Несерйозний підхід до гарантійного обслуговування: Відгуки про Інтернет - магазин STYLUS

› › ›

Єгор Відгук додано 15 грудня, 2024 год 51 перегляд

Відправив ноутбук(№3751010) на гарантійний ремонт 04.10.2024, оскільки на дисплеї не відображалось нічого. 10.10.2024 зателефонували і сказали що ноутбук відправлений у інженерний відділ(ок). Всі рази коли я телефонував, щоб взнати стан ремонт, мені відповідали, що інженерний відділ таку інформацію не передає(?) і мені потрібно чекати дзвінка від них. Чекав кілька тижнів, 20.11.2024 мені приходить дзвінок, думаю, що ремонт завершено і радісний беру трубку, а мені кажуть, що вони замінили дисплей, а проблема не виправлена(?), і ремонт потрібно продовжити. Як вони взагалі проводили огляд, як визначали причину поломки, ну як. Хоча звісно, якщо вони в будь-який момент можуть збільшити термін ремонту, то ніхто старатись не буде.
Сьогодні 15.12.2024, ноутбук в ремонті більше двох місяців, інформації ніякої немає, через два тижня сесія, а в мене немає можливості підготуватись до неї належним чином. Однозначна одиниця за сервісний центр.
9 згодні

Коментарі до відгуку

Ілона 20 грудня, 2024 год

жах

планувала тут купувати 2 айфони, добре, що зайшла почитати відгуки.

Краще вже переплатити, але бути впевненим в якості товару та в нормальному обслуговуванні

Відповісти

Аліна 20 грудня, 2024 год

Аналогічно!

Цілком підтримую)

Відповісти

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 18 грудня, 2024 год

Доброго дня, Єгоре! Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що з Вашим замовленням склалась така ситуація. На жаль, менеджер не зміг з Вами зв'язатись за номером телефону, який Ви вказували контактним. Ми приносимо вибачення за тривалий термін гарантійного обслуговування та очікуємо на готовність Вашого пристрою наступного тижня.

Щиро сподіваємось на Ваше розуміння!

Відповісти

Ілона 20 грудня, 2024 год

тобто ви майже 3 місяці не змогли прокомунікувати нормально зі своїм покупцем? Як людина має навчатися без ноутбука? Чому ви не запропонували хоча б щось на заміну? А зараз просто повернете ноут? Я в шоці.

Сподіваюся, що у хлопця не виникло проблем з навчанням через ваш магазин.

Відповісти

Анна 20 грудня, 2024 год

А якщо не буде готове замовлення? Знову перенесете термінини в односторонньому порядку?

Відповісти

Анастасія 25 грудня, 2024 год

Добрий день! Я бачу стілус питає і всіх номер замовлення для вирішення питання. ваше питання було вирішене.? Мені ніхто не передзвонив , а кол центр просто ігнорує , на відповіді не відповідає і кажуть нічого зробити не можуть.

Відповісти

Анна 25 грудня, 2024 год

Нас колцентр теж ігнорував, на будь-які питання відповідали, що немає інформації, спілкуватись з ними неможливо.

Через 2 з половиною місяці з моменту здачі товару в сервісний центр, ми написали сюди і, о диво, нам на днях зателефонували і сказали що поремонтувати/замінити товар неможливо, запропонували повернути кошти або обрати новий товар на їхньому ж сайті.

Станом на сьогодні кошти повернули

Відповісти

Анастасія 25 грудня, 2024 год

Після відгуків тут мені страшно здавати свій фен на експертизу. Хоча скільки можна робити експертизу, якщо відразу видно що спадки не підходять. Відео я відправляла. Боюся залишитись і без грошей і без фена. Мені ніхто не дзвонив ще.

Відповісти

Ольга 16 грудня, 2024 год

Цікаво, вони ще довго будуть рамдомно змінювати деталі та перевіряти на працездатність? Що далі – батарея, клавіатура?

Відповісти

Інтернет - магазин STYLUS
Всі відгуки

4.9 5

1035 відгуків / 91825 переглядів

Всі відгуки

Інтернет - магазин STYLUS

STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 року і за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку.
Замовити необхідний товар... детальніше

stylus.ua

Перейти на сайт

Інтернет-магазини