Сушия отзывы с оценкой Плохо / страница 6

задерживают доставку

Гость (Украина, Київ) 27 сентября, 2016 год

Никто и не соизволили предупредить о том, что оговоренное время доставки - изменили. Видимо это традиция у Вас, если операторы так уверенно и спокойно говорят о задерживании, без намека на извинения

Ответ представителя Сушия 28 сентября, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за обращение. Нам жаль, что возникла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected], чтобы мы смогли отследить информацию по заказу, предоставить Вам обратную связь, а также извиниться. Будем благодарны за информацию.

С уважением,
служба поддержки Сушия

виктор

Виктор 21 сентября, 2016 год

Очень любим ваш ресторан, но последние несколько раз одна и та же проблема. Решили написать. Рис сухой, рыбы на Филадельфии очень мало, васаби, имбиря и соуса только один комплект, хотя заказывали 2!!
Доставка до 3,5 часов!!
Комплименты это конечно круто, но они не заменят хорошего вкуса и качественного обслуживания..

Ответ представителя Сушия 22 сентября, 2016 год

Уважаемый Виктор, добрый день!

Спасибо Вам за обратную связь, а также за то, что Вы являетесь нашим Гостем. Мы искренне приносим извинения, что доставка Вашего заказа составила столь длительное время, а также, что блюда не принесли удовольствия. Напишите, пожалуйста, на [email protected] мы хотим подробно разобраться в приготовлении Вашего заказа. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Про доставку замовлення із Сушия Львів

Галина (Украина, Львів) 6 сентября, 2016 год

Доброго дня! Хочу Вас попередити про те якщо вам потрібна доставка суші з Сушія на певну годину то не замовляйте суші тут!!!! Вони попросту не привезуть вчасно!( Замовляла сьогодні суші об 11:20 з доставкою в 13:00. Але як завжди не отримала свого замовлення вчасно. Цього разу запізнення було на 50 хвилин. Після звінка оператору пообіцяли комплімент та курєра в найближчий... Читать отзыв Доброго дня! Хочу Вас попередити про те якщо вам потрібна доставка суші з Сушія на певну годину то не замовляйте суші тут!!!! Вони попросту не привезуть вчасно!( Замовляла сьогодні суші об 11:20 з доставкою в 13:00. Але як завжди не отримала свого замовлення вчасно. Цього разу запізнення було на 50 хвилин. Після звінка оператору пообіцяли комплімент та курєра в найближчий час. І комплімент таки мені вручили аж на 20 грн. за запізнення більше ніж 50 хв., сказали що на більше неможуть давати( хоча на сайті зазначено що 1 хвилина запізнення рівна 1 гривні!!!

Ответ представителя Сушия 8 сентября, 2016 год

Шановна Галина, доброго дня!

Дякуємо Вам за відгук. Ми щиро приносимо вибачення, що час доставки Вашого замовлення склав більше однієї години. Напишіть, будь ласка, номер замовлення на [email protected], з посиланням на цей відгук, ми хочемо надати зворотний зв'язок, а також вибачитися.

З повагою,
служба підтримки Сушия

Погано.

Гость (Украина, Київ) 4 сентября, 2016 год

Вчора замовили доставку 1 сету. Через півтори години передзвонили поцікавитись де так довго їздить замовлення. Приїхав кур'єр ще через 15 хвилин. Сіли їсти - а ні палочок....ні серветок нам не поклали. Передзвонили ще раз...знову почекали водія 15 хвилин. Дівчина - оператор сказала що за кожну хвилину затримки нам компенсовується 1 грн. Ми звісно ж не стали нічого підраховувати і... Читать отзыв Вчора замовили доставку 1 сету. Через півтори години передзвонили поцікавитись де так довго їздить замовлення. Приїхав кур'єр ще через 15 хвилин. Сіли їсти - а ні палочок....ні серветок нам не поклали. Передзвонили ще раз...знову почекали водія 15 хвилин. Дівчина - оператор сказала що за кожну хвилину затримки нам компенсовується 1 грн. Ми звісно ж не стали нічого підраховувати і чекати компенсації...оплатили по чеку і все. А от суші не смачні. Сухі... не соковиті....і замість авокадо - огірок. За 309 грн могли б і авокадо покласти - як в рецептурі. Дуже розчарувалась...раніше дуже любила ці ресторани. Роблю висновок що в суботу завантаженість велика - а персоналу не вистачає. І продуктів напевне теж не вистачило... не хочу думати що огірок замість авокадо був в цілях економії.

Ответ представителя Сушия 8 сентября, 2016 год

Шановний Гість, добрий день !

Дякуємо Вам за відгук. Ми щиро перепрошуємо, що очікування Вашого замовлення склало досить тривалий час та замолвені страви не принесли Вам задоволення. Напишіть, будь ласка, номер замовлення на [email protected], з посиланням на цей відгук. В цьому випадку ми зможемо надати зворотний зв'язок, а також вибачитися.

З повагою,
служба підтримки Сушия

Не очень доставка...

Гость (Украина, Київ) 3 сентября, 2016 год

Заказала,вчера суши на 22:00(заказывала в 18:00),ладно,что опоздали,но к набору Коктейль сет,забили положить соевый соус,я заказывала 2шт.Ну как суши без соуса?Огорчило меня это

Ответ представителя Сушия 7 сентября, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв и приносим извинения, что доставили Ваш заказ без соевого соуса. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, а также извиниться за данную ситуацию напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа. Будем благодарны получить ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Огорчили

Ярослав 27 августа, 2016 год

Сушия, добрый вечер! Приехали с Киева в Харьков посетить Ocean Lava. Вечером захотелось покушать, первое что на мысль упало это ваша сеть и мы посетили ресторан на улице Сумской. Сказать что здесь плохо с client service, нечего не сказать. Блюда отдаются долго, приблизительно минут 30 на суп удон, салат с лососем и сладкий блинчик с бананом, прекрасно понимаем что доставка... Читать отзыв Сушия, добрый вечер! Приехали с Киева в Харьков посетить Ocean Lava. Вечером захотелось покушать, первое что на мысль упало это ваша сеть и мы посетили ресторан на улице Сумской. Сказать что здесь плохо с client service, нечего не сказать. Блюда отдаются долго, приблизительно минут 30 на суп удон, салат с лососем и сладкий блинчик с бананом, прекрасно понимаем что доставка в приоритете и пусть бы зал был полным и запара, но зал полу пустой. Наблюдали картину как менеджер доставки или менеджер ресторана не помогает в обслуживании гостей, когда к нему обращались он все лаконично переводил на официантов, также любитель пообщаться по личному телефону среди зала. Соседнему столику подали кофе Холодным и чизкейк несли мин 20, его даже не готовят, он приезжает готовым. Официанту нужно подучиться потому что фила де люкс с копченым это не со свежим, это можно простить, день долгий и много заказов, просто девочке нужно быть внимательнее, тем более что перед тем как сделать заказ попросили напомнить какие роллы с копченым лососем есть в меню, но поведение менеджера радует на ура. Где стандарты??? Претензии не взяты с неба, сам со своей девушкой поработали в сети (Киев) и благодарны Сушие за опыт, но то что происходит здесь нужно поправить. Итог фицу ещё можно простить, но менеджер повеселил) вечер 27го августа время с 22.00-23.15

Ответ представителя Сушия 30 августа, 2016 год

Уважаемый Ярослав, добрый день!

Благодарим Вас за конструктивную обратную связь, для нас это очень важно. Мы приносим извинения, что сервис в ресторане оставил у Вас негативные впечатление. Мы проведем расследование и анализ обслуживание в целом в ресторане по адресу г.Харьков, ул. Сумская, 23. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь, а также извиниться, напишите, пожалуйста, на [email protected], Ваш контактный номер телефона. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Ужасный соевый соус

Vlad (Украина, Київ) 22 августа, 2016 год

Зашли в сушия на деребасовской поесть роллов, пиво и лимонад принесли в течении 5 мин роллы более полу часа, но это ещё не самое разочарование , больше всего удивил из соевый соус который будто состоит из 80% воды , что они с ним делают разбавляют или что но такого соуса я ещё не видел

Ответ представителя Сушия 23 августа, 2016 год

Уважаемый Влад, добрый день!

Благодарим за отзыв, а также за то, что являетесь нашим Гостем. Приносим извинения, что посещение нашего ресторана не принесло Вам удовольствия. Чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь - напишите, пожалуйста, дату посещения ресторана, примерное время, а также Ваш контактный номер телефона на [email protected]. Заранее спасибо за ответ!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Лучше рыбки купить. Не для любителей, а для очень голодных

Марина (Украина, Київ) 20 августа, 2016 год

Заказываю обычно в другом ресторане. Но у них в эту субботу было забито по заказам доставки. Сушию как-то раньше заказывала и пару раз ела в ресторане. Ну что сказать? Хороша только скорость доставки. И то - не особо дружелюбный курьер с кислым лицом взявший свою 10ку на чай расстроил (ну фишка у меня - коллекция приятных оптимистичных лиц - это... Читать отзыв Заказываю обычно в другом ресторане. Но у них в эту субботу было забито по заказам доставки. Сушию как-то раньше заказывала и пару раз ела в ресторане. Ну что сказать? Хороша только скорость доставки. И то - не особо дружелюбный курьер с кислым лицом взявший свою 10ку на чай расстроил (ну фишка у меня - коллекция приятных оптимистичных лиц - это лицо "не такое"). Роллы... бррр.. ну, если другого в жизни не ели...- вкус риса и мороженно-варено-безвкусной рыбы любителей просто убьет. Риса тааак много, что мои всеядные котики не особо ели (обычно за роллами аж дрожат). Послевкусие ужасное - какой-то отварной моркови. Кошмар. И это филадельфия за 150грн - какие же роллы за 65грн к примеру? Боюсь представить. Лучше бы я кусок соленой рыбки купила!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 22 августа, 2016 год

Уважаемая Марина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что опыт с доставкой принес Вам негативные эмоции, а также, что доставленные блюда не принесли удовольствия. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер Вашего заказа. В этом случае мы сможем отследить доставку и технологию его приготовления, предоставить Вам обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Когда повар очень хочет домой

