Суши Мастер, Киев отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Отзывы покупателей и клиентов
Суши Мастер, Киев
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 188 отзывов
Доставка еды
Не рекомендуємо цей заклад
Не користуйтесь послугами Суші Мастер, як кажуть гроші на вітер, зіпсований вечір.
Не рекомендуемо користуватися послугами Суші мастер, шкідливо для здоров'я.
Дякую за зіпсований день Святого Валентина
Замовили з хлопцем 14 лютого сет о 17:00, прекрасно розуміючи, що в такий день буде багато замовлень по Києву і нам необхідно буде зачекати. Терпляче чекали годину, дві, три. Через десь три з половиною години я почала телефонувати в кол-центр - повний ігнор - не... Читать отзыв Це найгірша доставка, яка в мене коли-небудь була (спойлер: бо її тупо не було ха-ха).
Замовили з хлопцем 14 лютого сет о 17:00, прекрасно розуміючи, що в такий день буде багато замовлень по Києву і нам необхідно буде зачекати. Терпляче чекали годину, дві, три. Через десь три з половиною години я почала телефонувати в кол-центр - повний ігнор - не знаю, чи то було багато таких самих розчарованих як я, які обривали вам телефони, чи то оператори кол-центру були надто зайняті власним рандеву в свято. Телефонувала я рази чотири і зважаючи на те, що у вас лише кол-центр і навіть не має елементарного боту для зв'язку, вирішила, що ви не дуже-то і хочете чути своїх споживачів чи якось вирішувати створені вами проблеми. Коли я вже втратила надію - телефонують. Думаю "Ура, не дарма стільки часу чекали". А потім жіночка в трубці мені каже, що моє замовлення скасоване, бо у них РИС ЗАКІНЧИВСЯ. Я, ну нехай буде, неймовірно неприємно здивувалась, якщо виражатися культурно, хоча в той момент культурні слова до голови не лізли. Я чемна, стримана і ввічлива людина, але в той момент мені дуже хотілось висваритися (чого я ні, не зробила). Я попросила повернути гроші. Напевно, до цього я постійно була щасливим свідком гарного сервісу (в інших доставках), бо чогось наївно думала, що мені хоча б знижку чи промокод запропонують, але переді мною навіть ВЕРБАЛЬНО не вибачились, напевно я ще і винною залишилась в очах операторки💅 Тим не менш, замовлення скасували, а операторка пообіцяла, що гроші повернуться. 19 число. Ані грошей, ані жодного контакту з вашої сторони. Ну що тут ще сказати - ви не справились на жодному із ланцюгів обслуговування - одні не змогли розрахувати +-необхідну кількість рису для дня, коли пів Києва їсть суші, хто у вас взагалі контролює обсяги поставок? Інші не змогли зателефонувати раніше, а не тоді, коли по факту закінчився рис, тоді б і претензій особливих не було б, замовили б деінде. Ще одні не змогли забезпечити адекватний зворотній зв'язок (що не так з тими самими телеграм-ботами? До ЖЕКу простіше додзвонитися, ніж до вас). Все що я перелічила - це буквально базовий мінімум, з якого ви нічого не виповнили. Ще раз вам щире дякую за зіпсований на свято настрій, якби не Domino's, то лягли б спати голодні, розчаровані та злі. А так залишились тільки злість та розчарування. Більше ніколи в своєму житті не матиму з вами справи. Чекаю свої гроші назад.
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення! Показать 1 ответ
Это не суши, РАЗОЧАРОВАНИЕ
Худший ресторан суши
Суши мастер, научите свой персонал адекватно работать. Может кто-нибудь у вас ещё будет делать заказы. Я же всем знакомым буду рекомендовать другие рестораны за такое ужасное отношение.
Люди, заказывайте в Osama sushi, там вкусно, а цены ещё ниже!
Не виконують замовлення на вказаний час!! Зіпсували вечір!!
*1 зірка тільки тому що неможливо поставити 0
Найгірше не буває
Дякуємо за зіпсоване свято!!!!!
Навіщо приймаєте замовлення, якщо не можете їх адекватно виконувати?!
Краще просто не приймайте замовлення!
Зробили замовлення о 17 на 20:00. Ніхто не телефонує. Набрали їх. Кажуть о 21:00 будуть суші у вас, максимальна затримка 10 хв. Проходить ще година, дзвоним спитати. Каже уточню і перетелефоную. Так 3 рази. Ніхто не передзаонював. Зрештою курʼєр приїхав о 23:00, коли хотілось вже просто спати. Але то нічого. Думали, хоч суші смачні. Але і тут щось... Читать отзыв
Зробили замовлення о 17 на 20:00. Ніхто не телефонує. Набрали їх. Кажуть о 21:00 будуть суші у вас, максимальна затримка 10 хв. Проходить ще година, дзвоним спитати. Каже уточню і перетелефоную. Так 3 рази. Ніхто не передзаонював. Зрештою курʼєр приїхав о 23:00, коли хотілось вже просто спати. Але то нічого. Думали, хоч суші смачні. Але і тут щось пішло не так, суші що на вигляд ніякі, що на смак. Майже все пішло в смітник, як і 1100 грн. Дякую за «неймовірний» вечір. Ніколи більше не замовлю тут.
