Name: Суши Мастер, Киев
Rating: 4.1

Это не суши, РАЗОЧАРОВАНИЕ

Юлія 16 февраля, 2024 год

Оформила заказ с вечера на след день (куда ж ещё раньше), ОПОЗДАЛИ. Курьер приветливый- это все что было положительного в заказе. Заказ оформила первый раз- прислали промокод на подарок. Использовать промокод можно только при заказе определённых товаров( в письме с промодоком- это условие отсутствует). Распаковала суши- чуть сознание не потеряла. Это было отвратительно: рис переваренная каша(+не свежий), суши разваливаются,... Читать отзыв

Оформила заказ с вечера на след день (куда ж ещё раньше), ОПОЗДАЛИ. Курьер приветливый- это все что было положительного в заказе. Заказ оформила первый раз- прислали промокод на подарок. Использовать промокод можно только при заказе определённых товаров( в письме с промодоком- это условие отсутствует). Распаковала суши- чуть сознание не потеряла. Это было отвратительно: рис переваренная каша(+не свежий), суши разваливаются, нарезаны по абы как- наверное слепым сушистом с двумя левыми руками( размер рядом лежащих суши не может отличаться в 2 раза). Все что было внутри- МРАК. Имбиря- по 3 лепесточка. Заказанный сет не стОит и половины оплаченной стоимости! Заказывала первый и точно последний раз!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Опаздывают, заказ кардинально отличается от картинки, не свежие, разваливаются, не стоит заявленной суммы

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 февраля, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Худший ресторан суши

Валерия 15 февраля, 2024 год

Заказ был сделан на Аболмасова 7, Левобережная. Задерживали примерно на час. Пошли туда сами, нам сказали ждать ещё 20 мин. Мы спросили, нужно ли ждать у них, чтобы курьер уже к нам не шел - ответили, что нет, через 20 мин курьер будет у нас. Прошел второй час, мы пошли снова сами. Администратор с вполне обыденным выражением лица сказала, что... Читать отзыв Заказ был сделан на Аболмасова 7, Левобережная. Задерживали примерно на час. Пошли туда сами, нам сказали ждать ещё 20 мин. Мы спросили, нужно ли ждать у них, чтобы курьер уже к нам не шел - ответили, что нет, через 20 мин курьер будет у нас. Прошел второй час, мы пошли снова сами. Администратор с вполне обыденным выражением лица сказала, что ждать ещё один час, т е третий. Вопрос - а 20 мин к чему было сказано ранее?? Мы остались ждать на месте и наш заказ вынесли через 8 минут..... А зачем нужно было ещё час ждать?... За эти 8 минут можно было понаблюдать за двумя поварами, которые абсолютно не спешили ничего готовить!!! Дома увидели, что не положили нужное количество порций васаби и имбиря. Кстати, предыдущих заказ пару месяцев назад тоже задержали и принесли роллы с теплым недоваренный рисом, из которого вытекала вода. Это были самые отвратительные роллы за всю мою жизнь.
Суши мастер, научите свой персонал адекватно работать. Может кто-нибудь у вас ещё будет делать заказы. Я же всем знакомым буду рекомендовать другие рестораны за такое ужасное отношение.

Люди, заказывайте в Osama sushi, там вкусно, а цены ещё ниже!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Заказы не приносят, вешают лапшу на уши

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо! Показать 1 ответ

Не виконують замовлення на вказаний час!! Зіпсували вечір!!

