Купить можно. Но вот вернуть никак нельзя.: Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Ilya Demidov Отзыв написан 16 июля, 2021 год 3 просмотра

Как и всегда, дно-обслуживание по гарантии в Розетке ведет меня на страницу отзывов. Купил год назад нотбук. Через полтора месяца у него полетел навес. Позвонил в сервисный центр, там мне начали вешать лапшу про "вы повредили его сами, это не гарантийный случай". Я не стал разбираться. Ноут и так стоит на столе и не закрывается. Теперь ноут не работает совсем. Звоню в Розетку. Объясняю ситуацию, что мне нужно вытащить жесткий диск с данными, которые мне очень нужны. Я отправлю без диска, а вы отремонтируете. Пришлось долго убеждать оператора, что это должно быть возможно. Оператор сказал, что мне сегодня перезвонят. Не перезвонили. Звоню сегодня. Снова объясняю другому оператору информацию. Понеслась лапша "Вытащить диск может ТОЛЬКО профессионал". То, что я сам занимаюсь ремонтом ПК в качестве подработки его тоже не устраивает, пытался мычать про "диск под материнской платой". "Никак не вытащить самому. Отправляйте с диском или вы теряете гарантию". Объяснять, что моя информация это ТОЛЬКО моя информация и никому в сервисном центре я ее не доверю было довольно бесполезно, так как оператор даже не слышал часть, в которой я объяснял, что "скинуть ее на флешку" у меня без извлечения диска нет возможности, так как ноут не работает. После требования поговорить с его начальством оператор выдавил очередное обещание, что со мной свяжутся из Розетки и решат вопрос. Еще сказали, что предыдущий оператор "дал мне номер телефона сервисного центра и звонить я должен сам" (конечно же это наглая ложь). Вполне логично, что никаких звонков я так и не получил. В прошлый раз, когда я не мог вернуть диск так как он был в блистерной упаковке и проверить совместимость диска не повреждая упаковку у меня возможности не было, разрешился в мою пользу ТОЛЬКО после того, как я залил Сеть негативными отзывами о Розетке. Посмотрим, может быть в этот раз это тоже работает.

Если вы не готовы сражаться с техподдержкой Розетки НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. Купить товар вы сможете, но если с ним что-то не так, он вам не подходит, он сломан/сломался в процессе эксплуатции, то вы пройдете через такое количество нагло-ложной информации, что желание работать с ними отпадет надолго.

Достоинства:

Покупка в Розтке почти никогда не сопроваждается проблемами.

Недостатки:

Гарантийное обслуживание и возврат в Розетке ЛЮТЕЙШЕЕ ДНИЩЕ ИЗ ПОМОЙНОЙ ЯМЫ. Лживые и демонстративно глухие работники горячей линии техподдержки.

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044413 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее