Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 9 - ответы от официального представителя

Замовлення надходять різними посилками

Лада 3 августа, 2024 год

Зазвичай маркетплейси такого типу мали б працювати набагато краще, як мінімум, збирати посилку в себе до купи, а не слати по одному товару окремими посилками, але...коли перший раз з таким зустрічаєшся -неприємно... Не рекомендую...

Не рекомендую купувати у них сертифікати

Лілія Кравченко 1 августа, 2024 год

Мені подарували сертифікат, але, як виявилось, я можу купити тільки товари Rozetka. Блін, я хочу потратити свій сертифікат куди я хочу та купити те, що хочу. А у них нема такого товару

Є все, що душа забажає.

Ангеліна Бутенко 1 августа, 2024 год

Хороший інтернет-магазин. Замовляла текстиль, посуд, дитячі товари тощо. Завжди ретельно перевіряю товар при отриманні, тому ціную наявність спеціально відведеного місця для цього.

Самовывоз комфортный и быстрый.

DaKate 31 июля, 2024 год

Оцениваю на пять. Делаю много заказов здесь, так как доставка бесплатная(от 700 грн). Отличное отношение, все прозрачно, нет неудобств. Сделано все для проверки товара. Самовывоз от Розетки имеет много преимуществ.

магазин Rozetka - проблема пошуку.

Winter 31 июля, 2024 год

Магазин "https://rozetka.com.ua"
Заходимо на торгову інтернет площадку "rozetka.com.ua". Знаходимо цікавий товар, у "іншого продавця". Переходимо на сторінку товарів конкретного продавця. Бачимо дуже багато товару. І відсутність будь якої можливості здійснити пошук по ключовому слову, аби ШВИДКО! знайти те що треба.
Проблема у тому, що коли я зайшов на сторінку продавця, не знайшов можливості шукати лише серед конкретних товарів продавця. Мені... Читать отзыв Магазин "https://rozetka.com.ua"

Заходимо на торгову інтернет площадку "rozetka.com.ua". Знаходимо цікавий товар, у "іншого продавця". Переходимо на сторінку товарів конкретного продавця. Бачимо дуже багато товару. І відсутність будь якої можливості здійснити пошук по ключовому слову, аби ШВИДКО! знайти те що треба.

Проблема у тому, що коли я зайшов на сторінку продавця, не знайшов можливості шукати лише серед конкретних товарів продавця. Мені потрібен конкретний роз'єм. Роз'єм "папа" в корзині. Як мені знайти роз'єм "мама"? Переглянути близько 1200товарів? Серйозно? Бездоганний сервіз віз "Розетка". Останнє речення, звісно сарказм, оскільки довелось витратити багато часу, на дзвінки, уточнення, відгуки... Що геть не раціонально.

Достоинства:

Багато товару

Недостатки:

Нема пошуку (взагалі нема).

Показать 1 ответ

ROZETKA це дно

Наталія 30 июля, 2024 год

Замовлення скасоване покупцем, комісію все одно стягнули за замовлення, яке не відправляли! Менеджер Розетка брехав, що йому надані аудіозаписи розмови з покупцем, потім спростував це і видалив це повідомлення, але в нас є скрін. Звернення до керівництва не дало результату, вони навіть не розглянули ситуацію , а надали шаблонну відповідь. Як ви працюєте зі своїми клієнтами? І це не... Читать отзыв Замовлення скасоване покупцем, комісію все одно стягнули за замовлення, яке не відправляли! Менеджер Розетка брехав, що йому надані аудіозаписи розмови з покупцем, потім спростував це і видалив це повідомлення, але в нас є скрін. Звернення до керівництва не дало результату, вони навіть не розглянули ситуацію , а надали шаблонну відповідь. Як ви працюєте зі своїми клієнтами? І це не все, в повідомленні менеджер писав, що буде стягнута менша сума, а по факту нахабно вкрав більше. І на останок - менеджер Розетка самостійно додав відсоток скарг за скасоване покупцем замовлення. Перший раз за 2 роки стикаємось з так званою підтримкою Розетка і це не про підтримку, а навпаки - Розетка робить що хоче, а ми, як продавці, безправні, так? Навіщо тоді кнопка - написати керівництву, для чого вони? Розсилати шаблони , не занурюючись у питання?

Видаляють правдивi вiдгуки

Олександр 30 июля, 2024 год

Замовляв масло моторне Motul 8100 a прийшло Мotul 8100 gen 2.
Втюхали 4 канiстри 22 року та одну 24 року.
Написав вiдгук про цю сiтуацiю,вони опублiкували його та видалили чта новий такий самий не публiкують.
Виходить що вони публiкують тiльки те що iм вигiдно.Шарлатанство.

Ціни та сервіс дуже гарні.

Злата 30 июля, 2024 год

Магазин пропонує приємні ціни на товари та послуги доставки. Самовивіз зручно розташований, а якість обслуговування на висоті. Оператори працюють швидко та ефективно.

Дуже не погано

Діоген 29 июля, 2024 год

Своєрідна візитівка успішного бізнесу в сфері торгівлі та послуг.
Звжди намагаюсь придбати на сайті товар саме від rozetka.
Хоча на початку 2006-08 роки був мрак! Це звичайно впирається в некомпетентность "тікучого" персоналу

Все в одному місці.

Всеволод 28 июля, 2024 год

Замовив різні дрібнички для своєї кицьки. Обслуговуванням задоволений. Ціни були акційними, доставка безкоштовною. Рад, що зміг купити все в одному місці, та ще й зекономив час та гроші. Раджу і вам спробувати.

Термінал гарно економитьчас.

Ганна Петрук 27 июля, 2024 год

Отримати товар дуже просто. У відділенні є термінал, де можна отримати талончик за номером телефону, але мені зручніше ще вдома реєструватися в електронній черзі, так економлю свій час.

1 не согласен

Роками обманюють покупців .

Елена 27 июля, 2024 год

Роками обманюють покупців . А якщо не забираєш той непотріб , що вони висилають , - вносять тебе в чорний список.
Замовила на розетці Парфумована вода для жінок Badgley Mischka Badgley Mischka 100 мл (ROZ6400205917) . Замість неї вислали абсолютно другі парфуми , тої ж фірми , але абсолютно різні . Перед тим , як зробити замовлення , читала відгуки... Читать отзыв Роками обманюють покупців . А якщо не забираєш той непотріб , що вони висилають , - вносять тебе в чорний список.
Замовила на розетці Парфумована вода для жінок Badgley Mischka Badgley Mischka 100 мл (ROZ6400205917) . Замість неї вислали абсолютно другі парфуми , тої ж фірми , але абсолютно різні . Перед тим , як зробити замовлення , читала відгуки тих , кому так само прислали не ті парфуми ( рік назад ) , але думала , що мені пощастить . Це триває не перший рік , просто свідомо намагаються обманювати покупців . Це абсолютно різні парфуми .
До Розетки питання - навіщо ?? Для чого роками намагатися обдурити людей і висилати замість розкішних , знятих з виробництва , рідкісних парфумів - ось ЦЕ ? На кого це розраховано ? На дилетанта ?
Нижче фото - те , що я замовила і те , що вислали .

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Роками обманюють покупців .

Достоинства:

Хороший магазин.
Швидка доставка .

Недостатки:

Можуть вислати брак або не те , що ви замовляли .

2 согласны

Продають не якісний товар та знімають гарантію на товар

Максим 26 июля, 2024 год

Було куплено товар на який звичайно була гарантія 12 місяців. Товар не пропрацював і місяця - було звернення на ремонт/обмін товару. Після чого довге очікування на висновок сервісного центру, в результаті відмова і гарантія знімається. Причина проста - "порушення умов виробника". На спробу оскаржити результати кажуть спочатку звертатись до сервісного центру. Після цього повний мороз зі сторони Розетки.

