Суші Майстер, Київ відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Відгуки покупців та клієнтів
Суші Майстер, Київ
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 186 відгуків
Доставка їжі
Доставку можна чекати безкінечно
Чекали годину доставки!!!
Чекали замовлення 1,5 години на точці видачі.
Майстри голодного шлунку і поганого настрою
Вчора робив замовлення на гарячі роли. Замовляв за 2 години до часу доставки, коли у них було світло. За пів години до того, як суші мали б бути у мене мені телефонують і кажуть, що не встигли доготувати, через відключення, і до мене в 9 вечора... Читати відгук Не замовляйте суші, якщо не хочете ризикувати, що вони до вас не приїдуть.
Вчора робив замовлення на гарячі роли. Замовляв за 2 години до часу доставки, коли у них було світло. За пів години до того, як суші мали б бути у мене мені телефонують і кажуть, що не встигли доготувати, через відключення, і до мене в 9 вечора нічого не приїде. Іншу доставку я уже б не встиг замовити, і я лишився голодним.
Я попросив знижку на наступне замовлення в якості компенсації за незручність. Мені не передзвонили, заблокували номер, а коли я подзвонив за іншим їх номером — мені відмовили, сказавши, що це не через їх провину відключення. Серйозно? На 3 рік повномасштабного вторгнення, коли генератори є у більшості генделиків із шаурмою та розчинною кавою, одна з найбільших суші-мереж собі не ставлять той генератор і кажуть що це не їх відповідальність. Мені навіть відмовили приготувати суші в іншому ресторані за іншою адресою, де нема відключення, бо цитую «вони не відповідають за ваш район доставки». Тобто, вам простіше не паритися і залишити клієнта голодним.
Дякую, суші майстер, майстри голодного шлунку і поганого настрою
задержка заказа в лето
в прошлый раз задержали более чем на час.
от ресторана до моего дома 5 мин пешком, хоть позвонили бы и спросили - может я сама заберу.
второй (и последний) раз - снова задержка, уже на 30 мин. дольше ждать не стала.
позвонила об отмене. на что мне милая девушка сказала, что курьер... Читати відгук мой последний заказ в ресторане на шалимова
в прошлый раз задержали более чем на час.
от ресторана до моего дома 5 мин пешком, хоть позвонили бы и спросили - может я сама заберу.
второй (и последний) раз - снова задержка, уже на 30 мин. дольше ждать не стала.
позвонила об отмене. на что мне милая девушка сказала, что курьер выехал.
мне от этого не легче.
или делайте бешеные плюшки из-за вашей недоработки , или теряйте клиентов
пы.сы. лето. жара. рыба..... ммммм .....унитаз... фу
Не виплатили борг по зп
и правда пишут отзывы сотрудники
Борг по зп
Видаляють відуки
Компанія так і належить РФ
Дурять і видаляють відгуки
Борг зп за лютий
1 звезда уже много
1)Смс подтверждения не приходят о заказе .
2) не предупреждают , что точка выдачи закрывается во время отсутствия света , приедете за заказом , а- нееет , двери закрыты👏
3) доставка к вам может не доехать , это нормально 🤔😕 Заказывала... Читати відгук Даже не знаю какие любимые роллы с вашего меню , так как я их не увидела .
1)Смс подтверждения не приходят о заказе .
2) не предупреждают , что точка выдачи закрывается во время отсутствия света , приедете за заказом , а- нееет , двери закрыты👏
3) доставка к вам может не доехать , это нормально 🤔😕 Заказывала в 20 , в приложение указали время доставки в 21:10 , в 22 :00 выяснилось , что никто ничего доставлять не будет !!!
4) вас заранее не предупредят , что заказа не будет
5) оператор морочил голову и нагло врал , что всё впорялке и доставка всё таки будет , просто курьер опаздывает 👌
6) всё таки выяснилось , что доставки не будет , я зря потеряла ВРЕМЯ !!!
ИТОГ : испорченный вечер и настроение , испорчены планы , полное отсутствие сервеса и здравого мышление данной конторы 😡😡😡🤬🤬🤬
Большие сомнения , насчёт качества продукции из за халатного отношения .