Тетяна 15 февраля, 2024 год

Зробила замовлення 13.02.2024 на 14.02.2024, забрати повинна була сама за адресою пр-т Леся Курбаса 6г з 21:45 до 22:00. Приходжу 14.02.24 о 21:57, а мені кажуть що треба почекати 20хв. Це 22:00 буднього дня, наступний день також робочий, які ще додаткові півгодини очікування можуть бути, коли кожна хвилина часу на вагу золота?..Я зробила замовлення за добу!! Геть не в змозі... Читать отзыв Зробила замовлення 13.02.2024 на 14.02.2024, забрати повинна була сама за адресою пр-т Леся Курбаса 6г з 21:45 до 22:00. Приходжу 14.02.24 о 21:57, а мені кажуть що треба почекати 20хв. Це 22:00 буднього дня, наступний день також робочий, які ще додаткові півгодини очікування можуть бути, коли кожна хвилина часу на вагу золота?..Я зробила замовлення за добу!! Геть не в змозі прорахувати час, необхідний для виконання кожного замовлення?..Нащо приймати ті замовлення, якщо не справляєтесь?!..Звичайно я нічого не чекала, відмінила (доречі під час відміни стало зрозуміло що моє замовлення ніхто навіть не починав готувати). Вечір зіпсовано! Час згаяно! Сьогодні не так часто щось святкуєш і коли все ж намагаєшся зробити собі і близьким приємне, то точно не хочеш отримувати оце все!
*1 зірка тільки тому що неможливо поставити 0

Показать 3 ответа

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Просимо вибачення за незручності, обов'язково візьмемо до уваги Ваше зауваження. Будь ласка, залиште номер замовлення, дякуємо!

Найгірше не буває

Оксана 15 февраля, 2024 год

Вчора зробила замовлення заздалегідь за годин пʼять до бажаного часу доставки. Замовила на 20:00. В 21:30 подзвонив курʼєр і запитав чи чекаю я замовлення)))) Настрій і свято зіпсовані. І це не перший раз! Попередній раз замовляла, пообіцяли через годину а привезли через 1:40. Дали скидку на наступне замовлення щоб не скаржилася і досі розказують що я чомусь не можу скористатися... Читать отзыв Вчора зробила замовлення заздалегідь за годин пʼять до бажаного часу доставки. Замовила на 20:00. В 21:30 подзвонив курʼєр і запитав чи чекаю я замовлення)))) Настрій і свято зіпсовані. І це не перший раз! Попередній раз замовляла, пообіцяли через годину а привезли через 1:40. Дали скидку на наступне замовлення щоб не скаржилася і досі розказують що я чомусь не можу скористатися нею бо вона не активна. Навіщо тоді давати. Дуже не приємно!

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо! Показать 1 ответ

Дякуємо за зіпсоване свято!!!!!

Володимир 15 февраля, 2024 год

Замовили суші 14.02 2024р о 12:00 на 20:45 ! Курʼєр подзвонив у 23:30 спитав чи ще актуально,коли вже спали! На гарячу лінію неможливо додзвонитися і ніхто не перезвонює навіть сьогодні щоб хотя би вибачитися! Я думаю що ви втратите багато постійних клієнтів після вчорашнього дня!!!!

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Навіщо приймаєте замовлення, якщо не можете їх адекватно виконувати?!

Anna 15 февраля, 2024 год

Вчора замовлення було оформлено близько 17.30, після декількох годин очікування додзвонитися неможливо, курʼєр зателефонував в 21.30 із запитанням чи актуальне ще замовлення. Результат - зіпсований вечір і зіпсоване свято. Питання до представника компанії: навіщо ви приймаєте замовлення, які не можете виконати?! Впевнена, що вчора ви втратили чимало постійних клієнтів.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Краще просто не приймайте замовлення!

Юлія 14 февраля, 2024 год

Зробили замовлення о 17 на 20:00. Ніхто не телефонує. Набрали їх. Кажуть о 21:00 будуть суші у вас, максимальна затримка 10 хв. Проходить ще година, дзвоним спитати. Каже уточню і перетелефоную. Так 3 рази. Ніхто не передзаонював. Зрештою курʼєр приїхав о 23:00, коли хотілось вже просто спати. Але то нічого. Думали, хоч суші смачні. Але і тут щось... Читать отзыв

Суши Мастер, Киев - Краще просто не приймайте замовлення!

