Name: Первое и последнее мое знакомство с интернет-магазином Shopping Mall
Item: Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Украина, Житомир Отзыв написан 14 мая, 2018 год 468 просмотров

Обратила внимание на положительные отзывы относительно этого магазина, но не могу написать того же! Заказывала свитшот и меня интересовал определенный фасон: цвет - белый, рукав - реглан, горловина - лодочка...вроде ничего сложного. Во-первых, свой заказ я ждала 2 недели!! (к слову, параллельно оформляла заказ из Польши, который пришел за 6 дней, т.е. сравнить есть с чем). Во-вторых, если бы я сама не обратила внимание на размерную сетку и доверилась рекомендациям девочек-консультантов, то получила бы еще и неподходящую по размеру вещь. В-третьих, свитшот пришел другого фасона (втачной рукав, узкая горловина), чем тот который был на фото при выборе...Я конечно все понимаю...заказывая в интернет-магазине, можно получить товар не по размеру или плохого качества...но другого фасона? сталкиваюсь с таким впервые! В службе поддержки меня ознакомили с моими правами о возврате...спасибо конечно, но выбросить деньги на ветер получая-отправляя посылки туда-сюда и при этом (судя по отзывам) неизвестно когда ждать возврата мне денег...Сижу вот и думаю стоит или нет. Осталась разочарована!

Достоинства:

посылка таки пришла...

Недостатки:

доставка 2 недели, когда в мой город занимает max 2-3дня;
некорректная консультация относительно размера;
обман относительно фасона

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Shopping Mall 28 мая, 2018 год

Ксения,

Приносим вам извинения за ваш неудовлетворительный опыт. Мы обязательно сделаем выводы и постараемся в будущем не допускать таких задержек и ошибок.

Еще раз приносим вам свои извинения,

Ваш Shopping Mall

Ответить

Ответ представителя Shopping Mall 14 мая, 2018 год

Ксения,

Приносим вам извинения за задержку с выполнением вашего заказа. Мы стараемся выполнять заказы максимально быстро. И ваш случай исключение из правил. Мы хотели бы разобраться с причиной задержки и неточности в заказе и в будущем не допускать таких ошибок. Просим вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать номер вашего заказа. Мы обязательно сделаем выводы, а вам предложим бонус на следующую покупку в качестве компенсации.

Еще раз приносим вам наши извинения и надеемся что вы еще вернетесь к нам как постоянный клиент!

Ответить