1 согласен

ROZETKA-один з найбільших та найвідоміших інтернет-магазинів в Україні

Андрій 26 июля, 2024 год

ROZETKA пропонує широкий асортимент товарів, акції та знижки, на які можна регулярно натикатись та замовляти товар за більш доступною ціною

Достоинства:

Широкий асортимент товарів: тут можна знайти все, що може знадобитися, від мобільних телефонів до продуктів харчування. Також ROZETKA дуже зручна, завдяки своєму інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу, що дозволяє швидко знаходити товари та оформляти замовлення

Недостатки:

Ціни: іноді ціни на деякі товари можуть бути вищими порівняно з іншими магазинами. Обробка замовлень: іноді обробка замовлень може тривати дуже довгий час, особливо під час великих розпродажів чи свят

1 не согласен

Інвертор 12 220 перетворювач модиф синус 600/1000 Вт (00-00001122)

Анастасія 26 июля, 2024 год

Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Інвертор 12 220 перетворювач модиф синус 600/1000 Вт (00-00001122)

Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як виявилось не все так просто.
Інвертор було перевірено, підключався до автомобільного акумулятора, все як потрібно, інвертор спочатку включався, розігрівався і потім вже до нього по черзі було підключено зарядку ноутбуку та зарядка телефону.
Все було добре, пропрацював один день на годину. Потім почались відключення, також використовувся з максимальним навантаженням до 100В(при тому, що сам інвертор максимально витримує 600В, а пікове як вказано 1000В), але я розуміла, що можна розраховувати максимум на 300В, цього мені було б достатньо на наступних відключеннях.
------
Однак, пройшов менше ніж місяць часу - 2 липня мною було включено даний інвертор знову ж таки як правильно, та з максимальним навантаженням 100В.
Через декілька хвилин помічаю, що заряд не йде, хоча інвертор гуде. Підходжу до інвертора, а він видає страшний звук взривання всередині нього та від нього почало пахнути смаженим... а якби почалась би пожежа? На щастя, я швидко відключила його та відразу зібрала його і віднесла на Розетку, де й отримувала. Робітник дуже чітко пояснив мені все, опитав та оформив акт на діагностику, залишилось очікувати. Звичайно мною було втрачено достньо часу 20+ днів на очікування результатів, але я була впевнена в тому, що з моєї сторони не було ніяких порушень в експлуатації, навантаження навіть не було хочаб 300В. Однак мені дають відмову, в самому акті вказано, що відремонтувати інвертор мені не можуть, у зв'язку з порушенням умов виробника. Я пишу в чат до розетки, повідомляю про свою не згоду, і коли мені телефонували я також повідомила про це. Все що мені сказали - потрібно МЕНІ самостійно телефонувати до сервісного центру, та казати про оскарження висновків акту. Це вже виглядало мені підозрілим, але не буду ж я залишати це просто так, адже я витратила свої кошти і свій час, а на руках в мене папірець-акт та непрацюючий інвертор.
--------
Я забрала свій інвертор після діагностики на відділенні Розетка, мене проконсультував дуже розумний працівник, за що йому окреме ДЯКУЮ.
Телефоную до сервісного центру 25.07
Мені відповідає працівниця, я пояснюю всю ситуацію. На що отримую інформацію про те, що вони не співпрацюють з Розеткою...Кажу, що я маю акт дефектації від сервісного центру. На що мені кажуть "Вибачте, в мене тут проблеми зараз з програмою, я запишу ваш номер телефону та номер акту та передзвоню вам". Очікую, але дзвінка я не отримала. На наступний день знову телефоную, відповідає інша працівниця, якій пояснюю знову ситуацію і мені відповідають "Я передам цю інформацію і з вами зв'яжуться". Через деякий час мені пишуть в Вайбері і я отримую знову відповідь про те, що вони не співпрацюють з Розеткою. Далі вже дзвінок від директора сервісного центру. Як виявилось, розетка дані інвертори все таки дає їм просто на діагностику, але вони не займаються ремонтом їх. Вони надають тільки заключення, про те, що саме зламалось. І вони не можуть вказувати про те через кого(виробника чи покупця) вийшов з ладу пристрій.
Наразі прошу Вас, Розетка, вирішити цю проблему!
Адже я вже достатньо часу користуюсь послугами Розетки, але така ситуація мені дуже не приємна. Мною було втрачено вже дуже багато часу та нервів, а мене кидають спочатку на сервісний центр, а потім знову мені кажуть звертатись на Розетку.
-------
На разі кінцевим результатом є те, що розетка відмовляється від відповідальності, від повернення коштів за товар.