Не замовляйте у них
В 18.40 зробила замовлення, все добре. Хвилин через 40 вирішила зайти на сайт і подивитись, де там мої суші. А там - "замовлення скасовано". Дзвоню менеджеру, питаю, що трапилось. Відповіли, що не можуть доставити, кошти повернуться на карту протягом 3х робочих днів. І і мене виникло питання: в чому була проблема подзвонити... Читати відгук Шкода, що не можна поставити менше 1.
В 18.40 зробила замовлення, все добре. Хвилин через 40 вирішила зайти на сайт і подивитись, де там мої суші. А там - "замовлення скасовано". Дзвоню менеджеру, питаю, що трапилось. Відповіли, що не можуть доставити, кошти повернуться на карту протягом 3х робочих днів. І і мене виникло питання: в чому була проблема подзвонити і попередити про це? Це хіба нормальне ставлення до клієнтів? Короче, дякую вам за зіпсований вечір..
Відмінили заказ, без мого відому
На підприємстві зікінчився лосось!!!!!
Отвратительно.
Для начала, позвонила менеджер, которая вела разговор довольно таки приятно, но огорчила тем что ближайшая точка производства/изготовления (суши бар Суши Мастера, которая находится недалеко от адреса доставки) не берет мой заказ в работу , по причине того что... Читати відгук Раньше был постоянным клиентом, ключевое слово был. Решил вчера заказать себе сет, и сразу после оформления заказа началась клоунада в 14.00:
Для начала, позвонила менеджер, которая вела разговор довольно таки приятно, но огорчила тем что ближайшая точка производства/изготовления (суши бар Суши Мастера, которая находится недалеко от адреса доставки) не берет мой заказ в работу , по причине того что она не успевает. Я не гордый, и согласился на перенос заказа, ориентировочно на час/полтора.
В 16:30 на сайте все так же показывало, что мой заказ в работе, я позвонил уточнить у менеджера когда будет заказ, менеджер извинилась и сказала, что заказ уже передают курьеру.
17:00 я звоню ещё раз на горячую линию, менеджер говорит что свяжется с курьером и узнает где он, потому что от пункта А в пункт Б идти от силы 10 минут, перезвонит мне и даст ответ.
17:30 мне никто не перезвонил, и я отменил заказ.
До этого случая, постоянно заказывал на суши мастер, и все устраивало, но вчера это был явно мой последний заказ.
Вперше і востаннє
Але був і плюс - це доставка і гарне пакування. Від замовлення до отримання ролів минуло менше 20 хвилин, кур,єр був душка, але він за якість і смак не відповідає.
На фото трохи поколупалася, щоб ясніше бачити скільки ж риби було в ролах. І то не я її пошматувала, а отакими обрізками її поклали кухарі чи хто там їх робив.
Вибачте, але більше ніколи нічого у вас не замовлятиму.
Жахливе відношення персоналу, не вперше!!!!
Просто офигела
Жахливе обслуговування та комунікація
Якщо ви хочете проср@ти 2.5 години і не отримати своє замовлення-то вам сюди!!!
Аж взбісили!!!
Так лагідно поговорили з Іриною, все узгодили, адресу, замовлення, а після 2,5 годин очікування, передзвонив, а ні якого замовлення, як з'ясувалося, НЕ БУЛО!!!! Ні по адресі, ні по моєму телефону!
ВІДВЕРТО НЕ РАДЖУ ЦЕЙ ЗАКЛАД!!!!
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Ми дуже шкодуємо про інцидент, що відбувся, і приносимо Вам свої вибачення. Подібне обслуговування у наших закладах неприпустиме.
Не свіжі суші, та не свіжа риба
Клієнторієнтованість-0!!!
Гості прийшли-замовлення немає!прийшлось скасувати замовлення 958573!
Навіщо тоді робилося передзамовлення,якщо ви не компетентні в цьому!?
Читати відгук Взагалі незрозуміла функцію з передзамовленням, якщо воно не працює( зробили замовлення 5.03 на 8.03 доставку о18:00-18:15,прочекали годину ніхто не зателефонував і не попередив про затримку. На гарячу лінію додзвонилися з третього разу,на що оператор відповіла,що о 19:18 замовлення ще й не готується!
