Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Плохо / страница 15

› ›

2.0 5

495 отзывов / 1045742 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

inna 22 декабря, 2013 год

Написала отзыв на хваленый климатический комплекс Бриз 777, так уж он безопасен, если сильно чувствуется озон, при включении ионизатора? Так комментарии моментально убираются! Надо писать только положительные?

9 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

88geka88 20 декабря, 2013 год

Я заказал шуруповерт в Розетке. Когда заказывал мне девушка пояснила, что деньги наложенным платежом, я заплачу, после того, как осмотрю и проверю товар. На деле оказалось, все наоборот. Мне не дали проверить товар на Новой Почте, пока я не оплачу. Хотя я подписал акт о вскрытии упаковки. Я отказался оплачивать без осмотра. Акт забрал. Мы не настолько богаты, что бы... Читать отзыв Я заказал шуруповерт в Розетке. Когда заказывал мне девушка пояснила, что деньги наложенным платежом, я заплачу, после того, как осмотрю и проверю товар. На деле оказалось, все наоборот. Мне не дали проверить товар на Новой Почте, пока я не оплачу. Хотя я подписал акт о вскрытии упаковки. Я отказался оплачивать без осмотра. Акт забрал. Мы не настолько богаты, что бы покупать не проверенный товар. Спасибо всем за ваши отзывы, благодаря им я не рискнул оплатить не проверенный товар. Я не хочу быть клиентом сервисного центра. Всех с наступающим Новым Годом.

12 согласны Показать 1 ответ

уберегите себя от нервов!! 14 декабря, 2013 год

заказывала ноутбук HP dv7 заказала рано утром, пришла смс з текстом :свяжемся в ближайшее время... и т.д. В 5 часов ехала домой, увидела, что мой телефон завис и не принимал звонки. пришло несколько смс, что с вами пытался связаться абонент. перезвонила. трубку никто не брал. в часов 7 только смогла дозвониться к ним по стационарному телефону и оказалось, что... Читать отзыв заказывала ноутбук HP dv7 заказала рано утром, пришла смс з текстом :свяжемся в ближайшее время... и т.д. В 5 часов ехала домой, увидела, что мой телефон завис и не принимал звонки. пришло несколько смс, что с вами пытался связаться абонент. перезвонила. трубку никто не брал. в часов 7 только смогла дозвониться к ним по стационарному телефону и оказалось, что мой заказ был отменен, так как я не брала трубку. заказала еще раз уже по телефону тот же ноутбук. приняли заказ сказали что в среду будет в моем городе уже(заказала в понедельник). за это время зашла на сайты и прочитала уйму неприятных отзывов. продумала как буду все проверять и внимательно смотреть при получении. честно сказать - испугалась брака. среда, 22:00, ни звонка, ни смс, глухо. четверг утро, сама звоню в розетку, говорят что только сегодня веречом будет укомплектован заказ и отправлен, приедет завтра(пятница). я уже психонула, подумала что ну ее, эту розетку, пошла на склад, купила такой же ноут, все проверила, включала, все смотрели. да, обошлось на 150 грн дороже НО: товар доставлен через час, его можно было осмотреть с ног до головы! на розетке заказ не отменяла, забила на них, пусть везут его сюда-обратно. в итоге перезванивают мне с розетки аж во вторник(через еще 5 дней) и говорят о том, что товар уже доставлен, подходите на склад(фиг его знает где он находится, даже гугл мапс не находит) и забирайте. сказала хорошо и больше трубки не брала. ибо нефиг так поступать с клиентами!

9 согласны Показать 2 ответа

Я 12 декабря, 2013 год

Зажралась "Розетка". За доставку в пункт выдачи уже берут 50 грн., такую суму озвучил менеджер магазина.

9 согласны

Женя 5 декабря, 2013 год

Заказывал этот шедевр здесь, оказался битый пиксель в центре экрана, через 4 дня прислали другой, оказался с той же проблемой, на третий раз "Розетка" даже не перезвонила. Спасибо "Розетке" за ноут. Херсон.

8 согласны 1 не согласен

Vladislav 5 декабря, 2013 год

Номер заказа. 5631995 от 12.11.13, г. Кировоград.
Получил телевизор Samsung UE-46F6100 в пятницу вечером. Распаковал поставил на подставку. Претензий ни к доставке ни к качеству телевизора не было, но… оказалось телевизор не совместим с медиацентром DUNE HD TV-301A, который, кстати тоже был приобретен в «розетке» месяцем ранее. Суть проблемы: через разъем HDMI на телевизор не передается звук, картинка... Читать отзыв Номер заказа. 5631995 от 12.11.13, г. Кировоград.
Получил телевизор Samsung UE-46F6100 в пятницу вечером. Распаковал поставил на подставку. Претензий ни к доставке ни к качеству телевизора не было, но… оказалось телевизор не совместим с медиацентром DUNE HD TV-301A, который, кстати тоже был приобретен в «розетке» месяцем ранее. Суть проблемы: через разъем HDMI на телевизор не передается звук, картинка есть звука нет. Медиацентр тестировался с двумя другими телевизорами: Panasonic и Sony звук есть. Разъем Samsung UE-46F6100 перепроверил приставкой Т2, звук тоже есть. По отдельности техника рабочая, вместе нет!!!
Данную проблему обсуждал с техническими специалистами сервисного центра Samsung и Dune в понедельник, так как на выходных тех.специалисты не работают. Все возможные варианты с ними перебрали, устно пришли к тому, что эти два устройства могут действительно быть индивидуально несовместимы, хотя это и редкость. Более вероятным казалось ошибка в ПО, а именно возможно во время коннекта, при разборе пакета забыли сравнить какой-то идентификатор. Как следствие интерфейс HDMI рабочий, а вот как данные через этот разъем обрабатывает процессор – уже другой вариант.
Решил воспользоваться правом возврата товара в течении 14дней. Позвонил в «розетку» объяснил суть проблемы, спросили есть ли коробка не поврежден ли телевизор, договорились о возврате. И после этого началось…
Связалась со мной мененджер Надежда, и сообщила, что:
1.телевизор крепился на стену (по факту крепилась подставка);
2.царапины на рамке (по факту не снята была еще защитная пленка);
3.следы по всему экрану (наверно для этого мы и покупаем телевизоры за 1000$...)
4.разъем HDMI протестировали с другими устройствами, подтвердили, то что я и
так знал – он рабочий. Медиацентра DUNE HD TV-301A у них не было, с ним не
проверяли.
Итог: телевизор рабочий забирайте, если не устраивает 15-20% уценка (а это 1157-1542грн) и забирайте деньги.
На мои возражения по поводу внешнего вида, царапин, следов монтажа на стену и того, что при приемке на складе товара их сотрудниками была сделана запись в акте про отсутствие повреждений, девушка возразила, что их сотрудники находятся в Киеве, а на складах по регионам находятся сотрудники курьерской службы, которая к ним не относится и ее сотрудники не имеют достаточной квалификации, что бы оценить внешний вид и наличие повреждений продукции и не отвечают за качество транспортировки!!! Вся ответственность лежит на мне!!! На претензии о несовместимости девушка все равно сделала меня виноватым и предложила мне перед покупкой читать инструкции к телевизору, как будто стандартизированный сертифицированный интерфейс HDMI требует изучения в НИИ. Дальше нервы!!!
На следующий день уже спокойно обсуждаю возможные варианты: прошу, чтобы на складе еще раз посмотрели на внешний вид телевизора и убедились, что на стену он не монтировался, что на рамке присутствует защитная пленка и не может быть царапин. При подтверждении прошу минимизировать размер уценки хотя бы до 10% (771грн) и не выдавать мне деньги, а прислать другой телевизор дороже на 1500грн, разницу оплачиваю на месте. Через час звонок – что с телевизором девушка не знает, и не хочет знать, уценка 25% (1927грн)!!! Какие критерии оценки??? В защите прав потребителей сказали, что если ты хочешь вернуть товар в течении 14дней просто так (без поломки), но на котором есть даже минимальные следы использования, то размер уценки зависит только от наглости интернет магазина, никаких норм нет, а тем более сказали в «розетке»….
Телевизор я забрал назад, никаких царапин на телевизоре не было, следов монтажа тоже, спасибо хоть специально ничего не сделали. Несовместимость, исправил покупкой домашнего кинотеатра, но уже не в «розетке». Ни совсем удобно конечно, при просмотре контента с интернета постоянно включать колонки, но что поделаешь спасибо «розетке» и пока. Понимаю, что один мой негативный отзыв ни чего не исправит, но каждая капля, как говориться часть океана. Раньше всегда советовал всем данный магазин и сам за 3 года оставил у них 21093грн (Заказ №218600 от 11 декабря 2010-568 грн, Заказ №621399 от 29 июля 2011 - 3 821 грн, Заказ №4035162 от 1 октября 2013, 1 949 грн., Заказ №5631995 от 12 ноября 2013 - 9 945грн., Заказ №5764725 от 16 ноября 2013 - 4 810 грн.) может это и не много для них, но все равно понять откуда такое отношение к постоянным клиентам не могу…

14 согласны 2 не согласны

Anton 1 декабря, 2013 год

Разрекламированный мобильный телефон Samsung Galaxy Xcover 2 S7710 Titan Gray - есть ничто не иное как миф, с его влагозащитностью и ударопрочностью. Когда у меня прорвало батарею дома, от влаги в квартире, в телефоне. лежащем в другой комнате - сгорела симка. О чём я написал отзыв на сайте. Но спустя месяц - я его там так и не увидел.... Читать отзыв Разрекламированный мобильный телефон Samsung Galaxy Xcover 2 S7710 Titan Gray - есть ничто не иное как миф, с его влагозащитностью и ударопрочностью. Когда у меня прорвало батарею дома, от влаги в квартире, в телефоне. лежащем в другой комнате - сгорела симка. О чём я написал отзыв на сайте. Но спустя месяц - я его там так и не увидел. Я повторно написал отзыв и поинтересовался, почему собственно комментарий не был выложен. В результате снова молчанье.
сегодня я написал его в третий раз, так как уронив вчера этот ударопрочный телефон за 2600 грн, с расстояния колена на пол в квартире - на экране появилась трещина, откуда берутся хваленые коменты, что некие граждане швыряли его об асфальт в всё было прекрасно и т.д.? Видимо сами продавцы это и пишут. Цена на телефон неприемлемо высока! Я брал этот телефон именно по причине его влагостойкости и ударопрочности. Ни в том, ни в другом телефон себя не оправдал! Либо нам нагло врут впаривая некачественный товар, либо это брак!
Подробнее: https://rozetka.com.ua/samsung_galaxy_xcover_2_s7710_titan_gray/p259590/#tab=comments;page=2

14 согласны

Юрий 1 декабря, 2013 год

Как хоршо что я зашел на этот сайт. Я хотел купить комплектующие блоки на компьютер . Но прочитав отзывы о работе розетки о качестве сервиса и обслуживания у меня пропало желание закупать товар. Люди будте внимательны...

16 согласны Показать 1 ответ

ЮРИЙ 20 ноября, 2013 год

Хотелось бы предупредить НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с РОЗЕТКОЙ!Заказали телевизор ждали месяц привозили не то, или не полный комплект, а заплатить требовали на перед. Спустя месяц доставили телевизор LG через 12 дней он сломался вот тут и начались мытарства. То целостность упаковки нарушена(как же убедиться в рабочем состоянии), то другие отговорки. Ели договорились,что возьмут на ремонт. Выяснилось заводской брак.Сервисная служба дала заключение... Читать отзыв Хотелось бы предупредить НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с РОЗЕТКОЙ!Заказали телевизор ждали месяц привозили не то, или не полный комплект, а заплатить требовали на перед. Спустя месяц доставили телевизор LG через 12 дней он сломался вот тут и начались мытарства. То целостность упаковки нарушена(как же убедиться в рабочем состоянии), то другие отговорки. Ели договорились,что возьмут на ремонт. Выяснилось заводской брак.Сервисная служба дала заключение о неремонтопригодности ,документы отправили курьерской службой.ТУТ НАЧАЛОСЬ каждый день враньё- то документы не получены. Я быстро в АВТОЛЮКС там даже номер паспорта получателя указали, одна отговорка отпала, дальше цифры в гарантийном талоне не совпадают, сказали, что на ксерокопии все совпадает,то акт составлен не корректно, то ответ от LG electronic не пришел. В общем тянут кота за хвост лишь бы не возвращать деньги или не присылать новый телевизор. Телефоны юридической службы это тайна, пожаловаться на беспредел не куда. Читали, что вопрос о возврате необходимо решать с руководством, а как к нему добраться?! В общем за 20 дней ежедневной нервотрепки результатов нет. Прийдется обращаться в службу по защите прав потребителей, милицию и суд, а также писать отзывы о РОЗЕТКЕ на всех сайтах и предостерегать людей от обращения в этот магазин!!!

15 согласны

arpo 13 ноября, 2013 год

16 июля 2013 г. приобрёл в интернет-магазине «Розетка», с доставкой в г. Днепропетровск ноутбук Dell Inspiron 7720. Ноутбук был в рабочем состоянии.
01 сентября 2013 г. при попытке включить ноутбук, он не включился, при последующих попытках - не включался. Я позвонил в интернет-магазин «Розетка», мне ответили с отдела продаж, что нужно звонить в понедельник в сервисный отдел «Розетки», и... Читать отзыв 16 июля 2013 г. приобрёл в интернет-магазине «Розетка», с доставкой в г. Днепропетровск ноутбук Dell Inspiron 7720. Ноутбук был в рабочем состоянии.
01 сентября 2013 г. при попытке включить ноутбук, он не включился, при последующих попытках - не включался. Я позвонил в интернет-магазин «Розетка», мне ответили с отдела продаж, что нужно звонить в понедельник в сервисный отдел «Розетки», и что сервисного центра DELL в г. Днепропетровск НЕТ!
02 сентября 2013 г. я позвонил в сервисный отдел интернет-магазина «Розетка». Консультант поинтересовался, какая у меня гарантия. Я ответил, что у меня вкладыш от «Розетки». Мне сказали отвезти ноутбук по адресу г. Днепропетровск ул. Комсомольская 46 а в сервисный центр «Точка». Я привёз ноутбук по данному адресу, заплатил 40 грн. за отправку ноутбука в г. Киев в интернет-магазин «Розетка».
24 сентября 2013 г. ноутбук вернулся в г. Днепропетровск. Я поехал в сервисный центр «Точка», где при мне менеджер распаковал ноутбук и первое, что я обнаружил, когда менеджер положил ноутбук на стол это то, что на передней панели ноутбука в районе индикации работы жёсткого диска и заряда батареи неплотно прилегает верхняя половина корпуса к нижней половине корпуса образуя зазор. При попытке менеджера включить ноутбук, он не включился. Также я обнаружил, что клавиатура ноутбука не вошла в пазы при сборке. Я позвонил в сервисный отдел «Розетки», объяснил ситуацию, мне сказали отправлять обратно ноутбук в г. Киев, деньги за отправку не платить. Менеджер сервисного центра «Точка» мне принёс бумагу, чтобы я написал причину отправки. Я написал заявление про то, что у ноутбука неплотно прилегают 2 половины. Отдал заявление менеджеру, он упаковал ноутбук. Я поинтересовался, когда ноутбук будет отправлен в г. Киев, он ответил, что завтра (25.09.2013).
С 26.09.2013 по 04.10.2013 (8 ДНЕЙ!!!) я ежедневно звонил в сервисный отдел «Розетки» и интересовался, прибыл ли мой ноутбук. Мне постоянно отвечали, что нет, и что я должен обращаться со своими претензиями в сервисный центр «Точка». Я сказал, что уже месяц не пользуюсь, и что в гарантии прописано, что по истечению 30 дней, магазин обязуется дать во временное пользование аналогичный товар. На что мне ответили, что я ноутбук получил, поэтому мне никто ничего не должен. А то, что я уже месяц без ноутбука - это не проблемы интернет-магазина «Розетка».
04.10.2013, мне позвонил сотрудник сервисного отдела интернет-магазина «Розетка» и сказал, что мой ноутбук к ним прибыл и его отправят в понедельник или во вторник (07-08.10.2013) в авторизованный центр компании «DELL».
В конце октября, мне позвонили и сказали, что ноутбук починили. Я попросил, чтобы перед отправкой мой ноутбук проверили сотрудники «Розетки» (поскольку это не нормально отправлять ноутбук с одной проблемой, а получить 3!!!) На что мне ответили, что проверят.
24.10.2013 ноутбук прибыл в г. Днепропетровск. Первое, что бросилось в глаза это то, что клавиатура снова не в пазах. Я эту проблему исправил самостоятельно. Но ноутбук обратно не включился. Проблема решилась при вытягивании-вставлении батареи и включении питания. Я не стал обращаться в «Розетку» понимая, что там никто обратно ничего делать не будет.

С этого момента я опишу всю ситуацию, решения проблемы и НЕКОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «РОЗЕТКА».
На протяжении этих 2-х месяцев отсутствия моего ноутбука я заходил на официальный сайт DELL и искал сервисные центры в г. Днепропетровск. На официальном сайте указано, что в г. Днепропетровск есть 3 таких сервисных центра. На официальном сайте «Розетка» на тот момент в г. Днепропетровск не было указано ни одного сервисного центра по ремонту ноутбуков компании «Dell». Как такая крупная компания, которая рекламируется на всю страну, не знает, где находятся сервисные центры на территории Украины???
В общем, 25 октября 2013 года я позвонил и принёс свой ноутбук в сервисный центр Инвест Гор Строй, который занимается ремонтом ноутбуков DELL и находится по адресу г. Днепропетровск ул. Маршала Малиновского, 2, (ТРЦ "Вавилон") башня №4, 3 этаж т. (056)732-16-00. Время работы: пн-пт 9:00-18:00, сб: 10:00-15:00. На данный момент на сайте «Розетка» адрес данного сервисного центра указан неправильно. Сотрудники «Розетки» обратно ПЛОХО РАБОТАЮТ!!!
Сотрудник Инвест Гор Строя при встрече посмотрел мой ноутбук, проверил, обнаружил проблему. Сказал, что многие фирмы-производители ноутбуков не печатают уже гарантийные талоны, техника принимается без гарантийного талона. Гарантийный талон «Розетки», документация на ноутбук и коробка на ноутбук им не нужны. Нужен только ноутбук и адаптер питания. Затем он провёл по штрих-коду на ноутбуке лазерным сканером и увидел всю информацию по данному ноутбуку (когда он куплен и т.д. и т.п.). Распечатал накладную. Я ему рассказал про ситуацию с «Розеткой», он был сильно удивлён, что в «Розетке» не знают, какая процедура ремонта ноутбуков. И что мне пришлось отправлять ноутбук в г. Киев. При этом, в Киеве его не отремонтировали.
Через 1,5 недели мне позвонили и сказали, что мой ноутбук починили. Я пришёл и проверил устройство. Мне сказали, что была заменена материнской платы и его весь день тестировали, он включался и работал исправно. Я сказал, что с Киева ноутбук прибыл ко мне с накладной о замене материнской платы. Он ответил, что он не уверен, в том, что её действительно меняли, сказал, что если проблема повторится, будут проверять, действительно ли он ремонтировался перед ними или нет.

Выводы.
Интернет-магазин «Розетка» сильно испортил свою репутацию отношением к клиентам и некомпетентностью своих сотрудников.
На будущее советую всем, кто захочет у данной компании купить какой-либо продукт, интересоваться всеми подробностями сервисного обслуживания продаваемой ими техники. Узнавать все нюансы. Проверять на официальных сайтах покупаемой техники о сервисных центрах и гарантийных обязательствах. Если обнаруживаются какие-либо неточности, пробелы в консультации - Лучше не покупайте!!!. Иначе взамен получите «карусели», неотремонтированную технику, потерянные деньги и время. И самое главное: ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ!!! От общения с некомпетентными сотрудниками при форс-мажорных обстоятельствах хуже будет не им, а Вам.
Всего хорошего, будьте внимательны и осторожны!!!

12 согласны

Люда 12 ноября, 2013 год

К счастью, пока с сц сталкиваться не приходилось, и возвращать товар тоже. Раньше часто пользовалась услугами этого магазина, но в последнее время ловлю себя на том, что не хочу там ничего заказывать. Раздражает то, что на выходе это не один магазин, а "сборная солянка", то есть, заказав с разных разделов, соответственно, и получать будешь по отдельности, а значит, и за... Читать отзыв К счастью, пока с сц сталкиваться не приходилось, и возвращать товар тоже. Раньше часто пользовалась услугами этого магазина, но в последнее время ловлю себя на том, что не хочу там ничего заказывать. Раздражает то, что на выходе это не один магазин, а "сборная солянка", то есть, заказав с разных разделов, соответственно, и получать будешь по отдельности, а значит, и за доставку платить. Это раз. Но больше всего бесит доставка до подъезда, когда все остальные инет магазины доставку осуществляют до дверей. Я дома с маленьким грудничком, и в холодное время года мне аж никак не удобно собирать ребенка и выкатывать с ним в коляске на улицу для того, что бы заплатить за доставку и забрать свой заказ. А в последний раз меня вообще ситуация добила- я подкатила с коляской к машине "розетки", а приехавшее ... мужланище, не выходя из машины, перегнулось через пас.сидение и открыло мне дверь пассажирскую, давая понять, что оно из машины не выйдет. И таки не вышло. Нормальный сервис.
Сегодня сделала заказ уже в другом магазине.

14 согласны Показать 1 ответ

александра 20 октября, 2013 год

доброй ночи!заказали в кредит планшеты вовторник банк дал кредит но сегодня уже воскресенье досих пор их не превезли!!!!!!!!!!!!!сколько можно ждать?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????77

9 согласны

Алексей 14 октября, 2013 год

+ Хороший выбор товара, раскрученный сайт.
- Очень не любят делать возвраты и обмен товара. (лично по моей практике; не делают вооообще! Учитывая что они не единственный мощный интернет магазин.
Вывод: торговать научились а, удерживать своих постоянных клиентов НЕТ!

6 согласны

Ольга 1 октября, 2013 год

Киев 04070 ул.Терехина 8-а Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Киеве 502-84-47 528-92-44 Горячая линия 0-800-507-309 . Звоните, пишите жалобы. Сперва в магазине возьмите письмо с отказом( с указанием причины отказа в возврате денег или обмена) обязательно с зарегистрированным номером, под которым они приняли вашу заявку о возврате или обмене( пишите в двух... Читать отзыв Киев 04070 ул.Терехина 8-а Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Киеве 502-84-47 528-92-44 Горячая линия 0-800-507-309 . Звоните, пишите жалобы. Сперва в магазине возьмите письмо с отказом( с указанием причины отказа в возврате денег или обмена) обязательно с зарегистрированным номером, под которым они приняли вашу заявку о возврате или обмене( пишите в двух экземплярах, один оставляете себе с записанным номером регистрации), ждете ответа отправляете с ответом,своей заявкой и жалобой в Инспекцию. Действуйте, не ленитесь. Ведь весь обман и рассчитан на нашу природную лень и не желанием связываться с всякой .... Авось кто-то за меня сделает. Нет, только мы сами! Каждый! И получится - Мы!

12 согласны

Ольга 27 сентября, 2013 год

СОВЕТ : покупая в "Розетке" товар ничего не подписывайте, пока буквально под лупой не рассмотрите то, что приобретаете. И обязательно проверьте как работает устройство при продавце. Иначе если вы уже в квартире обнаружите какие-то неполадки, деньги вам не вернут, т.к. если в экспертном отделе кто-то подпишет бумагу на возврат денег, он будет платить за это из своего кармана, поэтому при... Читать отзыв СОВЕТ : покупая в "Розетке" товар ничего не подписывайте, пока буквально под лупой не рассмотрите то, что приобретаете. И обязательно проверьте как работает устройство при продавце. Иначе если вы уже в квартире обнаружите какие-то неполадки, деньги вам не вернут, т.к. если в экспертном отделе кто-то подпишет бумагу на возврат денег, он будет платить за это из своего кармана, поэтому при возврате у вас на устройстве обнаружат и сколы, и трещины, и царапины ( утерян внешний вид и им до одного места, что устройство в принципе не работает). И ЕЩЕ, если уж отнесли свой проблемный товар в экспертный отдел ,требуйте, чтобы его осматривали у вас на виду, а не под прилавком. А то независимо от вашего участия появятся и сколы, и трещины, и царапины.

14 согласны

Анжелика 21 сентября, 2013 год

Меня раздражает их реклама всплывающая везде.Еще и врушная-брендовое термобелье от 70гр.,перехожу-самый дешевый лот 152гр. и это носки и то нет в наличии,а по факту получается белье от 200гр.

13 согласны

Григорий 21 сентября, 2013 год

Добрый день. Заказали в магазине телефон LG OPTIMUS G E975 цена его составила на тот момент 4449 грн.- телефон не из дешевых. Телефон прислали новой почтой нам 21.08.13. Распаковали, сравнили имей на телефоне и коробке-все совпало. Телефон был именно таким как мы и ожидали. Телефоном попользовались чуть больше недели и заметили что экран у телефона со всех сторон плотно прилегает... Читать отзыв Добрый день. Заказали в магазине телефон LG OPTIMUS G E975 цена его составила на тот момент 4449 грн.- телефон не из дешевых. Телефон прислали новой почтой нам 21.08.13. Распаковали, сравнили имей на телефоне и коробке-все совпало. Телефон был именно таким как мы и ожидали. Телефоном попользовались чуть больше недели и заметили что экран у телефона со всех сторон плотно прилегает к корпусу а с одного угла как будто бы продавливается и отстает. Обратились в сервис центр Розетки с вопросом-что делать. Оператор ответил, что заменить телефон не возможно, так как им пользовались и сняли все защитные пленки. Предложили отправить на ремонт в специализированный сервисный центр LG с которым они сотрудничают, мы согласились. На вопрос сколько это займет времени, оператор ответил 14 дней-осмотрим телефон и сообщим вам о нашем решении, будет телефон заменен или отправлен на ремонт. Телефон отправили 27.08.13. Через 14 дней ответа не было( Позвонили сами на бесплатный номер Розетки 0(800)503-808 так как звонили с др. города по мобильному. На вопрос что с телефоном мне ответили, что мы не занимаемся этими вопросами звоните в сервисный номер. Номер был городской киевский. Позвонили-звонок был переадресован на другой номер розетки где мне сказали что телефон отправили в сервисный центр LG на ремонт. На вопрос почему мне не сообщили об этом-ответили что мы не сервисный центр (по номеру которого я звоню) а др. служба и переадресация была на их номер потому что линия сервисного центра занята. В итоге я не получил ответа на свои вопросы и потратил все деньги на телефоне. Но через буквально минуты 2 о чудо перезванивает сервисный центр. Обьяснил еще раз свою ситуацию этому оператору. Мне ответили- что на телефоне были обнаружены какие то царапины на зарядном устройстве и нижнем тарце телефона. При отправке телефона в Розетку их не было. Утачняю где именно на тарце телефона находится царапина - на разьеме зарядного устройства который там находится или на корпусе. После моего вопроса со мной начинают разговаривать как с умственно отсталым и обьяснять где находится нижний тарец телефона проговаривая его по буквам. Администрация послушайте запись разговора, ведь они записываются. Не реагирую. В итоге разговора мне сообщили ,что телефон в ремонте и надо ждать еще 14 дней. Жду. 20.09.13 звонок из розетки-сообщают, что на телефоне нет указанных мной повреждений и телефон будит отправлен обратно.Конец. P.S. До этого в Розетке заказывали товары не однократно и все было нормально.

11 согласны

Людмила 13 сентября, 2013 год

Заказывала в Розетке 3 единицы товара - ноутбук по акции, УПС и USB -отгрузили почти вовремя -обещали 10, ушел товар -11, это не страшно, на все товары присланы гарантийные талоны, одна беда - USB забыли положить, хотя в накладной- есть, позвонила в сервисный центр, сказали всю комплектацию выслать назад, посмотрела на очередь и пожалела свое время, стоимость , конечно, не... Читать отзыв Заказывала в Розетке 3 единицы товара - ноутбук по акции, УПС и USB -отгрузили почти вовремя -обещали 10, ушел товар -11, это не страшно, на все товары присланы гарантийные талоны, одна беда - USB забыли положить, хотя в накладной- есть, позвонила в сервисный центр, сказали всю комплектацию выслать назад, посмотрела на очередь и пожалела свое время, стоимость , конечно, не большая, но ... Больше ничего покупать в Рзетке не буду

16 согласны

Марина 7 сентября, 2013 год

Планшетом пользовалась 2 недели , ремонтируют уже второй раз(28+28). Аккумулятор уже точно буде не рабочий. Гарантийный тало на английском языке, обслуживаться в своем городе поэтому не могу. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО-ЛИБО В МАГАЗИНЕ РОЗЕТКА!!!!!!!!!!!

24 согласны

Дмитрий 28 августа, 2013 год

Купил 19 августа в Розетке телефон Samsung GT-S5610. Через день он начал произвольно отключаться и при входящих звонках зависать. Перезвонил и объяснил проблему. Мне ответили, что если я звонил больше 5 минут, обмена не будет, обращайтесь в сервис.
По нашему так сказать "закону" обмен возможен в течении 2 недель, при этом, по словам работников
Розетки,пользоваться товаром нельзя. Бред!!! В... Читать отзыв Купил 19 августа в Розетке телефон Samsung GT-S5610. Через день он начал произвольно отключаться и при входящих звонках зависать. Перезвонил и объяснил проблему. Мне ответили, что если я звонил больше 5 минут, обмена не будет, обращайтесь в сервис.
По нашему так сказать "закону" обмен возможен в течении 2 недель, при этом, по словам работников
Розетки,пользоваться товаром нельзя. Бред!!! В Розетке свои законы!
Но все таки пошел менять. Сбросил все настройки телефона
и приемщик сервиса к этому не придрался. Зато минут 15!!! осматривал телефон и нашел микро точку на дисплее. Дома я ее не нашел перед тем как ехать в сервис. При этом он меня все время допрашивал, почему я хочу обменять товар.
Далее он предложил обменять телефон -100 гр. за "испорченный" товар. Короче я понял, что это за шарага и договорился за 50 гр. Лучше так, чем ничего.

1

осматривал

1

16 согласны

Сергей 17 августа, 2013 год

Достаточно давно покупал товары в этом интернет магазине с проблемами не сталкивался,до недавнего времени.Но когда столкнулся с возвратом по гарантии,сервисный центром по обслуживанию примерно 19 век. А пишут в гарантии о каких то Законах О защите прав потребителей.

15 согласны

Владимир Вольский 8 августа, 2013 год

не могу вернуть деньги за новую видеокарту. Покупал из другого города. Получил товар в отделении розетки. После проверки выяснилось что трещат дроссели на видеокарте. Проверка осуществлялась на 3х разных компьютерах. Отослал обратно. Менеджеры утверждают что видеокарта не имеет указанного мной дефекта. Отлично, тогда верните деньги! Но в ответ я просто слышу неадекватный бред. Товар в... Читать отзыв не могу вернуть деньги за новую видеокарту. Покупал из другого города. Получил товар в отделении розетки. После проверки выяснилось что трещат дроссели на видеокарте. Проверка осуществлялась на 3х разных компьютерах. Отослал обратно. Менеджеры утверждают что видеокарта не имеет указанного мной дефекта. Отлично, тогда верните деньги! Но в ответ я просто слышу неадекватный бред. Товар в полной комплектации, и идеальном состоянии, не был в употреблении, был возвращен на 4 день после получения мной.

Заказ №3483266 от 20 июля 2013

4 согласны

Денис 6 августа, 2013 год

Уже года четыре покупаю в розетке. Много чего купил. Не скажу, что бы все гладко, случались казусы с товаром - один раз купил видеокамеру дефектную, но слава Богу поменяли без особых проблем. Больше ничего плохого не замечал. А вот недавно купил там же планшет Texet 7026 (заказ №3241063 от 10 июня 2013), поверил отзывам на сайте. Как оказалось - хрень... Читать отзыв Уже года четыре покупаю в розетке. Много чего купил. Не скажу, что бы все гладко, случались казусы с товаром - один раз купил видеокамеру дефектную, но слава Богу поменяли без особых проблем. Больше ничего плохого не замечал. А вот недавно купил там же планшет Texet 7026 (заказ №3241063 от 10 июня 2013), поверил отзывам на сайте. Как оказалось - хрень редкостная, о чем я не преминул поделиться мнением (там же, на их сайте). Отзыв был, разумеется, не лестным, но он так и не появился как обещалось "после проверки модератором". Ждал неделю. Появились отзывы, оставленные уже после меня, но только положительные. Видимо, они печатают только "правильные" отзывы, не влекущие за собой падение продаж модели, хотя я уверен, что отрицательных отзывов абсолютное большинство, просто они не пропускаются цензурой.Хотя, вполне допускаю, что они сами эти "правильные" отзывы и сочиняют, дабы распихать такой товар. Это просто недостойное поведение как для компании-лидера рынка и просто манипулирование мнением.Думаю, это была моя последняя покупка на Розетке.

9 согласны

алексей 16 июля, 2013 год

Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он... Читать отзыв Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он его не видит нигде. Отсылаю на сервис. Через 20 дней приговор. Механическое повреждение. Я согласно их теории во время установки ОС уронил компьютер и повредил жёсткий диск. Вывод никакой гарантии. Вот ответ на 60 мес. Гарантии. Повёлся на дешёвый сыр в розетке. Нодо было брать подороже в Коба. Там брал внешний накопитель WD Live. Через 20 мес. эксплуатации сдох. Поменяли на новый без разговоров. Может модель этого винда такая, уж больно наворочаная. Когда читал удивлялся,неужели такое сделали. На деле всё оказалось значительно хуже, неделя работы. Учитесь на моём опыте. Алексей из Ялты.

6 согласны

Алексей 13 июля, 2013 год

Как-то заказывал другу в Розетке компьютер,монитор,колонки,мышь и клавиатуру,и они вначале потеряли,как я понял,заказ(хотя СМС с подтверждением заказа на его номер пришло сразу же),и мы несколько дней ждали,пришлось заново всё заказывать,а потом подвели со сроком доставки.
На мой номер дня три назад позвонил ихний менеджер и сообщил,что в качестве моральной компенсации мне в подарок полагается жёсткий диск 250 Гб,который,как... Читать отзыв Как-то заказывал другу в Розетке компьютер,монитор,колонки,мышь и клавиатуру,и они вначале потеряли,как я понял,заказ(хотя СМС с подтверждением заказа на его номер пришло сразу же),и мы несколько дней ждали,пришлось заново всё заказывать,а потом подвели со сроком доставки.
На мой номер дня три назад позвонил ихний менеджер и сообщил,что в качестве моральной компенсации мне в подарок полагается жёсткий диск 250 Гб,который,как он думает,будет в Харькове 13 июля,и мне обязательно перезвонят.
Звоню сегодня сам,девушка по имени Алёна сообщила,что по этому номеру заказа-рыбацкий стул,и тот,как я понял,ко мне никак не относится.Интересная ситуация,получается,подарок и тот нужно вызванивать и добиваться.Правая рука не знает,что делает левая.

6 согласны

Сергей Лещенко 12 июля, 2013 год

Хотел купить пневматику - винтовку, пришла с непомерной добавочной суммой за какойто товар неизвестный мне. Пришлось купить в другом магазине. Ну, думаю просто ошибка. Недавно, всетаки заказал в Розетке набор для чистки. Пришел. Просто в тарную коробочку кинули два штыря от шомпола, без насадок и контейнера пластикового в котором все складывается. Дело конечно и в деньгах, 109гр. с доставкой, но... Читать отзыв Хотел купить пневматику - винтовку, пришла с непомерной добавочной суммой за какойто товар неизвестный мне. Пришлось купить в другом магазине. Ну, думаю просто ошибка. Недавно, всетаки заказал в Розетке набор для чистки. Пришел. Просто в тарную коробочку кинули два штыря от шомпола, без насадок и контейнера пластикового в котором все складывается. Дело конечно и в деньгах, 109гр. с доставкой, но и во всем остальном тоже. Вобщем кидают, воруют и тд. Что то у них там происходит. Давненько это было, заказывал комплектующие на компьютер, все прошло нормально, но давненько это было. С всякими там возвратами и другой байдой связыватся нет желания, но досадно конечно. Доверие к Розетке оооочень пошатнулось.

8 согласны

Сергей 9 июля, 2013 год

честно говоря был больше хорошего мнения о интернет магазине Розетка,а после того как купил телевизор и не смог его поменять на более лудший хотя и не прошло 14 дней всего 9. Мнение поменялось на 180 градусов ,назвали куче проблем только чтобы не менять.вот теперь думайте когда будите покупать какую нибуть вещь на "розетке что вы не сможите ее... Читать отзыв честно говоря был больше хорошего мнения о интернет магазине Розетка,а после того как купил телевизор и не смог его поменять на более лудший хотя и не прошло 14 дней всего 9. Мнение поменялось на 180 градусов ,назвали куче проблем только чтобы не менять.вот теперь думайте когда будите покупать какую нибуть вещь на "розетке что вы не сможите ее не вернуть , если она вам не понравилась не обменять ее на более лудшую вообщем сервис на "высшем уровне" не покупайте ничего в этом интернет магазине берегите ваши нервы сних вы ничего недобьетесь

10 согласны

Андрей Викторович 6 июля, 2013 год

Ради справедливости, должен дополнить свою историю окончанием. Я ниже описывал ситуацию, когда Розетка с курьерской службой не отгрузили мне товар, из-за чего я его вовремя не получил, что поставило под угрозу срыва официальное массовое мероприятие, куда должны были уехать заказанные товары в качестве реквизита. Товар нам доставили с опозданием в день. Я написал негативные отзывы здесь и в "обратной связи"... Читать отзыв Ради справедливости, должен дополнить свою историю окончанием. Я ниже описывал ситуацию, когда Розетка с курьерской службой не отгрузили мне товар, из-за чего я его вовремя не получил, что поставило под угрозу срыва официальное массовое мероприятие, куда должны были уехать заказанные товары в качестве реквизита. Товар нам доставили с опозданием в день. Я написал негативные отзывы здесь и в "обратной связи" на странице интернет-магазина. Сегодня утром нам позвонили из "Розетки", принесли свои извинения и сообщили, что в качестве компенсации хотят подарить нам жёсткий диск на 250Гб. Диск мы уже забрали. И хотя этим одним случаем они не изгладили все негативные впечатления от своей работы, всё же я считаю, что это с их стороны был правильный жест и я должен был об нём здесь сообщить. Надеюсь, в будущем Розетка восстановит хорошее к себе отношение.

4 согласны

Алексей 5 июля, 2013 год

Обслуживание-как в советское время в универмаге.Хотите берите-хотите нет.Слово извините в лексиконе работников Розетки,похоже,отсутствует .Заказывал знакомому ПК в сборе,монитор,клавиатуру,мышь и колонки на сумму примерно 3280 гр.Пришло СМС с номером заказа и сообщением,что ему перезвонят.Два или три дня прошло-тишина.Вечером звонит друг и просит перезвонить в Розетку,узнать.Оказалось,заказ этот есть,а номера друга нет(как это может быть,если на его номер пришла СМС)Типа,потерялся заказ,и вообще,неплохо бы... Читать отзыв Обслуживание-как в советское время в универмаге.Хотите берите-хотите нет.Слово извините в лексиконе работников Розетки,похоже,отсутствует .Заказывал знакомому ПК в сборе,монитор,клавиатуру,мышь и колонки на сумму примерно 3280 гр.Пришло СМС с номером заказа и сообщением,что ему перезвонят.Два или три дня прошло-тишина.Вечером звонит друг и просит перезвонить в Розетку,узнать.Оказалось,заказ этот есть,а номера друга нет(как это может быть,если на его номер пришла СМС)Типа,потерялся заказ,и вообще,неплохо бы мне побыстрее изложить свои просьбы,а то им,видете ли,пора уже домой-рабочий день кончился.На вопрос,как это могло случиться,-намёк-типа нам пора домой.Ладно,оформляют мне повторно этот же заказ с подробнейшим изложением мною телефона,адреса,имени,отчества и фамилии моего знакомого.Сказали,заказ будет в пятницу вечером.
Пятница,вечер.Звоню от неча делать-угадайте кому.Говорят-товар только сегодня вечером отправлен,
будет в субботу вечером.На мои слова,что так обслуживали раньше в советских магазинах-в ответ сопение,спасибо,хоть трубку не бросают.Моё мнение-в порядочных организациях,когда что-то не складывается,перезванивают заранее,извиняются за неудобства и говорят предполагаемый срок прибытия товара.А не я их должен вызванивать.
Кстати,товар еще не получили,потом отпишусь о новых злоключениях.Одно знаю наверняка-сюда вряд ли обращусь больше когда-либо.

5 согласны

Виктор 26 июня, 2013 год

Купил некачественный товар магазине rozetka.ua соответственно требуется ремонт данного товара или обмен или возврат, при этом покупатель должен нести все затратные части за то что этот магазин продает некачественный товар , а магазин вообще не приделах " Мы не несем ответственность за то что Мы продаем "

6 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 495 отзывов