Гость Украина, Київ Отзыв написан 6 марта, 2017 год780 просмотров
При заказа товара, который покупался в подарок, заранее уточняла, какие будут потери при обмене товара, в случае, если размер не подойдет. В ответ услышала "Вам будет возвращена вся стоимость товара". В результате: после получения товара и его полной оплаты (сумма товара и оплата услуг Новой Почты), размер оказался велик. При звонке в магазин для уточнения на вопрос "КАК обменять товар", сначала поступил ответ "так вы его уже забрали", после детального объяснения моей ситуации мне предложили отправить товар обратно (за свой счет), а затем заказать товар заново, еще раз оплатив услуги Новой почты. Таким образом, чтобы обменять товар в этом магазине, мне нужно трижды заплатить за услуги Новой Почты (120 грн, что является приличным процентом от суммы покупки). Я понимаю, это логично. Но очень неожиданно для меня, как для покупателя, который заранее уточнял, что произойдет, если вдруг потребуется обмен. Как результат: неправильный размер, ненужная покупка, отсутствие изначально заказанного подарка и давно забытое чувство "развода" :) Также, на вопрос, "Где я могу оставить отзыв про ваш сервис?" был получен ответ, что данная услуга не предусмотрена. Ну...чего и следовало ожидать) Не рекомендую данный магазин, так как слишком много "недоговоров".
Меня зовут Наталья. Я руководитель отдела продаж магазина Shopping Mall.
Спасибо за обратную связь о случившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошел данный инцидент. Я обязательно постараюсь разобраться в сложившейся ситуации и сделаю все возможное, чтобы такое не повторилось.
Некомпетентность консультантов магазина - Отзывы о Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов
Как результат: неправильный размер, ненужная покупка, отсутствие изначально заказанного подарка и давно забытое чувство "развода" :)
Также, на вопрос, "Где я могу оставить отзыв про ваш сервис?" был получен ответ, что данная услуга не предусмотрена. Ну...чего и следовало ожидать)
Не рекомендую данный магазин, так как слишком много "недоговоров".
отзыв
Комментарии к отзыву
Меня зовут Наталья. Я руководитель отдела продаж магазина Shopping Mall.
Спасибо за обратную связь о случившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошел данный инцидент. Я обязательно постараюсь разобраться в сложившейся ситуации и сделаю все возможное, чтобы такое не повторилось.
С уважением, Shopping Mall.