Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 119

› ›

2.0 5

3560 отзывов / 1047184 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Анна 14 января, 2011 год

Соглашусь! магазин говно! Заказала моб.телефон сказала менеджеру что бы курьер с телефоном привёз обязательно(принципиально и по закону) товарный чек с круглой (живой печатью), перезвонили в бухгалтерию уточнили сказали что это у них в порядке вещей, обязательно будет. В итоге доставка в 20-40 (рабочий день у них до 21-00) в темноте в машине обмен деньги товар, и товар с говняной помятой... Читать отзыв Соглашусь! магазин говно! Заказала моб.телефон сказала менеджеру что бы курьер с телефоном привёз обязательно(принципиально и по закону) товарный чек с круглой (живой печатью), перезвонили в бухгалтерию уточнили сказали что это у них в порядке вещей, обязательно будет. В итоге доставка в 20-40 (рабочий день у них до 21-00) в темноте в машине обмен деньги товар, и товар с говняной помятой бумажкой на которой водитель поставил само наборной штамп. Звоню им уже сутки морозятся говорят что по закону ставится на накладной только штамп(я вообще бухгалтер и знаю что ставится а что нет и пригрузить им меня не получилось) и вообще решайте со своим менеджером он Вам перезвонит. Вот какой магазинчик-конторка.

11 согласны 1 не согласен

Ольга 12 января, 2011 год

Очень раздражает доставка до подъезда!!!! Видите ли курьер машину оставить не может! Чушь! Больше не буду у них ничего покупать!

7 согласны

Александр 10 января, 2011 год

22.11.2010 заказал смартфон, в подарок жене на новый год. 25.11.2010 товар получил через их официальных представителей в своем городе. Все вроде бы ничего, но смартфончик был на 2-симки и вот вторая как раз не работала. Решил заменить- позвонил, в розетку. Сказали, что надо товар отсылать им (я с другого города). Хорошо, 2.12.2010 пошел опять к их офиц.представителям в своем городе.... Читать отзыв 22.11.2010 заказал смартфон, в подарок жене на новый год. 25.11.2010 товар получил через их официальных представителей в своем городе. Все вроде бы ничего, но смартфончик был на 2-симки и вот вторая как раз не работала. Решил заменить- позвонил, в розетку. Сказали, что надо товар отсылать им (я с другого города). Хорошо, 2.12.2010 пошел опять к их офиц.представителям в своем городе. Отправил, причем за отправку заплатил 40 грн.!!! Прождал неделю, от разетки ни привета ни ответа. С трудом дозвонился в их сервисный центр, где мне сказали, что товар они получили только 7.12.2010 и он сразу же был отправлен в сервисный центр производителя моего смартфона и ждать надо еще до 2 недель!!!! Лады, хорошо, 22.12.2010 уже не выдержав, позвонил- сказал, что если телефона до нового года не будет, то могут уже не высылать, а присылать мне деньги, да и общаться будут уже не со мной а с защитой прав потребителей. После чего мне все же перезвонил какой-то менеджер и 25.12.2010 я все же получил свой смартфон в рабочем состоянии, но…. Сервисный центр розетки не вернул мне гарантийный талон на телефон!!!! Что теперь делать в случае поломки телефона- я думаю догадаться не сложно. Их представители заверили, что розетка мне его вышлет, но его нет и до сих пор (10.1.2011). В общем, не дай вам бог обратиться в сервисный центр розетки! Если уже и берете товар в это интернет-магазине, то уже обращайтесь в сервисные центры в своем городе!!!

9 согласны

Юрий Юнак 6 января, 2011 год

Хотел поздравить супругу на Рождество.Зашел на сайт Розетки.Приняли заказ 03.01.11 Позвонил представитель сказал,что перечесляете деньгии, на следующий день получу товар. Телефонный номер был подавлен. Перечислил деньги 04.01.11 05.01.11 в 10 ч.53 мин предоставил на их почту копию чека,но 5-го товара нет.Позвонил им, уже отвечает другой работник, заверил что 6-го с 10 до 11 часов я получу товар.Адрес,(Автолюкса)г.Белгорода-Днестровска где я... Читать отзыв Хотел поздравить супругу на Рождество.Зашел на сайт Розетки.Приняли заказ 03.01.11 Позвонил представитель сказал,что перечесляете деньгии, на следующий день получу товар. Телефонный номер был подавлен. Перечислил деньги 04.01.11 05.01.11 в 10 ч.53 мин предоставил на их почту копию чека,но 5-го товара нет.Позвонил им, уже отвечает другой работник, заверил что 6-го с 10 до 11 часов я получу товар.Адрес,(Автолюкса)г.Белгорода-Днестровска где я должен получить товар указали не правильный.У них нет нормальной связи с поставщиками.Товар досих пор неполучил,сказали в Автолюксе только 10-го. Никогда не буду с ними связываться и другим не советую.Праздник испортели.Девятнадцатый век!!!

7 согласны

Osmos 30 декабря, 2010 год

Вот почему так? в Днепропетровске!
ну во первых за товаром пришлось ехать самому на пункт выдачи!
Почему нет доставки на дом?
пункт выдачи находится ХЗ где в ОПЕ вообщем!
маршруткой не доехать пришлось топать ножками минут 15
плюс єто все в каком-то ангаре и
очередь человек 40 и все на улице стоят
и выдают только 2 человека прстоял... Читать отзыв Вот почему так? в Днепропетровске!
ну во первых за товаром пришлось ехать самому на пункт выдачи!
Почему нет доставки на дом?

