Продають товар якого немає в наявності (2 фото): Відгуки про Інтернет - магазин STYLUS

› › ›

Eugene Відгук додано 15 грудня, 2024 год 12 переглядів

20.11.24 оформив замовлення на відео карту. На сторінці товару було вказано "Є в наявності". Оплатив. Через кілька годин дзвонить менеджер магазину і повідомляє, що насправді товару в наявності немає, але він є у партнера, тому треба почекати від 4 до 10 днів. Уточнює, що зазвичай доставка відбувається і швидше, тому навряд чи доведеться чекати всі 10 днів.

На 9 день сам дзвоню у підтримку дізнатись, яка ситуація із замовленням. Мені повідомляють, що товар затримується і пропонують почекати ще неділю. Кажуть, що орієнтовна дата відвантаження товару 05.12.

Звісно 05.12 ніякого відвантаження не було, про що я дізнаюсь знову через підтримку куди сам і подзвонив. Менеджери не зв'язуються, не повідомляють про затримку, не вибачаються. Доводиться витягувати хоч якісь слова з них самостійно. Все знову переноситься на наступну неділю.

12.12 пишу менеджеру в Telegram (на скрінах). Уточнюю статус замовлення. Мене запевняють що 14.12 абсолютно точно буде відвантаження. Я наполягаю на гарантіях, тому що маю змогу купити аналог товару в іншому магазині і якби мені сказали про чергове перенесення, я оформив би повернення коштів і скористався послугами іншого ретейлера.

Але мене запевнили (як чітко видно на скріншотах) що інформація точна і достовірна.

Думаєте 14.12 вони відвантажили товар? 15.12 я знову дізнаюсь, що товар на їх склад не приїхав, де він вони не знають, коли відвантажать мені теж не знають, все знову переноситься на наступну, четверту неділю.

Я такої клоунади за все своє життя ще жодного разу не бачив. Це виглядає як шахрайська оборудка: тебе вводять в оману стосовно наявності товару, тобі продають товар якого немає в наявності, тобі брешуть стосовно строків доставки, дат відвантаження.

Це найгірший досвід який я тільки мав. Сьогодні у нас неділя. В понеділок буде або повернення коштів, або позов у відповідні служби за шахрайство. На отримання товару я вже навіть не розраховую, бо не вірю що він існує в природі.

Интернет-магазин Stylus - Продають товар якого немає в наявності

4 згодні

Коментарі до відгуку

Максим 20 грудня, 2024 год

Вітаю, Євгене, у мене склалась схожа ситуація, але протягом тижня і я оформив повернення коштів. Скажіть, вам вдалось повернути гроші і як швидко вони прийшли?

Відповісти

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 16 грудня, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що після співпраці з нашим магазином у Вас склалось саме таке враження про нього. Просимо Вас вказати номер замовлення, аби ми могли уточнити деталі звернення та надати Вам зворотній зв'язок.

Відповісти

Eugene 16 грудня, 2024 год

Якби вам було "прикро", ви б не витрачали час на відповіді на таких платформах, а сиділи і продзвонювали клієнтів у яких набради замовлень, що не здатні виконати. Щоб їм самим не доводилось вас виловлювати та витягати з вас інформацію про наступне перенесення. Це як мінімум. А в ідеалі ви б не продавали відсутні в наявності товари, а брали заявки на покупку, які б виконували по продзвонах клієнтів уже піля того, як товар був на вашому складі. А ці ваши вибачення через Ctrl+C Cntrl+V до одного місця.

Відповісти

Інтернет - магазин STYLUS
Всі відгуки

4.9 5

1035 відгуків / 91818 переглядів

Всі відгуки

Інтернет - магазин STYLUS

STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 року і за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку.
Замовити необхідний товар... детальніше

stylus.ua

Перейти на сайт

Інтернет-магазини