Зробили замовлення о 17 на 20:00. Ніхто не телефонує. Набрали їх. Кажуть о 21:00 будуть суші у вас, максимальна затримка 10 хв. Проходить ще година, дзвоним спитати. Каже уточню і перетелефоную. Так 3 рази. Ніхто не передзаонював. Зрештою курʼєр приїхав о 23:00, коли хотілось вже просто спати. Але то нічого. Думали, хоч суші смачні. Але і тут щось пішло не так, суші що на вигляд ніякі, що на смак. Майже все пішло в смітник, як і 1100 грн. Дякую за «неймовірний» вечір. Ніколи більше не замовлю тут.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Немає слів

Sergey Kuznyany 14 февраля, 2024 год

Ось фото як прийшла доставка Суші майстер ви тупо себе ганьбите. Номер замовлення 178473

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Не смачно роли розвалюються доставка гірше немає куди.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Жах більше ніколи не буду там замовляти

Игорь 14 февраля, 2024 год

Зробив замовлення на день закоханих об 11 год ранку на 18.45 замовлення до 21.30 так і не доставили оператори годували обіцянками, що перетелефонуємо та з'ясуємо, коли буде доставлено, так з 3 операторів не перетелефонував жоден. О 21.40 скасував замовлення.
Результат зіпсоване свято, настрій, нерви та час очікування.

Достоинства:

на данний момент жодних

Недостатки:

просто жах

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Вітаємо
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!

Самий х.... Заклад

Sergey Potapenko 14 февраля, 2024 год

Замовляв сьогодні о 14 годині з доставкою на 20:15. Дозвонитись на гарячу лінію неможливо. Кур'єр не приїхав. Сам пішов забирати замовлення о 21:00. Замовлення ще не було готове. Дочекався і забрав. Вечір зіпсований. Самий гівняний заклад... Більше в них замовляти не буду ніколи. Нах... Закрити їх треба...

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Їм насрати на клієнтів

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Вітаємо
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!

Доставки не було

Наталя 14 февраля, 2024 год

Замовили перший раз суші на сайті Суші Майстер за 7 годин, не доставили!Ні звʼязку,ні вибачень,ні суші!!!Жах!Не раджу нікому і сама не буду більше замовляти!Свято зіпсоване!

Недостатки:

Не доставили суші взагалі!Ні звʼязку з доставщиком,ні суші…

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Не доставили суші

Oleksandr Teterya 14 февраля, 2024 год

Замовлення зробив - 731278 зробив 9 лютого, оплатив! Чекали га 19:15, о 17 дзвонив оператору щоб перевірити! Відповіли - все добре доставимо вчасно! Ні суші, ні грошей ні відповіді! Дякую за зіпсований вечір! Привіт з Херсону!!!

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

Не Рекомендую!!!

Наталья 14 февраля, 2024 год

Дякую за зіпсований вечір!Замовила суші ще о 13.00 сьогодні, з тим розрахунком що ввечері буде це зробити нереально!Замовила на 19.20 вечора о 19.30 позвонила мені сказали що уточнюють інформацію і передзвонять,але о 20.00 знову дзвонила сама,і почула що Ваше замовлення не готова треба почекати годину!Серьозно я Замовила вдень!Таке ставлення до клієнтів......Навіщо тоді берете замовлення якщо не Ви справляетесь!!!Нікому не... Читать отзыв Дякую за зіпсований вечір!Замовила суші ще о 13.00 сьогодні, з тим розрахунком що ввечері буде це зробити нереально!Замовила на 19.20 вечора о 19.30 позвонила мені сказали що уточнюють інформацію і передзвонять,але о 20.00 знову дзвонила сама,і почула що Ваше замовлення не готова треба почекати годину!Серьозно я Замовила вдень!Таке ставлення до клієнтів......Навіщо тоді берете замовлення якщо не Ви справляетесь!!!Нікому не рекомендую Ваш заклад....

Достоинства:

Немає!!!

Недостатки:

Ставлення до клієнтів жахливе!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 16 февраля, 2024 год

Добрий день! Насамперед, від імені компанії хочемо вибачитися! Дуже хочемо виправити цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам у соц.мережі на який номер телефону було оформлено замовлення, дякуємо!

? зіпсований настрій

Светулька Перехрест 14 февраля, 2024 год

Доброго вечора. Сьогодні була в шоці від вигляду та смакових якостей замовлення. Риби майже не було, вона була порізана товщиною в папір, не смачні!((( так ще й доставка не вчасна!!! Більше замовляти не буду і іншим не раджу!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 14 февраля, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Дуже не задоволений

Sergey Kuznyany 14 февраля, 2024 год

Усіх вітаю. Сьогодні в перше був не задоволений суши майстром. До цього дня замовляв і все було чудово. Доставка не вчасно, попередження про те що запізнюється не було, вказаний номер телефону не дійсний кур'єра, а співробітника який вже не працює. Служба підтримки таке враження що їм взагалі до одного місця що їм подзвонили.

