Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.9 5

11 отзывов / 25262 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Love and live комлект белья

delamer 11 января, 2021 год

Прислали комплект белья без единого ярлыка, бирки с размером срезаны! Размер естественно не соответствует. Жалею, что не проверила на почте. К сожалению, продать товар для магазина важнее, чем репутация и клиенты.

Ответ представителя Shopping Mall 8 февраля, 2021 год

Доброго вечора!
Дякуємо за зворотній зв`язок.
Підскажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення для вирішення ситуації

Не довольна обслуживанием

Katerina 8 февраля, 2020 год

Суббота 01.02.2020 делаю заказ на пуховик в цвете кофе размер s, заказ подтверждён жду посылку, обещана доставка бесплатно до двери, приходит номер накладной, среда 05.02.2020 звонят и говорят в наличии нет нужного размера, я говорю у меня уже есть номер посылки, это ошибка, извините есть m размер можем предоставить скидку за неудобство -10%, говорю хорошо согласна на размер m, но... Читать отзыв Суббота 01.02.2020 делаю заказ на пуховик в цвете кофе размер s, заказ подтверждён жду посылку, обещана доставка бесплатно до двери, приходит номер накладной, среда 05.02.2020 звонят и говорят в наличии нет нужного размера, я говорю у меня уже есть номер посылки, это ошибка, извините есть m размер можем предоставить скидку за неудобство -10%, говорю хорошо согласна на размер m, но все же для подстраховки в размере s вышлете мне в другом цвете бирюза, мне говорят хорошо, только если 2 это будет считаться примерка, поэтому нужна предоплата 98 грн, оплатила, сегодня 08.02 привозит курьер один бирюзовый пуховик s и всё, другой который я хотела изначально цвет кофе m размер привезут в другой день. Вот как это называется? Я говорю почему не привезли оба? я хотела померить сначала тот, что заказывала изначально, если он большой, тогда взять бирюзовый. В итоге взяла этот, так-как если привезут кофейный за него тоже нужно заплатить, а потом один из них вернуть и тогда мне вернут деньги. Вот такая примерка. никакой Скидки -10% я не получила, бесплатной доставки тоже, так-как 98 грн отправила предоплатой. И цвет пришлось брать какой дали. “Все для клиента»( Не приятно. Не организовано.

1 согласен

Невозможно вернуть деньги

Татьяна 4 ноября, 2019 год

Делала заказ на 4 позиции. Оформили и отправили достаточно быстро, хоть и разбили на 2 отдельных заказа.
1 позиция (платье LOVE&LIVE) не подошла по размеру, да и по качеству сильно отличалось от фото.
Отправила обратно 16 октября, заполнив бланк возврата и продублировав информацию на почту. Никакой реакции от магазина не последовало. Писала спустя неделю, пришел ответ что запрос... Читать отзыв Делала заказ на 4 позиции. Оформили и отправили достаточно быстро, хоть и разбили на 2 отдельных заказа.
1 позиция (платье LOVE&LIVE) не подошла по размеру, да и по качеству сильно отличалось от фото.

Отправила обратно 16 октября, заполнив бланк возврата и продублировав информацию на почту. Никакой реакции от магазина не последовало. Писала спустя неделю, пришел ответ что запрос на проработке в финансовом отделе - никаких четких сроков. Снова писала спустя больше чем 2 недели - ответа нет вообще.

Магазин заявляет про беспроблемный возврат средств в течении 5 дней - это все обман.
Уважаемое руководство, разберитесь, пожалуйста, с этим беспределом.
Мой номер заказа 80209C

Очень обидно, ведь сайт удобный, есть действительно хорошие вещи, но нервотрепка с возвратом средств убивает напрочь все желание покупать у вас или же рекомендовать друзьям.