Ирина 13 августа, 2016 год

Оформили заказ на самовывоз в 22.00 из ресторана по улице Вышгородской,в 22.30 забрали,везли в машине на руках.Надо было сфоткать в коробке,но не хотелось портить себе настроение написанием отзыва.Пока перекладывала на тарелку отзыв напросился просто.Очевидно,повару ну очень хотелось домой,икру собирали по всей коробке,ролы разочаровали,в первые с данным рестораном такое.Самое интересное наличие соевого соуса на дне пакета,если учесть,что наш был герметично запечатан,что... Читать отзыв Оформили заказ на самовывоз в 22.00 из ресторана по улице Вышгородской,в 22.30 забрали,везли в машине на руках.Надо было сфоткать в коробке,но не хотелось портить себе настроение написанием отзыва.Пока перекладывала на тарелку отзыв напросился просто.Очевидно,повару ну очень хотелось домой,икру собирали по всей коробке,ролы разочаровали,в первые с данным рестораном такое.Самое интересное наличие соевого соуса на дне пакета,если учесть,что наш был герметично запечатан,что видно на фото.На вкус еще не пробовали.

Ответ представителя Сушия 17 августа, 2016 год

Уважаемая Ирина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства и негативные впечатления от качества заказанных блюд. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Сушия, чтобы предоставить обратную связь, а также решить произошедшую неприятную ситуацию. Надеемся, Вы останетесь нашей Гостьей.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Очень плохо.

Гость (Украина, Київ) 11 августа, 2016 год

У сушии видимо дела идут совсем плохо. Во всех ролах стало ОЧЕНЬ МНОГО огурца и практически исчезли морепродукты (та тонюсенькая полосочка лосося что присутствует почти и не видна).
Больше эту сеть никому не посоветую.

Ответ представителя Сушия 16 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения, что посещение нашего ресторана оставило у Вас негативные впечатления. Мы хотим исправить сложившуюся ситуацию и просим Вас, вышлите, пожалуйста, на [email protected] дату посещения ресторана, примерное время, а также Ваш контактный номер телефона. Очень надеемся на обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

плохо

Гость (Украина, Київ) 8 августа, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Красногвардейская, 1в в наборе были роллы со свежем лососем - он отличался по цвету на каждом ролле! так же роллы очень отличаются от тех что на сайте. очень стали экономить на всем, печально, больше не будем здесь заказывать. хотя до этого все было отлично и роллы и доставка.

Ответ представителя Сушия 23 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарим, что Вы являетесь нашим Гостем, мы это очень ценим. Мы хотим предоставить обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа на [email protected]. Будем благодарны получить ответ!

С уважением,
служба поддержки Сушия

заказ набор роллов

ГАЛИНА (Украина) 8 августа, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Красногвардейская, 1в вчера (07,08,16)заказывали Набор «Лососевые фантазии», ездили сами забирать в ТРЦ Проспект на ул.Красногвардейской (м. Черниговская).
палочки положили обычные вместо учебных(как было указано в заказе), роллы рассыпались и неровно нарезаны, неровные порции вассаби (один от второго отличался в 2 раза по количеству веса ), имбирь был сухой (как будто 3 дня проветривался) . Такое ощущение что этот заказ делал неопытный... Читать отзыв вчера (07,08,16)заказывали Набор «Лососевые фантазии», ездили сами забирать в ТРЦ Проспект на ул.Красногвардейской (м. Черниговская).
палочки положили обычные вместо учебных(как было указано в заказе), роллы рассыпались и неровно нарезаны, неровные порции вассаби (один от второго отличался в 2 раза по количеству веса ), имбирь был сухой (как будто 3 дня проветривался) . Такое ощущение что этот заказ делал неопытный стажор. Остались ужасно не довольны.
Всегда заказывали - привозили очень хорошие роллы и т.д. Испортились конечно и не в хорошую сторону!!!((((((

Ответ представителя Сушия 23 августа, 2016 год

Уважаемая Галина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Компания Сушия хотела бы предоставить обратную связь, а также извиниться. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваши контактные данные (номер телефона) с ссылкой на данный отзыв. Будем благодарны получить от Вас ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Поищем что-нибудь другое

В. (Украина, Київ) 31 июля, 2016 год

Наконец добрался до отзыва - терпеть стало невозможно. Мы с девушкой постоянно ходим в СушиЯ уже несколько лет, в частности, тот ресторан, который на Вышгородской в Киеве, но буквально с каждым месяцем желание это делать пропадает всё больше и больше. В общем, мы уже решили, что попробуем найти что-то получше. Почему? Всё просто. Во-первых, всё чаще подают несвежие роллы. Особенно... Читать отзыв Наконец добрался до отзыва - терпеть стало невозможно. Мы с девушкой постоянно ходим в СушиЯ уже несколько лет, в частности, тот ресторан, который на Вышгородской в Киеве, но буквально с каждым месяцем желание это делать пропадает всё больше и больше. В общем, мы уже решили, что попробуем найти что-то получше. Почему? Всё просто. Во-первых, всё чаще подают несвежие роллы. Особенно это относится к доставке на дом. Во-вторых, довольно часто ингридиенты роллов отличаются. Последний раз мы вообще были слегка в шоке - принесли набор, в котором 5 из 6 кусочков одного из роллов были с какой-то капустой (?!) вместо огурца. Один, очевидно, залежавшийся, был с огурцом. Далее, доставка - она ужасна. Живём в 100 метрах от ресторана на Вышгородской, заказываем через приложение Приват24. Написано - доставка в течении часа. В прошлый раз был рекорд - принесли через 2.5 часа. Это при том, что заказ я делал ещё раньше в самой программе. Мы уже спали (час ночи), когда принесли. Никто за это извиняться пока мы второй раз не перезвонили оператору не собирался. Когда позвонили - нам предложили на следующий заказ скидку в 20 процентов. Курьер тоже не извинился. Далее, не уверен, к кому эта претензия, к Приват24 или Сушия, но при заказе через телефон принципиально нельзя убрать из заказа имбирь. К этому всему хотел бы добавить, что у ресторана практически пропали выгодные акции, снизились проценты скидок. А то, что сейчас есть, просто смешно. Какие-то ваучеры, бутылки пепси и скидки в 10 процентов за несвежую еду в доставке (мы-то понимаем, почему скидка именно за доставку, не правда ли?). Единственный плюс - персонал почти всегда очень приветливый. Тут проблем не было.

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также, что являетесь нашим Гостем, мы очень ценим это и искренне приносим извинения, что Вам пришлось ощутить неудобства со стороны долговременной доставки заказа и качества приготовления заказанных блюд. Чтобы мы смогли связаться с Вами и предоставить обратную связь, а также извиниться, напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона. Заранее спасибо!

С уважением,
служба поддержки Сушия

Среднее качество обслуживания

Алиса (Украина, Черкаси) 31 июля, 2016 год

Хочу поделиться опытом посещения ресторана Сушия в г.Черкассы, ТЦ Любава. 2 сета роллов, заказанных мною, были очень вкусными. Но, к сожалению, в роллах оказался длинный женский волос и не только мне. Девушки за соседним столом бунтовали по этому поводу. К сожалению, так и не услышала чем закончился конфликт. Клиенты ушли очень недовольные. По поводу сервиса- никто не подошёл ко мне... Читать отзыв Хочу поделиться опытом посещения ресторана Сушия в г.Черкассы, ТЦ Любава. 2 сета роллов, заказанных мною, были очень вкусными. Но, к сожалению, в роллах оказался длинный женский волос и не только мне. Девушки за соседним столом бунтовали по этому поводу. К сожалению, так и не услышала чем закончился конфликт. Клиенты ушли очень недовольные. По поводу сервиса- никто не подошёл ко мне и не поинтересовался все ли хорошо, не нужен ли мне напиток, не забирали посуду. Надеюсь, Сушия обратит внимания на сервис. Спасибо! Всем добро!

1 согласен

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемая Алиса, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения за произошедшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваш контактный номер телефона с ссылкой на отзыв. Будем очень благодарны получить обратную связь, чтобы в свою очередь предоставить ее Вам, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Зачем присылать смс с какими то подарками если вы их потом не предоставляете!?

Гость (Украина) 30 июля, 2016 год

Опоздали на 30 мин+ пришло смс получи подарок лимонад,но они не могут его предоставить так как оплачено через приват24!может я сделала заказ из за лимонада,который вы мне не предоставили!

Ответ представителя Сушия 2 августа, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также приносим извинения, что Вы не смогли дозаказать лимонад. В условиях смс-рассылки есть информация, что заказ необходимо сделать по номеру телефона, а также указать уникальный штрих-код.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Комплимент на скидку

Елена (Украина) 28 июля, 2016 год

Прошлый заказ опоздал на 40 минут. Мне вручили 2 комплимента на скидку по 20,00 грн каждый. Время действия - одна неделя. Мало того, в одном заказе можно использовать только один комп., как уведомила меня сегодня оператор. Думаю время действия не должно быть таким коротким, или номинал комплимента должен быть выше. Я отказалась от заказа с таким подходом. Просто... Читать отзыв Прошлый заказ опоздал на 40 минут. Мне вручили 2 комплимента на скидку по 20,00 грн каждый. Время действия - одна неделя. Мало того, в одном заказе можно использовать только один комп., как уведомила меня сегодня оператор. Думаю время действия не должно быть таким коротким, или номинал комплимента должен быть выше. Я отказалась от заказа с таким подходом. Просто не успею использовать вторую скидку. При очень достойном качестве продукции о сервисе не могу сказать ничего хорошего и цены очень высокие. Тогда значит опаздывать не нужно либо опоздание не должно быть выше номинала комплимента!!!

Ответ представителя Сушия 29 июля, 2016 год

Уважаемая Елена, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что Ваш заказ был доставлен с опозданием, а также, что комплименты были со столь коротким сроком действия. Мы хотим исправить данную ситуацию и просим Вас - напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или номер телефона, на который регистрировали его. Ожидаем Ваш ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Доставка с задержкой в 2 часа

Гость (Украина) 20 июля, 2016 год

Ребята, если вы хотите остаться голодными, тогда Вам сюда(((((((
Заказали доставку в 15:00 на вечер(19:00), привезли в 21:00, охринеть((((
Сушия вообще спаскудилась.

Ответ представителя Сушия 25 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Спасибо Вам за обратную связь. Мы приносим извинения, что Ваш заказ доставили с опозданием на столь длительное время и хотели бы предоставить обратную связь со своей стороны, а также извиниться. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер заказа или номер телефона, на который он был оформлен, а также ссылку на Ваш отзыв. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Очень плохое облуживание

Гость (Украина) 3 июля, 2016 год

Сушия в Блокбастере.
Ужасно мало персонала. Ждали официанта минут 15-17. А заказ принесли лишь 40 минут спустя.

Ответ представителя Сушия 21 июля, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что ожидание заказа составило столь длительное время. Чтобы мы смогли предоставить обратную связь - напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные на [email protected]. Заранее благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Полный облом

Ярослав (Украина) 30 июня, 2016 год

Знаете, не хочу рекламировать подобные заведения, но скажу вот что, ходили мы с моей девушкой в один ресторанчик , но решили поэксперементировать и сходили в сушия на Вышгородской, заказали суп удон, стейк говяжий и сэт Филадельфия. Конечно сэт уже не куда было есть, и попросили спа ковать и взять его с собой. Ну без лишних мыслей даже не смотрели в... Читать отзыв Знаете, не хочу рекламировать подобные заведения, но скажу вот что, ходили мы с моей девушкой в один ресторанчик , но решили поэксперементировать и сходили в сушия на Вышгородской, заказали суп удон, стейк говяжий и сэт Филадельфия. Конечно сэт уже не куда было есть, и попросили спа ковать и взять его с собой. Ну без лишних мыслей даже не смотрели в него после упаковки. Приходим домой спустя 3 часа и решили подкрепится, открыли и ахренели, ни палочек, ну и фиг с ними, ни соуса, где ж кого взять в час ночи. Что хочу сказать, это был первый и последний поход в эту сеть, потратить у вас 600 грн и что бы вы зажлобили такую мелочь... Позор!!! В других таких заведениях такого нет. ЗЫ. Официанты правда очень приветливы, всё что могу сказать.

Ответ представителя Сушия 1 июля, 2016 год

Уважаемый Ярослав, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, а также, что посетили наш ресторан. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства по отсутствию к роллам соуса, приборов. Чтобы мы смогли связаться с Вами и предоставить обратную связь, напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваши контакты. Заранее спасибо!

С уважением,
служба поддержки Сушия

заказ 1 час назад № 1986097

Григорий 22 июня, 2016 год

Добрый день, сделали заказ сегодня 1 час назад № 1986097 от 22.06.16. Чесно говоря разочаровуваемся в Сушие с каждым заказом. Просто накипело. То соевый соус треснул и залил весь заказ, от суши сухие и рыба явно не свежим сегодня вот рол кранч с крабовой палочкой собран не так как обычно, без грибов и присыпки, филадельфия де люйс со свежим лососем... Читать отзыв Добрый день, сделали заказ сегодня 1 час назад № 1986097 от 22.06.16. Чесно говоря разочаровуваемся в Сушие с каждым заказом. Просто накипело. То соевый соус треснул и залил весь заказ, от суши сухие и рыба явно не свежим сегодня вот рол кранч с крабовой палочкой собран не так как обычно, без грибов и присыпки, филадельфия де люйс со свежим лососем - явно не со свежим лососем. Просто обидно, считаешь эту сеть ресторанов своим домом многие годы, а в замен получаешь ухудшение качества обслуживания, и это на фоне явно завышеных цен на фоне конкурентов, к которым чувствую и сам скоро перейду.

Ответ представителя Сушия 24 июня, 2016 год

Уважаемый Григорий, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы являетесь нашим Гостем - мы это очень ценим. Приносим извинения, что заказанные блюда принесли Вам разочарование по вкусовым качествам. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Сушия, чтобы предоставить обратную связь, а также извиниться.

С уважением,
служба поддержки Сушия Показать 1 ответ

" СушиЯ" (Киев) и "Сашими" (Донецк) бывшая Сушия

Дмитрий (Украина) 9 июня, 2016 год

Недавно приехал в гости в свой родной любимый город Донецк (теперь так называемый ДНР) и зашел в ресторан "Сашими" бывший суши-бар "Сушия" и сравнил сервис...интерьер практически не изменился, все тот же аквариум, плазмы и светильники, но изменился сервис и подача, причем в лучшую сторону. На столах лежат красивые и аккуратные бамбуковые коврики (а не обычные бумажные листки как в заведениях... Читать отзыв Недавно приехал в гости в свой родной любимый город Донецк (теперь так называемый ДНР) и зашел в ресторан "Сашими" бывший суши-бар "Сушия" и сравнил сервис...интерьер практически не изменился, все тот же аквариум, плазмы и светильники, но изменился сервис и подача, причем в лучшую сторону. На столах лежат красивые и аккуратные бамбуковые коврики (а не обычные бумажные листки как в заведениях "Сушия") кофе подали с сахарницей как положено, а не со стикерами как на фуд корте, перед подачей роллов принесли осибори (влажные полотенца) как это и положено в приличном заведении, а не дешовые влажные салфетки. Продолжать этот перечень можно бесконечно. Что я этим хотел сказать? "Сушия" открывает с каждым днем все новые точки в Киеве и Украине, но в погоне за славой и деньгами совсем забывает про сервис. Поссмотрите, даже в ДНР сервис на высшем уровне. Задумайтесь, пожалуйста, об этом и попробуйте инвестировать деньги в правильном русле, чтобы гости были Вами довольны!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 13 июня, 2016 год

Уважаемый Дмитрий, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что посещения ресторанов Сушия оставило у Вас негативные впечатления со стороны сервиса. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы Гости наших ресторанов чувствовали себя комфортно, а также, чтобы им было вкусно.
Сушия - сеть украинских ресторанов современной японской кухни, поэтому сервировка столов, а также интерьер ресторана выполнен в современном дизайне. Относительно сервиса, вышлите, пожалуйста, на [email protected] информацию с датой, адресом ресторана Сушия и опишите, какие у Вас вызвало негативные впечатления или замечания, чтобы мы смогли разобраться более детально в процессе сервиса и предоставить Вам обратную связь. Будем благодарны получить обратную связь.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Сушия м.Дарница

Гость (Швейцария, Romoos) 22 мая, 2016 год

Говорю о Сушия на м. Дарница.
1.Обслуживание - к официантам претензий нету.Правда суши несли 25 мин.Обещали 15мин
2.Суши суховаты,на 3 из 5.Недостаточно имбиря
3.Атмосфера более-менее.
Впечатления неудовлетворительное.

Ответ представителя Сушия 25 мая, 2016 год

Уважаемый Гость, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что посещение нашего ресторана и заказанные Вами блюда не принесли Вам удовольствия. Мы бы хотели более подробно разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, дату и время посещения нашего ресторана, а также Ваши контактные данные на [email protected], чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь. Заранее спасибо за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Разочарование

Жужа (Украина) 28 апреля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Победы, 3 Посетили вчера "Сушия" на пр.Победы (Киев), посетителей было очень мало, официанты никуда не спешат, дождаться их - надо иметь терпение и время. Просили сухо белое вино, принесли мускат (полусладкое, т.е. не ориентируется персонал) в уже откупоренной бутылке (а открывать обязаны при клиенте), на вкус вино было явно разбавлено. Но самое главное - суши: полнейшее разочарование. Настолько НЕВКУСНЫХ суши я не... Читать отзыв Посетили вчера "Сушия" на пр.Победы (Киев), посетителей было очень мало, официанты никуда не спешат, дождаться их - надо иметь терпение и время. Просили сухо белое вино, принесли мускат (полусладкое, т.е. не ориентируется персонал) в уже откупоренной бутылке (а открывать обязаны при клиенте), на вкус вино было явно разбавлено. Но самое главное - суши: полнейшее разочарование. Настолько НЕВКУСНЫХ суши я не ела никогда! Заказали восемь разных видов, нам принесли всего две розочки васаби (экономят?). Тарелок так и не подали (соседям приносили). Решили не портить праздник (отмечали ДР), никаких претензий и замечаний не делали. Когда-то любила этот суши-бар, теперь больше не пойду в него и вообще в эту сеть и никому не посоветую.

Ответ представителя Сушия 3 мая, 2016 год

Уважаемая Жужа, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесла Вам удовольствия. Мы хотим разобраться в данной ситуации и предоставить Вам обратную связь. Напишите, пожалуйста, дату посещения ресторана, примерное время, а также Ваши контактные данные (номер телефона) на [email protected]. Будем благодарны получить ответ.

С уважением,
Служба поддержки Сушия

Разговоры персонала

Наталья 17 апреля, 2016 год

Добрый вечер.
Сегодня днем были у вас в ресторане который возле Пинчук- арт центра. Это просто жесть!!!! Персонал позволяет себе говорить матом, так это еще и слышно клиентам. Но то что меня возмутило и заставило написать так это то что администратор говорила так же. Правда это было не взале, а проходила я мимо их ветрин и услышала.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 19 апреля, 2016 год

Уважаемая Наталья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства относительно ненормативной лексики. На первом этаже за витринами расположен пункт обмена валют. Ресторан Сушия расположен на втором этаже, мы не исключаем тот вариант, что разговор был не сотрудников нашей компании, но всеравно назначим встречу по данному случаю для дополнительного информирования.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Невкусный ужин

Ольга (Украина) 7 апреля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, просп. Оболонский 1б Заказазали мисо суп с угрем никакой, свинина карри горчила, а рис к ней в гарнир лежал не аппетитной обветренной кучкой...Роллы: тёплый в темпуре отдавал раскисшей мукой, а Филадельфия с креветкой выглядела как сделанный утром, сыр кислил(((
Это было большим разочарованием, прошлый визит Сушия на Крещатике оставил самые лучшие впечатления, роллы были вкуснейшие...
Выходит в ТРЦ Дрим Таун можно так себе... Читать отзыв Заказазали мисо суп с угрем никакой, свинина карри горчила, а рис к ней в гарнир лежал не аппетитной обветренной кучкой...Роллы: тёплый в темпуре отдавал раскисшей мукой, а Филадельфия с креветкой выглядела как сделанный утром, сыр кислил(((
Это было большим разочарованием, прошлый визит Сушия на Крещатике оставил самые лучшие впечатления, роллы были вкуснейшие...

