Не вернули 50 грн, которые не засчитал терминал - Отзывы о Терминалы Ibox

Терминалы Ibox
Отзыв написан 13 февраля, 2020 год 576 просмотров
Напишу небольшую предысторию. Проблемы с этим терминалом возникали и ранее. 9 января, 2020 года терминал зажевал купюру в 200 грн. Достать её не удалось, потому что она упала в машинную часть терминала. Я обратился в службу поддержки. К счастью мне помогли. Деньги вернули на карту.
12 января, 2020 года я решил воспользоваться этим же терминалом. Только взял купюру в 50 грн. Сначала её зажевало похожим образом. На этот раз со мной была девушка, поэтому она легко достала её ногтем из терминала. Но дальше произошло что-то хуже. Девушка положила 50 грн обратно в терминал. Тот их благополучно скушал, но не засчитал. Мы подождали несколько минут. Деньги так и не появились на экране. Пришлось завершить с ним работу. После этого мы воспользовались соседним терминалом. Тот тоже работает не совсем надлежащим образом, но деньги не ворует. После этого я обратился в службу поддержки. Мне пришла СМС, что во время инкассации деньги не были найдены.
Здесь есть два вопроса:
- Какой именно терминал проверяли? Соседний где удалось пополнить карту или тот самый, который не засчитал?
- Поняла ли служба поддержки, что купюра не упала в машинную часть, а просто не защитилась из-за программной ошибки?
В СМС также было указано, что со мной свяжутся через 10 дней после полный инкассации. Но про меня забыли. Уже прошел целый месяц. 50 грн так и не вернули. Сума небольшая, но ситуация неприятная. Выглядит как мелкое жульничество со стороны компании.
Адрес терминала - Бул. Шевченка, 385, ТРЦ "Депот", г Черкассы.

1 не согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Терминалы Ibox 13 февраля, 2020 год
Добрый день, Алексей!

Приносим извинения за негативный опыт, который у вас получился в работе с нашей компанией!

Обязательно разберемся в данной ситуации!

Свяжитесь, пожалуйста, с нами в любое время комфортным для вас способом - https://ibox.ua/help
Алексей 13 февраля, 2020 год
Со мной связались представили компании и уточнили ситуацию. Оказывается деньги вернулись 21 января. Среди остальных квитанций я не заметил платёж. Так что мой отзыв не актуальный. Поддержка работает замечательно. Спасибо за быстрый ответ.

Если я уже обратил внимание на свою ситуацию, пожалуйста создайте заявку на техническое обслуживание или ремонт терминалов в этом ТРЦ. Это популярное место, недалеко от обменника валют. Каждый день вижу как люди мучаются пополняя там карты или счета. Ещё раз спасибо.
Ответ представителя Терминалы Ibox 13 февраля, 2020 год
Если у вас будет возможность, исправьте отзыв тутwink


Терминалы Ibox
Все отзывы

2.7 5
1266 отзывов / 31211 просмотров
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платежные системы
Катерина Шухнина
Катерина Шухнина

Рейтинг: 4.7
134 отзыва
Платежная система city24
Платежная система city24

Рейтинг: 2.6
114 отзывов
TransferGo Ltd
TransferGo Ltd

Рейтинг: 2.7
221 отзыв
Глобалмани
Глобалмани

Рейтинг: 2.3
820 отзывов
Сервис платежей easypay.ua
Сервис платежей easypay.ua

Рейтинг: 1.6
616 отзывов
UAPAY
UAPAY

Рейтинг: 4.6
247 отзывов
Wayforpay
Wayforpay

Рейтинг: 2
44 отзыва
PayPal
PayPal

Рейтинг: 1.5
35 отзывов
Киоск Сервис
Киоск Сервис

Рейтинг: 4.3
12 отзывов
Moneybox.net.ua платежные терминалы
Moneybox.net.ua платежные терминалы

Рейтинг: 5
342 отзыва