.7 5

1263 отзыва / 30908 просмотров

Все отзывы

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платежные системы