Немає слів
Жах більше ніколи не буду там замовляти
Результат зіпсоване свято, настрій, нерви та час очікування.
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Самий х.... Заклад
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Доставки не було
Не доставили суші
Не Рекомендую!!!
? зіпсований настрій
Дуже не задоволений
Це так можна виявляється
Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Ми дуже шкодуємо про інцидент, що відбувся, і приносимо Вам свої вибачення. Подібне обслуговування у наших закладах неприпустиме.
ЖАХ СУШІ МАЙСТЕР
Жахливий сет
Як замовляти заздалегідь (
Замість 699грн вийшло 562,2. (це 20% знижка!) (Це плюс)
О 20:00 чітко в додатку приходить сповіщення, про затримку доставки.
Вирішили хв через 10 уточнити, на скільки та ж затримка.
Оператор просто вбив, ще... Читать отзыв В пт замовила сет вдень на 20:00. Скористалась додатком і все добре ніби, ще й така знижка, Чорна п'ятниця все ж таки!
Замість 699грн вийшло 562,2. (це 20% знижка!) (Це плюс)
О 20:00 чітко в додатку приходить сповіщення, про затримку доставки.
Вирішили хв через 10 уточнити, на скільки та ж затримка.
Оператор просто вбив, ще на 40 хв затримка. А тоді в 20:35 наступний дзвінок, що ЩЕ на 40 хв.
Це майже 1,5 години затримки.
Єдине, що вони запропонували це знижка 10% на наступне замовлення.
Треш, якби я замовила о 19й і там така загрузка в замовленнях, але зробила заздалегідь і на певний час.
Але вбило те що, вже пів 10ї вечора приходить сповіщення що доставка таки буде, хоча я чітко адміністраторам сказала що не буду чекати!
Довелось дзвонити ще раз і повторно казати, що не треба таке замовлення (я вже встигла оформити і отримати інше замовлення!)
Але ні повернення коштів ніяких вибачень, окрім нерозбірливого белькотання адміністратора....
Паршиве обслуговування....
Це мінус
Ужасное завидение
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, сервіс
Доброго вечора. Замовили суші о 15:50 21.11.2023 номер замовлення № 154796
Доставку погодили з 18:15 - 18:30
О 18:27 оператор передзвонила, і сказала, що замовлення затримується на 20хв.
НА 20:30 ЗАМОВЛЕННЯ ТІЛЬКИ ДОСТАВЛЕНЕ, ПРОЙШЛО 2ГОД і з операторів так ніхто бідльше не передзвонював, постійно приходилось передзвонювати їм САМИМ
Суши плохие
Вперше за увесь час - жахливо
Викинув гроші на вітер
Вказали в замовленні у коментарі замовлення на 3 персон, і коли отримали замовлення то виявили що соєвих 3 шт, а васабі/імбир і паличок 2 шт
Зателефонували в колцентр, сказали що коментар до нас не дійшов, ми нічим не можемо допомогти і набір ми довести не можемо
Це добре... Читать отзыв Замовив сет сакура у Суши мастер на Будівельників через болт доставка
Вказали в замовленні у коментарі замовлення на 3 персон, і коли отримали замовлення то виявили що соєвих 3 шт, а васабі/імбир і паличок 2 шт
Зателефонували в колцентр, сказали що коментар до нас не дійшов, ми нічим не можемо допомогти і набір ми довести не можемо
Це добре що їли вдома і якось викрутилися, а так довелося б їсти руками
Приїхали суші г*вно якості, дякую поїв переварений ком рису, та скручений ногами, різного розміру.
Та риба на стільки тонка, що аж видно рис
За таку ціну краще взяти в іншому місці
Не заслуговує і однієї зірочки.
Суши сухі та не смачні…дуже шкода що згаяли час.
Вийшла пізня і не смачна вечеря, та зіпсований настрій!!!
Колцентер говорить одне, а виходить зовсім інше.
До курʼєра дорікань не має.
не понравилось
Плохое обслуживание
Сплутала замовлення, ніяк не компенсували і чекаю своє замовлення на обмін протягом 1,5 години
Привезли вчасно, але як тільки распакувала -- виявилось не то.
Подзвонила, мені сказали очікувати, потім сказали, що привезуть моє.
Минула година, набрала, сказали через 15 хв буде кур'єр, минуло ще півгодини знову набрала, сказали йдуть уточнювати
Минуло ще 40 хв
Потім привезли моє, забрали чуже і в моє забули покласти 1... Читать отзыв Замовила сет на 17:20
Привезли вчасно, але як тільки распакувала -- виявилось не то.
Подзвонила, мені сказали очікувати, потім сказали, що привезуть моє.
Минула година, набрала, сказали через 15 хв буде кур'єр, минуло ще півгодини знову набрала, сказали йдуть уточнювати
Минуло ще 40 хв
Потім привезли моє, забрали чуже і в моє забули покласти 1 соєвий соус і взагалі набір васабі та імбирю..... ЯК ТАК?
Справа навіть не в помилці, а в тому, як компанія її вирішує для клієнта. ТЕ що переді мною вибачились, не міняє того, що я хотіла повечеряти під фільм о 17:20, а замість цього сиділа на телефоні до 18:50 і в результаті неповний набір отримала...