Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 3 - ответы от официального представителя

Розетка знущається з своїми тарифами

Gary 24 марта, 2025 год

На розетці для інших магазинів тарифи стали ну дуже жосткі. Ну раніше було 15 відсотків.. Потім ще ПДВ повісили стало 16,5 . А зараз оновилися до 19,5 відсотків. причому в Листі вони писали що буде градаційна сітка і хто продає товар за більше як 1 тисяча гривень то відсотки будуть менші як 15 .. а насправді всі однакові. Та треба... Читать отзыв На розетці для інших магазинів тарифи стали ну дуже жосткі. Ну раніше було 15 відсотків.. Потім ще ПДВ повісили стало 16,5 . А зараз оновилися до 19,5 відсотків. причому в Листі вони писали що буде градаційна сітка і хто продає товар за більше як 1 тисяча гривень то відсотки будуть менші як 15 .. а насправді всі однакові. Та треба з ними прощастися. Що і всім раджу. Плющ ще оплачуй клієнту товар на точку видачі Розетка, плюч ще 1,5 відсотка знімуть з суми за те що гроші проведуть..
і ВЖе получається 21 відсоток + доставка 30 грн товару.

Достоинства:

Важко сказати

Недостатки:

грабунок а не відсотки

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Продають не оригінальну продукцію!!!

Влад 24 марта, 2025 год

Продають не оригінальну продукцію!
Купував декілька пар взуття по знижці ще в грудні, вирішив поносити нові пари кросівок так як потеплішало.
При отриманні виглядає як оригінал, а на ділі жахіття. Взуття почало скрипіти при ходьбі майже одразу, притому що дві пари кросівок. Таке враження що надів гумові чоботи.
Не рекомендую купувати речі в розетці,... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Продають не оригінальну продукцію!!!

Продають не оригінальну продукцію!
Купував декілька пар взуття по знижці ще в грудні, вирішив поносити нові пари кросівок так як потеплішало.
При отриманні виглядає як оригінал, а на ділі жахіття. Взуття почало скрипіти при ходьбі майже одразу, притому що дві пари кросівок. Таке враження що надів гумові чоботи.

Не рекомендую купувати речі в розетці, сервіс нульовий, взуття продають не оригінальні. Купував також раніше кросівки Пума, така ж сама проблема була, але не придав тому значення.

3 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Гарний онлайн- магазин в Україні

ОЛег 15 марта, 2025 год

Великий вибір, реальні знижки, безкоштовна і в більшості випадків швидка доставка. ПЕревагою є оплата при отримані.

6 не согласны Показать 1 ответ

Доволі непоганий інтернет магазин

Anastasiya 13 марта, 2025 год

Є багато чого різного що можна знайти на сайті та в застосунку. Звісно ціни можна й меньше знайти на інших сайтах. Пару років беру на цьому маркетплейсі, і все добре.

6 не согласны Показать 1 ответ

Розетка шахраї

Анна 12 марта, 2025 год

12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А... Читать отзыв 12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А якщо я зняв плівку з екрану, то це вже не товарний вид. Розетка це шахраї.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Безкоштовна доставка для обраних товарів

Ukraine 12 марта, 2025 год

Побачила цікаву деталь. Виявляється на деякі товари таки діє безкоштовна доставка в магазин розетка не залежно від суми. А от чого так - не зрозуміло.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

сервіс на рівні "плинтус"

Oleksandr 9 марта, 2025 год

майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...
АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться... Читать отзыв майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...

АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться на тебе , як на бидло

за один день зробив два замовлення
перше замовлення я хотив сплатити як ФОП , але ФОП це вже не юридична особа у розетки, і мій ФОП чомусь не шукається за реєстрами через сайт РОЗЕТКИ ...
програмери, АЛЬО!!! ви всі втікли за кордон ?
ну таке, зателефонував, звернув увагу на пройоб, обіцяли розібратися
і зникли на 6 годин
мабудь дуже багато роботи, буває
замовлення оформив на іншому сайті, де оперативно працють менеджери і вміють спілкуватися і мають бажання продавати

друге замолення, подарунок , замовив 5.03.2025 на суботу (08.03.2025), в неділю , після 16:00 телефонує "продавчиня КСЕНІЯ" і каже : "так багато роботи , не стагаємо , можемо привезти у середу 12.03.2005 ..., чи буде вам зручно ... "
як думаєте , чи чекав я виконання цього замовлення ?
ага, зараз
поїхав і купив в найближчому магазині !

КСЕНІЯ, я вас розумію, це ваша робота, телефонувати і їздити по вухах, типу робота з пройобами логистики, чи як воно (логистика) там у вас це зараз ?

спробую за нагоди зайти до вас ще раз за рік )))))
працюйте над помилками, якщо вам це , звісно , цікаво

без поваги до такого сервісу, Олександр

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Витрачання часу і нервів клієнтів

Олександр 5 марта, 2025 год

Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна... Читать отзыв Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна вирішити питання - там теж нічого не знають. Набрали персоналу з вулиці, а покупцю треба витрачати свій час і нерви, на те, щоб пояснити їм як ВОНИ мають повернути товар. В відповідь на відгук на хотлайні вони замість того, щоб вибачитися і виправити ситуацію просто видалили його.

4 согласны 1 не согласен

Помийка, клієнтоорієнтованість в світі думала що досягла дна, але знизу постукала розетка

Роман 26 февраля, 2025 год

10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.
Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і... Читать отзыв 10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.

Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і навіщо вони тут роблять.

Будь-яка проблема це очікування, підтримка звісно ж не усвідомлена, що там і як з товаром. Ви купили товар? Забрали, принесли додому? Брак? Віднесли в той же день назад? - Вітаю, 14 днів очікування мінімум.

Більше детально описати не можу.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Довго дуже чекали

Ірина 25 февраля, 2025 год

Відправлення дуже довго ,з Китаю бистріше йде, особливо коли чекаєш ліки.Пишуть наприклад що відправлять 20ого числа а на ділі 23ього це роблять

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Довго

3 согласны 1 не согласен

Зіпсувався

Олеся 25 февраля, 2025 год

На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту... Читать отзыв На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту як грибів, а толку? Ціни завищенні, доставка платна, продавці не перевіренні, на відділення товару багато не відправляється, а якщо відправляється то стоять умови, що наберіть в того продавця товару на 1000 гривень тоді товар на розетку приїде безкоштовно, повна дурня. Тоді який сенс користуватися цим магазином, з якого обраний товар їде один в ліс другий в біс, а третій ще не відправили.

Достоинства:

Вже не лишилось

Недостатки:

Кожного разу мінусів все більше, вкотре хочу щось замовити, обираю, оформляю, серджуся, і йду купувати в інше місце.

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Самий гнилий магаз.

Рома 24 февраля, 2025 год

Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно... Читать отзыв Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно не можуть, а бидлятство підсунуть завжди раді аж бігом. Конект з покупцем 0. Радуйтесь заблокували покупця на +100 т.грн. Обходіть десятою дорогою цю парашу побережіть себе.

Достоинства:

Розпіарена п....

Недостатки:

Бан всіх неугодних рішення питання від цієї дири.

6 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Розетка - вкотре зажравшийся магазин!

Микола 14 февраля, 2025 год

Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть... Читать отзыв Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть массово відмовлятись від її послуг. Причому ще одне - Розетка видаляє коментарі з несхвальними відгуками про її роботу! Опустились з прекрасного магазину до рівня - нижче плінтуса!

6 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Найбільший барижний інтернет-магазин в Україні.

Дмитро 12 февраля, 2025 год

Сказати, що розетка це бариги, це нічого не сказати.
Так нагрівати гоїв ще треба вміти.
Покупав три місяці тому зарядну станцію у них за 30000 грн, типу знижка на чорну п'ятницю. Зараз вона коштує 19000.

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Приємно здивована швидкістю доставки та сервісом!

Христина 11 февраля, 2025 год

Замовляла товар у Rozetka, і залишилась дуже задоволеною! Оформила замовлення ввечері, і вже наступного дня мені надійшло SMS-повідомлення, що посилка в дорозі. Кур’єрська доставка працює швидко та зручно.Окремо хочу відзначити якість упакування – коробка була ціла, товар надійно запакований без жодних пошкоджень. Також приємно, що Rozetka надає можливість оглянути товар перед оплатою. Дуже зручно, що можна обирати різні способи оплати... Читать отзыв Замовляла товар у Rozetka, і залишилась дуже задоволеною! Оформила замовлення ввечері, і вже наступного дня мені надійшло SMS-повідомлення, що посилка в дорозі. Кур’єрська доставка працює швидко та зручно.Окремо хочу відзначити якість упакування – коробка була ціла, товар надійно запакований без жодних пошкоджень. Також приємно, що Rozetka надає можливість оглянути товар перед оплатою. Дуже зручно, що можна обирати різні способи оплати та доставки, залежно від потреб.

Достоинства:

швидка доставка, якісний сервіс

Недостатки:

немає

1 согласен 5 не согласны

Худший маркетплейс Украины

BunnyEBunny 10 февраля, 2025 год

Плохой маркетинг в попытке демпингвать рынок - неуважение к покупателю, и последующая потеря клиентов.
Цена зачеркнута 189грн, актуальная 139грн. Но при оформлении на клиента вешают логистику доставки даже в свой магазин. Теперь ещё и берут деньги за то что ты даёшь им деньги. Итог 139грн + 35грн + 12грн = 186грн. Странно что rozetka не предлагает ещё постоять у них... Читать отзыв Плохой маркетинг в попытке демпингвать рынок - неуважение к покупателю, и последующая потеря клиентов.
Цена зачеркнута 189грн, актуальная 139грн. Но при оформлении на клиента вешают логистику доставки даже в свой магазин. Теперь ещё и берут деньги за то что ты даёшь им деньги. Итог 139грн + 35грн + 12грн = 186грн. Странно что rozetka не предлагает ещё постоять у них за кассой чтоб получить товар, или охранником денёк поработать. У них внутренние правила брать какие-то проценты, за какой-то перевод денег, хотя оплата наличными. Других объяснений они не придумали. А закон Украины называет это навязывание услуг и введение в заблуждение - по сути мошенничество. Итог: потеря клиента как физ лицо и как юр лицо. Такая система ценностей у этой площадки теперь - 1$ дороже клиента.
Я уже молчу про наличие товара от продавца Розетки как таковой, вечно какие-то noname, переводы на карту...

5 согласны 1 не согласен

Здравствуйте

Саня 8 февраля, 2025 год

Доставили товар, зеркало. Доставили в срок, все целое. Операторы вежливы и культурны. Зеркало большое, помогли мне, двери открыли. Сам бы не вынес. Спасибо вам большое.

Достоинства:

Все хорошо, доволен

2 не согласны

можно просто не покупать на розетке игнорировать, сами потом опять сделают бесплатную доставку

aaa 4 февраля, 2025 год

можно просто не покупать на розетке и игнорировать, сами потом опять сделают бесплатную доставку, просто зажрались, помню когда они в прошлый раз сделали доставку 10 грн в отделения где-то в 2019-2020 годах, то потом убрали, видно меньше стало заказов, ну сейчас так же можно заказывать в других магазинах с бесплатной доставкой на любую сумму.

Достоинства:

везде есть отделения

Недостатки:

доставка в отделения 35 грн, говорят что за каждый товар с разных складов по 35 грн платить нужно.

7 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

дуже погано

Андрій 29 января, 2025 год

Чому я повинен реєструватися на Розетці при купівлі будь чого? Навіть коли Міст Пошта помилково зробила доставку в Розетку замість поштомату мені відмовились видавати мій пакет без реєстрації в Розетці.
Якщо треба шось купити, для мене краще переплатити в іншому магазині аби не мати справу з Розетка.
Адміністратори ніколи нічого не знають, навіть не зрозуміло навіщо ці адміністратори.
Колись потрапив... Читать отзыв Чому я повинен реєструватися на Розетці при купівлі будь чого? Навіть коли Міст Пошта помилково зробила доставку в Розетку замість поштомату мені відмовились видавати мій пакет без реєстрації в Розетці.
Якщо треба шось купити, для мене краще переплатити в іншому магазині аби не мати справу з Розетка.
Адміністратори ніколи нічого не знають, навіть не зрозуміло навіщо ці адміністратори.
Колись потрапив в дуже погану ситуацію з цією Розеткою. Замовив шампанське "Крим" червоне Бахмутського заводу в 2022 році. Приїхав, почалася повітряна тривога, магазин не зачинили але перестали продавати, продавці вештаються та не працюють. Закінчилась тривога, не продали бо почався час на заборону продажу алкоголю. Так було два дні поспіль. Якась тупа ситуація. Поганий відгук на сайті не публікують. Врешті відмовився бо це шампанське було лише в магазині на Петрівці в Києві, який наразі закритий. Хтось там сказав що це якийсь продвинутий підприємець власник Розетки? Він "задвинутий" бо бізнес так не ведеться.

Достоинства:

не має плюсів для цієї Гидоти

Недостатки:

Адміністратори нічого не знають, допомагати не хочуть, забронювати товар немає можливості, погані відгуки не публікують. Є тільки гарні відгуки що наводить на думку що гарні відгуки пишуть за гроші

3 согласны 2 не согласны

Хороший і надійний Інтернет-магазин

Віка 28 января, 2025 год

Років 10 тут все купую і дуже задоволена. Вчасно надходять посилки, у разі якихось негараздів - я пишу напряму чи продавцю чи на Розетку - з усім допомагають.

Достоинства:

Найкраща ціна, хороший сервіс

Недостатки:

----

2 не согласны

Повернення товару.

Chadna Ira 28 января, 2025 год

Замовляли блок живлення - виявився з браком. Наступного дня зробили повернення. 18 днів незрозуміло де знаходився - потім після звернення написали, що "Добрий день, шановний Клієнт! Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр виробника і виступаємо посередниками між клієнтом і виробником. Рішення приймається співробітниками сервісного центру за результатами експертизи. Згідно з... Читать отзыв Замовляли блок живлення - виявився з браком. Наступного дня зробили повернення. 18 днів незрозуміло де знаходився - потім після звернення написали, що "Добрий день, шановний Клієнт! Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр виробника і виступаємо посередниками між клієнтом і виробником. Рішення приймається співробітниками сервісного центру за результатами експертизи. Згідно з результатами експертизи, описані Вами дефекти не були виявлені. Будемо вдячні за розуміння." Написала щоб повернули кошти за "якісний" товар. Відповідь "Інформацію передали до сервісного відділу. Очікуйте, будь ласка, як буде надано рішення, з Вами зв'яжеться наш співробітник та узгодить подальші дії." Якщо товар якісний як вони стверджуюють то в чому проблема повернути кошти?

2 согласны

Rozetka delivery

Валерія 27 января, 2025 год

Просто цікаво коли вже розетка купить принтери на свої відділення і не буде позоритись тим, що відправники мають самі десь роздруковувати наліпки, бо без неї посилку з розеткою не відправиш. Крінж повний, такого напевно в жодній службі доставки немає 😂

Видаляють відгуки про товар та ПРОДАВЦЯ

Иван 26 января, 2025 год

Замовив товар у продавця
Krasa vashoho domu на розетці. отримав БРАК, продавець відразу ЗАБЛОКУВАВ МІЙ НОМЕР, я написав грунтований відгук з доданням фото товару, але моя оцінка (зірочка) не зявилась, тільки сам текст відгука, котрий видалили і на товар, і на самого продавця у відгуках на цей магазин).
РОЗЕТКА - це жах і дно)

Достоинства:

жодного

Недостатки:

розетка та продаці шахраї

5 согласны 1 не согласен

Розетка вкрала гроші

Igor 24 января, 2025 год

Замовлення #837509223, перша оплата не успішна, про те гроші з картки списали, друга спроба - оплата пройшла.
Гроші по першій оплаті (1967 грн) Розетка залишила собі, жодні спроби вирішити цю проблему через службу підтримки успіхів не принесли.
Будьте обережні, цей "магазин" вже працює просто по беспределу.

Достоинства:

плюсів нема

Недостатки:

втратив гроші

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Покупки в Розетка

maksum 22 января, 2025 год

Я люблю вас щось купувати і у вас класні товари.Ваші товари бувають деколи за дорогими як для свого вигляду і користування.

Достоинства:

Є товари які в інших магазинах непродаються.

Недостатки:

Ціни можуть бути занадто високими

1 согласен 2 не согласны

замовлення по новому

жорж 22 января, 2025 год

На мою думку потрібно розвивати цю компанію.Такий конкурент як Нова пошта монополіст в цій сфері ставить зависокі ціни,тому потрібна конкурентна компанія

Достоинства:

помірна ціна доставки,швидка доставка,персонал на хорошому рівні

Недостатки:

пики немає чим нарікати

4 не согласны Показать 1 ответ

Швидка доставка і широкий асортимент!

Іванна 21 января, 2025 год

Я вже кілька років користуюсь Розеткою і завжди залишаюсь задоволена. Особливо подобається широкий асортимент товарів і зручний пошук. Замовляла тут різну техніку, одяг і навіть продукти харчування. Доставка завжди вчасно, а ціни часто нижчі, ніж у інших магазинах. Рекомендую!

2 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Вартує вашої уваги!

Olya 20 января, 2025 год

Прекрасний магазин! Швидка доставка, товар точно відповідає опису, якість на найвищому рівні. Замовлення оформлюється легко, а служба підтримки завжди на зв'язку та готова допомогти. Дякую за відмінний сервіс і надійність. Обов'язково буду купувати тут ще і рекомендую всім!

1 согласен 4 не согласны

Жахливий сервіс!!!

Юлія 20 января, 2025 год

Не раз стикалася з халатністю магазину-продавця “Розетка”. Тепер із цим стикнулася моя подруга.
Вона придбала сушильну машинку Whirlpool на розетці. Перші кілька разів техніка працювала, але після четвертого використання зламалася. Подруга одразу звернулася за гарантійним обслуговуванням. Через декілька днів майстер забрав машинку на ремонт.
Пройшло вже 6 тижнів, але техніки досі немає. Жодних альтернативних варіантів магазин не пропонує. На гарячій... Читать отзыв Не раз стикалася з халатністю магазину-продавця “Розетка”. Тепер із цим стикнулася моя подруга.

Вона придбала сушильну машинку Whirlpool на розетці. Перші кілька разів техніка працювала, але після четвертого використання зламалася. Подруга одразу звернулася за гарантійним обслуговуванням. Через декілька днів майстер забрав машинку на ремонт.
Пройшло вже 6 тижнів, але техніки досі немає. Жодних альтернативних варіантів магазин не пропонує. На гарячій лінії ніхто нічим не може допомогти. Повідомлення ігноруються, а ставлення до клієнта дуже холодне.

Чому клієнт повинен залишатися без дороговартісної техніки протягом такого тривалого часу без жодних пояснень чи рішень?

Перш ніж купувати на сайті “Розетка” техніку, добре подумайте. Все-таки це недешеві речі, а сервіс у разі проблем залишає бажати кращого………

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Сергій 16 января, 2025 год

Негативний досвід, а історія ще й не закінчилась. Купив відеокарту, потім було прийнято рішення зробити білу збурку ПК і я повернув карту поштоматом, це було ще 4 січня 2025. Сьогодні побачив що статус заявки - відправлено до сервісного центру. ЩО? карта нова, була в мене 1 день, я навіть плівки з неї не зняв. (Добре що зробив всі фото, навіть... Читать отзыв Негативний досвід, а історія ще й не закінчилась. Купив відеокарту, потім було прийнято рішення зробити білу збурку ПК і я повернув карту поштоматом, це було ще 4 січня 2025. Сьогодні побачив що статус заявки - відправлено до сервісного центру. ЩО? карта нова, була в мене 1 день, я навіть плівки з неї не зняв. (Добре що зробив всі фото, навіть тесту БенчМарк.). Написав у підтримку з питанням що трапилось, відповідь - не знаємо, чекайте. Як це не знаєте??? а хто знає? якщо повний комплект, нема пошкоджень та навіть плівки не знімались то в чому проблема? чому тягнете час?

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Жахливий сервіс

Достоинства:

Зручно замовляти, мобільний додаток з мінімальною кількістю дефектів

Недостатки:

1) нема телефону гарячої лінії для вирішення питань
2) жахливий досвід з повернення товарів (відчуття що ти повинен на колінах повинен просити прийняти товар)
3) Навіть коли в чаті дочекаєшся відповіді не отримуєш ніякої конкретики, лише загальні фрази
4) нама повноцінної бонусної програми для покупців, все більше купую в інших магазинах

1 не согласен Показать 1 ответ