Недостатки:

Доставка не вчасно, попередження про те що запізнюється не було, вказаний номер телефону не дійсний кур'єра, а співробітника який вже не працює. Служба підтримки таке враження що їм взагалі до одного місця що їм подзвонили.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 14 февраля, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Це так можна виявляється

Сергей Чуб 2 февраля, 2024 год

На пів години запізнились із замовленням, ніхто не попередив. Набрав оператора, каже: все ок, кур'єр чекав під дверима, ніхто не відкрив; а на телефон не додзвонився (телефон біля мене лежав); короче я дебіл тому ні грошей, ні замвлення тобі.

Достоинства:

Через відсутню доставку замовлення, з надлишком ваги проблем не буде

Недостатки:

Можу уявити які там відношення до санітарії під час приготування, якщо таке відношення до клієнтів

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 3 февраля, 2024 год

Вітаємо
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Ми дуже шкодуємо про інцидент, що відбувся, і приносимо Вам свої вибачення. Подібне обслуговування у наших закладах неприпустиме.

ЖАХ СУШІ МАЙСТЕР

Me 25 января, 2024 год

Замовляла не перший раз, і постійно були якісь недоліки, але незначні, сьогодні як раз натрапила на акцію і вирішила замовити, але наскільки було моє розчарування коли я побачила у себе в курячих стріпсах чуже запаніроване смачне ВОЛОССЯ іншої людини!!! ТА ЦЕ ЩЕ НЕ ВСЕ!!!! У сеті Кіото я знайшла шматок пластикової вилки!!!! ПРОСТО ЖАХІТТЯ!!! Чесно, дуже багато бачила поганих відгуків,... Читать отзыв Замовляла не перший раз, і постійно були якісь недоліки, але незначні, сьогодні як раз натрапила на акцію і вирішила замовити, але наскільки було моє розчарування коли я побачила у себе в курячих стріпсах чуже запаніроване смачне ВОЛОССЯ іншої людини!!! ТА ЦЕ ЩЕ НЕ ВСЕ!!!! У сеті Кіото я знайшла шматок пластикової вилки!!!! ПРОСТО ЖАХІТТЯ!!! Чесно, дуже багато бачила поганих відгуків, і не дарма, вас треба закрити щоб інші не потравилися.

Достоинства:

ЖОДНИХ

Недостатки:

ВСЕ ЩО ТАМ Є

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 25 января, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Жахливий сет

Євгенія 31 декабря, 2023 год

Замовили суші, сет «бонсай», сказати що це жах, це нічого не сказати. Рис розвалюється, погано порізані, все сухе і таке відчуття шо наче ще й не свіже. Раніше суші мастер готували краще, зараз скурвилися, повне дно.

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 1 января, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Як замовляти заздалегідь (

Svitlana 25 ноября, 2023 год

В пт замовила сет вдень на 20:00. Скористалась додатком і все добре ніби, ще й така знижка, Чорна п'ятниця все ж таки!
Замість 699грн вийшло 562,2. (це 20% знижка!) (Це плюс)
О 20:00 чітко в додатку приходить сповіщення, про затримку доставки.
Вирішили хв через 10 уточнити, на скільки та ж затримка.
Оператор просто вбив, ще... Читать отзыв В пт замовила сет вдень на 20:00. Скористалась додатком і все добре ніби, ще й така знижка, Чорна п'ятниця все ж таки!
Замість 699грн вийшло 562,2. (це 20% знижка!) (Це плюс)
О 20:00 чітко в додатку приходить сповіщення, про затримку доставки.
Вирішили хв через 10 уточнити, на скільки та ж затримка.
Оператор просто вбив, ще на 40 хв затримка. А тоді в 20:35 наступний дзвінок, що ЩЕ на 40 хв.
Це майже 1,5 години затримки.
Єдине, що вони запропонували це знижка 10% на наступне замовлення.
Треш, якби я замовила о 19й і там така загрузка в замовленнях, але зробила заздалегідь і на певний час.
Але вбило те що, вже пів 10ї вечора приходить сповіщення що доставка таки буде, хоча я чітко адміністраторам сказала що не буду чекати!
Довелось дзвонити ще раз і повторно казати, що не треба таке замовлення (я вже встигла оформити і отримати інше замовлення!)
Але ні повернення коштів ніяких вибачень, окрім нерозбірливого белькотання адміністратора....
Паршиве обслуговування....
Це мінус

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 25 ноября, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Ужасное завидение

Кирилл 21 ноября, 2023 год

Частенько делаю доставку с этого «завидения» ближе к 20:00. Вечер приезжает с Клавдиевской 40. Хуже ролов в жизни не ел. Вечно связываюсь с менеджером по поводу плохих сэтов, в итоге «мы компенсирует и исправим» и так раз 10 уже было. Вот решил опять заказать, так доставили криво нарезанные, разваливаются прямо в упаковке так еще и лосось худшего качества, как будто... Читать отзыв Частенько делаю доставку с этого «завидения» ближе к 20:00. Вечер приезжает с Клавдиевской 40. Хуже ролов в жизни не ел. Вечно связываюсь с менеджером по поводу плохих сэтов, в итоге «мы компенсирует и исправим» и так раз 10 уже было. Вот решил опять заказать, так доставили криво нарезанные, разваливаются прямо в упаковке так еще и лосось худшего качества, как будто пытаются травить людей нарочно!!! Простыми словами, не заведение, а кал собачий. Это максимальная оценка что можно поставить!

Достоинства:

Таких нету

Недостатки:

Ужасные ролы и суши, качество товара ниже плинтуса, используемые продукты плохого качества, лосось бледный как смерть.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 22 ноября, 2023 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань.😔 Просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Кожного дня ми проводимо роботу над помилками, адже прагнемо бути краще для вас. Ваша думка дуже важлива для нас! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, сервіс

Татьяна 21 ноября, 2023 год

НЕ РАДЖУ ЦЕЙ ЗАКЛАД, СЕРВІС ПРОСТО
Доброго вечора. Замовили суші о 15:50 21.11.2023 номер замовлення № 154796
Доставку погодили з 18:15 - 18:30
О 18:27 оператор передзвонила, і сказала, що замовлення затримується на 20хв.
НА 20:30 ЗАМОВЛЕННЯ ТІЛЬКИ ДОСТАВЛЕНЕ, ПРОЙШЛО 2ГОД і з операторів так ніхто бідльше не передзвонював, постійно приходилось передзвонювати їм САМИМ

Недостатки:

Доставка 2 часа, плохо качество

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 21 ноября, 2023 год

Вітаємо! Ми дуже шкодуємо, що з Вами склалася подібна ситуація. Ми обов'язково розберемося в даній ситуації. Адже подібні ситуації є категорично неприпустимими для нас. Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Суши плохие

Реп адя 5 ноября, 2023 год

Здравствуйте суши не вкусные плюс выглядят ужасно еще и соус не положили я позвонила в компанию сказали скинуть фото я скинула они прочитали так и не перезвонили и не ответили

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много минусов один сплошной минус

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 5 ноября, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Вперше за увесь час - жахливо

Олена 28 октября, 2023 год

Багато разів замовляли і все було чудово, але сьогодні - повний жах! Сайт глючив, перезвонили, сказали що на 16 -00, 40 хвилин чекали, суші розвалюються, несмачні. У супі лосось не знайдено. Викинуті гроші.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Час очікування, несмачно.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 28 октября, 2023 год

Доброго вечора! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. З повагою, Sushi Master💛

