Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 85

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047149 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Машинка

Денис (Украина, Одеса) 6 ноября, 2015 год

Не рекомендую данный магазин, заказал сыну на ДР машинку, сегодня должна была быть доставка, в итоге я их набрал они сказали что мой заказ не дооформлен, товара на складе нет и цена на него выросла, можем осуществить доставку на следующей неделе(номер заказа 40404885). Не советую что-нибудь здесь приобретать.

1 согласен Показать 1 ответ

Мультиварка

Гость (Украина, Київ) 4 ноября, 2015 год

Купил мультиварку она сломалась в первый день ,отправил обратно ,денег не вернули!

1 согласен

Сервис Rozetka.UA

Сергей 3 ноября, 2015 год

Несколько лет пользовался Розеткой, всякое было, перепутанные заказы, опоздания, проблемы замены бракованного товара, но я всегда лично привозил и никогда не царапал и за час-два мог товар сдать. Бывало не часто, так что оставался с Розеткой, ну где иначе. Ну вот в середине лета был обнаружен брак телефона. Сегодня я еще не получил ни денег ни замены. Вроде всего добился,... Читать отзыв Несколько лет пользовался Розеткой, всякое было, перепутанные заказы, опоздания, проблемы замены бракованного товара, но я всегда лично привозил и никогда не царапал и за час-два мог товар сдать. Бывало не часто, так что оставался с Розеткой, ну где иначе. Ну вот в середине лета был обнаружен брак телефона. Сегодня я еще не получил ни денег ни замены. Вроде всего добился, все решения приняты, но постоянно, то перепутали, то не привезли и т.д. Так что теперь в Розетку покупаю только то, что в случае поломки не жалко выбросить. Тратить несколько месяцев жизни на нервотрепки с представителями сервиса Розетки я больше не буду, даже если и переплачу несколько процентов.

1 согласен Показать 1 ответ

Если после всех заверений Вам кажется, что все ОК, то Вы плохо знаете Розетку.

Alexander (Украина, Київ) 3 ноября, 2015 год

После больше чем месяца разбирательств, нашли компромисс и обо всем договорились. Но опять перезвоните, перезвоните, товар есть, уточните, товар в дороге, приезжайте с 19-00 до 21-00. НО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР РАБОТАЕТ ДО 19-00, то есть товар если и прибудет, я не смогу его получить.

1 согласен

Как кидает Розетка или вся правда об их сервисе.

Alexander (Украина, Київ) 1 ноября, 2015 год

Даже если Вы правы на 100% и смогли пройти все ловушки сервиса Розетки, они все равно Вас кидают. Кидают везде, даже на этом сайте. Вот здесь вверху диаграмма, где более 60% оценка ужасно!!! Каким образом тогда рейтинг 4.4? На сайте http://hotline.ua/yp/2476/reviews/ 45% рекомендуют Розетку, а 47% нет. Учтите фейковые комментарии, комментарии-близнецы или с ошибками по полу, мальчик пишет купилА, а... Читать отзыв Даже если Вы правы на 100% и смогли пройти все ловушки сервиса Розетки, они все равно Вас кидают. Кидают везде, даже на этом сайте. Вот здесь вверху диаграмма, где более 60% оценка ужасно!!! Каким образом тогда рейтинг 4.4? На сайте https://hotline.ua/yp/2476/reviews/ 45% рекомендуют Розетку, а 47% нет. Учтите фейковые комментарии, комментарии-близнецы или с ошибками по полу, мальчик пишет купилА, а девочка пишет купил, то реальная картина удручает. К сожалению, я не нашел, как можно связаться на этом сайте с комментаторами? Может стоит создать страницу в социалке или на ютюбе и может тогда, сервис центр Розетки обратит внимание на 60% "Ужасно".

1 согласен

Доставка

Алексей (Украина, Горлівка) 30 октября, 2015 год

Товар не доставили в обещанный срок, отказался от получения, теперь проблема не могу вернуть деньги. Розетка это уже не магазин а торговая площадь на которой торгуют все кому не лень, по этому и отправку осуществляют не они.

2 согласны

Мде

очень недовольный человек (Украина, Запоріжжя) 28 октября, 2015 год

Регулярно пользовался данным магазином все устраивало, но вот как то заказал планшет, хотел подарок бате сделать, к сожалению пришел бракованый. Отправил обратно на возврат и там понеслась какая то чертовщина.
1. Сказали что сами перезвонят когда осмотрят планшет на предмет повреждения, увы пришлось самому 3 раза звонить.
2. Сказано проверка длиться 2 недели, увы опять нет ждал полтора месяца. Позвонил... Читать отзыв Регулярно пользовался данным магазином все устраивало, но вот как то заказал планшет, хотел подарок бате сделать, к сожалению пришел бракованый. Отправил обратно на возврат и там понеслась какая то чертовщина.
1. Сказали что сами перезвонят когда осмотрят планшет на предмет повреждения, увы пришлось самому 3 раза звонить.
2. Сказано проверка длиться 2 недели, увы опять нет ждал полтора месяца. Позвонил на вторую неделю и мне сказали что проверка выполняется в порядке очереди...Спросил какой в очереди мой планшет, сказали что это секретная информация.
3. Перезвонил спустя еще 3 недели сказали что вся крышка поцарапана и возврата денег не будет.(Видел подобные случаи уже происходили с другими покупателями)
А теперь вот что делать? Получается деньги взяли, планшет поцарапали и мне теперь такой дарить?
Если кто вдруг это прочитает, если кто то сталкивался с подобной ситуацией, прошу не стесняйтесь подавать жалобы в комитет защиты прав потребителя. Что бы больше от такой, простите, х*йни больше никто не пострадал.
У меня все спасибо за внимание.