Гості прийшли-замовлення немає!прийшлось скасувати замовлення 958573!
Навіщо тоді робилося передзамовлення,якщо ви не компетентні в цьому!?
Я думаю це було останнє наше замовлення.
Дякую за чудове свято!
Испорченный праздник 8 марта
Як зіпсувати 8 березня?
Не оплачуйте замовлення наперед!!!
Скільки років замовляла більше не буду, бо дуже мене підвели і залишили голодну. Поганий сервіс, погане відношення до замовника, не передзвонюють коли в них не працюють точки заказів! Не рекомендую.
Не рекомендую
Чудовий сервіс... Не рекомендую
Найгірша якість у Києві.
Не рекомендуємо цей заклад
Не користуйтесь послугами Суші Мастер, як кажуть гроші на вітер, зіпсований вечір.
Не рекомендуемо користуватися послугами Суші мастер, шкідливо для здоров'я.
Дякую за зіпсований день Святого Валентина
Замовили з хлопцем 14 лютого сет о 17:00, прекрасно розуміючи, що в такий день буде багато замовлень по Києву і нам необхідно буде зачекати. Терпляче чекали годину, дві, три. Через десь три з половиною години я почала телефонувати в кол-центр - повний ігнор - не... Читати відгук Це найгірша доставка, яка в мене коли-небудь була (спойлер: бо її тупо не було ха-ха).
Замовили з хлопцем 14 лютого сет о 17:00, прекрасно розуміючи, що в такий день буде багато замовлень по Києву і нам необхідно буде зачекати. Терпляче чекали годину, дві, три. Через десь три з половиною години я почала телефонувати в кол-центр - повний ігнор - не знаю, чи то було багато таких самих розчарованих як я, які обривали вам телефони, чи то оператори кол-центру були надто зайняті власним рандеву в свято. Телефонувала я рази чотири і зважаючи на те, що у вас лише кол-центр і навіть не має елементарного боту для зв'язку, вирішила, що ви не дуже-то і хочете чути своїх споживачів чи якось вирішувати створені вами проблеми. Коли я вже втратила надію - телефонують. Думаю "Ура, не дарма стільки часу чекали". А потім жіночка в трубці мені каже, що моє замовлення скасоване, бо у них РИС ЗАКІНЧИВСЯ. Я, ну нехай буде, неймовірно неприємно здивувалась, якщо виражатися культурно, хоча в той момент культурні слова до голови не лізли. Я чемна, стримана і ввічлива людина, але в той момент мені дуже хотілось висваритися (чого я ні, не зробила). Я попросила повернути гроші. Напевно, до цього я постійно була щасливим свідком гарного сервісу (в інших доставках), бо чогось наївно думала, що мені хоча б знижку чи промокод запропонують, але переді мною навіть ВЕРБАЛЬНО не вибачились, напевно я ще і винною залишилась в очах операторки💅 Тим не менш, замовлення скасували, а операторка пообіцяла, що гроші повернуться. 19 число. Ані грошей, ані жодного контакту з вашої сторони. Ну що тут ще сказати - ви не справились на жодному із ланцюгів обслуговування - одні не змогли розрахувати +-необхідну кількість рису для дня, коли пів Києва їсть суші, хто у вас взагалі контролює обсяги поставок? Інші не змогли зателефонувати раніше, а не тоді, коли по факту закінчився рис, тоді б і претензій особливих не було б, замовили б деінде. Ще одні не змогли забезпечити адекватний зворотній зв'язок (що не так з тими самими телеграм-ботами? До ЖЕКу простіше додзвонитися, ніж до вас). Все що я перелічила - це буквально базовий мінімум, з якого ви нічого не виповнили. Ще раз вам щире дякую за зіпсований на свято настрій, якби не Domino's, то лягли б спати голодні, розчаровані та злі. А так залишились тільки злість та розчарування. Більше ніколи в своєму житті не матиму з вами справи. Чекаю свої гроші назад.
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення! Показати 1 відповідь