Достоинства:

Удобный сайт, есть действительно хорошие вещи

Недостатки:

Невозможно вернуть деньги, игнор со стороны службы поддержки

Показать 1 ответ

Проблема с возвратами, очень странная размерная сетка

Елена Потапова 8 октября, 2019 год

Заказываю в этом интернет магазине вещи второй раз. Качество вещей замечательное. Но вот с размерами творится нечто странное, не на все группы товаров, но на трикотажные костюмы точно да. Разницы между S и M практически нет, в размере L мне штаны подошли, а худи ну на очень плотного мужчину. Мой обычный украинский размер 42-44.
По поводу возврата. В первый раз... Читать отзыв Заказываю в этом интернет магазине вещи второй раз. Качество вещей замечательное. Но вот с размерами творится нечто странное, не на все группы товаров, но на трикотажные костюмы точно да. Разницы между S и M практически нет, в размере L мне штаны подошли, а худи ну на очень плотного мужчину. Мой обычный украинский размер 42-44.
По поводу возврата. В первый раз мой возврат с почты забрали, внимание, через 10 дней после того, как он пришел в отделение новой почты. Деньги я ждала еще дней 10 - не дождалась, согласилась на замену товара.
Во второй раз товар забрали быстро, а денег уже опять с неделю не ожидается. На линии консультации мне говорят, что в финансовый отдел у них доступа нет.
Идея магазина хорошая - только украинские бренды и вещи замечательные, но безответственность персонала убивает все желание совершать здесь покупки.

Достоинства:

Хорошие качественные вещи

Недостатки:

Странная размерная сетка
Очень сложно вернуть деньги по возврату, будет ждать неделями, а персонал будет морозиться

1 согласен

Ответ представителя Shopping Mall 29 октября, 2019 год

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за обратную связь.

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для урегулирования ситуации.

Разочарована платьем

Татьяна 12 сентября, 2019 год

Заказала платье Love&Live льняное белое. На фото мне очень понравилось, но получив его была разочарована, т.к. оно больше похоже на медицинский халат. Может субъективно, но разница с фото большая. И да, пуговицы, как и в отзывах ранее, у меня все сразу отвалились. Не знала примут ли возврат в таком случае, пришлось оставить. На сайте оставила отзыв, но его не опубликовали.... Читать отзыв Заказала платье Love&Live льняное белое. На фото мне очень понравилось, но получив его была разочарована, т.к. оно больше похоже на медицинский халат. Может субъективно, но разница с фото большая. И да, пуговицы, как и в отзывах ранее, у меня все сразу отвалились. Не знала примут ли возврат в таком случае, пришлось оставить. На сайте оставила отзыв, но его не опубликовали. Ранее заказывала кеды этого бренда, ношу практически каждый день и очень довольна, а с платьем вот так получилось.

Ответ представителя Shopping Mall 24 сентября, 2019 год

Добрый день, Татьяна!

Благодарим Вас за обратную связь.

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для урегулирования ситуации.

Возврат денег приходится выпрашивать и ждать дольше обещанного!!

Анастасия 26 июля, 2019 год

Не имею претензий к операторам. Они вежливы и отзывчивы. Однако заказывала в этом магазине товар 2 раза. Брюки спортивные, фотографии они соответствовали, но по качеству оказались плохими, да и сели совсем не как на фото. Указано было, что размер универсальный. Но решила оставить. Пару раз носки и они очень безобразно растягиваются на коленках. В общем не очень штаны.
Решила рискнуть... Читать отзыв Не имею претензий к операторам. Они вежливы и отзывчивы. Однако заказывала в этом магазине товар 2 раза. Брюки спортивные, фотографии они соответствовали, но по качеству оказались плохими, да и сели совсем не как на фото. Указано было, что размер универсальный. Но решила оставить. Пару раз носки и они очень безобразно растягиваются на коленках. В общем не очень штаны.
Решила рискнуть и заказала рекламируемое в июле 19 года платье-рубашку(фото прикрепила). На официальном сайте отзывы исключительно идеальные. Мне перезвонили, обещали отправку через пару дней, затем снова позвонили и еще отложили отправку на несколько дней, но платье пришло почему-то гораздо раньше обещанного. Я обрадовалась такому сервису, но при распаковке оказалось, что это не платье-рубашка,а полупрозрачное платье-ХАЛАТ, с которого отпали пуговицы еще до того, как я успела его надеть. К тому же размер S на лейбе явно был ошибочно указан, это был полноразмерный XXL. Платье отправила обратно, не получила никакой обратной связи и обещанных денег в течение 5 дней. Пришлось вызванивать магазин несколько раз и в какой-то момент мне показалось, что меня заблокировали, потому что звонок постоянно сбрасывали. В конце концов, когда уже стала писать в фейсбуке, только тогда в тот же момент мне прислали деньги(это было уже 10 дней со дня получения магазином моей посылки). Почему-то уверена, что платье было отправлено кому-то еще после меня.
Кстати, отзыв на сайте компании о платье оставить пыталась, но его не добавили. Боятся честных отзывов о товаре.
В общем, заказывать у них скорее больше не стану.

Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов - Возврат денег приходится выпрашивать и ждать дольше обещанного!!

Достоинства:

Вежливые и отзывчивые операторы.

Недостатки:

Деньги возвращают долго, приходится названивать и требовать.
Отзывы на сайте неправдивые. Честные отзывы им не выгодны, их не добавляют.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Shopping Mall 5 августа, 2019 год

Добрый день, Анастасия!

Благодарим Вас за обратную связь.

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для урегулирования ситуации.

Ни в коем случае не оплачивайте заказ онлайн

Анастасия 3 июля, 2019 год

Сделала заказ на этом сайте и оплатила онлайн на сайте (так как есть скидка небольшая), в этот же день перезвонила девушка, сказала что завтра отправят товар, и послезавтра он будет в моем отделении НП. В итоге заказ выслали только через неделю после звонка. Когда уже дома меряла платье с заказа, то с него отпали ВСЕ пуговицы, они вообще было пришиты... Читать отзыв Сделала заказ на этом сайте и оплатила онлайн на сайте (так как есть скидка небольшая), в этот же день перезвонила девушка, сказала что завтра отправят товар, и послезавтра он будет в моем отделении НП. В итоге заказ выслали только через неделю после звонка. Когда уже дома меряла платье с заказа, то с него отпали ВСЕ пуговицы, они вообще было пришиты одним стежком, и совсем не держались. По качеству товар неплохой, но конечно немного отличается от картинок.

Достоинства:

Хороший выбор
Скидки

Недостатки:

Долгая доставка
Качество пошива оставляет делать лучшего

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Shopping Mall 5 июля, 2019 год

Анастасия, добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Ужасный сервис

Юлия 27 апреля, 2019 год

Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Относительно качества товара претензий нет, но работа самого магазина оставляет желать лучшего, особенно. Первый раз делала заказ где-то год назад: оплатила, подтвердили, но заказа так и не пришел. При этом сотрудники магазина не считают нужным предупреждать о задержках и т.п. Через неделю ожидания перезвонила сама - сказали ждите неделю, товар закончился его шьют, через... Читать отзыв Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Относительно качества товара претензий нет, но работа самого магазина оставляет желать лучшего, особенно. Первый раз делала заказ где-то год назад: оплатила, подтвердили, но заказа так и не пришел. При этом сотрудники магазина не считают нужным предупреждать о задержках и т.п. Через неделю ожидания перезвонила сама - сказали ждите неделю, товар закончился его шьют, через неделю придет. Прошла неделя - тишина... Перезваниваю - на вопрос где мой заказ, отвечают - "не знаю"!!! Обещали вернуть деньги в течение неск. дней, вернули через неделю.
Вот очень понравилась одна вещь, сделала заказ, обещали на следующий день отправить - прошло уже 6 дней и тишина... Хорошо, что в этот раз решила не оплачивать сразу. И да, негативные отзывы с сайта удаляют.

1 согласен

Ответ представителя Shopping Mall 30 апреля, 2019 год

Добрый день.
Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Больше заказывать не буду.

Мария (Украина, Odessa) 3 декабря, 2018 год

С виду магазин действительно отличный- хороший сайт, группа на фейсбуке, вежливые операторы. И все отлично работает, пока нет никаких сбоев.
Заказала два свитера: уточнили, что будет две отдельные посылки, так как товары находятся на разных складах. Первый прислали сразу и все подходит- размер, цвет. Второй свитер попросили подождать три дня, потом попросили подождать еще два дня. Потом еще два.... Читать отзыв С виду магазин действительно отличный- хороший сайт, группа на фейсбуке, вежливые операторы. И все отлично работает, пока нет никаких сбоев.
Заказала два свитера: уточнили, что будет две отдельные посылки, так как товары находятся на разных складах. Первый прислали сразу и все подходит- размер, цвет. Второй свитер попросили подождать три дня, потом попросили подождать еще два дня. Потом еще два. Потом перестали звонить. На все мои звонки кормили точно такими же ответами "нужно подождать буквально еще пару дней". И так целый месяц, это при том, что товар был оплачен. Вконце уже не выдержала и наорала на девушку оператора, она даже не извинилась, но пообещала что товар точно-точно завтра будет. На след. день никто так и не позвонил. Подождала еще два дня и сама позвонила и уже попросила просто переслать назад мои деньги. Слов извинения я так и не услышала.