3 согласны Показать 1 ответ

ужасный сервис!!!

Гость (Украина, Суми) 27 октября, 2015 год

Пол года назад купила детскую коляску, спустя 2х недель использования сломалась фиксация спинки на коляске для прогулок. Отправили в сервисный центр, обещали выяснить ситуацию в течении 15ти дней, в результате чего товар только шел 2 недели, а теперь уже прошло больше месяца, а они все не могут определиться гарантийный это случай или нет. Хотя и невооруженным взглядом видно что... Читать отзыв Пол года назад купила детскую коляску, спустя 2х недель использования сломалась фиксация спинки на коляске для прогулок. Отправили в сервисный центр, обещали выяснить ситуацию в течении 15ти дней, в результате чего товар только шел 2 недели, а теперь уже прошло больше месяца, а они все не могут определиться гарантийный это случай или нет. Хотя и невооруженным взглядом видно что это заводской брак. Второй месяц ребенок без коляски, а им по барабану. Хотя тоже покупала не один раз у них товары, но теперь в жизни не свяжусь с этим законченным магазином!!!!!!

2 согласны Показать 1 ответ

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 25 октября, 2015 год

Купила в декабре 2014 года на Rozetke планшет Ainol Numi 7 Vegas 3G Black . Уже в феврале 2015 года пришлось отдать его в сервисный центр Розетки, т.к. сломался USB разъем. Починили за деньги, т.к. это был не гарантийный ремонт. Через 2 недели опять та же история. В ремонт его отдали в середине июля (т.к. искали деньги на очередной ремонт).... Читать отзыв Купила в декабре 2014 года на Rozetke планшет Ainol Numi 7 Vegas 3G Black . Уже в феврале 2015 года пришлось отдать его в сервисный центр Розетки, т.к. сломался USB разъем. Починили за деньги, т.к. это был не гарантийный ремонт. Через 2 недели опять та же история. В ремонт его отдали в середине июля (т.к. искали деньги на очередной ремонт). В результате, сервисный центр отказывается ремонтировать наш планшет вообще. Мол, поломка по нашей вине, идите ремонтировать его в какой-нибудь другой сервис. А как я это могу сделать, если я этим нарушаю условия гарантии??? И ещё. Мне заявили что при покупке я должна была визуально определить наличие недостатков в планшете, а именно плохие внутренние крепления в USB- разъеме. Покажите мне хоть одного человека, кто это сможет определить визуально. В результате, сервис уже 3 месяца держит планшет у себя по непонятным причинам (по условиям гарантии могут держать не более 60 дней!!!). Звонить бесполезно. Обещают что свяжутся и ничего. За некачественный товар мне должны вернуть деньги или обменять товар на другой. Этого даже никто не предложил. Так что делайте выводы: стоит связываться с Rozetkа или нет.

2 согласны Показать 1 ответ

Отвратительный сервис!

Ростислав (Украина, Київ) 23 октября, 2015 год

Выиграл подарочный сертификат на выставке на 1000грн. В условиях было просто указано что можно потратить сертификат на приобретение товаров в асортименте магазина. Со мной связался представитель сообщил код сертификата и разделы в которых его можно использовать. Потратил несколько дней чтобы собрать заказ и подогнать под нужную суму. Активировал сертификат и он сработал только на один товар. Связался с менеджером, после... Читать отзыв Выиграл подарочный сертификат на выставке на 1000грн. В условиях было просто указано что можно потратить сертификат на приобретение товаров в асортименте магазина. Со мной связался представитель сообщил код сертификата и разделы в которых его можно использовать. Потратил несколько дней чтобы собрать заказ и подогнать под нужную суму. Активировал сертификат и он сработал только на один товар. Связался с менеджером, после чего он мне сообщил что сертификат можно использовать только на один товар. А сейчас делают из меня дурака и говорят что условия надо было сначала узнавать. Хотя сначала уточнил у консультанта как его использовать: есть ли какая-то минимальная сума или просто можно набрать товаров на эту суму? На что в свою очередь представительница мне только ответиа: "Минимальной сумы нет". Так мало того не на все товары его можно использовать из этих разделов. Играю в угадайку. Просто бесит очень что потратил и сижу трачу на них свое время. Знал бы лучше бы вообще не делал ничего и не участвывал в их дурацких акциях и розыграшах. Не покупал ничего у них из за плохой репутации среди знакомых, а теперь и подавно не буду.

