Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 230 - ответы от официального представителя

Любовь 26 марта, 2014 год

Купила фотоаппарат Samsung WB110 Black, пользуюсь очень редко, но стала замечатьб что он отключается когда ему удобно и включается только после некоторого времени, и акамуляторы держит очень мало((((( как я могу получить помощь специалистов, он еще на гарантии, не удобно если он отключится в неподходящий момент!спасибо заранее

Мария 25 марта, 2014 год

Заказывала фотоаппарат Samsung NX1100 20-50mm Kit Black Официальная гарантия! + Adobe Photoshop Lightroom 4.
В Полтаву на отделение Новой почты №5 пришел заказ даже раньше. Распечатала, проверила все на месте - боди, объектив, кабеля, зарядное устройство, аккумулятор, инструкция и диск. Дома поняла что зарядное устройство не такое как в комплектации и вообще не заряжает аккумуляторы. На следующий день отправила все... Читать отзыв Заказывала фотоаппарат Samsung NX1100 20-50mm Kit Black Официальная гарантия! + Adobe Photoshop Lightroom 4.
В Полтаву на отделение Новой почты №5 пришел заказ даже раньше. Распечатала, проверила все на месте - боди, объектив, кабеля, зарядное устройство, аккумулятор, инструкция и диск. Дома поняла что зарядное устройство не такое как в комплектации и вообще не заряжает аккумуляторы. На следующий день отправила все обратно. Прошло полторы недели и уже раз звонили с сервисного центра - говорили, что деньги мне не вернут из-за нарушенной комплектации. Сказала, что именно из-за нее вернула фотоаппарат - и что из-за такого нет никакого доверия к этому магазину!

2 согласны 1 не согласен

Владислав 22 марта, 2014 год

19,02,2014 купил ноутбук HP 255G1. Принес домой, вызвал мастера по установке ПО, при установке ПО обнаружили что жесткий диск поврежден, ноутбук упаковали обратно и на следующий день 20,02,2014 отправили обратно в Киев. Сказали получат перезвонят, но так никто и не звонил, звонил сам. Получили они его 24,02,2014, описали как новый и 27,02,2014 отправили на экспертизу в сервисный центр HP. Диагностику... Читать отзыв 19,02,2014 купил ноутбук HP 255G1. Принес домой, вызвал мастера по установке ПО, при установке ПО обнаружили что жесткий диск поврежден, ноутбук упаковали обратно и на следующий день 20,02,2014 отправили обратно в Киев. Сказали получат перезвонят, но так никто и не звонил, звонил сам. Получили они его 24,02,2014, описали как новый и 27,02,2014 отправили на экспертизу в сервисный центр HP. Диагностику проводили очень долго, я не однократно звонил, повторяли одно и тоже, "Ваш ноутбук на диагностике, будет у нас мы перезвоним, сервисный центр имеет 14 дней на диагностику" Прошло 14 дней, ответа нет. Прошло 19 дней, позвонил им обратно 18,03,2014 закатал скандал, сказал буду писать жалобу в центр защиты прав потребителей, в ответ "Мы сейчас сделаем запрос в сервисный центр и вам перезвоним". Прошел один час, говорят "Мы можем вернуть деньги или отправить новый ноутбук" Выбрал второй вариант, оформили доставку, сказали будет в поем городе (Черкассы) 21,03,2014. На следующий день позвонили обратно и сказали, что ноутбук мной вскрывался, были повреждены пломбы и в гарантии отказано, сказали что высылаю ноутбук обратно, ремонтируйте за свои деньги. 21,03,2014 позвонили обратно, дали номер сервисного центра в котором проводилась диагностика, я дозвонился, дали трубку мастеру который смотрел мой ноутбук, и здесь самое интересное, мастер говорит что этот ноутбук пришел с просьбой его не ремонтировать а написать акт что он вскрывался, но если бы Розетка попросила его починить и указала что поломан жесткий диск он бы беспроблем заменил бы его так как ноут на гарантии. Категорически не рекомендую вам этот магазин. А на розетку готовлю жалобу, подаю иск в суд.

8 согласны Показать 1 ответ

Андрей 18 марта, 2014 год

Решил купить телевизор DEX 3945T2, в интернет-магазине, где я обычно размещаю заказы, такой модели не оказалось. Поэтому решил сделать заказ на Розетке. Оформление-доставка - это без проблем, но когда получил товар, то обнаружил, что качество сборки неважное, и решил вернуть товар назад. Вот тут и начались проблемы. В одесском филиале мне сразу в лоб сказали что товар не обменяют, так... Читать отзыв Решил купить телевизор DEX 3945T2, в интернет-магазине, где я обычно размещаю заказы, такой модели не оказалось. Поэтому решил сделать заказ на Розетке. Оформление-доставка - это без проблем, но когда получил товар, то обнаружил, что качество сборки неважное, и решил вернуть товар назад. Вот тут и начались проблемы. В одесском филиале мне сразу в лоб сказали что товар не обменяют, так как на задней панели дотошный приемщик нашел царапинку длиной в 3 мм, также по его словам упаковка была повреждена /надорвана одна ручка/(я не придал значения этому, когда принимал товар у курьера). А заявление про "распечатанные батарейки" - это вообще, я что, могу переключать каналы пультом, в котором нет батареек? Одним словом, отправили в Киев в СЦ, где товар отказались принимать назад.
Вывод: если и решитесь на покупку в этом магазине, принимая товар, будьте такими же дотошными как приемщики, не ведитесь на уговоры курьера, "что если даже что не так, обменяют/вернут". Это не тот случай. Я "попал", так хоть предупрежу других.