Выходит в ТРЦ Дрим Таун можно так себе держать марку, не центр, можно не особо стараться и за качеством следить сквозь пальцы.

Ответ представителя Сушия 11 апреля, 2016 год

Уважаемая Ольга, добрый день!

Прежде всего благодарим за отзыв. Мы приносим извинения, что заказанные блюда не принесли Вам удовольствия. Мы провели анализ приготовления Вашего заказа и хотим предоставить Вам обратную связь. Вышлите, пожалуйста, Ваши контактные данные (e-mail или контактный номер телефона) на [email protected]. Будем благодарны за ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

испортились(

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 2 апреля, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Дніпро, ул. Плеханова, 1а Вчера с мужем решили зайти в Сушия Днепропетровск на Плеханова и расстроились. В ролах один рис, начинки мало, пока донесешь до рта рис разваливался, Зеленый дракон ушел в отставку((( У вас цены извините не маленькие так сделайте соответствующее качество. Иначе потеряете клиентов. Сколько читаю отзывов, пишите одни отписки, сделайте реальный вещи!!!

Ответ представителя Сушия 8 апреля, 2016 год

Уважаемая Гостья, добрый день!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за отзыв. Мы приносим извинения за данную ситуацию, связанную с ненадлежащей технологией приготовления Вашего заказа. Мы хотим разобраться в процессе приготовления заказа, предоставить Вам обратную связь, а также извиниться. Вышлите, пожалуйста, приблизительное время посещения ресторана, а также Ваш контактный номер телефона на [email protected]. Будем благодарны получить Ваш ответ.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Абсолютно невнимательны к покупателям!

Кристина (Украина, Вінниця) 1 апреля, 2016 год

Очень неприятный осадок остался от сегодняшнего заказа №1868731. 25 марта на почту мне пришел сертификат на скидку 20% (в честь Дня Рожденья), в котором указано: "Ви можете скористатись правом на знижку протягом 15 днів з дати отримання сертифіката". Я сделала заказ и в комментарии указала штрих-код на скидку, но менеджер перезвонила и сказала, что он недействителен! Я сказала, что прошло... Читать отзыв Очень неприятный осадок остался от сегодняшнего заказа №1868731. 25 марта на почту мне пришел сертификат на скидку 20% (в честь Дня Рожденья), в котором указано: "Ви можете скористатись правом на знижку протягом 15 днів з дати отримання сертифіката". Я сделала заказ и в комментарии указала штрих-код на скидку, но менеджер перезвонила и сказала, что он недействителен! Я сказала, что прошло только 6 дней, менеджер все проверила, извинилась, сказала что у них произошел сбой и скидка действительна + вино в подарок! Но только что курьер привез заказ с суммой без учета скидки, я была вынуждена его забрать, так как в такое время уже негде было делать перезаказ и не хотелось портить себе праздник!!! НО, очень неприятно такое безразличное отношение...

Ответ представителя Сушия 6 апреля, 2016 год

Уважаемая Кристина, добрый день!

Мы благодарим Вас за отзыв. Искренне приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время, чтобы предоставить обратную связь, а также извиниться, с Вами свяжется представитель компании. Спасибо за номер заказа.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Жлобство и экономия

Alina (Украина) 30 марта, 2016 год

Отзыв о Сушия по адресу Київ, ул. Б. Хмельницкого, 10 Мы постоянные гости "Сушия" уже более 5 лет. Не скажу, что все всегда идеально, и что за эти годы не было разочарований - были, но мы все равно приходим и надеемся, что в следующий раз будет лучше. Отзыв пишу первый раз, хотя, после каждого факапа со стороны ресторана, думаю, что все-таки лучше указать на ошибки. Вы будете знать над чем... Читать отзыв Мы постоянные гости "Сушия" уже более 5 лет. Не скажу, что все всегда идеально, и что за эти годы не было разочарований - были, но мы все равно приходим и надеемся, что в следующий раз будет лучше. Отзыв пишу первый раз, хотя, после каждого факапа со стороны ресторана, думаю, что все-таки лучше указать на ошибки. Вы будете знать над чем следует еще работать - мы с удовольствием будем возвращаться именно к вам. Я понимаю, что сейчас тяжелое время для всех, и каждый ищет где бы сэкономить. Первое, что неприятно удивило, это платный соевый соус, васаби, имбирь при доставке ,в ресторане мы получаем это все бесплатно, почему на дом приходится платить? Цена на это все не очень существенна, но неприятные ощущения остаются, и тем более не один раз из-за ошибки оператора приходилось кушать роллы в сухомятку. Второе - когда приходишь в ресторан, и тебе говорят, что в том зале присаживаться нельзя, так как людей мало и он сейчас будет закрыт, присаживайтесь в этом зале, тут же есть столики на двоих (сидеть на проходе или у выхода , честно, не очень нравится, мы пришли не просто голод утолить, но и отдохнуть после рабочего дня) и даже после того, как мы говорим, извините, но мы наверное лучше пойдем в другое заведение, где можно найти столик поуютней, нам говорят- "ну тогда до свидания", (хотя у вас остается целый свободный зал?! )Выглядит все как "вы нам не нужны и чего нам пытаться вас удержать как-то, идите куда хотите". С неприятным ощущением мы развернулись и ушли, и в итоге хорошо провели время у конкурентов. Нет у вас персонального подхода к гостью, как не крути. Эти выводы сделаны исходя не только из описанной выше ситуации. Руководство ресторана опустилось до жлобских методов экономии, тем самым совершив плевок в лицо каждому постоянному гостю. Формат «ресторана» таким образом обрел новый статус «фаст-фуда», правда не очень то и "фаст", потому что иногда приходится ждать заказ уж очень долго.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сушия 1 апреля, 2016 год

Уважаемая, Алина,

вышлите, пожалуйста, Ваш ответ на [email protected].

