Name: Суши Мастер, Киев
Rating: 4.2

Отвратительно

Анастасия 10 сентября, 2024 год

Рис недоварен. В Филадельфии лосось- пергамент. Сейчас так не готовят. Заказывала 1 горячий сет, 2 холодных. Съели, т.к. денег стоит. Раньше бы выбросили. Сейчас не можем себе позволить. Какое унижение

2 согласны

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 11 сентября, 2024 год

Доброго дня! Просимо вибачення, ми завжди ставимо якість на перше місце і хотіли б вирішити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, дякуємо! Ваше задоволення для нас дуже важливе. З повагою, ваш Sushi Master💛

Ніколи не сплачуйте наперед в Суші майстер!

Ірина 10 сентября, 2024 год

Оформила вчора замовлення, вся сім'я зібралась, приїхав чоловік з фронту, чекали півтори години на замовлення - виявилось що кур'єр на Борщагівці, а я замовляла на Осокорках! Оператори намагались перекласти провину на мене, пообіцяли що зі мною зв'яжеться адміністрація закладу щодо повернення коштів, які були сплачені на ФОП Волокита О.О (Шалімова), ЄДРПОУ: 3165716160. Пройшла майже доба, кошти не повернули, ніхто зі... Читать отзыв Оформила вчора замовлення, вся сім'я зібралась, приїхав чоловік з фронту, чекали півтори години на замовлення - виявилось що кур'єр на Борщагівці, а я замовляла на Осокорках! Оператори намагались перекласти провину на мене, пообіцяли що зі мною зв'яжеться адміністрація закладу щодо повернення коштів, які були сплачені на ФОП Волокита О.О (Шалімова), ЄДРПОУ: 3165716160. Пройшла майже доба, кошти не повернули, ніхто зі мною не зв'язався.
Мої подальші дії - звернення в органи фіскальної служби та прокуратуру щодо незаконного привласнення коштів, а також до суду з покладенням на відповідача всіх судових зборів.

2 согласны

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 10 сентября, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок! Просимо вибачення за незручності. Повернення коштів відбувається протягом 3 робочих днів. Для нас важливо вирішити цю ситуацію, наш оператор зв’яжеться з вами найближчим часом. З повагою, ваш Sushi Master💛

Испортили вечер

Владимир 2 сентября, 2024 год

На свой единственный в неделю выходной решил заказать суши и вместе с девушкой провести вечер. Купил вина, накрыл на стол, бокалы.. свечи.. заказ был на 9 вечера (а заказал я ещё в обед чтоб точно все смогли успешно доставить). Ближе к 21:00 мне позвонил оператор, сказал что курьер на пол часа опоздает.. ну ладно, это было ещё не критично, подумал... Читать отзыв На свой единственный в неделю выходной решил заказать суши и вместе с девушкой провести вечер. Купил вина, накрыл на стол, бокалы.. свечи.. заказ был на 9 вечера (а заказал я ещё в обед чтоб точно все смогли успешно доставить). Ближе к 21:00 мне позвонил оператор, сказал что курьер на пол часа опоздает.. ну ладно, это было ещё не критично, подумал я. В 21:45 позвонил оператору, поинтересоваться когда будет курьер. На что услышал "курьер ещё не забирал ваш заказ". Попросил другого курьера и в этот момент курьер внезапно нашелся. Напоминаю, девушка сидит дома, смотрит на то вино, пока я под подъездом жду курьера. Через некоторое время созваниваюсь с курьером , он мне говорит что приехал, но вокруг меня ни души в 22:00. Оказалось приехал не на тот адрес и упорно мне доказывал, что приехал именно туда. Решил не общаться с неадекватом и набрал оператора ещё раз, попросил сменить курьера. Оператор сказала что сейчас разберёться с этим вопросом, извинилась. И все, больше ни слуху, ни духу... сижу вот в пищу теперь этот отзыв вместо того, чтобы отдыхать с девушкой. Спасибо вам за испорченный вечер.

Достоинства:

Готовят суши

Недостатки:

Не доставляют суши

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 3 сентября, 2024 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.😔 Просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Кожного дня ми проводимо роботу над помилками, адже прагнемо бути краще для вас. Ваша думка дуже важлива для нас! З повагою, ваш Sushi Master💛

Не задоволені

Valiusha Rud 7 августа, 2024 год

Доставка дуже довго, очікування на добре слово важко ', тим паче не все прибуло по замовленню. Доставка була на таксі уклон і то за три години 😡😡

Достоинства:

Смачно

Недостатки:

Доставка не все з замовленого.

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 8 августа, 2024 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Не задоволені

Valiusha Rud 7 августа, 2024 год

Доставка дуже довго, очікування на добре слово важко ', тим паче не все прибуло по замовленню. Доставка була на таксі уклон і то за три години 😡😡

Достоинства:

Смачно

Недостатки:

Доставка не все з замовленого.

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 8 августа, 2024 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Для нас важливо вирішити цю ситуацію, наш оператор зв’яжеться з вами найближчим часом. З повагою, ваш Sushi Master💛

Це жах ,люди не купуйте я вас благаю

Тетяна 5 августа, 2024 год

Є відео цих жахливих бургерів в моєму житті ,дурять і олія пережарена я узагалі не розумію такого відношення до людей,мене обдурили не доложили туди нічого ні огірка ні авокадо ,що прописано в них на сайті ,один рис і той не смачний а мені сказали можемо вам зробити 15 процентів знижку,коли цю знижку дають на кожному ролику безкоштовно є фото там... Читать отзыв Є відео цих жахливих бургерів в моєму житті ,дурять і олія пережарена я узагалі не розумію такого відношення до людей,мене обдурили не доложили туди нічого ні огірка ні авокадо ,що прописано в них на сайті ,один рис і той не смачний а мені сказали можемо вам зробити 15 процентів знижку,коли цю знижку дають на кожному ролику безкоштовно є фото там де видно кусочки не зрозуміло чого і один лист салата огірка і авокадо не має є відео цілих бургерів но його не можна туди додати.

Достоинства:

Плюсів взагалі не бачу в мене таке враження, що гаряча лінія та керівництво підтримує цей бардак одним словом жах .

Недостатки:

Обдурили у вазі не поклали огурец ,авокадо і начинки було це щось не понятне тунця три кубики на увесь бургер і листя одне це одним словом жах…..

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 5 августа, 2024 год

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, Sushi Master💛

Доставку можна чекати безкінечно

Oleg 3 августа, 2024 год

Зробив замовлення через додаток заздалегідь, одразу сплатив і... все. Пройшла година від запланованого часу доставки (і три з моменту замовлення) і коли воно приїде - досі невідомо. Вже б і скасував, але тепер вже невідомо коли повернуть гроші. Дякую дуже дякую, наступного разу замовлю десь ще.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 3 августа, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Чекали годину доставки!!!

Тетяна 2 августа, 2024 год

Насправді суші смачні, тому і замовляємо, але обслуговування жахливе!!! Замовлення спеціально зробила в 16 на 19, бо кожного разу запізнюються , але і цей раз перейди вже всі межі , доставка була в 20. Зарозуміла курʼєр доставила суші , ні привітавшись, ні вибачившись, просто тикнула пакети, розвернулась і пішла. Обіцяли бонус Каліфорнію , та не привезли (((.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 3 августа, 2024 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Чекали замовлення 1,5 години на точці видачі.

Марина 1 августа, 2024 год

Вже вдруге зіткнулась із затримкою в приготуванні мого замовлення за адресою самовивозу вул. Сверстюка, 4. Цього разу в 40 хв. Причиною затримки стала відсутність авокадо 🤷🏻‍♀️. Так ось щоб мати авокадо потрібно дочекатися курʼєра з тим самим авокадо, не дивлячись на те що місце дислокації цього пункту видачі знаходиться в самому Новусі.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 1 августа, 2024 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Майстри голодного шлунку і поганого настрою

Влад 3 июля, 2024 год

Не замовляйте суші, якщо не хочете ризикувати, що вони до вас не приїдуть.
Вчора робив замовлення на гарячі роли. Замовляв за 2 години до часу доставки, коли у них було світло. За пів години до того, як суші мали б бути у мене мені телефонують і кажуть, що не встигли доготувати, через відключення, і до мене в 9 вечора... Читать отзыв Не замовляйте суші, якщо не хочете ризикувати, що вони до вас не приїдуть.

Вчора робив замовлення на гарячі роли. Замовляв за 2 години до часу доставки, коли у них було світло. За пів години до того, як суші мали б бути у мене мені телефонують і кажуть, що не встигли доготувати, через відключення, і до мене в 9 вечора нічого не приїде. Іншу доставку я уже б не встиг замовити, і я лишився голодним.

Я попросив знижку на наступне замовлення в якості компенсації за незручність. Мені не передзвонили, заблокували номер, а коли я подзвонив за іншим їх номером — мені відмовили, сказавши, що це не через їх провину відключення. Серйозно? На 3 рік повномасштабного вторгнення, коли генератори є у більшості генделиків із шаурмою та розчинною кавою, одна з найбільших суші-мереж собі не ставлять той генератор і кажуть що це не їх відповідальність. Мені навіть відмовили приготувати суші в іншому ресторані за іншою адресою, де нема відключення, бо цитую «вони не відповідають за ваш район доставки». Тобто, вам простіше не паритися і залишити клієнта голодним.

Дякую, суші майстер, майстри голодного шлунку і поганого настрою

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 3 июля, 2024 год

Доброго дня, дякуємо за відгук. Ми дуже цінуємо ваше зауваження, і обіцяємо докласти зусиль, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Дякуємо за розуміння. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

задержка заказа в лето

Анюта Саркисян 28 июня, 2024 год

мой последний заказ в ресторане на шалимова
в прошлый раз задержали более чем на час.
от ресторана до моего дома 5 мин пешком, хоть позвонили бы и спросили - может я сама заберу.
второй (и последний) раз - снова задержка, уже на 30 мин. дольше ждать не стала.
позвонила об отмене. на что мне милая девушка сказала, что курьер... Читать отзыв мой последний заказ в ресторане на шалимова
в прошлый раз задержали более чем на час.
от ресторана до моего дома 5 мин пешком, хоть позвонили бы и спросили - может я сама заберу.

второй (и последний) раз - снова задержка, уже на 30 мин. дольше ждать не стала.
позвонила об отмене. на что мне милая девушка сказала, что курьер выехал.
мне от этого не легче.
или делайте бешеные плюшки из-за вашей недоработки , или теряйте клиентов

пы.сы. лето. жара. рыба..... ммммм .....унитаз... фу

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 29 июня, 2024 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Не виплатили борг по зп

Гость 16 июня, 2024 год

Включивши режим крижинки, керівництво КЦ показало, що дійсно борг по зп вкрали собі, а таких кому не виплатили борг багато залишилось, дурять працівників і клієнтів також, написанням вальшивих відгуків на 5 зірочок

1 согласен

и правда пишут отзывы сотрудники

Лена 15 июня, 2024 год

Олександр писал в среду отзыв уже, а сегодня он искал и нашел, действительно по автору видно все отзывы и что отзывы это басни которые пишут одни и те же

1 согласен

Борг по зп

Отзыв сотрудника

Гость 13 июня, 2024 год

Продовжують відмовчуваться і борг досі не виплатили, обіцянки майже два роки, стає зрозумілим що керівництво КЦ вкрали гроші собі, буду писати поки не виплатять борг

1 согласен

Видаляють відуки

Гость 11 июня, 2024 год

Можете і надалі домовлятися, щоб відгуки видаляли, СБУ вже отримали заяву і скріни ще з моменту роботи у вас, інформації дуже багато і також скріни де ви майже два роки дурили з виплатою боргу

1 согласен

Компанія так і належить РФ

Отзыв сотрудника

Гость 11 июня, 2024 год

Досі в Україні заробляє гроші співвласник з країни агресора

1 согласен

Дурять і видаляють відгуки

Отзыв сотрудника

Гость 10 июня, 2024 год

Дурять і не виплачують борг по зп за лютий 2022, рік тому вже писали про це, після чого подзвонили і попросили не писати погані відгуки, бо замовлень і так немає, пообіцяли виплатили спочатку восени, потім взимку і т.д, а тепер заблокували і впали на мороз, на сайти otzivua якщо натиснути на автора відгуку, видно що самі собі пишуть відгуки... Читать отзыв Дурять і не виплачують борг по зп за лютий 2022, рік тому вже писали про це, після чого подзвонили і попросили не писати погані відгуки, бо замовлень і так немає, пообіцяли виплатили спочатку восени, потім взимку і т.д, а тепер заблокували і впали на мороз, на сайти otzivua якщо натиснути на автора відгуку, видно що самі собі пишуть відгуки гарні. Через таку поведінку стає зрозумілим, що керівництво КЦ поклали гроші собі в карман, буду писати відгуки поки не виплатять борг

1 согласен

Борг зп за лютий

Отзыв сотрудника

Гость 8 июня, 2024 год

Ось так вирішують питання в компанії, щось настрочили в особисті, повидаляли і заблокували. І це керівництво, рівень...