2 согласны

Зручно робити замовлення.

Галинка 26 июля, 2024 год

Розетка – зручний спосіб робити покупки. Ціную широкий вибір товарів та можливість порівнювати ціни та характеристики. Обслуговування іноді може дати збій, але в цілому все проходить гладко.

1 не согласен

Універсальний магазин.

Клавдія 25 июля, 2024 год

Універсальний магазин. Завжди знаходжу тут зручність, гарний сервіс, вигідні ціни та великий вибір товарів. Рідко купую в інших магазинах, адже тут для мене саме краще.

1 не согласен

Дуже зручний сайт!

Христя 24 июля, 2024 год

Один з найвідоміших Інтернет-магазинів в Україні, та не дарма! Зручно шукати якісь речі.Завдяки фільтрів можна вибрати товар, та знайти товари до свого бюджету, легко можна забирати товар зі своєї пошти.
Замовила бісер з сайту, продавець відгукнувся та передзвонив, він виявився доволі ввічливим. Всім раджу!

Достоинства:

1.Продавець гарно розмовляв
2. Бісер виявився чешським, та лкже якісним
3. Добавили подарунки до бісеру

Недостатки:

1. Запаковано без захисної плівки

1 не согласен

Огромный ассортимент алкоголя и других товаров.

Святик 24 июля, 2024 год

Не нужно посещать магазины, когда есть Розетка. Много товаров, всегда есть скидки, цены ниже, чем у других. Алкоголь представлен в широком ассортименте.

2 не согласны

Зручно забирати замовлення.

Михайло Огнівець 24 июля, 2024 год

Сайт зручний, знайшов те, що шукав без проблем. Доставили замовлення до найближчого магазину біля мого будинку. Рюкзак виправдав очікування, місткий та якісний. Зручно забирати замовлення поряд із будинком. Рекомендую їх.

2 не согласны

Ввічливий та добрий продавець

Анна 23 июля, 2024 год

Я люблю малювати і вирішила спробувати новий матеріал. Довго думала що ж обрати. Думка дійшла до спиртових маркерів Touch. Прийшли дуже швидко, нічого не було пошкодженним. Продавець зателефонував і спитав чи все добре дійшло, і чи всі маркери малюють

Достоинства:

все прийшло в ідеальному стані, жодного пошкодженнч

Недостатки:

Один маркер був сухий

2 не согласны

Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB

Володимир 22 июля, 2024 год

Придбав в цьому магазині Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB, оплативши покупку онлайн став чекати. Товар доставили на другий день після очікуваної доставки. Прийшовши у пункт видачи менеджер поставив на стіл аккумулятор сказав оглядайте і пішов по своїх справах. При огляді я побачив що він весь залит кислотою,( КИСЛОТОЮ Карл), мабуть везли його догори ногами, я став пред`являти претензії... Читать отзыв Придбав в цьому магазині Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB, оплативши покупку онлайн став чекати. Товар доставили на другий день після очікуваної доставки. Прийшовши у пункт видачи менеджер поставив на стіл аккумулятор сказав оглядайте і пішов по своїх справах. При огляді я побачив що він весь залит кислотою,( КИСЛОТОЮ Карл), мабуть везли його догори ногами, я став пред`являти претензії щодо товару, на що почув відповідь - не хочете брати, не беріть. Я зробив відмову, спробував спитати, коли повернуть мені гроші, на що чіткої відповіді не отримав. Написав негативний відгук на сайті РОЗЕТКА, так його даже не опублікували. Розетка як завжди на "ВИСОТІ".