Викинув гроші на вітер

Марина 28 октября, 2023 год

Замовив сет сакура у Суши мастер на Будівельників через болт доставка
Вказали в замовленні у коментарі замовлення на 3 персон, і коли отримали замовлення то виявили що соєвих 3 шт, а васабі/імбир і паличок 2 шт
Зателефонували в колцентр, сказали що коментар до нас не дійшов, ми нічим не можемо допомогти і набір ми довести не можемо
Це добре... Читать отзыв Замовив сет сакура у Суши мастер на Будівельників через болт доставка
Вказали в замовленні у коментарі замовлення на 3 персон, і коли отримали замовлення то виявили що соєвих 3 шт, а васабі/імбир і паличок 2 шт
Зателефонували в колцентр, сказали що коментар до нас не дійшов, ми нічим не можемо допомогти і набір ми довести не можемо
Це добре що їли вдома і якось викрутилися, а так довелося б їсти руками
Приїхали суші г*вно якості, дякую поїв переварений ком рису, та скручений ногами, різного розміру.
Та риба на стільки тонка, що аж видно рис
За таку ціну краще взяти в іншому місці

Суши Мастер, Киев - Викинув гроші на вітер

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 28 октября, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Не заслуговує і однієї зірочки.

Аліна 16 октября, 2023 год

Замовлення чекали 3 години.
Суши сухі та не смачні…дуже шкода що згаяли час.
Вийшла пізня і не смачна вечеря, та зіпсований настрій!!!
Колцентер говорить одне, а виходить зовсім інше.
До курʼєра дорікань не має.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 октября, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

не понравилось

vrzba 16 октября, 2023 год

Были в суши мастер на позняках, суши мало того что сухие и рыба была не очень свежая, так там ещё была косточка 😬😬, всегда брали суши в Броварах там качественно и вкусно, но тут на позняках жалею о потраченных деньгах, не советую

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 октября, 2023 год

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. З повагою, Sushi Master💛

Плохое обслуживание

Михаил 13 октября, 2023 год

Отвратителтное обслуживание ,задерживают на 60 мин ,пои обращении в службу поддержки все время указывают разное время

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Не соответствие времени доставки

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 13 октября, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Сплутала замовлення, ніяк не компенсували і чекаю своє замовлення на обмін протягом 1,5 години

Альона 13 октября, 2023 год

Замовила сет на 17:20
Привезли вчасно, але як тільки распакувала -- виявилось не то.
Подзвонила, мені сказали очікувати, потім сказали, що привезуть моє.
Минула година, набрала, сказали через 15 хв буде кур'єр, минуло ще півгодини знову набрала, сказали йдуть уточнювати
Минуло ще 40 хв
Потім привезли моє, забрали чуже і в моє забули покласти 1... Читать отзыв Замовила сет на 17:20
Привезли вчасно, але як тільки распакувала -- виявилось не то.

Подзвонила, мені сказали очікувати, потім сказали, що привезуть моє.
Минула година, набрала, сказали через 15 хв буде кур'єр, минуло ще півгодини знову набрала, сказали йдуть уточнювати
Минуло ще 40 хв

Потім привезли моє, забрали чуже і в моє забули покласти 1 соєвий соус і взагалі набір васабі та імбирю..... ЯК ТАК?

Справа навіть не в помилці, а в тому, як компанія її вирішує для клієнта. ТЕ що переді мною вибачились, не міняє того, що я хотіла повечеряти під фільм о 17:20, а замість цього сиділа на телефоні до 18:50 і в результаті неповний набір отримала...

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 13 октября, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Жашливий сервіс,не рекомендую

Таня 10 октября, 2023 год

Замовлення чекаю 3 години 10 хв,коли будемо не зрозуміло. Постійно кажуть скоро,скоро але четверта година пішла

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ця компанія

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 11 октября, 2023 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами. Від імені всієї компанії просимо вибачення за завдані незручності! Показать 1 ответ

Невідповідність картинки реальності

Євгеній 4 октября, 2023 год

Був постійним клієнтом суші мастер протягом напевно років 5
Сьогодні замовив два сети "Ебі Мікс" з позначкою 1+1=3. Звичайний споживач зрозуміє, що третій сет в подарунок, проте привезли лише 2. На лінії, якщо коротко, сказали, що лох я, бо ні про який третій рол не йдеться
Я розчарований вами

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 4 октября, 2023 год

Вітаємо) З умовами акції можливо ознайомитись на сайті sushi-master.ua.
З повагою, ваш Sushi Master💛