2 согласны

Сергей 15 марта, 2014 год

Опишу подробно свою историю может кому интересно! Перед новым годом вышла из строя материнка(роз-0682263), признаки короткого замыкания! Отправил через точку выдачи Розетки (заставили так же заплатить 40 грн, вот тебе и гарантийные обезательства), ждал ответа около 3 недель! И тут звонок - "ремонтировать не будем из-за погнутых ножек сокета"! Я был ошарашен, я точно знал что отправлял плату с целыми... Читать отзыв Опишу подробно свою историю может кому интересно! Перед новым годом вышла из строя материнка(роз-0682263), признаки короткого замыкания! Отправил через точку выдачи Розетки (заставили так же заплатить 40 грн, вот тебе и гарантийные обезательства), ждал ответа около 3 недель! И тут звонок - "ремонтировать не будем из-за погнутых ножек сокета"! Я был ошарашен, я точно знал что отправлял плату с целыми ножками, даже защитную клипсу одел на сокет чтобы в дороге не повредились ножки! Ответил менеджеру что этого быть не может! Менеджер ответил что разбереться и перезвонит, но ровнять они не будут в любом случае! Прождал ещё около 3 недель звонка и не дождавшись, начал вызванивать сам! Каждый раз очередной менеджер отмазывался, что мол информации нету, то с базой данных проблема - перезвоните! В итоге "ваша карта отремонтирована, все ножки сокета выровняли, плата работает!". На мои возмущения по поводу того что ножки были целые и имеется совершенно другая поломка не ответили! Сказали что плата рабочая и будет отправлена назад! Забрав плату с точки выдачи обратил внимание что следов ремонта нету, ножки сокета целые как и до отправки! После инсталляции плата как я и предполагал осталась не рабочая! На следующий день я опять отправил карту в сервис центр Розетки, опять заплатил 40 грн. И что вы думаете, плата вернулась назад с актом епоса что ремонтировать ножки они не будут и это не гарантийный случай! Что за бред? Они целые! Проблема не в них! Дорогая Розетка, ты зажралась! Если что то продаешь, то позаботься о послепродажном обслуживании! Со своей стороны я уже написал жалобу на вас и на Епос в официальное представительство Асуса! Удачных всем покупок! Только не в этом магазине

4 согласны

Александр 14 марта, 2014 год

Розетка - самый отстойный инет-магазин. Сделал две покупки - телевизор и 3д очки, получил две проблемы. Все попытки общения для решения закончились неудачей. В этом магазине покупатель всегда не прав.
Вы не сможете ни вернуть, ни обменять товар. Под любыми предлогами и вопреки закону. Вижу отзывы других покупателей, у меня та же проблема. Надуманные потертости и царапины, хотя я не... Читать отзыв Розетка - самый отстойный инет-магазин. Сделал две покупки - телевизор и 3д очки, получил две проблемы. Все попытки общения для решения закончились неудачей. В этом магазине покупатель всегда не прав.
Вы не сможете ни вернуть, ни обменять товар. Под любыми предлогами и вопреки закону. Вижу отзывы других покупателей, у меня та же проблема. Надуманные потертости и царапины, хотя я не пользовался товаром АБСОЛЮТНО.
Если есть возможность - покупайте в ЛЮБОМ другом месте. Здесь зажрались.
Категорически не рекомендую Розетку.

7 согласны

Михайло 13 марта, 2014 год

14.02.2014 року я написав коментарі про пістолет під патрон флобера, коротко він зразу зламався я його повернув, склали акт від 12.01.2014 року.Не один раз я їм телефонував та все даремно.І тут ЧУДО 11.03.2014 року телефонують з сервісного центра і говорять, що пістолет справили і предають на "Точку".Його дійсно справили не пройшло і два місяці, але на ньому появились подряпини яких... Читать отзыв 14.02.2014 року я написав коментарі про пістолет під патрон флобера, коротко він зразу зламався я його повернув, склали акт від 12.01.2014 року.Не один раз я їм телефонував та все даремно.І тут ЧУДО 11.03.2014 року телефонують з сервісного центра і говорять, що пістолет справили і предають на "Точку".Його дійсно справили не пройшло і два місяці, але на ньому появились подряпини яких не було раніше.Я забрав, що віддали, бо зрозумів що в нашій державі це норма.P.S. місцева Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів за дану справу братися відмовилась, так як «rozetka» контора Київська і звертатись потрібно по місцю реєстрації контори, мені до Києва 400 км, лист писать немає сенсу,бо не забуваємо,що ми живем в УКРАЇНІ!!!

3 согласны 1 не согласен

Дмитрий Головащенко 13 марта, 2014 год

Продолжительное время пользовался услугами данного магазина, но и "на старуху бывает проруха". Прошу обратить внимание на гарантийные обстоятельства при покупке товаров в данной фирме, т.е. выяснять заранее существуют ли у "Розетки" договора с специализированными сервисными центрами. Итак: Для моей дочери был приобретен в Розетке планшет Cube U30GTI, причем не прошло 8 часов с момента приобретения, как он отказался включаться. Замена,... Читать отзыв Продолжительное время пользовался услугами данного магазина, но и "на старуху бывает проруха". Прошу обратить внимание на гарантийные обстоятельства при покупке товаров в данной фирме, т.е. выяснять заранее существуют ли у "Розетки" договора с специализированными сервисными центрами. Итак: Для моей дочери был приобретен в Розетке планшет Cube U30GTI, причем не прошло 8 часов с момента приобретения, как он отказался включаться. Замена, при личном приезде в сервисный центр, произошла, скажу так «со скрипом», хотели оставить на 14 дневную т.н. экспертизу. На моё резонное замечание, что не прошло 24 часов с момента покупки, только через пять часов, с момента обращения, был доставлен новый планшет. К сожалению, я тогда не обратил на происходящее своего пристального внимания, полагая, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Но вот факты: 26.02.2014 г. мне выдан Акт приема товара на сервисное за № РО34019320. 7 марта по телефону сотрудником сервисного центра мне было сообщено, что требуется оплата 150 гривен за замену т.н. «качельки» звука. Мной было сказано мастеру, что по моему возвращению в г. Киев 10 марта т.г. указанная сумма будет оплачена, что я и сделал лично, и о чем стоит отметка в самом Акте. До сих пор о результатах замены мне никто не сообщал. На мои высказывания по телефону № (044) 502-84-47 сотрудникам сервисного центра о том, что когда я могу забрать отремонтированный планшет – мне в ответ говорили, что у них существует 28 дней на данный ремонт. Однако, в Украине пока ещё никто не отменял Закон «О правах потребителя», где сказано о 14 днях гарантийного ремонта…. Итак, подвожу итог: 1. Конечно никакого обменного фонда у «Розетки» не существует.
2. В Киеве находится официальная гарантийная мастерская по ремонту планшетов марки Cube, но с «Розеткой» у них нет договора.
3. Забирать отремонтированный товар придется очень внимательно, (вплоть до использования лупы) с часовой проверкой работоспособности (с зарядным устройством и без) и т.д. и т.п. до постановки личной подписи о «Претензий к качеству выполненных работ и внешнему виду не имею».
4. Разборка самого планшета вообще то занимает от силы час времени максимум с заменой пресловутой «качельки» - видео о разборке данного вида планшета можно найти в Интернете.
5. Очень не хотелось бы доводить дело до судебных разбирательств.
6. Печально, что из-за таких «мелочей» дискредитируется весь коллектив «Розетки».

3 согласны

Алёна 13 марта, 2014 год

Купила планшет.На второй день потёк акамулятор. После сервиса так нормально и не работал. И не только я недовольна качеством

2 согласны

Алексей 11 марта, 2014 год

Заказал телевизор и смарт на прошлой неделе, обещали привезти в магазин на Подоле 10 марта к 19.00. Приехал утром 11 марта - сказали подождите 15 минут - подождал ВСЕГО 2 часа, товара так в магазине и не оказалось. Покупал у Розетки последние 7-8 лет, после сегодняшнего дня больше с ними работать не хочу. ГАЛИМАЯ КОНТОРА!!!!
Всем остальным - тоже не... Читать отзыв Заказал телевизор и смарт на прошлой неделе, обещали привезти в магазин на Подоле 10 марта к 19.00. Приехал утром 11 марта - сказали подождите 15 минут - подождал ВСЕГО 2 часа, товара так в магазине и не оказалось. Покупал у Розетки последние 7-8 лет, после сегодняшнего дня больше с ними работать не хочу. ГАЛИМАЯ КОНТОРА!!!!
Всем остальным - тоже не советую!!!

5 согласны

Василий 9 марта, 2014 год

Купил видеорегистратор Papago P3 в магазине Rozetka.При получении на "Новой почте" проверили только внешний вид, так как техническое состояние было проверить невозможно, но когда проверили устройство дома, оказалось, что видеорегистратор бракованный. Консультации со специалистами магазина ничего не дали, они предложили вернуть товар обратно в обмен на новый, или возврат денег, обещая при получении устройства дать ответ. Не дождавшись звонка, созвонился... Читать отзыв Купил видеорегистратор Papago P3 в магазине Rozetka.При получении на "Новой почте" проверили только внешний вид, так как техническое состояние было проверить невозможно, но когда проверили устройство дома, оказалось, что видеорегистратор бракованный. Консультации со специалистами магазина ничего не дали, они предложили вернуть товар обратно в обмен на новый, или возврат денег, обещая при получении устройства дать ответ. Не дождавшись звонка, созвонился с сервисным центром Rozetka, ответ - еще не получили. Отследил продвижение груза по почте - получено. Звоню снова - последовал ответ, что через две недели проверят. Прошло две недели - тишина. Снова звоним, после сегодняшнего звонка обещали перезвонить, но так и не перезвонили, однако удалось выяснить в сервисном центре, что экран поцарапан, хотя защитная пленка не снималась (???), в эксплуатации не был ни секунды. Отсюда следует, что никто на исправный менять не будет, а возврат денег будет за минусом немалой суммы. Проконсультировавшись с адвокатом, готовим материал в суд за мошенничество, так как имеется видеоматериал, заснятый на "Новой почте", подтверждающий, что товар был упакован и отправлен без повреждений и царапин, как и советовали сделать при отправке, во избежании лишних вопросов сами же менеджеры из магазина Rozetka. Товарный чек и все необходимые документы имеются.

7 согласны

Александр 5 марта, 2014 год

Купил в розетке видеорегистратор pago m2.Судя по комментариям, у 90% тех кто купил его проблемы с ним!Такого бренда вообще не существует!Где розетка его берет-УЖАСНАЯ ТАЙНА!!!!!На обращение к представителям розетки,по поводу прошивки данного регистратора-полный игнор!!!!Комментарии о том,что данный регистратор люди не советуют покупать,сразу удаляются модератором!!!Не советую пользоваться этим магазином ни кому,так-как отношение к покупателю отвратительное!

6 согласны

Анна 4 марта, 2014 год

Не буду вдаватись в подробиці, але сервісом інтернет-магазину я незадоволена. Доставка відбувається в будь-який час, крім того, який зручний для клієнта. При самовивозі виявляється, що товар все ще не привезли в центр видачі і його потрібно чекати- логістика на якомусь зародковому рівні!

5 согласны

Сергей 2 марта, 2014 год

Опишу подробно свою историю может кому интересно! Перед новым годом вышла из строя материнка(роз-0682263), признаки короткого замыкания! Отправил через точку выдачи Розетки (заставили так же заплатить 40 грн, вот тебе и гарантийные обезательства), ждал ответа около 3 недель! И тут звонок - "ремонтировать не будем из-за погнутых ножек сокета"! Я был ошарашен, я точно знал что отправлял плату с целыми... Читать отзыв Опишу подробно свою историю может кому интересно! Перед новым годом вышла из строя материнка(роз-0682263), признаки короткого замыкания! Отправил через точку выдачи Розетки (заставили так же заплатить 40 грн, вот тебе и гарантийные обезательства), ждал ответа около 3 недель! И тут звонок - "ремонтировать не будем из-за погнутых ножек сокета"! Я был ошарашен, я точно знал что отправлял плату с целыми ножками, даже защитную клипсу одел на сокет чтобы в дороге не повредились ножки! Ответил менеджеру что этого быть не может! Менеджер ответил что разбереться и перезвонит, но ровнять они не будут в любом случае! Прождал ещё около 3 недель звонка и не дождавшись, начал вызванивать сам! Каждый раз очередной менеджер отмазывался, что мол информации нету, то с базой данных проблема - перезвоните! В итоге "ваша карта отремонтирована, все ножки сокета выровняли, плата работает!". На мои возмущения по поводу того что ножки были целые и имеется совершенно другая поломка не ответили! Сказали что плата рабочая и будет отправлена назад! Забрав плату с точки выдачи обратил внимание что следов ремонта нету, ножки сокета целые как и до отправки! После инсталляции плата как я и предполагал осталась не рабочая! На следующий день я опять отправил карту в сервис центр Розетки, опять заплатил 40 грн. И что вы думаете, плата вернулась назад с актом епоса что ремонтировать ножки они не будут и это не гарантийный случай! Что за бред? Они целые! Проблема не в них! Дорогая Розетка, ты зажралась! Если что то продаешь, то позаботься о послепродажном обслуживании! Со своей стороны я уже написал жалобу на вас и на Епос в официальное представительство Асуса! Удачных всем покупок! Только не в этом магазине

5 согласны

Олег 2 марта, 2014 год

отослал назад на Розетку нерабочего говорящего хомяка,....уже две недели прошло...ни хомяка, ни денег.... ПИДАРЫ

7 согласны

Владимир 28 февраля, 2014 год

26.02.2014 купил в розетке на свою голову Монитор 27" Philips 274E5QHAB/00(заказ№400839367)
за 2980 гр. На тот момент на сайте была такая же уценённая модель (Незначительные потертости)стоимостью 2600 гр. При установке заметил битый пиксель. На следующий день хотел вернуть некачественный товар (обращение №226437), получил отказ в связи с потёртостями на ножке монитора. В этот же день дивным образом кто-то купил... Читать отзыв 26.02.2014 купил в розетке на свою голову Монитор 27" Philips 274E5QHAB/00(заказ№400839367)
за 2980 гр. На тот момент на сайте была такая же уценённая модель (Незначительные потертости)стоимостью 2600 гр. При установке заметил битый пиксель. На следующий день хотел вернуть некачественный товар (обращение №226437), получил отказ в связи с потёртостями на ножке монитора. В этот же день дивным образом кто-то купил уцененную модель так как на сайте стояла жирная печать продано! Мне продали уценённый товар, вместо заказанного мною. В итоге меня нагрели на 380гр +монитор моей мечты с красной точкой на пол экрана. Если не хотите чтобы Вас обманули, никогда не поддавайтесь на соблазн купить что-то в розетке.

