Name: На получение нужного товара ушло 23 дня
Item: Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов
Rating: 1
Author: Mariia Zemliana

› › ›

Mariia Zemliana Украина, Черкаси Отзыв написан 5 сентября, 2017 год 635 просмотров

Заказывалась футболка на подарок. По телефону этот момент отдельно уточнялся. В итоге вовремя заказ не был отправлен и, само собой, не был получен в нужный день. В дополнение к этому товар пришел на 2 размера меньше, чем заказывали. В итоге еще неделю провели на телефоне, чтобы договориться об обмене, затем чтобы в Киеве продавцы забрали посылку, которая на отделении пролежала несколько дней, затем чтобы отправили наконец товар нужного размера. Может я чего не понимаю, но если по вине магазина клиент получает не то, что заказывал, то можно же проявить хоть какую-то активность, а не заставлять покупателя звонить по 100500 раз для любого действия. И естественно отзыв на сайте магазина не опубликовали
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Shopping Mall 16 февраля, 2018 год

Мария,

Приносим извинения за ошибку отдела заказов с размером футболки и задержку с отправкой. Мы обязательно сделаем выводы и постараемся улучшить наш сервис. Надеемся что вы дадите нам второй шанс! )

С уважением,

Shopping Mall

Ответить