2 согласны

Неудовлетворительная работа магазина

Гость 19 октября, 2015 год

Покупал мультиварку.
Делал заказ в другой город.
До этого в розетке покупал много чего: от матраса до морозильника, все устраивала.
Но на этот раз все прошло очень плохо.
Сначала хотели чтобы я дважды заплатил за товар.
После 2 часов выяснений, извинились, сказали что произошёл сбой в базе данных Розетки.
Сам товар имел механические повреждения.
Забирать назад отказались, но попросили сделать... Читать отзыв Покупал мультиварку.
Делал заказ в другой город.
До этого в розетке покупал много чего: от матраса до морозильника, все устраивала.
Но на этот раз все прошло очень плохо.
Сначала хотели чтобы я дважды заплатил за товар.
После 2 часов выяснений, извинились, сказали что произошёл сбой в базе данных Розетки.
Сам товар имел механические повреждения.
Забирать назад отказались, но попросили сделать фото дефекта и отправить им письмом.
После этого нет никакого фидбэка, ни на письма, ни на звонки. Звоню на гарячую линию, прошу перезвонить - результата ноль. Уже 10 дней подряд...
Менеджер Оксана, отзовитесь.
Был же нормальный магазин...
Номер заказа: 3935953

2 согласны

просто жах

Юрій (Украина, Київ) 16 октября, 2015 год

При замовленні і оплаті заказу я чекаючи посилку з Київа в київську область. Чекаю її уже 4 дня і невідомо коли отримаю. Замовлення зроблене 12.10 15 зараз 16.10.15 і я ще навіть номер посилки не отримав. кожен раз телефонуючи їм вони переносять відправку. на даний момен я сижу без товару і думаю наскільки пахабно компанія відноситься до клієнтів. Надіюсь що... Читать отзыв При замовленні і оплаті заказу я чекаючи посилку з Київа в київську область. Чекаю її уже 4 дня і невідомо коли отримаю. Замовлення зроблене 12.10 15 зараз 16.10.15 і я ще навіть номер посилки не отримав. кожен раз телефонуючи їм вони переносять відправку. на даний момен я сижу без товару і думаю наскільки пахабно компанія відноситься до клієнтів. Надіюсь що мій коментар вбереже клієнтів від компанії яка чхати хотіла на покупця. Я так розумію в них таке відношення в усіх аспектах роботи з клієнтом. НЕдай бог звязатись щераз з ними. Ще побачим в якому стані стані вони пришлють товар. Чекати можна що завгодно

2 согласны

Купить в розетке?нет!

Дмитрий (Украина, Київ) 16 октября, 2015 год

Не покупайте в розетке!
Это не сервис а ужас,политика возврата хромает как старая лошадь а заявляется как молодой жеребец.
Когда покупаешь на сумму 1.000- 2.000$ за вами бегают аж,а когда хоть что-то возвращаешь от хорошего отношения уже ни следа,вы уже не потенциальный покупатель а потенциально неудобный и нужно чтобы вы ушли поскорее и желательно вместе со своим головняком и притензиями.
Читать отзыв Не покупайте в розетке!
Это не сервис а ужас,политика возврата хромает как старая лошадь а заявляется как молодой жеребец.
Когда покупаешь на сумму 1.000- 2.000$ за вами бегают аж,а когда хоть что-то возвращаешь от хорошего отношения уже ни следа,вы уже не потенциальный покупатель а потенциально неудобный и нужно чтобы вы ушли поскорее и желательно вместе со своим головняком и притензиями.
Пиар аж поёт,по всему Киеву реклама а негативные,отрицательные отзывы удаляют везде где руки дотянутся,от этого и дизинформация новых покупателей которые как и многие перед покупкой читают отзывы реальных людей.Сейчас хорошие отзывы о розетке можно найти где угодно но в духе-ой мы купили сынишке конструктор все счастливы "смогли быстро и удобно для нас потратить свои деньги" и ой я такая счастливая что купила у вас свой смартфончик,теперь могу сидеть вконтакте где угодно и т.д.
Так вот,быстро и удобно в наше время уже не показатель учитывая что и с этим проблемы,товар покупался тут несколько раз и всегда были подводные камни и в конце концов ни денег ни работающей техники.
А цены?кто ж сейчас оставляет отзывы о низких ценах детки,цены тут уже давно на уровне полноценного магазина и даже выше.не верите?проверяйте,цены в розетке по результатам поиска в лучшем случае будут выше середины списка.
Мои пожелания розетке-смогите,смогите не только быстро и удобно а ещё и качественно.
Политика продажи брак.товара и отказ в его возврате это извилистая дорожка и как говорится до поры до времени.
Мои пожелания будущим покупателям-нервов вам покрепче и удачи,а лучше не тратить первое и купить в другом месте.Так же при желании можете сразу продумать вариант с независимой экспертизой.
Мои соболезнования покупателям,тем кто столкнулся с обратной стороной этой развод-конторки.

