Суши-ресторан Casta в Киеве отзывы

Вечеря у суши-ресторані Casta

Олексій вторник, 23 сентября

Нещодавно відвідав суши-ресторан Casta в Києві. Вражений різноманіттям меню та якістю страв. Обслуговування було швидким та уважним, а інтер’єр приємно здивував своєю оригінальністю. Ціни вищі за середні, але відповідають якості.

супер, все максимально сподобалось

Гость 8 мая, 2024 год

були з компанією друзів нещодавно, все супер!) замовляли нові коктейлі та бургери, принесли все швидко

Ну дуже кайфовий заклад ❤️

Гость 30 апреля, 2024 год

Самий смачний Том Ям серед тих що я коштувала. Дуже классне обслуговування. Димний кальян.
Однозначно 5 зірок ☺️

Російська музика і там і тут

Іван 24 июня, 2022 год

24.06.2022 дві години просиділи в ресторані. Внизу російська музика і в караоке ревуть російську пісню. В залі або музика без слів, або російська. Все б нічого, але ж в якихось двадцять кілометрів ще два місяці назад росіяни вбивали наших людей. Могли б для вигляду включати щось українське. Написав в книгу скарг (вони доречі з нею не працюють)

Хороший ресторан для отдыха

Наталья 096 107 42 56 17 февраля, 2022 год

Добрый день! С 11.02.22 по 12.02.22 отдыхали с подругой в Касте возле метро Житомирская. Все очень понравилось! Особенно понравился обслуживающий персонал. Нас обслуживал официант Сергей - вовремя и внимательно обслуживал наш стол. Спасибо за качественное выполнение своих обязанностей!

Недостатки:

Небольшой минус - не работал терминал и нужна была наличка, которой всегда не хватает.

НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ!

Inna 30 сентября, 2021 год

Интерьер красивый, но это только обертка… к сожалению.
Обслуживание желает лучшего!
Ждали около 20 минут , пока к нам кто-то подойдёт, после ждали около 25 минут пока нам принесут пиво. И после ЦЕЛЫЙ ЧАС ждали пока принесут роллы и пасту…
Я конечно прошу прощения, но это ужасно. Попросили чтобы с лапши убрали перец, это не сделали. Компание которая пришла... Читать отзыв Интерьер красивый, но это только обертка… к сожалению.
Обслуживание желает лучшего!
Ждали около 20 минут , пока к нам кто-то подойдёт, после ждали около 25 минут пока нам принесут пиво. И после ЦЕЛЫЙ ЧАС ждали пока принесут роллы и пасту…
Я конечно прошу прощения, но это ужасно. Попросили чтобы с лапши убрали перец, это не сделали. Компание которая пришла позже нас на 25 минут, фактически сразу вынесли заказ которые они сделали при нас. Они допивали уже свои напитки, а мы никак не могли дождаться пока подойдёт официант. Нужно прям просить, кричать по громче на все заведение, чтобы нас услышали.
Пришла бы я ещё? Нет!
Посоветую я своим знакомым заведение? Нет, даже наоборот посоветую не посещать его!
Если бы можно было поставить оценку 0 звёздочек, я бы это сделала! Всего хорошего!

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 1 октября, 2021 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

Обсчитали ....

Лариса 26 июля, 2021 год

Пришли в "Касту" (на Крещатике) посидеть после работы сколегой, отдохнуть заказали суши и бургер по акции "щасливі години" (1+1). Обслуживание было очень милым, девушка официантка была внимательной и любезной. Все понравилось, вечер был приятным. Потом нам принесли чек, сума была большая, но мы расчитались и не стали устраивать выяснений отношений что б не портить себе вечер. В чек нам посчитали... Читать отзыв Пришли в "Касту" (на Крещатике) посидеть после работы сколегой, отдохнуть заказали суши и бургер по акции "щасливі години" (1+1). Обслуживание было очень милым, девушка официантка была внимательной и любезной. Все понравилось, вечер был приятным. Потом нам принесли чек, сума была большая, но мы расчитались и не стали устраивать выяснений отношений что б не портить себе вечер. В чек нам посчитали услугу "Beer service 2 шт. на 42 грн" (о котором на слова нет в меню и даже официант не озвучил) и сет, который должен идти по акции 1+1 (700 грн.) по полной стоимости за каждый. Вообщем нас обманули на 200 грн. за вечер.