2 согласны

Чудова мультиварка та сервіс.

Поля 22 июля, 2024 год

Замовила собі на свято мультиварку. Служба підтримки мені допомогла по питанням, що мене цікавили. Доставили вчасно, мультиварка працює чудово. Вже скуштувала кілька рецептів, задоволена.

2 не согласны

Доставка 500 гривень

Uzvar_35 20 июля, 2024 год

Що творить розетка. Раніше не було доставки на забрати із пункту Розетки.
А потім створили доставку.
Київська область, місто Бориспіль, Київська шлях, 67

1 согласен

Здесь молниеносное обслуживание.

Scanloor 20 июля, 2024 год

Обслуживание здесь действительно молниеносное. Недавно забрал посылку всего за пару-тройку минут. Пробил посылку, взял чек в терминале, у кассы получил посылку и оплатил. Не проверял, сразу пошёл. Желаю продолжать в том же духе.

1 не согласен

Повернуть товар без проблем.

Єремія 20 июля, 2024 год

Все відмінно. Консультанти ввічливі та чуйні, все пояснюють, товар приходить із заповненою гарантією, дають 14 днів на повернення. Один раз навіть довелось скористатися, товар повернула без проблем.

1 не согласен

Сайт розетки не дал совершить покупку

Сергей 18 июля, 2024 год

Хотел купить блок питания за 149 грн, однако заказ оформить нельзя, потому что у продавца надо превысить минимальную сумму в 200 грн. Ладно, жму кнопку продолжить покупки у этого продавца, добавляю две лампочки, открываю корзину и что вижу- лампочки стали отдельным заказом и к ним опять надо добрать до 200 грн! Продавец один и тот же, а заказы разные! Идиотизм!... Читать отзыв Хотел купить блок питания за 149 грн, однако заказ оформить нельзя, потому что у продавца надо превысить минимальную сумму в 200 грн. Ладно, жму кнопку продолжить покупки у этого продавца, добавляю две лампочки, открываю корзину и что вижу- лампочки стали отдельным заказом и к ним опять надо добрать до 200 грн! Продавец один и тот же, а заказы разные! Идиотизм! Никакие манипуляции, обновления, перезагрузки, удаления и вновь добавления не помогли! Пришлось заказать дороже, но на нормальной площадке

Достоинства:

Не заметил

Недостатки:

Сайт работает не корректно

1 согласен

Зручний маркетплейс

Соломія 18 июля, 2024 год

Неодноразово замовляла на сайті різного виду товари. Завжди приходять в хорошій якості, а найголовніше те, що доставка швидка. Подобаються способи доставки. При замовленні на пункти видачі Розетка доставка значно дешевша, або й взагалі безкоштовна. Якість обслуговування на висоті!

1 не согласен

Вежливый и грамотный персонал.

Адріана 18 июля, 2024 год

Вежливый и грамотный персонал. Недавно воспользовалась подсказкой оператора и заказала доставку от Розетки. Спасибо за дельный совет, иначе продолжала бы переплачивать. Оператор помог, когда растерялась, не зная, что нужно взять чек и встать в очередь.

2 не согласны

Зручний сайт для користування.

Кирило 17 июля, 2024 год

Замовив електрогриль. Сайт зручний, вибрав, клацнув – все просто. Доставили на пошту, акуратно запаковано, все ціле. Перший ужин на грилі був чудовий, тепер я мангальщик удома)

3 не согласны Показать 1 ответ