2 согласны Показать 1 ответ

тут нет гарантии на товар

Гость (Украина, Маріуполь) 15 октября, 2015 год

Купил диск. приехал. запакован в заводскую упаковку. Принес домой. распечатал. вставил в ноут . диск стучит и не определяется. Снял, заложил в упаковку отправил в сервис розетки. И теперь розетка заявляет что обнаружены ПОТЕРТОСТИ на пластике диска. Гарантии НЕТ.
То есть его был бы повод отказать, если не будет повода-придумаем.
Люди, если Вы думаете, что вам кто то что... Читать отзыв Купил диск. приехал. запакован в заводскую упаковку. Принес домой. распечатал. вставил в ноут . диск стучит и не определяется. Снял, заложил в упаковку отправил в сервис розетки. И теперь розетка заявляет что обнаружены ПОТЕРТОСТИ на пластике диска. Гарантии НЕТ.
То есть его был бы повод отказать, если не будет повода-придумаем.
Люди, если Вы думаете, что вам кто то что то поменяет по гарантии в розетке-очень ошибаетесь. Тут гарантии НЕТ. купите в другом месте, меньше потеряете в итоге

2 согласны Показать 2 ответа

Возврат товара

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 октября, 2015 год

Купила в магазине Розетка чехол на телефон. Когда пришел оказалось , что данный чехол не подходит на мою модель телефона. На коробке написано , что чехол на мою модель телефона HTC, но он оказался маленьким . Решила вернуть , оказывается за возврат товара через "Новую почту" затраты на пересылку не компенсируются.Деньги вернут , но теперь необходимо ехать за денежными средствами... Читать отзыв Купила в магазине Розетка чехол на телефон. Когда пришел оказалось , что данный чехол не подходит на мою модель телефона. На коробке написано , что чехол на мою модель телефона HTC, но он оказался маленьким . Решила вернуть , оказывается за возврат товара через "Новую почту" затраты на пересылку не компенсируются.Деньги вернут , но теперь необходимо ехать за денежными средствами в отделение Розетки в другой край города . На карту перечислять деньги отказались. Очень неудобный механизм возврата товара и ещё и я оплачиваю за пересылку , хотя чехол меня устроил бы если бы подходил к моему телефону. Покупаешь кота в мешке. Больше не буду делать покупки в данном интернет-магазине.

2 согласны

Шарашкина контора.

Анатолий (Украина, Київ) 14 октября, 2015 год

Хочу сразу подчеркнуть что приобретение товара в розетке проходит только на ваш страх и риск. Дело было около года назад,был приобретён ноутбук Lenovo ideapad Y510P,ноутбук был необходим срочно и после звонка мне подтвердили что данная модель есть,можете заказать а можете приехать и купить,в этот же день приехал покупать,сразу не понравился внешний вид коробки,она явно открывалась и под пленкой был воздух... Читать отзыв Хочу сразу подчеркнуть что приобретение товара в розетке проходит только на ваш страх и риск. Дело было около года назад,был приобретён ноутбук Lenovo ideapad Y510P,ноутбук был необходим срочно и после звонка мне подтвердили что данная модель есть,можете заказать а можете приехать и купить,в этот же день приехал покупать,сразу не понравился внешний вид коробки,она явно открывалась и под пленкой был воздух что свидетельствовало о том что ноутбуком пользовались но меня ("развели")убедили что это была стандартная Проверка товара их магазином при его получении на склад,включили,работает,оформили покупку.Когда приехал домой и начал пользоваться меня моё чувство не подвело,с ноутбуком что-то было не так,начиная с пропадания wi-fi каждые 10 минут и до перезагрузки заканчивая шумом кулера и жуткого "проседания" тача,на следующий день ноутбук приехал обратно в розетку,со мной сдавало товар ещё человек 10,и как ни странно и мне и всем остальным в возврате отказали,мне отказали потому что была СНЯТА ПЛЕНКА с клавиатуры,мужчине рядом отказали в возврате wi-fi адаптера который не заряжался из-за микро царапин которые они увидели под увеличительным стеклом,девушке отказали в возврате планшета из-за "следов пользования",хотя от покупки до возврата у всех не прошло и трёх дней! Меня отправили в официальный сервис Lenovo,товар на отрез отказались принимать(ну ещё бы,впихнули б/у кто же его обратно возьмёт). Так как время и так было потеряно взялся за работу с горем пополам,кинул к ноуту кабель от роутера,купил подставку что бы так не грелся и мышь потому что работать с тачем было нереально. И вот прошёл год,появилось свободное время и я вспомнил что мне всунули двух годовую гарантию,сейчас ноутбук второй раз в официальном сервисе по тем же проблемам за исключением wi-fi адаптера который поменяли по причине брака ещё в первое моё обращение. Что имею в итоге так это крученный в сервисе ноутбук,смена запчастей,люфт от вскрытия,петерянное время,нервы и напрочь отбитое желание когда либо связываться с этим интернет магазином. Ну и если вы все-же решитесь что либо покупать в нем,советую тщательно изучить то,что вам продают потому что при возврате его будут смотреть "под микроскопом",не ленитесь и не стесняйтесь этого делать,а лучше переплатите в другом магазине 100грн и получите уверенность в возврате в случае неработоспособности.
Клиентов как я понял там ни во что не ставят и запросто сами испортят ваш товар"забрав его на диагностику".
P.S
Когда принимали ноутбук,человек который принимал был крайне не осторожен!ударил угол ноута об стол когда переворачивал и оставлял явно жирные следы от рук на поверхности(действительно,какие чистые руки,какие перчатки!?).
Спасибо,резеткэ.

2 согласны Показать 1 ответ

Прислали бракованных сапоги за 1600(по скидке)+доставка! Отморозились.