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 26 июля, 2021 год

Добрий день, Лариса!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок.

Хочешь Квеста - или в Касту.

Андрей Николаевич 9 ноября, 2020 год

Удивительный Ресторан. От слова диву даёшься,где они набирают персонал. Приятно,правда удивила,рыженькая официантка( человек реально работает). Но как только в работу вступает администратор,вам начинает хотется домой. Банальное неумение вести диалог,ревность к женской красоте,желание показать кто тут главный. Наверно это все травмы детства. Но и мы тоже не психологи)). И когда так портят настроение,как админ 1 ноября,в очередной раз хочется задать вопрос... Читать отзыв Удивительный Ресторан. От слова диву даёшься,где они набирают персонал. Приятно,правда удивила,рыженькая официантка( человек реально работает). Но как только в работу вступает администратор,вам начинает хотется домой. Банальное неумение вести диалог,ревность к женской красоте,желание показать кто тут главный. Наверно это все травмы детства. Но и мы тоже не психологи)). И когда так портят настроение,как админ 1 ноября,в очередной раз хочется задать вопрос собственнику: ребята вы вообще есть или уехали на карантин в Австралию ,а ресторан на Хрещатике отдали на разграбление хамке администратору???
Нет на них Ревизора,вообщем))
Второй отзыв пишу в налоговую,пусть когда придет проверка админ там хамит.

Достоинства:

Центр города,транспортная развязка,чай.

Недостатки:

Хамство,угрозы
Администратор зовёт 6 мальчиков и вы решаете ситуацию в милой компании

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 9 ноября, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Каста ворует деньги с заказов, оплаченных онлайн

ElinS 19 октября, 2020 год

Ночью два дня назад захотели кушать с мужем. Решили себя побаловать
1. Позвонила в Casta.ua оператору, узнала возможность доставки. Мне подтвердили возможность доставки по моему адресу сейчас
2. Оформила через сайт заказ и оплатила онлайн
3. Мне позвонили и сказали что заказ НЕЛЬЗЯ сделать. Предложили привезти в другой день
4. Я попросила вернуть мне деньги, чтобы оформить заказ в другом... Читать отзыв Ночью два дня назад захотели кушать с мужем. Решили себя побаловать
1. Позвонила в Casta.ua оператору, узнала возможность доставки. Мне подтвердили возможность доставки по моему адресу сейчас
2. Оформила через сайт заказ и оплатила онлайн
3. Мне позвонили и сказали что заказ НЕЛЬЗЯ сделать. Предложили привезти в другой день
4. Я попросила вернуть мне деньги, чтобы оформить заказ в другом кафе. И тут началось: и что деньги не они, а банк возвращает. И начали просто переводить на "отдел качества", который не брал трубку 10 минут и так и не ответил. Затем попросту сбрасывать мои звонки. Сегодня третий день, а деньги так и не вернули. Буду писать обращение в прокуратуру

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 20 октября, 2020 год

.Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Все ужасно!

Гость 14 октября, 2020 год

Ужас!!!!
Заказала на праздник мужчинам бургеры и картошку, привезли через 3,5 ч.на троещину (обещали макс через 1,1 ч.)
По иронии, бургер с полностью сырой куриной котлетой достался ребенку, который сразу не заметил..
Дай Бог, что бы с ребенком было в порядке, иначе будем судиться .....
Такая тяжелая обстанова сейчас, нет что-бы стараться
С таким ужасным обслуживанием я еще не встречалась
Читать отзыв Ужас!!!!
Заказала на праздник мужчинам бургеры и картошку, привезли через 3,5 ч.на троещину (обещали макс через 1,1 ч.)
По иронии, бургер с полностью сырой куриной котлетой достался ребенку, который сразу не заметил..
Дай Бог, что бы с ребенком было в порядке, иначе будем судиться .....
Такая тяжелая обстанова сейчас, нет что-бы стараться
С таким ужасным обслуживанием я еще не встречалась
Всем не рекомендую
Больше к ним ни когда не обратимся
Это оказывается одна структура с Мафией, туда теперь тоже ни-ни

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 15 октября, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

Жахливе обслуговування!

