Сервис ужасный - Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Отзыв написан 30 марта, 2023 год 17 просмотров
Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через мобильную точку выдачи (приезжает 2 раза в неделю Ср и ВС), но 22.03 его не приняли, аргументируя, что возвраты отправляются через службы доставки. В этот же день отправил через Новую почту (за 165грн!!!) в сервисный отдел Rozetka.
23.03 сервисный отдел получил новый, бракованный товар, без следов эксплуатации и в полной комплектации. Связи нет никакой, только чат бот и "оператор". 30.03 при переписке с "оператором" выяснилось, что 28.03 сервисный отдел только получил, вышеуказанный лобзик (а до этого 5 дней!!! он был на сортировочном складе и отправили его в сервис для диагностики и ремонта. На мое законное требованием обменять на новый или вернуть деньги в течение 14 дней мне заявили, что ждать результата минимум 28 дней (14 дней диагностика и 14+ дней ремонт). Это противоречит Законодательству Украины и правилам возврата товаров, установленных самой Rozetkой. Ждём решения...
Я был удивлен, что Rozetka заняла первое место в рейтинге интернет-магазинов Украины. За такой сервис и отношение к покупателям категорически рекомендую обходить такие магазины стороной.

Достоинства:
  1. Быстрая доставка
Недостатки:
  1. Магазин которому главное продать, а дальше не его проблемы. а проблемы покупателя. В других магазинах таких проблем никогда не было.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5
8002 отзыва / 1044413 просмотров
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Адрес: Київ, ул. Крещатик, 20-22
Телефон: (044) 537-02-22
Интернет-магазины
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 1.9
2634 отзыва
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.1
3558 отзывов
telemart.ua
telemart.ua

Рейтинг: 2.8
177 отзывов
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
495 отзывов
Интернет-магазин Lagrande
Интернет-магазин Lagrande

Рейтинг: 2.4
152 отзыва
Купи Скидку
Купи Скидку

Рейтинг: 3.2
73 отзыва
Бодо
Бодо

Рейтинг: 5
2760 отзывов
ShopNow интернет магазин
ShopNow интернет магазин

Рейтинг: 2.9
56 отзывов
Интернет-магазин MobiPrint
Интернет-магазин MobiPrint

Рейтинг: 4.8
158 отзывов
Интернет магазин цветов "Флориум"
Интернет магазин цветов "Флориум"

Рейтинг: 2.8
620 отзывов