3 согласны

Роман 28 февраля, 2014 год

Заказал два инструментальных ящика, ящики пришли в грязном пакете, через который что-либо разглядеть было сложно. В получении расписался, дома распаковал, оба ящика разбиты, на одном крышка, на другом крышка и замок. Выслал фотографии - неделю морозились, перезвонил, уточнил когда решат вопрос - сказали "скоро", на следующий день перезвонили и сказали что менять не будут. Предложили 30грн компенсации за ящики на... Читать отзыв Заказал два инструментальных ящика, ящики пришли в грязном пакете, через который что-либо разглядеть было сложно. В получении расписался, дома распаковал, оба ящика разбиты, на одном крышка, на другом крышка и замок. Выслал фотографии - неделю морозились, перезвонил, уточнил когда решат вопрос - сказали "скоро", на следующий день перезвонили и сказали что менять не будут. Предложили 30грн компенсации за ящики на суммарную стоимость в 621грн.

6 согласны Показать 1 ответ

юлия 28 февраля, 2014 год

здравствуйте все те желающие что либо купить в этом хвалёном интернет магазине по названию розетка!заказала ребёнку на день рождения планшет 201.0.2014 при получении проверила,ну как проверила,включила и выключила.Дома начала изучать и пытаться загрузить программы.Просидела весь вечер нот у меня ничего не получилось.Хочу обратить ваше внимание, что плёнку на экране я не снимала.Тогда я решила отдать своему знакомому... Читать отзыв здравствуйте все те желающие что либо купить в этом хвалёном интернет магазине по названию розетка!заказала ребёнку на день рождения планшет 201.0.2014 при получении проверила,ну как проверила,включила и выключила.Дома начала изучать и пытаться загрузить программы.Просидела весь вечер нот у меня ничего не получилось.Хочу обратить ваше внимание, что плёнку на экране я не снимала.Тогда я решила отдать своему знакомому компьюторщику он попрогонял его но он так же не смог его мне настроить.В итоге планшет у меня на руках был не полных 2 дня.Я позвонила на розетку и сказала,что отправляю планшет обратно и хочу получить возврат денег или замену на новый.Они сказали,что сделают экспертизу и ни мне позвонят.Но они не перезвонили.Прошло 14 дней я сама позвонила и мне говорят что экспертиза обнаружила микроцарапины,и ваш планшет на ремонте.Люди добрые,каким образом появились эти царапины?как это понимать?значит они сами смогут сделать что им в голову придётся,а ты верь всему ,что они тебе на экспертизую?Я не понимаю одного,я купила не б/у товар.почему я должна ремонтировать их не исправный товар которым мне так и не посчастливилось попользоваться?Скажите какие законы на вас действуют и распространяются?сегодня уже 28.02.2014,а ни ни денег ни товара ,а главное ребёнок пострадал больше всего в этом разводе на деньги!Люди добрые, не при каких объстаятельствах не заказывайте товар в этом аферистическом интернет магазине под названием розедка!

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Руслан 27 февраля, 2014 год

Политика продаж большинства украинских магазинов просто убивает. Не всех, но Розетки это касается. И они хотят жить лучше. Подорожал доллар и евро. Так магазины (в частности Розетка) ничего лучше не придумали как поднять цены на товар, купленный по старому курсу валют. МФУ Samsung CLX-3305W стоил в Розетке 2700 грн., а теперь 3500 грн. Прямой путь к банкротству. Так держать!

6 согласны Показать 1 ответ

Сергей 27 февраля, 2014 год

Заказал 25.01.2014г. в "Розетке" DVD плеер BBK. Привезли в Донецк из Киева вовремя за 2 дня. В первый же день эксплуатации начались проблемы - плеер начал глючить и тормозить. Я позвонил в "Розетку" и мне сказали высылайте плеер мы сделаем замену в течении 2 недель с момента эксплуатации. 3 февраля я отправил плеер обратно в Киев. После чего мне позвонили... Читать отзыв Заказал 25.01.2014г. в "Розетке" DVD плеер BBK. Привезли в Донецк из Киева вовремя за 2 дня. В первый же день эксплуатации начались проблемы - плеер начал глючить и тормозить. Я позвонил в "Розетку" и мне сказали высылайте плеер мы сделаем замену в течении 2 недель с момента эксплуатации. 3 февраля я отправил плеер обратно в Киев. После чего мне позвонили только 20 февраля и сказали, что менять плеер они не будут, т.к. на нем есть царапины (хотя их на самом деле нет). Когда я начал им доказывать, что царапин на нем нет, мне сказали, что менять его все равно не будут и могут только отдать его в ремонт. Я попытался доказать, что они не правы но все это бесполезно. Я согласился на ремонт. После чего мне перезвонили 27 февраля и заявили, что плеер исправен и в ремонте не нуждается. Мои слова о том, что аппарат требует ремонта их не убедили. Конченная контора, полный отстой. Никому не рекомендую.

5 согласны

Александр 26 февраля, 2014 год

19.02.2014 отправляю в сервис жесткий диск на гарантийный ремонт или под замену не знаю. Перед тем как отправить делаю детальные снимки товара, что бы потом не сказали что там были царапины, трещины и т.д. Ну все думаю все хорошо и отправил, получил номер декларации, и звоню в Сервис, и сказал ,что какой товар отправил и почему. После спрашиваю, когда ждать... Читать отзыв 19.02.2014 отправляю в сервис жесткий диск на гарантийный ремонт или под замену не знаю. Перед тем как отправить делаю детальные снимки товара, что бы потом не сказали что там были царапины, трещины и т.д. Ну все думаю все хорошо и отправил, получил номер декларации, и звоню в Сервис, и сказал ,что какой товар отправил и почему. После спрашиваю, когда ждать хоть какой то результат. Мне говорят 3-5 дней и Вам позвонят и скажу что с товаром будут делать. 26.02.2014 до сих пор звонка нет. Я решаюсь звонить сам, поднимает телефон Ирина и представляется сотрудником сервисного отдела. Я задаю ей вопрос что с моим товаром и называю ей свой номер телефона с которого делал заказ. После она мне заявляет что так Вам данный товар выдан в ноябре 2013 г. На что я ей говорю девушка в шутите как я мог ее получить если отправил 19.02.2014. После у нее видимо начал кипеть процессор в голове, и она не знает что сказать. После я говорю давайте я Вам дам номер заказа, проверьте по нем. После того как дал ей номер заказа, она проверяет и говорит что да действительно курьер получил товар в пятницу 21.02.2013 г. но еще не доставил до сервисного центра, так как это было в пятницу и были выходные. Я ей говорю так ведь сегодня уже среда, на что она мне говорит что доставка курьером может быть в течении недели)))) Я в шоке говорю как так, с Луганской области товар доехал за два дня, а по Киеву он не может доехать за 5 дней? После она дает супер ответ: у меня нет другой информации, я не знаю что Вам ответить. Короче я в шоке с этих даунов-специалистов по другому назвать не могу. Не знаю когда теперь мой товар попадет в сервис, и какое будет решение. Я который раз убеждаюсь, что магазин полное гавно! не побоюсь такого слова. Была бы возможность просто укатал бы в асфальт таких людей что издеваются над покупателями!

5 согласны

Влад 26 февраля, 2014 год

Полный отстой с сервисом и тупо игнорируют обращения! Заказывал нож, так у этих товарищей в обзоре написано, что со всеми ножами есть сертификаты о том что нож НЕ холодное оружие. И в отзывах написано что копии сертификатов или скидывают по просьбе на мыло. Но не тут то было!!!!
При заказе 5 раз менеджеру повторил про серт, но как и думал... Читать отзыв Полный отстой с сервисом и тупо игнорируют обращения! Заказывал нож, так у этих товарищей в обзоре написано, что со всеми ножами есть сертификаты о том что нож НЕ холодное оружие. И в отзывах написано что копии сертификатов или скидывают по просьбе на мыло. Но не тут то было!!!!
При заказе 5 раз менеджеру повторил про серт, но как и думал его забыли положить. Ну я не расстроился и написал через форму обратной связи, думаю кинут на мыло и все. Прошло 2 дня, так они даже не удосужились мне ответить а только прислали письмо от робота с просьбой написать отзыв.
Я в и написал, что впечатления отвратительные, что к качеству ножа претензий не имею, а вот серта не было и просил со мной связаться, но фиг там, опять игнор.

Еще через какое-то время я написал отзыв о ноже, что крутой нож но серта нет и попросил скинуть мне его на мыло того у кого он есть так вот отзыв не был опубликован.

Еще через какое то время дописал коммент к отзыву другого товарища который утверждал что ему скидывали серт на почту с просьбой скинуть, и по принципу стабильность признак мастерства, опять игнор и коммент не опубликован.

Сегодня находясь в бешенстве уже снова написал через форму обратной связи с просьбой предоставить хоть какой-то ответ а не тупо игнорить...... ну я думаю что было дальше вы уже догадались что меня снова проигнорили.

Короче магаз ГОВНО

6 согласны

Наталия 23 февраля, 2014 год

Наталия (Гость) | 23 февраля 2014 в 11:54
До зо січня я була клієнткою магазину \"Розетка\" і рахувала даний магазин на\"5\" поки не заказали там 2 електронні книги (одна з них вже не працювала з самого початку без зарядного пристрою, заряджали цілу ніч і все марно) 31 січня вранці зателефонувала в магазин мені сказали відправити її їм, це я зробила... Читать отзыв Наталия (Гость) | 23 февраля 2014 в 11:54
До зо січня я була клієнткою магазину \"Розетка\" і рахувала даний магазин на\"5\" поки не заказали там 2 електронні книги (одна з них вже не працювала з самого початку без зарядного пристрою, заряджали цілу ніч і все марно) 31 січня вранці зателефонувала в магазин мені сказали відправити її їм, це я зробила в той же день, мені сказали що тільки отримають, зателефонують, до 5 лютого чекала, телефоную їм сама насилу вони її забрали і далі ніяких результатів, телефонувала вже і на магазин, і на сервісний центр то говорять що в них є 14 днів для перегляду поломки то \"хамлять\" дуже говорять що я повинна знати закони, а ви їх знаєте, чи тільки в свою сторону???? Хотіла замовляти ще не один товар, але після цього і орбітрек (хоча в \"розеткі\" мені була дуже хороша знижка) , і дитячу коляску замовила в інших магазинах. З даним інтернет магазином не хочемо мати ніяких справ. Цей магазин не дорожить своїми клієнтами, ну це все до пори до часу. Жалію що відгуки про магазин не прочитала на самому початку, як тільки почала працювати з ним.

6 согласны

Бойко Сергій 21 февраля, 2014 год

Раніше весь час купував у РОЗЕТЦІ,але виникла одна ситуація яка кардинально змінила моє відношення до РОЗЕТКИ.Я заказав СИНУ у РОЗЕТЦІ Ноутбук Acer Aspire E1-570G-53336G75Mnk по ціні 4580гр.через 4 дні прийшло смс із Нової Почти щоб я забрав товар,але замість Черкаської області він прийшов у Тернопільську область. Я зразу позвонив в Розетку,вони вибачились за непорозуміння із їхньої сторони і придложили... Читать отзыв Раніше весь час купував у РОЗЕТЦІ,але виникла одна ситуація яка кардинально змінила моє відношення до РОЗЕТКИ.Я заказав СИНУ у РОЗЕТЦІ Ноутбук Acer Aspire E1-570G-53336G75Mnk по ціні 4580гр.через 4 дні прийшло смс із Нової Почти щоб я забрав товар,але замість Черкаської області він прийшов у Тернопільську область. Я зразу позвонив в Розетку,вони вибачились за непорозуміння із їхньої сторони і придложили замовити товар ще раз,але вже за ціною 4599гр. я согласився,через 4 дні знову прийшла смс із Нової Почти щоб я забрав товар,я зразу поїхав за ноутбуком,при перевірці ноутбука на Новій Почті виявилось що він не працює,я знову позвонив у РОЗЕТКУ там мені сказали зробити відказ,і запропонували зробити заказ ще раз,але вже по ціні 5300гр.Я відмовився.Дорога РОЗЕТКА із таким відношенням до постійних покупців Ваш магазин процвітати не буде.Треба теж бути людьми і йти на поступки,тим більше всі мої незручності відбулися із Вашої вини.Мій син залишився без ноутбука.ПРОШУ ДАТИ ВІДПОВІТЬ

8 согласны

Адам 20 февраля, 2014 год

Купили дочке на день рождения синтезатор Yamaha PSR-E433. На сайте в комплектации указан блок питания. Но мародеры из розетки под шумок его вытащили. Видимо решили, что война все спишет. Дочка 2-й день спрашивает «папа, почему вы мне подарили сломанное пианино?». 3 жалобы написаны – ни ответа, ни привета… И это такое обращение с постоянным клиентом. Больше в розетку ни ногой…

7 согласны

Евгений 17 февраля, 2014 год

Предостережение о магазине Розетка, как недобросовестных по отношению к клиентам!. Приобрёл медиаплеер ICONBIT TOUCAN SMART 3D QUAD 22 января 2014 года с пересылкой в г.Днепропетровск. После подключения сего чуда техники к ТВ с разрешением 4K качественными кабелями, пытался настроить разрешение вывода 4к...его в данном медиаплеере просто нет...только 1080р..смирился...попытался проиграть демонстративный ролик формата 4к посредством данного медиаплеера...после 10 секунд ужасной... Читать отзыв Предостережение о магазине Розетка, как недобросовестных по отношению к клиентам!. Приобрёл медиаплеер ICONBIT TOUCAN SMART 3D QUAD 22 января 2014 года с пересылкой в г.Днепропетровск. После подключения сего чуда техники к ТВ с разрешением 4K качественными кабелями, пытался настроить разрешение вывода 4к...его в данном медиаплеере просто нет...только 1080р..смирился...попытался проиграть демонстративный ролик формата 4к посредством данного медиаплеера...после 10 секунд ужасной картинки в режиме диафильма он просто выключился и перегрузился..почитал на форумах, обновил прошивку на 4.2.2....особых изменений, помимо дополнительных сервисов не произошло..как была картинка диафильм, так и осталась..САМ ТВ посредством встроенного плеера проигрывает эти же файлы в отличном качестве с того же HDD (если вдруг кто скажет что виноват внешний винт).решил сделать возврат, так как действительно девайс не соответсвует заявленным характеристикам. Пользовался аккуратно, но при приёме под пристальным рассм атрвианием в г.Днепропетровске нашли мелкую царапину, но всё же приняли и отправили в г.Киев...приняли27,01,2014г...и после тишина..через неделю решил набрать сам сервисный центр в г. Киев...по тел 044 502-84-47. какая то девочка якобы менеджер ответила, что возврата не будет так как потёртости, на верхней и боковых поверхностях.Пытался возразить , что при приёмке была всего 1 царапина, но бестолку, говорю что со стенкой.попросил выслать акт отказа приёма для дальнейшей подачи во все службы по защите прав потребителей, а так же в прокуратуру, пообещали выслать...отправили назад, наделся что в будущем прошивками исправят и частоту рабоыт процессора и все остальные глюки..товар прибыл 08 февраля 2014 года..прийдя на их точку выдачи и распаковывая товар-глаза мои округлились..такое ощущение, что данный медиаплеер кто то потёр наждачкой. АКТА НЕ БЫЛО!!! Выдачу производил тот же менеджер, что и принимал у него, и тоже был удивлён. Я отказался принимать товар и написал заявление с описанием причин. выдать квитанцию о приёме мне отказали, но на копии моего заявления поставили отметку о принятии двейса..прошла неделя, тишина...17,02 снова набираю номер сервиса в Киева, какая то типа менеджер АЛИНА (её работодателя прошу учесть факт, что данная девица не то что не умеет быть вежливой а хамка и не соответствует никак должности менеджер колл-центра, ей хорошо пирожками торговать ан вокзала (сугубо моё мнение). в ответ, сия девица вообще ошарашила...якобы со мной согласовали что я забираю товар и она не знает где он и вообще ей всё пофиг, на вопрос а где АКТ в ответ-я не знаю кто Вам его обещал..попросил контакты кого то старшего, кто бы мог мне помочь с решением моего вопроса, сказала что её полномочий достаточно, но ответить на поставленные мной вопросы не смогла, решила что ей нужно сначала выяснить где данный девайс, и озадачила меян встречным вопросм: а вы не знаете когда нам его отправила служба доставки из Днепропетровска в КИев???? я конечно всё понимаю, но ОТКУДА МНЕ ЭТО ЗНАТЬ????? разве вы отчитываетесь перед клиентами????. РЕЗЮМЕ: прошу руководителей или того, кто может провести переговоры со стороны РОЗЕТКА по сложившейся ситуации связаться со мной, и найти решение!..в противном случае я буду вынужден обратится в общество защиты прав потребителей, а так же написать заявление в прокуратуру! на данный момент я не имею ни девайса, ни оплаченных денег!
Уважаемые покупатели интернет магазина Розетка, будьте внимательны и лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами данного магазина, дабы не наступать на такие же грабли!