С уважением,
служба поддержки Сушия

Точная доставка

Артём Репников (Украина) 29 марта, 2016 год

Сделал заказ домой, Львов, номер заказа(1862057), написало на сайте время доставки 20:20, с учетом того что мне в 20:50 нужно было идти встречать девушку с курсов, времени предостаточно. Живу я в новостройке которая числится по одной улице, а стоит по другой улице, рядом в полукилометре (не знаю почему так, наверно,- потому что). В комментарии к заказу я это указал, и... Читать отзыв Сделал заказ домой, Львов, номер заказа(1862057), написало на сайте время доставки 20:20, с учетом того что мне в 20:50 нужно было идти встречать девушку с курсов, времени предостаточно. Живу я в новостройке которая числится по одной улице, а стоит по другой улице, рядом в полукилометре (не знаю почему так, наверно,- потому что). В комментарии к заказу я это указал, и объяснил как дом найти. Заказ оплатил через интернет.
Сижу жду, на часах 20:40 курьера нет, никто не звонит, через 10 минут мне выходить. Звонок в колцентр ((044) 225 5555), ответ, - "узнаем где курьер и перезвоним". Никто не перезвонил, имели они меня в виду, вообщем. в 20:50 звонит курьер и говорит что он на месте, на том месте где "должен" стоять дом, а не на том где я описал. Я ему объясняю где дом, он -"сейчас буду". Понимаю что ждать его уже времени нет, и выхожу на улицу, перезваниваю ему говорю что жду на улице, он -"сейчас буду", вообщем пришел он в 20:57, на мой вопрос, видел ли он комментарий который я оставлял, он с непонимающим взглядом -"не было никакого комментария, никто мне ничего не говорил". Злой, спешу с этими пакетами встречать девушку, паралельно набираю колцентр, на мой вопрос, почему курьер пол часа искал дом, и кому я описывал в комментарии к заказу расположение дома? мне отвечают -"комментарий есть и курьер его получил", на вопрос чем отличается время 20:20 от 20:50 мне начинают рассказывать про какой то комплимент от повара и еще что то что у меня будет на следующий заказ. За то везде на упаковках "Точная доставка". Не позорьтесь. В следующий раз если (очень важное слово "если") буду что то заказывать, просто не буду оплачивать, и в таких случаях когда мне потребуется куда то идти (после получаса от заявленного времени), буду просто уходить, и пусть курьер ждет меня, а не я курьера. "К клиентам как к говну" лучше пишите вместо "Точная доставка", хоть честно.

Ответ представителя Сушия 1 апреля, 2016 год

Уважаемый Артём, добрый день!

Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим извинения, что ожидание Вашего заказа составило столь длительное время. Мы бы хотели предоставить обратную связь, а также извиниться перед Вами. Спасибо за предоставленные контактные данные. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Сушия.

С уважением,
служба поддержки Сушия

Суші без смаку!

Гость (Украина) 28 марта, 2016 год

Відвідала заклад,який нещодавно відкрився, в Львові по проспекту Шевченка. На жаль, не варто було і відкривати цей заклад. Не розумію чому,але самі суші на смак ніякі, при всій моїй любові до цієї страви,соєвий соус на смак теж щось не то. З приводу обслуговування,то офіціант був єдиним плюсом, а саме замовлення готували довго,хоча людей було мало. Загалом негативне враження від кухні... Читать отзыв Відвідала заклад,який нещодавно відкрився, в Львові по проспекту Шевченка. На жаль, не варто було і відкривати цей заклад. Не розумію чому,але самі суші на смак ніякі, при всій моїй любові до цієї страви,соєвий соус на смак теж щось не то. З приводу обслуговування,то офіціант був єдиним плюсом, а саме замовлення готували довго,хоча людей було мало. Загалом негативне враження від кухні закладу! Навіть відносно не високі ціни закладу,не варті того щоб ще раз спробувати ці суші!

Ответ представителя Сушия 29 марта, 2016 год

Шановна Гостя, доброго дня!

Насамперед, дякуємо Вам за відгук. Ми задоволені, що Вам сподобалося обслуговування в нашому ресторані та приносимо вибачення, що були не до смаку замовлені страви. Ми хочемо розібратись більш детально в приготуванні Вашого замовлення. Напишіть, будь ласка, на [email protected] дату, коли Ви відвідували ресторан, назву страви, яка Вам не сподобалася та чим саме, а також Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли надати зворотній зв'язок. Будемо вдячні за інформацію.

З повагою,
служба пітримки Сушия