1 звезда уже много

Сандра Винчински 7 июня, 2024 год

Даже не знаю какие любимые роллы с вашего меню , так как я их не увидела .
1)Смс подтверждения не приходят о заказе .
2) не предупреждают , что точка выдачи закрывается во время отсутствия света , приедете за заказом , а- нееет , двери закрыты👏
3) доставка к вам может не доехать , это нормально 🤔😕 Заказывала... Читать отзыв Даже не знаю какие любимые роллы с вашего меню , так как я их не увидела .
1)Смс подтверждения не приходят о заказе .
2) не предупреждают , что точка выдачи закрывается во время отсутствия света , приедете за заказом , а- нееет , двери закрыты👏
3) доставка к вам может не доехать , это нормально 🤔😕 Заказывала в 20 , в приложение указали время доставки в 21:10 , в 22 :00 выяснилось , что никто ничего доставлять не будет !!!
4) вас заранее не предупредят , что заказа не будет
5) оператор морочил голову и нагло врал , что всё впорялке и доставка всё таки будет , просто курьер опаздывает 👌
6) всё таки выяснилось , что доставки не будет , я зря потеряла ВРЕМЯ !!!
ИТОГ : испорченный вечер и настроение , испорчены планы , полное отсутствие сервеса и здравого мышление данной конторы 😡😡😡🤬🤬🤬

Большие сомнения , насчёт качества продукции из за халатного отношения .

Достоинства:

Их нет

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 7 июня, 2024 год

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, Sushi Master💛

Не замовляйте у них

Ольга 1 июня, 2024 год

Шкода, що не можна поставити менше 1.
В 18.40 зробила замовлення, все добре. Хвилин через 40 вирішила зайти на сайт і подивитись, де там мої суші. А там - "замовлення скасовано". Дзвоню менеджеру, питаю, що трапилось. Відповіли, що не можуть доставити, кошти повернуться на карту протягом 3х робочих днів. І і мене виникло питання: в чому була проблема подзвонити... Читать отзыв Шкода, що не можна поставити менше 1.
В 18.40 зробила замовлення, все добре. Хвилин через 40 вирішила зайти на сайт і подивитись, де там мої суші. А там - "замовлення скасовано". Дзвоню менеджеру, питаю, що трапилось. Відповіли, що не можуть доставити, кошти повернуться на карту протягом 3х робочих днів. І і мене виникло питання: в чому була проблема подзвонити і попередити про це? Це хіба нормальне ставлення до клієнтів? Короче, дякую вам за зіпсований вечір..

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 2 июня, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Відмінили заказ, без мого відому

Artem 31 мая, 2024 год

Замовив суші приблизно о 13:30 на 18:45 - 19:00, о 13:48 позвонили для підтвердження замовлення, не представились, просто спитали адресу, підтвердив адресу та пішов по справах, 19:15 - замовлення ще немає, дзвоню в підтримку не відповідають, дзвоню о 19:32 - мені віповідають та кажуть що замовлення ВІДМІНЕНО в 14:00, хоча все підтверджував, залишився голодний та без настрою.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 31 мая, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

На підприємстві зікінчився лосось!!!!!

Тетяна 28 мая, 2024 год

Замовляла суші, виконала 100% оплату, оператор запевнив, що замовлення буде виконано через годину, переносили час доставки 13.00,13.30. В 13.30 я зателефонувала і з'ясувалося, що НА ПІДПРИЄМСТВІ ЗАКІНЧИВСЯ ЛОСОСЬ!!!!! Нікому, ніколи не раджу цю компанію!!!!!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 28 мая, 2024 год

Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Отвратительно.

Никита 17 мая, 2024 год

Раньше был постоянным клиентом, ключевое слово был. Решил вчера заказать себе сет, и сразу после оформления заказа началась клоунада в 14.00:
Для начала, позвонила менеджер, которая вела разговор довольно таки приятно, но огорчила тем что ближайшая точка производства/изготовления (суши бар Суши Мастера, которая находится недалеко от адреса доставки) не берет мой заказ в работу , по причине того что... Читать отзыв Раньше был постоянным клиентом, ключевое слово был. Решил вчера заказать себе сет, и сразу после оформления заказа началась клоунада в 14.00:
Для начала, позвонила менеджер, которая вела разговор довольно таки приятно, но огорчила тем что ближайшая точка производства/изготовления (суши бар Суши Мастера, которая находится недалеко от адреса доставки) не берет мой заказ в работу , по причине того что она не успевает. Я не гордый, и согласился на перенос заказа, ориентировочно на час/полтора.
В 16:30 на сайте все так же показывало, что мой заказ в работе, я позвонил уточнить у менеджера когда будет заказ, менеджер извинилась и сказала, что заказ уже передают курьеру.
17:00 я звоню ещё раз на горячую линию, менеджер говорит что свяжется с курьером и узнает где он, потому что от пункта А в пункт Б идти от силы 10 минут, перезвонит мне и даст ответ.
17:30 мне никто не перезвонил, и я отменил заказ.
До этого случая, постоянно заказывал на суши мастер, и все устраивало, но вчера это был явно мой последний заказ.

Достоинства:

Приветливые менеджера на горячей линии.

Недостатки:

Переносы готовности заказов, доставка.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 мая, 2024 год

Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Вперше і востаннє

Ганна 11 апреля, 2024 год

Вчора вперше замовила сет ролів в sushi master з точки в м. Київ, пр-т. Червоної Калини 17. І в мене склалося відчуття, що позитивні відгуки про " багато риби, мало рису, неперевершений смак і насолоду" пишуть самі власники або їх робітники. Нічого з цього не було! Рису багато і він несмачний, риби - в деяких ролах ледь помітно. Загальий... Читать отзыв Вчора вперше замовила сет ролів в sushi master з точки в м. Київ, пр-т. Червоної Калини 17. І в мене склалося відчуття, що позитивні відгуки про " багато риби, мало рису, неперевершений смак і насолоду" пишуть самі власники або їх робітники. Нічого з цього не було! Рису багато і він несмачний, риби - в деяких ролах ледь помітно. Загальий смак з розряду "ну не викидати ж, гроші сплачені "). Рятувала ситуацію тим, що подокладала лосось, який вдома був, щоб хоч якось це з їсти. Сказати, що була обурена і розчарована, то це дуже м.яко сказано.
Але був і плюс - це доставка і гарне пакування. Від замовлення до отримання ролів минуло менше 20 хвилин, кур,єр був душка, але він за якість і смак не відповідає.
На фото трохи поколупалася, щоб ясніше бачити скільки ж риби було в ролах. І то не я її пошматувала, а отакими обрізками її поклали кухарі чи хто там їх робив.
Вибачте, але більше ніколи нічого у вас не замовлятиму.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 11 апреля, 2024 год

Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Жахливе відношення персоналу, не вперше!!!!

Виктория Белаш 31 марта, 2024 год

Зробили замовлення звечора через додаток, на наступний день, 15:15. Замовлення робили на ресторан Київ, Петропавлівська Борщагівка. Прийшли забрати замовлення, воно звичайно не було готове. Чому? Відповідь, адміністратора закладу. В мене в програмі стоїть 16:15. Не вибачень, не зрозумілої відповіді ми не почули. Хамство, це одне що ми почули від адміністратора. Дуже шкода, що ця мережа стає все гірше і гірше.... Читать отзыв Зробили замовлення звечора через додаток, на наступний день, 15:15. Замовлення робили на ресторан Київ, Петропавлівська Борщагівка. Прийшли забрати замовлення, воно звичайно не було готове. Чому? Відповідь, адміністратора закладу. В мене в програмі стоїть 16:15. Не вибачень, не зрозумілої відповіді ми не почули. Хамство, це одне що ми почули від адміністратора. Дуже шкода, що ця мережа стає все гірше і гірше. Всім знайомим розкажемо, що Суші майстер, це ЖАХ!!!!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 31 марта, 2024 год

Добрий вечір ! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Просто офигела

Оксана 16 марта, 2024 год

Позвонила вечером сделать заказ. Оператор принял и сказал что в течении 50 мин - 1 час будет доставлено. Прождав час я перезвонила и о чудо))) оператор мне сообщила что мой заказ перенесли на следующий день, на 11 часов. Суши мастер! Вы вообще рехнулись! Что за отношение к своим клиентам! И люди! Вы думаете кто то перезвонил ? НЕТ КОНЕЧНО! НЕ... Читать отзыв Позвонила вечером сделать заказ. Оператор принял и сказал что в течении 50 мин - 1 час будет доставлено. Прождав час я перезвонила и о чудо))) оператор мне сообщила что мой заказ перенесли на следующий день, на 11 часов. Суши мастер! Вы вообще рехнулись! Что за отношение к своим клиентам! И люди! Вы думаете кто то перезвонил ? НЕТ КОНЕЧНО! НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗ!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 марта, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Жахливе обслуговування та комунікація

Михайло Озеров 13 марта, 2024 год

Нажаль не знайшов сторінку відгуків!(
Якщо ви хочете проср@ти 2.5 години і не отримати своє замовлення-то вам сюди!!!
Аж взбісили!!!
Так лагідно поговорили з Іриною, все узгодили, адресу, замовлення, а після 2,5 годин очікування, передзвонив, а ні якого замовлення, як з'ясувалося, НЕ БУЛО!!!! Ні по адресі, ні по моєму телефону!
ВІДВЕРТО НЕ РАДЖУ ЦЕЙ ЗАКЛАД!!!!

Достоинства:

Не дали можливості даже шансу знайти плюси

Недостатки:

Один, Величезний мінус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 14 марта, 2024 год

Вітаємо
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Ми дуже шкодуємо про інцидент, що відбувся, і приносимо Вам свої вибачення. Подібне обслуговування у наших закладах неприпустиме.

Не свіжі суші, та не свіжа риба

Ivanenko Vika 10 марта, 2024 год

У червоної риби був поганий присмак наче риба не справжня.Це найгірші суші які я їла.Після цієї риби було дуже погано .

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 10 марта, 2024 год

Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Клієнторієнтованість-0!!!

Ілона Бур’ян 9 марта, 2024 год

Взагалі незрозуміла функцію з передзамовленням, якщо воно не працює( зробили замовлення 5.03 на 8.03 доставку о18:00-18:15,прочекали годину ніхто не зателефонував і не попередив про затримку. На гарячу лінію додзвонилися з третього разу,на що оператор відповіла,що о 19:18 замовлення ще й не готується!
Гості прийшли-замовлення немає!прийшлось скасувати замовлення 958573!
Навіщо тоді робилося передзамовлення,якщо ви не компетентні в цьому!?
Читать отзыв Взагалі незрозуміла функцію з передзамовленням, якщо воно не працює( зробили замовлення 5.03 на 8.03 доставку о18:00-18:15,прочекали годину ніхто не зателефонував і не попередив про затримку. На гарячу лінію додзвонилися з третього разу,на що оператор відповіла,що о 19:18 замовлення ще й не готується!
Гості прийшли-замовлення немає!прийшлось скасувати замовлення 958573!
Навіщо тоді робилося передзамовлення,якщо ви не компетентні в цьому!?
Я думаю це було останнє наше замовлення.
Дякую за чудове свято!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 марта, 2024 год

Доброго вечора) Перепрошуємо за незручності, Вам обов"язково зателефонують.

Испорченный праздник 8 марта

Татьяна 9 марта, 2024 год

С Суши Мастером давно и думали, что надолго, но... 7 марта днём был сделан заказ на 8 марта на 18.30, после многочисленных звонков в 19.56 нам ответили, девушка- сотрудница Суши Мастер сказала, что не знает когда будет наш заказ и до ресторана дозвониться не может, но обязательно перезвонит. Никто не пнрезвонил! Мы поужинали и я уже укладывала ребенка спать и... Читать отзыв С Суши Мастером давно и думали, что надолго, но... 7 марта днём был сделан заказ на 8 марта на 18.30, после многочисленных звонков в 19.56 нам ответили, девушка- сотрудница Суши Мастер сказала, что не знает когда будет наш заказ и до ресторана дозвониться не может, но обязательно перезвонит. Никто не пнрезвонил! Мы поужинали и я уже укладывала ребенка спать и в 20.35 приехал курьер с сушами. Праздник испорчен и отношения с Суши Мастер тоже, больше мы у вас не закажем и, думаю, наши друзья тоже. Номер заказа 196572. Очень жаль, что вы так относитесь к клиентам.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 марта, 2024 год

Доброго дня) Перепрошуємо за незручності, Вам обов"язково зателефонують.