Достоинства:

Удобный сайт, удобно сделать оплату.
Магазин действительно может понравиться, если с их стороны не будет никаких сбоев (товар точно будет на складе, будет размер и цвет, который вы заказали)

Недостатки:

На сайте не актуальна информация по поводу наличия товаров, поэтому если вам не повезло, то ждать нужно будет неизвестно сколько.
Операторы вообще не умеют работать с жалобами- вы клиенту месяц не можете выслать товар и даже не извиняетесь за это?
Нет актуальности информации- если вы сами не знаете, когда товар будет в наличии, зачем обещать клиенту? Или учитесь работать со своими поставщиками, либо не делайте ложных обещаний.
Нет возможности оставить отзыв на сайте- так не должно быть, остальные клиенты должны знать чего ждать, а магазину нужно научиться работать с жалобами.

1 согласен

Ответ представителя Shopping Mall 6 января, 2019 год

Добрый день, Мария. Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить этот вопрос.

Проблемы с возвратом

Ольга (Украина, Dnepropetrovsk) 7 ноября, 2018 год

У меня была следующая проблема: не подошло по размеру платье, пришлось возвращать - посылка пролежала на почте, ее никто не забирал, в посылке было еще от руки написанное заявление о возврате. Потом мне говорят: "Уже прошло 14 дней" (при этом 12 дней никто не забирал посылку). Написала в службу защиты потребителей заявление, хорошо, что платье не дорогое.
Нашла альтернативу этому... Читать отзыв У меня была следующая проблема: не подошло по размеру платье, пришлось возвращать - посылка пролежала на почте, ее никто не забирал, в посылке было еще от руки написанное заявление о возврате. Потом мне говорят: "Уже прошло 14 дней" (при этом 12 дней никто не забирал посылку). Написала в службу защиты потребителей заявление, хорошо, что платье не дорогое.
Нашла альтернативу этому "шоппинг-моллу" - https://www.infitting.com/ua - правда там нет возможности купить, но я сохраняю свои примерки в других магазинах, что бы не забыть где мерила, а потом как скидка - иду и покупаю))

Ответ представителя Shopping Mall 9 ноября, 2018 год

Добрый день, Ольга. Извините за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли исправить сложившуюся ситуацию?

Проблеми з поверненням товару

Валентина (Украина, Київ) 21 сентября, 2017 год

Концепція моллу звичайно гарна. Я 90% речей купую через інтернет-магазини. Але з цим магазином це було вперше і востаннє. Частина речей мені не підійшла, але і в посилці не було листа для повернення. Тобто треба дзвонити і запитувати як повернути речі. Ок. Відповіли на Нову Пошту №5 в Києві. Відправила. Потім телефонують з НП, що посилка зберігається вже 3 дні.... Читать отзыв Концепція моллу звичайно гарна. Я 90% речей купую через інтернет-магазини. Але з цим магазином це було вперше і востаннє. Частина речей мені не підійшла, але і в посилці не було листа для повернення. Тобто треба дзвонити і запитувати як повернути речі. Ок. Відповіли на Нову Пошту №5 в Києві. Відправила. Потім телефонують з НП, що посилка зберігається вже 3 дні. Дзвониш в магазин знову і просиш забрати посилку на НП. В телефонному режимі диктуєш номер картки. Обіцяють через 3 дні повернути кошти. Дзвоню знову, і отримую відповідь, що заявка не надішла в бухгалтерію. Це 2017 рік. Поки грошей не отримала, чекаю

1 согласен

Ответ представителя Shopping Mall 16 февраля, 2018 год

Доброго дня,

Приносимо вам вибачення за затримку з обробкою повернення. Заяву на повернення можна скачати також на сайті за посиланням http://img.shoppingmall.com.ua/files/1/4023/4255671/original/ReturnForm_ua.pdf.

Якщо вам необхідна допомога прохання зв'язатись з нашим кол центром який буде радий допомогти у будь-якому питанні.

З повагою,

Shopping Mall