Олександр 24 августа, 2020 год

Даний ресторан не заслуговує, навіть 1. Прикро, що не можна ставити "0".
При замовленні сету оператор повідомив час очікування, 50 - 60 хв. Оплатили онлайн. Через 1,5 години почали телефонувати в ресторан, в результаті заказ був отриманий через 3 години.
Робіть висновки. Не рекомендую!

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 24 августа, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

Самое ужасное заведение

Гость 24 августа, 2020 год

Обслуживание самое ужасное!!!! Это ресторан даже оценку 0 не заслуживает!!!! Заказали еду нам сказали ожидать 1-50 мы согласились,в итоге нам перезвонили через 1-20 и сказали что мы не можем вам доставить заказ!!!!!! Категорически не рекомендую эту забегаловку!!!!!

Недостатки:

Только одни минусы в этом говняном заведении

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 24 августа, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

Печально и грустно

Гость 4 апреля, 2020 год

однажды, в этом году, заказав в Касте было сильное расстройство желудка, не придал этому значения, так как могло быть совпадение. На днях заказал бургеры, больше ничего в тот день другого не ел - и снова очень сильное расстройство желудка. Делаю вывод что не совпадение, а антисанитария и качество продуктов. На этом многолетнюю историю заказов заканчиваю.

Очередной испорченный вечер

Гость 3 апреля, 2020 год

Н Каждую неделю заказываю один и тот же сет. Заказ от 03.04 на 20 00,привезли в 21.30, ролл в сете Реал указан запечённый, приехал второй раз уже не запечённый, сидр, указанный в сете не положили уже 5 раз,если не10. Чтоб дозвониться оператору нужно сидеть на линии не меньше 20минут. Оператор ничем помочь не может. Всё нюансы заранее оговаривались с оператором... Читать отзыв Н Каждую неделю заказываю один и тот же сет. Заказ от 03.04 на 20 00,привезли в 21.30, ролл в сете Реал указан запечённый, приехал второй раз уже не запечённый, сидр, указанный в сете не положили уже 5 раз,если не10. Чтоб дозвониться оператору нужно сидеть на линии не меньше 20минут. Оператор ничем помочь не может. Всё нюансы заранее оговаривались с оператором и в комментариях.

Испорченый вечер...

Гость 1 апреля, 2020 год

Мы уже два часа ждем заказ, дозвониться никуда не можем. Принципиально оплачивать не буду, это ваши проблемы.

Гость который отдохнул 24.12

Литвинский Владимир 25 декабря, 2019 год

24,11,2019 решил отдохнуть в ресторане каста. Я постоянный гость и ходу не первый год. Но в этот раз я уже не сдержался что бы не оставить свои замечания. Если ты в караоке то ты должен сидеть на своем месте и никуда не отходить иначе твою песню отдадут другому и при требованию спеть от тебя потребуют уплату за песню как в... Читать отзыв 24,11,2019 решил отдохнуть в ресторане каста. Я постоянный гость и ходу не первый год. Но в этот раз я уже не сдержался что бы не оставить свои замечания. Если ты в караоке то ты должен сидеть на своем месте и никуда не отходить иначе твою песню отдадут другому и при требованию спеть от тебя потребуют уплату за песню как в не очереди хотя ты видишь что очередь сместилась на одну песню. И это не в первый паз. Администратор на замечание не отреагировал в только посмеялась и культурно послала, сказала что я не прав. Но в другие дни когда я отдыхал диджеи предоставляли мне возможность петь и не было никаких вопросов. Я хожу в ваше заведение с самого открытия и никогда небыло проблем но сейчас я жалуюсь на караоке ведущего и администратора который покрывает не компетентность ведущего караоке. Если Вы не примете меры я больше в Ваше заведение не прийду м всем знакомым буду говорить что бы они не приходили к вам на отдых, потому что это не отдых а издевательство над людьми

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 9 ноября, 2020 год

.

Не умеете доставлять - не предлагайте услугу!

Гость 18 сентября, 2019 год

Заказ сделал в 12:40, ОПЛАТИЛ, с доставкой на 19:30.
В 20:00 начал звонить в поддержку (доставку). Дозвонился с ШЕСТОГО раза, доставили в 20:10. При этом, у курьера в чеке была информация, что заказ не оплачен! В общем, расстроен, одни нервы от вас. Больше я не ваш клиент.

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 18 сентября, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь

Ужасное обслуживание

Гость 16 сентября, 2019 год

Очень долго ждать доставку, с 17:36 жду свой заказ вот уже 20:07 его до сих пор нету, хотя обещали доставить меньше нежели за час, очень не довольна обслуживанием!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 17 сентября, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Доставка ресторана

Виктория 22 августа, 2019 год

Все очень вкусно и качественно!)Доставили быстро (гамбургеры тёплые были).А да,сами гамбургеры-большие,вкусные,сочные!)Спасибо ресторану Casta!)Я Ваша постоянная клиентка)

Достоинства:

Одни плюсы

Замовлення без їжі

Данило 21 августа, 2019 год

Замовив бургери з доставкою, мені відмовили, аргументуючи тим, що у ресторана багато замовлень.
Навіщо робити опцію доставки замовлень, якщо ресторан погано справляється сам по собі - не зрозуміло.

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 22 августа, 2019 год

Добрий день, Данило!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу.

Как жаль..

Iva 9 августа, 2019 год

Ранее пользовались услугами доставки, все приезжало, иногда дальше раньше указанного срока. Мы рекомендовали всем обращаться в Касту за вкусными суши и хорошим сервисом, но что то в этой жизни пошло не так...
заказали , ждём, 2 часа, хоть честно говоря уже засыпали, звоним - и ответ «Через пол часа приедет, будете ожидать ?» Внимание вопрос уважаемые знатоки: каков... Читать отзыв Ранее пользовались услугами доставки, все приезжало, иногда дальше раньше указанного срока. Мы рекомендовали всем обращаться в Касту за вкусными суши и хорошим сервисом, но что то в этой жизни пошло не так...
заказали , ждём, 2 часа, хоть честно говоря уже засыпали, звоним - и ответ «Через пол часа приедет, будете ожидать ?» Внимание вопрос уважаемые знатоки: каков был мой ответ?
И вот обидно не то что провтыкали, а то что не позвонили-предупредили , не предложили какой то бонус для того что бы уладить клиента , просто Сори Майкл..
Вечер как и сервис испорчен
Пользоваться услугами не буду, рекомендовать тоже

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 10 августа, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Доставки нет могу предложить самовывоз или как поесть смотря на экран.

Алёна Титова 6 августа, 2019 год

Добрый день Каста, скажите мне пожалуйста есть ли у вас доставка?! Я вот точно знаю что есть но не всегда работает.
Зачем я вам надиктовывала а вы фиксировали мой заказ если в конце оказалось что сегодня именно это блюдо вы не доставляете и это не единичный случай. Где логика в ваших поступках?И зачем вы указываете не рабочие... Читать отзыв Добрый день Каста, скажите мне пожалуйста есть ли у вас доставка?! Я вот точно знаю что есть но не всегда работает.
Зачем я вам надиктовывала а вы фиксировали мой заказ если в конце оказалось что сегодня именно это блюдо вы не доставляете и это не единичный случай. Где логика в ваших поступках?И зачем вы указываете не рабочие телефоны.Я уже боюсь у вас что то заказывать вы не Каста вы поле чудес угадала не угадала.
Фу такими быть.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства:

не плохие ролы

Недостатки:

Поесть можно только смотря на картинку
Не всегда работает доставка
не действительные номера телефонов
Не оправдано повисели цены

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 6 августа, 2019 год

Добрый день, Алена!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

ЖУТКОЕ ХАМСТВО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость 17 июля, 2019 год

Только что во время обеда (13:10) посетили с коллегой данное заведение ( метро печерская) , В заказе был один бизнес ланч и два ролла с напитком .Официантка сообщила что роллы будут готовится 20 МИНУТ , мы согласились ждать при том что людей было не много .Бизнес ланч был подан в такой последовательности : суп,рис,салат , ВЫБРАННЫЙ НАПИТОК НЕ ПРИНЕСЛИ... Читать отзыв Только что во время обеда (13:10) посетили с коллегой данное заведение ( метро печерская) , В заказе был один бизнес ланч и два ролла с напитком .Официантка сообщила что роллы будут готовится 20 МИНУТ , мы согласились ждать при том что людей было не много .Бизнес ланч был подан в такой последовательности : суп,рис,салат , ВЫБРАННЫЙ НАПИТОК НЕ ПРИНЕСЛИ . Роллы не приносили спустя 20 минут , спустя 40 минут и в 13: 55 мы стали звать официантку дабы узнать судьбу нашего заказа . Данная особа ( имя указать не могу так как бейджиков у них нет ) ПРОИГНОРИРОВАЛА , ПРОШЛА МИМО ,А когда я уже стала кричать на весь зал -Девушка соблаговолите подойти к нашему столику , (так что аж люди начали оборачиваться ) оно приблизилось !!! На вопрос -где роллы которые должны были уже стоять на столе ЧАС назад , она скривила лицо развернулась и ушла !!!!!!! ПРО ВОДУ СПРОСИТЬ НЕ УДАЛОСЬ , ОНА СКРИВИЛА СВОЕ ЛИЦО ПОВЕРНУЛАСЬ КО МНЕ ЗАДОМ И УШЛА В ТОТ МОМЕНТ КОГДА Я ЕЩЕ ПРОДОЛЖАЛА К НЕЙ ОБРАЩАТЬСЯ .Перехвативши ( пришлось делать перехват -она специально отварачивалась от нас проходя мимо )я потребовала администратора ! И ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ : ОНА НА МОИХ ГЛАЗАХ ПОДОШЛА К ТАКОЙ ЖЕ ОФИЦИАНТКЕ И ПОПРОСИЛА ВЫДАТЬ СЕБЯ ЗА АДМИНА !!!! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО КОГДА ЗА ТВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ИЗ ТЕБЯ ИДИОТА ДЕЛАЮТ !В обмен на десерт (один десерт хотя накосячили перед двумя людьми : в нормальных заведениях дают два если люди вдвоем сидят ) мы не отказались платить . За ОБМАН ноги моей там больше не будет ! За хамство -доведу до ведома всем коллегам и знакомым !!!

Достоинства:

-место ( рядом с посольством Малайзии , мы сотрудники)
-интерьер

Недостатки:

-МНЕ НЕ НРАВИТСЯ КОГДА ИЗ МЕНЯ ДУРУ СДЕЛАТЬ ПЫТАЮТСЯ
-ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ ОФИЦИАНТОВ
-ОБМАНЫВАЮТ
-НЕ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 30 июля, 2019 год

Добрый день,!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения

Каста на м.Печерская

Alina 13 июля, 2019 год

Пришли в среду в караоке, было где-то 23. 00,зал весь был пустой, занято было от силы стола 2-3!нас не впустили из-за того, что были одеты в кроссовки и спортивный костюм, при этом что сюда же по этому адрессу ходили 300 раз в том же костюме, но тут резко правила поменялись. Люди, вы серьёзно? Среда, пустоооо, посетители пришли оставить деньги, да... Читать отзыв Пришли в среду в караоке, было где-то 23. 00,зал весь был пустой, занято было от силы стола 2-3!нас не впустили из-за того, что были одеты в кроссовки и спортивный костюм, при этом что сюда же по этому адрессу ходили 300 раз в том же костюме, но тут резко правила поменялись. Люди, вы серьёзно? Среда, пустоооо, посетители пришли оставить деньги, да какая разница в чем, хоть в трусах!!! Неадекватные девочки, нервные и вздернутые. Любое заведение пускает в чем угодно, лишь бы оставили деньги! Серьёзно, пересмотрите свое отношение и поведение к посетителям.

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 13 июля, 2019 год

Добрый день, Алина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Самые ужасные суши !!!!!!!

Макс 23 июня, 2019 год

Заказал суши сет Филадельфия ХL. Ужасный запах испорченной рыбы, отбил желание кушать . Но рискнули съесть , после чего выбросили в урну.

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 24 июня, 2019 год

Добрый день, Максим!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Каста на шулявке

Гость 22 июня, 2019 год

Решили зайти на шулявке в касту нормально зашли закозали еду и выпивку, проходит несколько минут к нам подходит официант и говорит я могу вас посчитать хотя ничего досихпор не вынесли оФицианты плохо относится к гостям сказали пока не расплатился ничего не винесем вам, обидно честно за официантов и за такое обслуживание(((

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 22 июня, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Жаль отменили книгу жалоб...

Гость, что так и не поел. 3 июня, 2019 год

Пришли мы в "Касту" (на метро Житомирская) в 22:00. Сели на летнюю террасу. Нам выдали меню...пока изучили, определились, ждём...в течении 15 минут к нам никто из официантов никто не подошёл...хотя постоянно бегали рядом. Хорошо, решили зайти в зал ресторана, прошли мимо ресепшена (где нас видели), сели в зале. Ждём там, думали что к нам подойдут. Но нет! После нас пришел... Читать отзыв Пришли мы в "Касту" (на метро Житомирская) в 22:00. Сели на летнюю террасу. Нам выдали меню...пока изучили, определились, ждём...в течении 15 минут к нам никто из официантов никто не подошёл...хотя постоянно бегали рядом. Хорошо, решили зайти в зал ресторана, прошли мимо ресепшена (где нас видели), сели в зале. Ждём там, думали что к нам подойдут. Но нет! После нас пришел молодой человек, сел в том же зале за столик напротив, к нему подошли, дали меню, приняли заказ...но к нам так и не подошли за ещё 15 минут. Хотя опять же, нас видела официант, но в руках держала телефон и с кем-то усердно переписывалась у стойки напротив.
Честно? Больше не придём...

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 3 июня, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Отвратительно!!!

Гость 27 мая, 2019 год

Сделали с женой заказ на самовывоз сета "саке". Внешний вид ролов был не особо аппетитный, но самое неприятное ожидало нас впереди. Открыв баночку с имбирём, обнаружили в ней плесень, аппетит был полностью испорчен((( Позвонив в поддержку "ресторана" нам была предложена 10% скидка на следующий заказ, но приобретать что либо в этом месте желания категорически отпало. На предложение компенсировать нам... Читать отзыв Сделали с женой заказ на самовывоз сета "саке". Внешний вид ролов был не особо аппетитный, но самое неприятное ожидало нас впереди. Открыв баночку с имбирём, обнаружили в ней плесень, аппетит был полностью испорчен((( Позвонив в поддержку "ресторана" нам была предложена 10% скидка на следующий заказ, но приобретать что либо в этом месте желания категорически отпало. На предложение компенсировать нам часть денег за испорченный продукт, было отказано.
Крайне не советую это место!!!!

Суши-ресторан Casta в Киеве - Отвратительно!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 27 мая, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения за предоставленные Вам неудобства. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

КАМЕРА В ТУАЛЕТЕ!

Денис 13 мая, 2019 год

Согшласно статье 307 Гражданского Кодекса, съёмки в туалете запрещены. Как вы объясните нал чие видеокамера в туалете, метро шулявка.Вы нарушили моё личное пространство

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 14 мая, 2019 год

Добрый вечер, Денис!
Прежде всего, мы благодарим Вас за комментарий. Хотелось бы Вас проинформировать, что в уборной данного ресторана отсутствует видео-наблюдение. Есть датчики движения и датчики по пожарной безопасности. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Как за один раз убить желание посещать ресторан!

Владислав 13 мая, 2019 год

Добрый день!
11,05,2019 вечером,в 00-20 где-то,
пришли очередной раз в любимую касту Шулявка(до этого дня).Нас было 4 человека.
Хотели пройти в ресторан в караоке-зал.
На входе охранник(человек без бейджика,на вид лет 18ти) сказал что нету мест,хотя через стекло было видно,что есть столик.
Позвали администратора( девушка-блондинка) чтобы узнать корректную информацию.Девушка озвучила,что столик действительно есть,но он забронирован гостями,которые должны прийти до... Читать отзыв Добрый день!
11,05,2019 вечером,в 00-20 где-то,
пришли очередной раз в любимую касту Шулявка(до этого дня).Нас было 4 человека.
Хотели пройти в ресторан в караоке-зал.
На входе охранник(человек без бейджика,на вид лет 18ти) сказал что нету мест,хотя через стекло было видно,что есть столик.
Позвали администратора( девушка-блондинка) чтобы узнать корректную информацию.Девушка озвучила,что столик действительно есть,но он забронирован гостями,которые должны прийти до 2-00 ночи.
В итоге договорились,что если гости в 2-00 не придут - нас посадят за стол в караоке , а мы тем временем сделали заказ и прошли в другой зал.
В 2-00 сами подошли к администратору,спросили - ответ был что гости пришли.
На что я спросил можно ли в этом убедиться ? - сказали да ,конечно.
Тогда я пошёл в караоке-зал,почему-то в сопровождении этого охранника ,когда пришёл во вторую комнату -обнаружил свободный столик!
Как раз на 4 человека,как нас и было.
Задаю вопрос,мол что это такое!?!?
Он мне отвечает улыбаясь - Ну мы же вам не сказали какой именно столик?) И мы с ним вышли под вход в караоке зал.
Я начал задавать вопрос администратору,что это за такие у вас порядки?!?
Попросил жалобную книгу,чтобы сделать замечание,так как до этого все наши походы в ресторан были без инцидентов и все всегда были довольны.( отмечали много раз ДР ,а так же приходили с коллегами петь в караоке).
На что мне администратор отказала в данной просьбе!
Я достал тогда телефон и начал их снимать на видео-камеру( есть видео ,длинною 8 минут) .Администратор сказала что отменили законом жалобные книги,мы с ней в гугле искали данную информацию,на что нашли этому подтверждение.
Я спросил,ну неужели у вас нету какого-то журнала,где клиенты могут оставить жалобу или пожелания!??
Она мне предложила какую-то тетрадь,сказала что есть у них такое.
Подбегает ещё какая-то официантка,начинает кричать,почему я их снимаю на телефон - на что я ей объяснил ,что в общественном месте можно снимать,и чтобы она не ругалась не разобравшись,а шла и делала свою работу - обслуживала людей!
Охранник стоял ,ковырялся в зубах какой-то пластиковой штукой,и это при разговоре !!!
Далее мы прошли за наш столик,и я хотел сделать запись в тетрадке,администратор просила не снимать на видео не её ,не сам процесс.
На что я просто положил телефон на стол ,но продолжал снимать.
Открыли тетрадь,я хотел почитать во первых что это за тетрадь,во вторых - что же там пишут люди.
На что администратор начала её забирать и сказала НЕТ - вы не будете этого читать!!
Я говорю в смысле?!?
Она начинает опять говорить,чтобы я не снимал её на видео,и что она вызовет службу охраны.Я сказал что сейчас вызову полицию и будем разбираться.
Тетрадь забрала и стояла с ней в руках,я говорю давайте я буду писать - она говорит что всё,вы отказались.Дальше сказала что она не хочет чтобы я КОВЫРЯЛСЯ в данной тетрадке и не читал старые комментарии!
Вообщем мы доели,допили и ушли.
В след с сарказмом и какой-то непонятной ухмылкой нам пожелали до свидание( Администратор и охранник ) - я сказал что видео выложу в соц.сети а так же напишу кучу отзывов за ваше поведение сегодня!
На что мне ответили со смехом делайте что хотите.
Прошу заметить, не разу даже не пытались уладить этот конфликт,только возмущались и всё!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН !

Ответ представителя Суши-ресторан Casta 13 мая, 2019 год

Добрый день Владислав!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.