Наталия (Украина, Київ) 12 октября, 2015 год

Перед покупкой просила проверить сапоги на брак, но мне отказали. Приехали сапоги и...Один протекает. Потратила деньги на мобильную связь, так как приходилось звонить на киевский стационарный номер для решения (читай: просто поговорить с консультантом) этой проблемы. Предложили обмен, но новую пару проверять опять таки никто не будет. Обговаривала бесплатную доставку бракованых спогов назад, но жду ответного звонка по сей... Читать отзыв Перед покупкой просила проверить сапоги на брак, но мне отказали. Приехали сапоги и...Один протекает. Потратила деньги на мобильную связь, так как приходилось звонить на киевский стационарный номер для решения (читай: просто поговорить с консультантом) этой проблемы. Предложили обмен, но новую пару проверять опять таки никто не будет. Обговаривала бесплатную доставку бракованых спогов назад, но жду ответного звонка по сей день.

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание!

Гость (Нидерланды, Den Haag) 9 октября, 2015 год

Люди не видитесь на эту контору "Розетка"!Товар всего на всего стоил 600 грн,а если телефоны,дорогие изделия,украшения,тогда что?

2 согласны

Ужасное обслуживание!

Гость (Украина, Донецьк) 9 октября, 2015 год

Ужасное обслуживание!Не интернет-магазин,а контора какая-то! Телефоны не поднимают,а законы прав потребителя вообще не знают,а если знают, не выполняют .Я думаю,с таким обращением с людьми,в скором времени эту "Розетка"(Резетка) контору закроют,пишу жалобу в прокуратуру.

2 согласны

Отзывы обычно не пишу но тут накипело

Михаил (Украина, Українка) 4 октября, 2015 год

Отзывы обычно не пишу но тут накипело. Заказал жене на подарок телефон. Попросил Тестя заехать в Киев и купить в розетке телефон. Тесть приехал в центральный офис 2 часа прождал в очереди и купил телефон. Предварительно я позвонил на горячую линию, узнал наличие телефона и комплектацию, интересовали наушники. На момент получению наушников не оказалось, перезвонил опять операторам, ответить внятно не... Читать отзыв Отзывы обычно не пишу но тут накипело. Заказал жене на подарок телефон. Попросил Тестя заехать в Киев и купить в розетке телефон. Тесть приехал в центральный офис 2 часа прождал в очереди и купил телефон. Предварительно я позвонил на горячую линию, узнал наличие телефона и комплектацию, интересовали наушники. На момент получению наушников не оказалось, перезвонил опять операторам, ответить внятно не могут, точной информацией не располагают.
Приехал наш телефон через пару дней, жена обрадовалась, но не долго. Вечером телефон сдох. Не реагирует не на выключение не на что. Думали вытащить батарею , телефон не разборной. Вообщем не заряжается, не включается, не перезагружается. Жена расстроилась, я ещё сильнее.
Звоню в резетку, прислали данные на отправку, но отправлять в сервисный по новой почте ЗА СВОЙ СЧЕТ. Отправил телефон, получили его в Киеве 15.09.15 это был 12 день после покупки, вкладывались в срок 14 дневный обязательного возврата. Позвонил на 044 с мобильного ЗА СВОЙ СЧЕТ чтобы уточнить получили ли покупку, сервисный подтвердил получение и начали ждать (сказали от 3 до 14 дней).
На 14 день звоню опять ЗА СВОЙ СЧЕТ узнать что же там с моим телефоном, на что мне оператор говорил "Он к нам пришел 3 дня назад, диагностика до 14 дней". Благо у меня сохраненная копия декларации отправки со сроками и скриншот с новой почты даты получения товара. Вообщем от фактов девать было не куда, сказали завтра наберем. Наученные опытом опять звоним в сервисный на (044) за СВОЙ СЧЕТ , на что нам говорит "Там царапина найдена" отправляем в сервисный SONY диагностика ЕЩЁ 14 дней , если не подтвердят заводской брак ремонт ещё 30 ДНЕЙ без возможности замены на другую модель.
ИТОГ: Телефон купил за 7 000 грн, ЗА 18 дней звонком потратил на звони в сервисный (044) где то 50 грн. Итого 7 050 в небытие , куча нервов, времени и телефон никто не знает где и что с ним тоже не известно, остается только ждать и собирать нужные документы. Подожду пару недель , чувствую придется ехать в Киев решать вопрос более глобально. Спасибо резетка!

2 согласны Показать 1 ответ

безответственность в клиентам

Гость (Украина, Українка) 30 сентября, 2015 год

купила кофемолку DEX DCGM 15 прислали а чаша для кофе разбита менять отказались, хотели свернуть вину на новую почту но не получилось потом на меня, в тот же день кофемолка исчезла из продажи значит виновны только они, советую сто раз подумать покупать там товар или нет чтоб потом не сидеть и думать что с ней делать

2 согласны Показать 1 ответ

неуважительное отношение к клиентам

Антон (Украина, Українка) 30 сентября, 2015 год

Значит так.Решил я заказать колонки в Розетке.Заказал,пришел,а проверить не было возможности,ну я и забрал так.Пришел домой,включаю,а работает только усилитель,остальное все мертвое.Упаковал их,отвез обратно им,написал заявление,в котором значится,что повреждений видимых нет,и отправили их в Киев.Туда они дошли только 16 сентября,несмотря на что отправили их туда 7.А доставка к нам занимает 2-3 дня. После этого со мной никто не связался,пришлось звонить самому... Читать отзыв Значит так.Решил я заказать колонки в Розетке.Заказал,пришел,а проверить не было возможности,ну я и забрал так.Пришел домой,включаю,а работает только усилитель,остальное все мертвое.Упаковал их,отвез обратно им,написал заявление,в котором значится,что повреждений видимых нет,и отправили их в Киев.Туда они дошли только 16 сентября,несмотря на что отправили их туда 7.А доставка к нам занимает 2-3 дня. После этого со мной никто не связался,пришлось звонить самому и уточнять.Оператор мне сказал что они починены,а они готовы вернуть мне их обратно,на что я сказал что мне нужны деньги,а не их товар.И вот здесь началась эпопея.Он мне заявляет,что там были обнаружены потертости,хотя когда я их отправлял,там ничего не было.После этого мне опять никто не позвонил,хотя должны были связаться,пришлось звонить самому.Во второй раз тоже оказалось все безрезультатно,т.к.оператор снова начал про потертости рассказывать,на что мои замечания что их не было даже не реагировал.Сегодня позвонил еще раз,т.к.там все руководство занято.Поговорил с девушкой-оператором,которая начала рассказывать,что товар в таком виде обмену на деньги не подлежит,т.к.на нем было уже несколько потертостей,хотя изначально была 1.На мои вопросы соединить меня с руководством и на этот раз не увенчались успехом,т.к.она твердила что оно занято,и само со мной свяжется,чего конечно не будет. За эти годы Розетка сильно испортилась,на клиентов все равно,поговорить с начальством нет возможности.Поэтому не советую здесь ничего покупать,а если купили некачественное,то вернуть деньги будет очень проблематично,поэтому готовьтесь к жаркой войне.

2 согласны Показать 1 ответ

Негативное отношение магазина к клиентам

Алексей (Украина, Київ) 29 сентября, 2015 год

На прошлой неделе заказал на фирму ноутбуки, ИБП и другую технику по безналу. В одном из ноутбуков HP 255 G3 (L8B46ES) при проверке оказалось, что не работает экран. Данный ноутбук был предназначен для бухгалтерии. После того как я сообщил об этом менеджеру по телефону, мне ответили, что ноутбук необходимо проверить в сервисном центре в течение 14 дней. На мой вопрос,... Читать отзыв На прошлой неделе заказал на фирму ноутбуки, ИБП и другую технику по безналу. В одном из ноутбуков HP 255 G3 (L8B46ES) при проверке оказалось, что не работает экран. Данный ноутбук был предназначен для бухгалтерии. После того как я сообщил об этом менеджеру по телефону, мне ответили, что ноутбук необходимо проверить в сервисном центре в течение 14 дней. На мой вопрос, что в нем будут проверять, мне ответили так: "вдруг Вы пришли домой и на радостях пролили чашку кофе на клавиатуру" и прочее. В ответ я предложил, чтобы фирме выдали вместо проверяемого новый на время проверки. Мне отказали. После этого, я спросил, кто будет возмещать материальный ущерб за простой фирмы в случае, если выясниться, что ноутбук был неисправен по вине продавца, на что менеджер сказал, что это необходимо решать с начальством. Когда я попросил телефон начальника, ответ был:"У меня нет телефона начальника", - а также сказали, что могут соединить с сервисным центром или я могу обратиться в HP. По поводу HP, было четко объяснено то, что ноутбук фирма покупала в ООО "РОЗЕТКА. УА", а не напрямую у производителя. Больше подобных предложений не поступало... В сервисном центре человек повторил слова менеджера. В "Розетке", похоже, начальство для подчиненных это какое-то инкогнито и все сотрудники с заявлениями на отпуск стоят в очереди под кабинетом начальника как в поликлинике, в неизвестности дадут им его или нет, т.к. позвонить и спросить или договориться "возможности конечно у них нет". Но это все лирика. Теперь о главном: после того как я изложил (в 3-й раз позвоня) менеджеру то, что размеры убытков юрлица за 14 дней вполне могут составить очень крупную сумму и потребовал, чтобы мне перезвонили из начальства в течение 15 минут, иначе у них могут начаться серьезные проблемы, то мне сразу же перезвонил человек из отдела сервиса и начал вежливо с нотками боязни в голосе спрашивать, а что же все-таки случилось с ноутбуком. Объяснил в 4-й раз (видно люди не передают информацию или не запоминают ее). Тот же человек снова сказал, что его надо везти на диагностику. На мой вопрос почему технику не проверили, он сказал, что они ее не проверяют... Чьи это проблемы не ясно. Вроде бы их, но оказывается что нет, т.к. теперь на фирме не может работать бухгалтерия. После прочитанного здесь отзыва о покупке htc я теперь уже и не знаю что лучше: обращаться в HP или рискнуть отдать в сервис и в итоге не дождаться ноутбук или вообще заказать в "Соколе" или "Эльдорадо", а этот подарить бедным, т.к. похоже что в "Розетке" политикой установлена задача во что бы то ни стало не идти на встречу клиентам, если есть какая-то проблема по их же вине. Я делаю для себя вывод: заказывать товары в данном магазине фирма больше не будет. При случае все контрагенты фирмы также будут осведомлены о возможных проблемах с покупкой техники в нем. Надеюсь все-таки Rozetka.ua пересмотрит свою неправильную политику в отношении к клиентам, т.к. с таким подходом думаю, что люди, которые будут покупать в нем товары останутся недовольными, обманутыми и в следующий раз также пойдут покупать их в другом магазине, где к ним будет другое отношение, пусть и подороже. В итоге сам магазин начнет терпеть серьезные убытки. Кстати обращался также общество защиты прав потребителей, но к сожалению в законе по поводу 14 дней для возврата речь идет о физлицах, а юрлицо уже решает в судебном порядке. А вообще подход "проверить товар в сервисном центре в течение 14 дней" для обычного покупателя (физлица) очень выгоден для магазина, т.к. по его истечению покупателю уже не вернут деньги. В данный момент директор нашей фирмы размышляет о том, чтобы привлечь юристов для разрешения данного конфликта. В случае простоя убытки могут быть гораздо выше нежели стоимость всего заказа в целом, поэтому при положительном решении суда, ущерб придется возмещать и "Розетка" может на этом заказе уйти в большой "-". Люди, будьте предельно внимательны, когда заказывайте что-то в Розекте, а лучше вообще там ничего не заказывайте, мой Вам совет.

2 согласны Показать 1 ответ

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В "РОЗЕТКЕ"!!!

Татьяна (Украина, Хижа) 28 сентября, 2015 год

Заказывала телефон НТС в кредит. После получения и одного дня использования телефон начал жить своей жизнью: греться спустя 5 мин. работы, постоянно выключаться, учитывая, что телефон вообще никакими программами не нагружался, не ударялся и т.д. Отправила обратно в «Розетку», за доставку пришлось платить мне. 14-дневный срок к тому моменту не истёк. Посылку получили не сразу по прибытию и даже не... Читать отзыв Заказывала телефон НТС в кредит. После получения и одного дня использования телефон начал жить своей жизнью: греться спустя 5 мин. работы, постоянно выключаться, учитывая, что телефон вообще никакими программами не нагружался, не ударялся и т.д. Отправила обратно в «Розетку», за доставку пришлось платить мне. 14-дневный срок к тому моменту не истёк. Посылку получили не сразу по прибытию и даже не на следующий день. После того, как посылку всё таки забрали о ней никаких новостей не было. Я позвонила в сервисный центр, где мне сказали, что телефон уже направили на диагностику и в течении 14 дней по результату диагностики мне телефон обменяют и предварительно позвонят. На 14 день я перезваниваю в тот же сервисный центр, где мне говорят, что никакой информации по диагностике нет, а причина в том, что я не назвала причину возврата(чего мне никто изначально не говорил). Но дело в том, что при первом звонке я чётко и ясно объяснила эту самую причину! На 18 день та же история. Номер телефона начальника отдела не дают, кроме фраз «Телефон на диагностике» и «Мы вам перезвоним по готовности» ничего не слышно и результата никакого нет. Так что делаю вывод, что это мой первый и последний заказ на этом проклятом сайте!!! Не наступайте на мои грабли!!! Лучше купить в реально магазине у реального человека, чтобы потом было с кого спрашивать!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасно

Валерий. (Украина, Українка) 24 сентября, 2015 год

Заказал в понедельник,выслали смс номер заказа.Потом перезвонили для уточнения заказа.Сегодня уже четверг.Дозвониться невозможно,операторы заняты.Последний раз делаю в розетке заказ.Совсем испортился магазин.И для контактов только стационарные номера телефонов.Люди,ау 21 век на дворе.

2 согласны

СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!

Гость (Украина, Українка) 24 сентября, 2015 год

Заказал одну материнскую плату, а в итоге пришла совсем другая, на что ответили что прошла ревизия и якобы они выслали все верно. НО я то заказывал первоначально ну что подходит мне по всем параметрам, но та которая мне пришла, не подошла. В итоге отправил им обратно, но мне кормят"завтраками" что проверка, просмотрят и тд. В результате, ни денег ни материнки

2 согласны

Не рекомендую.

Ната 23 сентября, 2015 год

Товар вернуть нельзя. Брала телефон для папы, там оказался мелкий шрифт,а из-за плохого зрения пользоваться таким аппаратом ему очень неудобно. Отправила в тот же день назад. Через 10 дней сама им позвонила, сказали что деньги не вернут так как на телефоне царапины, НА ВНУТРЕННЕЙ СТОРОНЕ КРЫШКИ ДЛЯ АККУМУЛЯТОРА!!! Откуда они там могли взяться? Когда пришел телефон, попыталась увидеть эти царапины,... Читать отзыв Товар вернуть нельзя. Брала телефон для папы, там оказался мелкий шрифт,а из-за плохого зрения пользоваться таким аппаратом ему очень неудобно. Отправила в тот же день назад. Через 10 дней сама им позвонила, сказали что деньги не вернут так как на телефоне царапины, НА ВНУТРЕННЕЙ СТОРОНЕ КРЫШКИ ДЛЯ АККУМУЛЯТОРА!!! Откуда они там могли взяться? Когда пришел телефон, попыталась увидеть эти царапины, но увы...Чтобы их разглядеть нужно только больное воображение сотрудников розетки. Хотя они особо не виноваты, дали им указание возвраты не принимать вот и ...

3 согласны

Обдурять!

Олеся (Украина, Українка) 22 сентября, 2015 год

Нікому не рекомендую зв"язуватись з цим інтернет магазином. Замовляла телефон. При перевірці на складі "Нової Пошти" дефектів не виявилось, все працювало. По дорозі додому коробка з телефоном періодично вібрувала, при тому що телефон був вимкнутий. виявилось, що він просто самовільно перегружався. в моєму місті немає сервісного центру, прийшлось їхати, тратити гроші на транспорт. в сц склали акт і сказали відправляти... Читать отзыв Нікому не рекомендую зв"язуватись з цим інтернет магазином. Замовляла телефон. При перевірці на складі "Нової Пошти" дефектів не виявилось, все працювало. По дорозі додому коробка з телефоном періодично вібрувала, при тому що телефон був вимкнутий. виявилось, що він просто самовільно перегружався. в моєму місті немає сервісного центру, прийшлось їхати, тратити гроші на транспорт. в сц склали акт і сказали відправляти в київ, звичайно за свій кошт. там протримали телефон місяць, хоча повинні були справитись за 14 днів. ніхто мені так і не зателефонува. після мого дзвінка сказали що відремонтований телефон, хоча я його відправила протягом 14 днів після покупки і мала право на повернення грошей, про що неодноразово наголошувала у сц та при відправці. при отриманні телефону, виявилось що його ніхто не ремонтував, надіслано той самий телефон.після дзвінка в сц, всі дружно почали відхрещуватись від відповідальності, давати якісь номери в сц ремонту ітд. правди так і недобившись, забрала телефон з Нової пошти. тепер прийдеться ремонтувати за власний кошт. Тому цей магазин як російська рулетка, допоки щастить замовити не бракований товар, це добре. але коли попадеться брак - ваші гроші на вітер!!!

2 согласны

Обман покупателей, продажа бракованных ноутбуков

Alina (Украина, Київ) 11 сентября, 2015 год

Розетка закупает бракованные партии ноутбуков и продает их как ни в чем не бывало. Нам повезло, что мы с ней не связались, но обо все подробнее... хотели купить ноутбук dell 5558 в кредит на 3 месяца. После заказа с нами связался представитель банка, сказал надо выслать копии документов им на мейл. Муж так и сделал, дал номер рабочего телефона, а... Читать отзыв Розетка закупает бракованные партии ноутбуков и продает их как ни в чем не бывало. Нам повезло, что мы с ней не связались, но обо все подробнее... хотели купить ноутбук dell 5558 в кредит на 3 месяца. После заказа с нами связался представитель банка, сказал надо выслать копии документов им на мейл. Муж так и сделал, дал номер рабочего телефона, а потом банк затих, хотя обещал менеджер в течении 24 часов перезвонить и сообщить о решении. Звонили в розетку, она ничем помочь не могла, горячая линия банка тоже (банк ренесанс-кредит). Это все удовольствие тянулось 5 дней, после чего розетка нам сообщила, что больше не может за нами удерживать ноутбук. Честно говоря мы и сами уже с таким банком связываться передумали, и с розеткой тем более. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ОБНАРУЖИЛОСЬ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ! Мы свой старенький ноутбук асус понесли на апгрейд в сервис. И во время того, как мы ждали пока мастер закончит, приносят красный делл с наклейкой от розетки (точно такой, какой мы хотели заказать) с бракованной материнской платой. У меня нет слов. Выводы делайте сами.

1 согласен

Hikvision DS-7108HWI-SH

Мушинская Марина (Украина, Дніпродзержинськ) 9 сентября, 2015 год

Купила в позетке видеорегистратор. Номер заказа32349180. Прислали. При включении ни одна из заводскиз настроек не работала,он свё время противно пищал. Через день отправила его назад,. Менеджер в тел. разговоре сообщил мне,что обмен не возможен-т.к. на нём царапина.. По его словам-это мы ёё сделали и товар подлежит ремонту и возврату мне. Я попросила обменять его на более дорогой-мне отказали.... Читать отзыв Купила в позетке видеорегистратор. Номер заказа32349180. Прислали. При включении ни одна из заводскиз настроек не работала,он свё время противно пищал. Через день отправила его назад,. Менеджер в тел. разговоре сообщил мне,что обмен не возможен-т.к. на нём царапина.. По его словам-это мы ёё сделали и товар подлежит ремонту и возврату мне. Я попросила обменять его на более дорогой-мне отказали. То,что это заводской брак-мне указали в переписке с розеткой-могу предоставить её в полном обьёме . Покупка была произведена 7 августа. сегодня9сентября. Мне не меняют товар и не возвращают деньги. Письма я им шлю еженедельно. Реакции-ноль! Ребята! Если хотите остаться без денег и товара-пользуйтесь услугами розетки! Также месяца 2 назад я заказывала им аккумуляторнуб баиарею в телефон. Прислали на другую модель. Вернула. Тестировали батарею в сервисном центре. Через месяц прислали другую. Это была головная боль на сумму 200гривен(где-то так,точно не помню) Видеорегистратор стоит около двух тысяч гривен!

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов