Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Плохо / страница 13

› ›

2.0 5

500 отзывов / 1047034 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Заплатил по безнау, товар так и не доставили, денег не вернуть

101626g (Украина, Дніпропетровськ) 6 января, 2016 год

Интернет-магазин «Розетка» стал не чем не лучше от других магазинов. Цена на товар не всегда дешевле, качество обслуживания отвратительное, возврат денег выполнить практически невозможно. В общем, зажрались они там. Лучше б вместо рекламы своей, которая везде и сплошь, пересмотрели бы свое отношение к клиенту.

3 согласны

отличные товары класс

Гость (Украина, Київ) 1 января, 2016 год

Уберите вашу прип*здиную рекламу .деда мароза и эльфа со славами е на склати .где вы взяли токого прип*здка.

1 согласен

Пришло все помятое и плохо упакованное

Гость (Украина, Київ) 25 декабря, 2015 год

Заказала в качестве новогоднего подарка наручный ремень для фотоаппарата и селфи палку. В этом же заказе для меня была небольшая искусственная елочка. Заказ отправили в срок, пришла смска и я пошла забирать в Точку выдачи. Оказывается, на розетке не особо заботятся о сохранности заказываемых клиентом позиций, потому что кто-то додумался закинуть в один пакет! (это даже больше клеенка), елку, которая... Читать отзыв Заказала в качестве новогоднего подарка наручный ремень для фотоаппарата и селфи палку. В этом же заказе для меня была небольшая искусственная елочка. Заказ отправили в срок, пришла смска и я пошла забирать в Точку выдачи. Оказывается, на розетке не особо заботятся о сохранности заказываемых клиентом позиций, потому что кто-то додумался закинуть в один пакет! (это даже больше клеенка), елку, которая была упакована в такую же клеенку, туда же впихнуть монопод для селфи и ремень!!! не прикрепив его даже к той же елке!! Они всю дорого болтались в той клеенке просто! Итог: от монопода и ремня пришлось отказаться, сам монопод был в помятой коробке, грязный (на белой прорезиненной части) и с царапинами на кнопке. Ремень тоже пришел в помятой коробке еще и запачканный. Суть в том, что мне теперь за несколько дней до нового года нужно искать откуда заказать подарок, что бы его успели прислать до праздников. Спасибо Розетке за это. Елка правда нормальная пришла, хотя чего там с ней могло случится, она ведь на проволоке, помятая, но выровняли и все ок. Рекомендую заказ делать заранее, поскольку есть вероятность, что его нужно будет оформлять заново, в другом магазине. Да и цены не столь хороши, вечером после этой истории нашла в интернете монопод почти в два раза дешевле!

2 согласны

Розетка испаганилась

Гость (Украина, Луганськ) 9 декабря, 2015 год

Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше... Читать отзыв Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше и больше различные категории товара, что у них не совсем получается. Ихняя затея с размещением товаров других магазинов очень подкачала репутацию розетки. Вот мой пример, хотел купить на сайте автошины, звоню по первому подходившему мне варианту, после долгих переключений между операторами, выяснилось что заявленное описание, не соответствует товару. Выбираю дальше, нахожу следующий комплект, звоню, опять после переключений, сказали что товар есть, цена и описание соответствуют, но просят сделать заказ через сайт. Не проблема, делаю заказ, на следующий день мне звонят, сообщают что цена этих шин значительно дороже, после моего вопроса почему так, ведь цена должна соответствовать цене на сайте, был странный ответ: этого товара нет, а предлагают другие шины! Я отказался и оставил комментарии к этим двум товарам, не было удивительно когда отзывы через пару часов исчезли, при чем в первом товаре, я просто указал о ошибке в описании, ошибку не исправили, а комментарий удалили!

1 согласен

БРАК

Гость (Украина, Черкаси) 1 декабря, 2015 год

Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п'ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я... Читать отзыв Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п'ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я надсилав телефон в сервісний центр Розетки,щоб там розбиралися що вони підсунули,що я і зробив. Уточню що екран на Prestigio MultiPhone 5550 Duo коштує 1500грн +200 грн робота.Це так пів суми мого телефона. Відправив я телефон на сервісний центр Розетки, де мені уточнили що 14 днів буде проходити діагностика+14 днів ремонт з моменту надходження до них телефону. Получили вони 12 листопада ну і почав я чекати 26 листопада. Повідомлень ніяких не було чи телефон прийшов чи ні. Поки сам не будеш дзвонити і дізнаватися. Дзвоню, з'єднання зразу ж пішло і пішли зніматися мої гроші з рахунку. Замість того щоб розмовляти з клієнтом вони поставили чудову музику і заставляють чекати 15-20 хвилин. Подзвонивши 26 листопада у ввечері, я дізнаюся, що мій телефон ще й досі на діагностиціі в них є ще 4 днів на його діагностування. Я чесно не зрозумів де ці 4 днів родилися. Виясняється що НоваПочта доставила мій телефон в сервісний центр Розетки 12 листопада де вони його і получили, а на діагностику віднисли 16 числа і від тоді почалося відрахування моїх 14 днів. Думаю що сервісний центр Розетки не буде ремонтувати телефон по гарантії. Буду чекати їхнього висновку експертів, якщо вони скажуть що це моя провина це буде смішно. Буду робити додаткову експертну діагностику в себе в сервісному центрі Prestigio, якщо висновки будуть відрізнятися одне від одного, то буду подавати позовну заяву на юридичну особу «Розетка» і сервісний центр «Розетка».

3 согласны

БРАК

Гость (Украина, Одеса) 30 ноября, 2015 год

Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п'ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я... Читать отзыв Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п'ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я надсилав телефон в сервісний центр Розетки,щоб там розбиралися що вони підсунули,що я і зробив. Уточню що екран на Prestigio MultiPhone 5550 Duo коштує 1500грн +200 грн робота.Це так пів суми мого телефона. Відправив я телефон на сервісний центр Розетки, де мені уточнили що 14 днів буде проходити діагностика+14 днів ремонт з моменту надходження до них телефону. Получили вони 12 листопада ну і почав я чекати 26 листопада. Повідомлень ніяких не було чи телефон прийшов чи ні. Поки сам не будеш дзвонити і дізнаватися. Дзвоню, з'єднання зразу ж пішло і пішли зніматися мої гроші з рахунку. Замість того щоб розмовляти з клієнтом вони поставили чудову музику і заставляють чекати 15-20 хвилин. Подзвонивши 26 листопада у ввечері, я дізнаюся, що мій телефон ще й досі на діагностиці і в них є ще 4 днів на його діагностування. Я чесно не зрозумів де ці 4 днів родилися. Виясняється що НоваПочта доставила мій телефон в сервісний центр Розетки 12 листопада де вони його і получили, а на діагностику віднисли 16 числа і від тоді почалося відрахування моїх 14 днів. Думаю що сервісний центр Розетки не буде ремонтувати телефон по гарантії. Буду чекати їхнього висновку експертів, якщо вони скажуть що це моя провина це буде смішно. Буду робити додаткову експертну діагностику в себе в сервісному центрі Prestigio, якщо висновки будуть відрізнятися одне від одного, то буду подавати позовну заяву на юридичну особу «Розетка» і сервісний центр «Розетка».

3 согласны Показать 1 ответ

РОЗЕТКА УЖЕ НЕ ТА!!!

Гость (Украина, Київ) 23 ноября, 2015 год

Побывал недавно в розетке)))Зашел случайно, и большую роль сыграла реклама что все говорят если айфон то розетка))))Цена Жесть!!!!!

2 согласны

Черепаший сервис

Гость (Украина, Житомир) 14 ноября, 2015 год

Покупаю на Розетке не первый раз, но НИ РАЗУ еще за 100 км от Киева мне не доставили товар быстрее, чем за 5 дней от момента оформления заказа. При этом пробовал и оплату при доставке и через Приват24, и по безналу. Вот жду очередной заказ - моторное масло: заказал утром в понедельник, 9.11.15, днем оплатил, 11.11.15 перезвонил менеджер, сказал,... Читать отзыв Покупаю на Розетке не первый раз, но НИ РАЗУ еще за 100 км от Киева мне не доставили товар быстрее, чем за 5 дней от момента оформления заказа. При этом пробовал и оплату при доставке и через Приват24, и по безналу. Вот жду очередной заказ - моторное масло: заказал утром в понедельник, 9.11.15, днем оплатил, 11.11.15 перезвонил менеджер, сказал, что отправят 12.11.15, но отправили на самом деле аж 13.11.15 вечером, а доставлено будет в понедельник, 16.11.15. Две канистры масла не могут приехать за неделю за 100 км!!! Обещанная дата отправки не выполняется!!! Короче, нерасторопная, безответственная контора. Единственное, чем привлекают - ассортиментом и акционными предложениями. За это плюс.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

разачарован в розетке

Гость (Украина, Київ) 10 ноября, 2015 год

на Новой почте не проверил,понадеялся на "крутой" брэнд.Товар пришел затертый и грязный,по всем признакам бывший в употреблении.Что могу сказать- разачарован очень сильно,первая и последняя моя покупка в этом магазине и другим не советую...

1 согласен

Розетка хитрит

Ирина (Украина, Бердянськ) 27 октября, 2015 год

Интернет-магазин Розетка обманывает покупателей, чтобы не возвращать деньги за некачественный товар. Я отправила телефон в ремонт в тот же день, когда получила, а его держали на складе 2 недели - пока не прошел срок возврата. В результате после ремонта он был опять неисправен. Я отправила снова в ремонт, попросила починить побыстрее. На что мне ответили, что товары лежат на Новой... Читать отзыв Интернет-магазин Розетка обманывает покупателей, чтобы не возвращать деньги за некачественный товар. Я отправила телефон в ремонт в тот же день, когда получила, а его держали на складе 2 недели - пока не прошел срок возврата. В результате после ремонта он был опять неисправен. Я отправила снова в ремонт, попросила починить побыстрее. На что мне ответили, что товары лежат на Новой почте по 2 недели, а сервисный отдел их потом забирает. Я доплатила за курьерскую доставку, но все равно смс о получении пришло через неделю! Еще неделю его чинили. В общем прошло 2 месяца, из которых я телефоном пользовалась 3 дня. Естественно, теперь поменять его нельзя, т.к. 2 недели давно прошли. Очень неприятно, ведь я в этом магазине делала уже не одну покупку. Теперь уже не буду.

2 согласны Показать 1 ответ

Холодильник не доставили и не позвонили объясниться

Гость (Украина, Кіровоград) 26 октября, 2015 год

Заказал холодильник с доставкой в Розетке.Позвонили с магазина и сказали доставят с 15.00 до 18.00.В итоге прождал весь вечер и холодильник не привезли и не перезвонили объясниться,я пытался дозвониться к ним в магазин все время занято.

2 согласны

Кльовий магазин аж поки не стикаєшся з їх сервісом

Микола (Украина, Тернопіль) 23 октября, 2015 год

12.08.2015 зробив замовлення комплекту Rapoo Combo 8900 Wireless. Отримав його 15.08 в суботу в точці видачі в м.Тернопіль. Прийшовши додому виявив дефект мишки, не робочий контролер. В понеділок 17.08 відправив товар на Розетку. Після отримання смс про отриманий товар Розеткою звернувся в телефонному режимі з питанням відносно заміни, мені сказали, що без заключення сервісного центру цього мені сказати не можуть,... Читать отзыв 12.08.2015 зробив замовлення комплекту Rapoo Combo 8900 Wireless. Отримав його 15.08 в суботу в точці видачі в м.Тернопіль. Прийшовши додому виявив дефект мишки, не робочий контролер. В понеділок 17.08 відправив товар на Розетку. Після отримання смс про отриманий товар Розеткою звернувся в телефонному режимі з питанням відносно заміни, мені сказали, що без заключення сервісного центру цього мені сказати не можуть, і пообіцяли мені зателефонувати. Так я прочекав тиждень, дзвінка не було, тоді я зателефонував сам знову, мені сказали, що товар поки що в сервісному центрі, а на запит про заміну а не ремонт мені відповіли, що на комплекті є сліди користування, хоча це і зрозуміло дибілу, що це відмазка, тому що поклавши мишку на коврик і спробувавши нею поводити вправо-ліво 2-3 рази сліди відразу появляться. Оскільки я людина не принципова, я не став вимагати заміни і вирішив чекати на ремонт. Пройшо 2 тижні я знову звернувся з запитом про стан мого товару. Відповідь - ще в сервісі. Коли я натякнув про заміну, мені сказали, що на комплекті були сліди користування і без заключення авторизованого сервісного центру заміни зробити не можуть. Пройшов ще тиждень, я знову зателефонував, і мені сказали, що мій товар відремонтовано і чекає відправки. Виявилось, що був бракований контролер. Коли я сказав, чому я маю брати відремонтований товар, якщо це не моя вина, то мені відповіли, що на ньому є царапини. Це мене дуже насторожило адже я відправляв новий товар, максимум з незначними слідами користування на мишці. 16.09.2015 я прийшов в Точку отримувати товар і відразу взявся оглядати мишку, і відразу заспокоївся бо ніяких царапин не виявив крім незначного забруднення. Тоді мій погляд впав на клавіатуру і я оторопів, на нижній стороні біля клавіші пробілу була вм’ятина, почали оглядати коробку, на коробці ця вм'ятина дублювалась, було видно, що вона була вдарена через коробку. В точці сказали звертатись на Розетку. І знову я телефоную на сервісний центр з надією, що мені скажуть, що вм'ятини на клавіатурі не було, а на моє здивування оператор заявляє, що при огляді товару була зафіксована вм'ятина під клавішею пробіл. До цього часу ніхто про вм'ятини ніякі не згадував, а тут відразу якось вона там вже появилась при отриманні товару. Зараз товар перебуває в Сервісному центрі Розетки, сьогодні вже 23.10 і я далі залишаюсь без мого товару та заплачених мною грошей. З слів представників Точки тільки Розетка може прийняти відповідне рішення і поміняти мені клавіатуру чи віддати кошти за неякісний товар, або виставити претензію перевізнику, який мав би компенсувати пошкоджений товар. Але наразі ні одні ні інші ніяк не реагують, і спирають вину одні на одних. Ще раз наголошу, я товар відправляв - новий і без пошкоджень з незначними слідами на резинових ножках від кількох пересувань по коврику - без них ніяк, як я міг виявити інакше непрацездатність мишки? Відносно клавіатури, то вона була в ідеальному стані. В акті прийому в мене є зазначено, що товар новий. А найгірше, що при розмові з працівником сервісу розетки, він сказав, що ніхто нічого не буде обмінювати чи компенсовувати. Що це сервісний товар і за його вигляд вже ніхто не відповідає.

2 согласны

Как эксперт говорю

Павел (Украина, Дніпропетровськ) 30 сентября, 2015 год

Добрый день. Будьте внимательны при осмотре товара. Обращайте внимания на болты устройства, чтобы они не были с царапинами. Так же на щели, стыки, где можно оставить следы разбора устройства. Бывали случаи обращений В Сервис сразу после получения, а товар был уже в ремонте наверное!

1 согласен

Магазин испортился

Влад 16 сентября, 2015 год

В последние время(не меньше года) магазин испортился. Заказы обрабатываются долго, отправка в регионы еще дольше, в последний раз пришлось ждать заказ больше недели. Если хотите что-то заказать быстро или хотя бы чтобы пришло в течении недели, то вряд ли получится.
Комментарии на сайте модерируются и плохие комментарии оставить не получится.
Магазин в последние время можно использовать просто... Читать отзыв В последние время(не меньше года) магазин испортился. Заказы обрабатываются долго, отправка в регионы еще дольше, в последний раз пришлось ждать заказ больше недели. Если хотите что-то заказать быстро или хотя бы чтобы пришло в течении недели, то вряд ли получится.

Комментарии на сайте модерируются и плохие комментарии оставить не получится.

Магазин в последние время можно использовать просто как каталог, а потом покупать где в другом месте, где и заказ обрабатывается быстрее и доставка своевременная.

2 согласны Показать 2 ответа

Не лезь в розетку - убьет!

Александр (Украина, Запоріжжя) 3 сентября, 2015 год

В наше время интернет пестрит иногочисленными предложениями интернет-магазинов.
Многие из них работают четко и оперативно, могу рекомендовать: Fotos, Mobillak, IT-box, Katran, Цитрусс, Алло и др.
От хорошего (в далеком прошлом) магазина Розетка остался "пшик" в виде назойливой рекламы...
Зачем портить себе жизнь Розеткой.
Не влезай в Розетку, убьет!

1 согласен

Если с таким сервисом - это магазин №1, то понятно, почему все так плохо в стране

Гость (Украина, Київ) 17 августа, 2015 год

Заказ через Розетку превратился в квест: оплата на карту, менеджер подтвердил сумму и тишина... через 2 дня (после выходных) в почте обнаруживаю письмо, в котором мне сообщают, что изменена сумма заказа на 35 грн (стоимость доставки Новой Почты). На мое желание доплатить (хотя все нормальные интернет-магазины или сами оплачивают доставку, или получатель оплачивает на Новой Почте - ну да... Читать отзыв Заказ через Розетку превратился в квест: оплата на карту, менеджер подтвердил сумму и тишина... через 2 дня (после выходных) в почте обнаруживаю письмо, в котором мне сообщают, что изменена сумма заказа на 35 грн (стоимость доставки Новой Почты). На мое желание доплатить (хотя все нормальные интернет-магазины или сами оплачивают доставку, или получатель оплачивает на Новой Почте - ну да ладно), слышу ответ: к сожалению, время просрочено..... Доплатить Вы не можете. Только аннулировать заказ и оформить заново. При этом менеджера практически не слышно по телефону - прерывистая связь, видимо, Ip-телефонии, вызывает только раздражение. Через 5 минут выход был найден - я могу забрать самовывозом, если не хочу тратить время на повторное переоформление.... Но вот незадача, опять только 2 дня у меня есть: и я отпрашиваюсь с работы и еду..... Если бы я знала, что стоять в очереди придется 35!!!! минут!!! Люди, это катастрофа. Так долго я не стояла в очереди со времен дефицитов СССР. По итогу: заказываешь в другом магазине: все четко, платишь за доставку на Новой Почте, там у тебя есть не 2, а 5 дней, работают отделения до 21 -00 - удобно. Зареклась связываться с этим лидером рынка. Назвались №1, так догоняйте сервис. Не 15 окон, а 45 у вас должно быть, чтобы человек ждал максимум 10 минут. И связь наладьте. И дублируйте письма смс или звонком. Не хватает ресурсов - надо раскошеливаться...

2 согласны

обслуживание

***** (Украина, Київ) 29 июля, 2015 год

заказал товар на розетке. поставили заказ через 3 дня, мотивировали что оформление займет так много времени + доставка почтой еще 3. заказываю не первый раз с каждым разом уровень обслуживания планомерно падает- скоро придется искать альтернативу этому магазину.

1 согласен

Доставка интересная.

Ирина (Украина, Кам'янка-Дніпровська) 14 июля, 2015 год

Заказала 9 июля коляску ребенку.10 его оплатили.и обещали выслать ее 11 числа в субботу.в итоге товар не выслали вчера им звонила 13 июля сказали что сегодня вышлют и опять нет ттн.я им звонила и спрашивала зачем обещать,так как я товар оплатила и ждала его как и сказали только деньги поступят отправят.потом мне в субботу 11 позвонили и сказали что сегодня... Читать отзыв Заказала 9 июля коляску ребенку.10 его оплатили.и обещали выслать ее 11 числа в субботу.в итоге товар не выслали вчера им звонила 13 июля сказали что сегодня вышлют и опять нет ттн.я им звонила и спрашивала зачем обещать,так как я товар оплатила и ждала его как и сказали только деньги поступят отправят.потом мне в субботу 11 позвонили и сказали что сегодня отправят.сегодня утром пришла тон так мой заказ еще в Киеве на складе и даже не выехал.

1 согласен

быстрая доставка

Виталий (Украина, Київ) 3 июля, 2015 год

01.07.15 заказал на розетке телефон , заказ сразу оплатил карточкой, паралельно делал заказы в других интернет магазинах, все что заказывал в других магазинах уже у меня. На розетка два дня висел статус комплектуеться, (хотя заказывал всего один телефон, что там сколько комплектовать????), 03.08.15 утром пришла смс , с номером дикларации на получение, блин смотрю доставка на 04.07.15...., ... Читать отзыв 01.07.15 заказал на розетке телефон , заказ сразу оплатил карточкой, паралельно делал заказы в других интернет магазинах, все что заказывал в других магазинах уже у меня. На розетка два дня висел статус комплектуеться, (хотя заказывал всего один телефон, что там сколько комплектовать????), 03.08.15 утром пришла смс , с номером дикларации на получение, блин смотрю доставка на 04.07.15...., я 04 июля с утра, на две недели уежаю!!!, бл-ь купил телефон. где-то 4 года, интернет покупки на 90% делал в розетке, в последний год пофигизма у них добавилось немало... жаль хороший был магазин.

1 согласен

Вытяжка

Гость (Украина, Київ) 5 апреля, 2015 год

Заказал стекленную вытяжку в кухню.В углу стекло отколотое

1 согласен

Беспроцентный кредит на Розетке - лохотрон

Гость (Украина, Харків) 24 марта, 2015 год

Сделал на Розетке заказ, выбрал беспроцентный кредит, калькулятор показал красивую сумму, менеджер позвонил, подтвердил сумму, сказал подъезжать и оформлять. По приезду оказалось что на этот "беспроцентный" кредит насчитывают страховку и в итоге стоимость заказа вырастает на 23% с хвостиком. Естественно ни на сайте, ни по телефону никто об этом не сказал ни слова. В общем будьте осторожны с такими аукционами... Читать отзыв Сделал на Розетке заказ, выбрал беспроцентный кредит, калькулятор показал красивую сумму, менеджер позвонил, подтвердил сумму, сказал подъезжать и оформлять. По приезду оказалось что на этот "беспроцентный" кредит насчитывают страховку и в итоге стоимость заказа вырастает на 23% с хвостиком. Естественно ни на сайте, ни по телефону никто об этом не сказал ни слова. В общем будьте осторожны с такими аукционами невиданной щедрости. А товар этот я куплю и без кредита, но принципиально не на Розетке.

Показать 1 ответ

Не проверяют на наличие брака перед отправкой покупателю

Гость (Украина, Бородянка) 4 марта, 2015 год

До сегодняшнего дня была довольна оперативной работой Розетки.В основном заказывала одежду и приходило все по соответствиям указанным на сайте,пока не прислали джинсы фирмы Mango Noa3 33040267-B4 38 http://rozetka.com.ua/mango_8433998399924/p1732812/comments/#t_comments Голубые,это тихий ужас. Во первых это залежалый товар с магазинов который лежал месяцами (а то и судя по наклеенных друг на друга ярлыках )годами вещи.Эти джинсы как были сложены на прилавках так... Читать отзыв До сегодняшнего дня была довольна оперативной работой Розетки.В основном заказывала одежду и приходило все по соответствиям указанным на сайте,пока не прислали джинсы фирмы Mango Noa3 33040267-B4 38 https://rozetka.com.ua/mango_8433998399924/p1732812/comments/#t_comments Голубые,это тихий ужас. Во первых это залежалый товар с магазинов который лежал месяцами (а то и судя по наклеенных друг на друга ярлыках )годами вещи.Эти джинсы как были сложены на прилавках так и выгорали на солнце в местах изгибов.Вчера отослала обратно и оставила отзыв о товаре на сайте,сегодня его уже нет,негативные отзывы удаляют.Сомневаюсь о возврате мне стоимости товара или замены на качественные позиции.Очень разочарована,скорее всего это был последний мой заказ в этой фирме.

1 согласен

Где моя карта памяти?

Константин (Украина, Київ) 25 февраля, 2015 год

Купил на Розетке фотоаппарат, и оказалось, что меня развели :( Карту памяти зажали. В инструкции к фотоаппарату написано, что карта памяти входит в комплектацию, на коробке тоже карта памяти указана, на фото самого товара на Розетке карта памяти тоже есть, а в коробочке с фотоаппаратом ее нет. Девушка по телефону сообщает, что на фото смотреть не надо, это производитель сам... Читать отзыв Купил на Розетке фотоаппарат, и оказалось, что меня развели :( Карту памяти зажали. В инструкции к фотоаппарату написано, что карта памяти входит в комплектацию, на коробке тоже карта памяти указана, на фото самого товара на Розетке карта памяти тоже есть, а в коробочке с фотоаппаратом ее нет. Девушка по телефону сообщает, что на фото смотреть не надо, это производитель сам поменял комплектацию. Ага... а на коробке и в инструкции поменять забыл ;) Нехорошо так разводить, Розетка.

1 согласен Показать 1 ответ

Комплектность товара (дорогой ноутбук) не соответствует заявленной спецификации

Олег (Украина, Київ) 28 декабря, 2014 год

Заказал ноутбук Asus N750JK (N750JK-T4026H) 22 декабря 2014 года. Получил 26. Серийный номер модели: E8N0CY2233033D
Произведён 2014-08 в Китае. Коробка была запечатана, распечатали в точке доставки. Включить проверить возможности не было, товар хранился в холодном помещении. Такие вещи включать с холода не рекомендуется. Забрал без проверки. Дома обнаружил вместо заявленных 8 Гб памяти только 4 Гб. Открыл заднюю крышку и... Читать отзыв Заказал ноутбук Asus N750JK (N750JK-T4026H) 22 декабря 2014 года. Получил 26. Серийный номер модели: E8N0CY2233033D
Произведён 2014-08 в Китае. Коробка была запечатана, распечатали в точке доставки. Включить проверить возможности не было, товар хранился в холодном помещении. Такие вещи включать с холода не рекомендуется. Забрал без проверки. Дома обнаружил вместо заявленных 8 Гб памяти только 4 Гб. Открыл заднюю крышку и проверил - действительно установлена только одна планка на 4Гб. Вторая отсутствует. Ноутбук брался для подарка, менять некогда уже, поэтому не буду, всё остальное ведь работает. Но сам факт продажи товара, не соответствующего заявленной спецификации, не делает чести Розетке. К тому же наверняка я не один пострадавший, думаю такой была вся партия. Будьте внимательны при получении, сверяйте всё до мелочей, возврат через сервис займёт кучу времени и нервов.

2 согласны

отношение к клиенту - как к лишнему элементу в сделке при продаже товара.

Александр (Украина, Кременчук) 18 декабря, 2014 год

При заказе товара ответили исправно - на следующий день. Выслали счёт-фактуру. Уведомили, что я должен оплатить её в течении 8-ми часов(что мне было крайне неудобно). Оплатил 15.12.2014г. - и тишина. Сегодня уже 18.12.14г. Оставлял свои пожелания на их сайте, звонил им на телефоны - не хотят меня слышать (а воз и ныне там).
Впечатление такое, что деньги отправлены, теперь мой... Читать отзыв При заказе товара ответили исправно - на следующий день. Выслали счёт-фактуру. Уведомили, что я должен оплатить её в течении 8-ми часов(что мне было крайне неудобно). Оплатил 15.12.2014г. - и тишина. Сегодня уже 18.12.14г. Оставлял свои пожелания на их сайте, звонил им на телефоны - не хотят меня слышать (а воз и ныне там).
Впечатление такое, что деньги отправлены, теперь мой товар - моя проблема.

3 согласны

Клієнт завжди правий, поки не заплатив гроші.

Peter Gurs (Украина, Львів) 12 декабря, 2014 год

Поки небуло питаннь з товаром, було все добре. Як тільки стало питання повернення бракованого товару, стало дуже багато різних питаннь. Транспортні витрати лягають повністю на плечі покупця, навіть якщо ти повертаєш його з їхньої вини. По підтримці можна поспілкуватися тільки з оператором який розкаже що тобі просто не пощастило, а гроші чи товара тобі повернуть після того як його перевірить... Читать отзыв Поки небуло питаннь з товаром, було все добре. Як тільки стало питання повернення бракованого товару, стало дуже багато різних питаннь. Транспортні витрати лягають повністю на плечі покупця, навіть якщо ти повертаєш його з їхньої вини. По підтримці можна поспілкуватися тільки з оператором який розкаже що тобі просто не пощастило, а гроші чи товара тобі повернуть після того як його перевірить постачальник. Цим займається сервісний центр, зв'язатись з яким просто не можливо, лише вони з тобою можуть.
Видаляють негативні відгуки на сайті!

Показать 2 ответа

Покупка кота в мешке.

Юрий (Украина, Вінниця) 4 декабря, 2014 год

Наверно теперь трижды подумаю, перед тем как что-то купить в Розетке.
Купил набор для чистки ружья 12 калиб. Откровеннейший хлам. Такого топорного брака я уже давно не видел. Спросите меня почему не вернул? Так я его поломал, случайно, настолько он хлипкий. НА ТО И РАССЧИТАНО!
Пытался написать негативный отзыв, не прошел модерацию. Им тупо всё до лампочки. Они не уважают... Читать отзыв Наверно теперь трижды подумаю, перед тем как что-то купить в Розетке.
Купил набор для чистки ружья 12 калиб. Откровеннейший хлам. Такого топорного брака я уже давно не видел. Спросите меня почему не вернул? Так я его поломал, случайно, настолько он хлипкий. НА ТО И РАССЧИТАНО!
Пытался написать негативный отзыв, не прошел модерацию. Им тупо всё до лампочки. Они не уважают Покупателя.
Раз Розетке наплевать на Покупателя, значит я должен всех предостеречь от попытки что-то там купить.

1 согласен

Сервис и возврат вам будут делать более 14 дней и даже более 40 дней и даже более

Слава 29 ноября, 2014 год

В розетке в последнее время разочаровался и в дальнейшем скорее всего буду заказывать в другом месте даже с учетом того что надо будет переплатить немного или заплатить за доставку. В розетке по прежнему хорошо и удобно реализован выбор товара на сайте и в последнее время скорость доставки - на след день после того как менеджер с вами свяжется и подтвердит... Читать отзыв В розетке в последнее время разочаровался и в дальнейшем скорее всего буду заказывать в другом месте даже с учетом того что надо будет переплатить немного или заплатить за доставку. В розетке по прежнему хорошо и удобно реализован выбор товара на сайте и в последнее время скорость доставки - на след день после того как менеджер с вами свяжется и подтвердит заказ.
Теперь о плохой стороне, работа сервис центра - ужасна, сначала смартфон отдал, вернули вместо положенных 14 дней, через 45, и ничего не исправили, опять отдал уже 3 недели прошло ждем дальше. Купил маме планшет в подарок MSI Primo 7 по супер цене, который от MSI Primo 76 ничем не отличается по хар-кам, когда через пару дней решил 3G проверить, обнаружил что там ржавчина - вот вам и супер цена! Серьезно какой-то склад подтопило видать, учитывая еще случаи прочитанные. Отдал на возврат средств, посмотрим сколько они будут тянуть по времени это, обязаны не дольше 7 дней по закону. Негативные отзывы о товаре, в данном случае про ржавчину удалили, и прислали письмо на почту чтоб я позвонил им в сервис (ну раз вы столько действий сделали, то и позвонить уже могли сами!) В бумагах на сервис и возврат средств дописали уловку на 60 дней при отсутствии деталей, чтоб тянуть сроки.
Кто будет сдавать в сервис, дописывайте от руки что согласны на гарантийный ремонт не более 14 дней, тогда у вас будет шанс еще что-то потребовать с них.
По иронии судьбы заказал тут же другой планшет, просто потому, что он нужен сейчас будет, а когда вернут средства не известно, мне намекнули не ожидать, что процедура будет быстрой, да и по отзывам вижу, что меня ждет. Как будет ясна судьба моих гаджетов, еще раз отпишусь обязательно расскажу че все закончилось. Хоть тут надеюсь нет власти у них на удаление отзывов.

1 согласен

Александр (Украина, Киев) 13 ноября, 2014 год

В этом магазине есть товар, который в 2 раза дороже чем я купил в торговом центре.
Написал у них отзыв о завышенной цене, но модераторы его не пропускают.
Мотоцикл "Spiderman" в Ашане 150 грн. в розетке 376 грн.

Юлия 2 октября, 2014 год

Обращаю внимание всех покупателей, что если Вам подтвердили заказ, то это еще не означает, что Вам его привезут. Вы можете потратить свое время на поиски нужного товара по хорошей цене, менеджеры Розетки Вам подтвердят наличие, а на следующий день во второй половине дня Вам сообщат, что данного товара нет.
P.S. Хотела купить конвектор.

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 500 отзывов