6 согласны Показать 1 ответ

Олег 16 февраля, 2014 год

Заказал в качестве подарка говорящего хомяка.. Пришёл быстро..На Новой почте проверить в рабочем-ли он состоянии, не получилось. т.к. он идёт без батареек и крышка закручена шурупом... Дома оказалось, что хомяк не говорит , а только дёргается как припадочный.. я позвонил на горячую линию, мне сказали. что Розетка не отвечает за качество товара, это вина производителя и я должен оплатить сам... Читать отзыв Заказал в качестве подарка говорящего хомяка.. Пришёл быстро..На Новой почте проверить в рабочем-ли он состоянии, не получилось. т.к. он идёт без батареек и крышка закручена шурупом... Дома оказалось, что хомяк не говорит , а только дёргается как припадочный.. я позвонил на горячую линию, мне сказали. что Розетка не отвечает за качество товара, это вина производителя и я должен оплатить сам обратную отправку хомяка в Киев.. Чё за каменный век???? Вы продаёте товар и не отвечаете за качество???? Уроды, мне пришлось идти к ребёнку на день рождения без подарка!!! Я сам не буду пользоваться услугами розетки и всем буду рассказывать о таком бардаке... Рвачи сраные, вы должны отвечать за это дерьмо!!!

6 согласны

николай 15 февраля, 2014 год

прислали ноутбук с бракованным жк экраном брак явный видно с далека размер светлого пятна 1см Такое ощущение что хотели пихнуть брак .как дешовые кидалы ,а вось прокатит.. попробовал купить первый раз и сразу косяк с их стороны пришлось покупать в простом магазине попал на тристо гривен

4 согласны Показать 2 ответа

Жанна 15 февраля, 2014 год

Не публикуют плохие отзывы о товаре. Оставляла реальный отзыв о пылесосе, указала все недочеты в работе (пылесо реально ужасный в эксплуатации, несмотря на его достоинства по мощности и отсутсвию мешков). Отзыв так ине появился на сайте. Сравнила свое мнение с мнением отзывов с сайта и считают что все они левые, ну елси не все то 90%. Потому как не может... Читать отзыв Не публикуют плохие отзывы о товаре. Оставляла реальный отзыв о пылесосе, указала все недочеты в работе (пылесо реально ужасный в эксплуатации, несмотря на его достоинства по мощности и отсутсвию мешков). Отзыв так ине появился на сайте. Сравнила свое мнение с мнением отзывов с сайта и считают что все они левые, ну елси не все то 90%. Потому как не может у меня одной быть столько нареканий на пылесос (за 2 года использования уже можно оценить). Вобщем врут они в своих комментах.

7 согласны

Дмитрий 15 февраля, 2014 год

Покупал в Розетке сигнализацию, в дополнение заказал 5 датчиков. Попросил менеджера проверить комплектацию. В итоге датчики пришли без батареек. Ответ Розетки "Забирайте так или отказывайтесь батарейки вам высылать никто не будет". Забирать датчики я отказался. Нужно отдать должное производителю сигнализации который предложил выслать мне батарейки в точку выдачи Розетки, но в точке выдачи мне сказали что датчики они мне отдать... Читать отзыв Покупал в Розетке сигнализацию, в дополнение заказал 5 датчиков. Попросил менеджера проверить комплектацию. В итоге датчики пришли без батареек. Ответ Розетки "Забирайте так или отказывайтесь батарейки вам высылать никто не будет". Забирать датчики я отказался. Нужно отдать должное производителю сигнализации который предложил выслать мне батарейки в точку выдачи Розетки, но в точке выдачи мне сказали что датчики они мне отдать уже не смогут независимо от того придут батарейки или нет. Предложили перезаказать их заново. Получается кто-то не проверил комплектацию кто-то не положил батарейки, а мне платить еще раз за доставку?
Кроме того товар заказан в субботу менеджер сказал что вышлют только в Среду! три дня высылали можно было все проверить(в других магазинах отправка максимум 1 день если товар на складе)
Это была моя 3 покупка в этом магазине и наверное последняя. Если решитесь на покупку в Розетке советую тщательно проверять товар и не платить за брак и некомплект.

3 согласны