пункт выдачи находится ХЗ где в ОПЕ вообщем!
маршруткой не доехать пришлось топать ножками минут 15
плюс єто все в каком-то ангаре и
очередь человек 40 и все на улице стоят
и выдают только 2 человека прстоял 1 час блин на морозе.
на все вопросы давайте что то делать или людей добавить на видачу нам отвечали звоните на сайт в поддержку
это все равно что послать наХ! поддержка походу ушла курить. потому как вчера пытался дозвонится глухо как в танке.
И это моя первая покупка? скажите оно мне надо?

8 согласны Показать 1 ответ

Сергей, Симферополь 28 декабря, 2010 год

Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 той же марки с доплатой.
В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что... Читать отзыв Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 той же марки с доплатой.

В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.»

Уже прошло 36 дней со дня возврата дефектного товара. Rozetka не возвращает денег и не делает замены товара. А вы делайте выводы.

10 согласны Показать 1 ответ

Вероника 27 декабря, 2010 год

Заказала в Розетке газовую плиту. Но доставку нужна была в другой город. Мне предложили, приехать в офис подразделения Розетки и оплатить заказ, а стоимость перевозки, оплатит получатель. Меня этот вариант устроил полностью. В офисе я оплатила 100% суммы товара. Каким же было мое удивление, когда мне позвонил получатель и сказал, что на Автолюксе ему не выдают товар, т.к. необходимо внести... Читать отзыв Заказала в Розетке газовую плиту. Но доставку нужна была в другой город. Мне предложили, приехать в офис подразделения Розетки и оплатить заказ, а стоимость перевозки, оплатит получатель. Меня этот вариант устроил полностью. В офисе я оплатила 100% суммы товара. Каким же было мое удивление, когда мне позвонил получатель и сказал, что на Автолюксе ему не выдают товар, т.к. необходимо внести сумму в размере 1000 грн!!!!!! Я сначала подумала, что это стоимость доставки, но мне сказали, что доставка примерно 100 грн. С большим трудом! я дозвонилась в офис БТ-Трейд(подразделение Розетки). Объяснила ситуацию, на что мне ответили, что извините, ошибка получилась. Как так можно? Получателем был мой отец, который никогда не сталкивался с подобного рода службами, честно говоря он мог по наивности и оплатить эту 1000 грн. Это что развод, а вдруг прокатит??? Подло так поступать с клиентами!

12 согласны

Сергей 25 декабря, 2010 год

Очень плохой интернет-магазин. Сервис существует только для галочки. При возникновении каких-либо проблем - ВАС ИГНОРИРУЮТ. Вы уже им неинтересны. Купил детский ноутбук (детская развивающая игрушка) - не работал изначально. Отправил сразу. НО! Сервис перезвонил через неделю и сообщил о том, что нашли какую-то царапину на игрушке. Нет возврата. Хотя на руках есть АКТ без отметки оных. А это был подарок... Читать отзыв Очень плохой интернет-магазин. Сервис существует только для галочки. При возникновении каких-либо проблем - ВАС ИГНОРИРУЮТ. Вы уже им неинтересны. Купил детский ноутбук (детская развивающая игрушка) - не работал изначально. Отправил сразу. НО! Сервис перезвонил через неделю и сообщил о том, что нашли какую-то царапину на игрушке. Нет возврата. Хотя на руках есть АКТ без отметки оных. А это был подарок на Новый Год. Для них даже детские чувства чужды.
Не покупайте ничего у них!!! Сэкономив 1% потратите нервов и денег на переговоры в 10 раз больше.

11 согласны

sam 12 ноября, 2010 год

Просто стая пи...ров...дайте нам бабки а мы вам впарим фуфел!

3 согласны

Андрей 10 ноября, 2010 год

Вот те и на,а я только решил заказать товар,блин,-а теперь даже не знаю.Так всё вроди класно,и цена приемлема,ммм-наверно не буду брать в розетке,возьму в нормальном магазине.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Well 10 ноября, 2010 год

Покупка в "розетке" была первым для меня опытом покупки в интернет-магазине.И к сожалению негативным.Долго выбирала магазин,решила купить в "проверенном" и не самом дешёвом магазине. В июле заказала зеркальную камеру Canon,стоимостью ок.1000 долларов.Доставили в наш город в срок,как и обещали.Донецкое представительство находится "на выселках" - ну да ладно,в центральных магазинах цены значительно выше,и это естественно. Радовалась я покупке недолго - через... Читать отзыв Покупка в "розетке" была первым для меня опытом покупки в интернет-магазине.И к сожалению негативным.Долго выбирала магазин,решила купить в "проверенном" и не самом дешёвом магазине. В июле заказала зеркальную камеру Canon,стоимостью ок.1000 долларов.Доставили в наш город в срок,как и обещали.Донецкое представительство находится "на выселках" - ну да ладно,в центральных магазинах цены значительно выше,и это естественно. Радовалась я покупке недолго - через 2,5 месяца камера периодически перестала выводить изображение на экран :cry: Естественно,аппарат не был в экстремальных условиях,с него в буквальном смысле сдували пылинки. В расстроенных чувствах отвезла Canon вновь в Донецкое представительство.Везде обещали (и по телефону,и в представительстве),что срок ремонта в соответствии с законом,не превысит 28 дней. Прождав 21 день я позвонила в "Розетку",там попросили перезвонить через неделю.Через неделю перезвонила - "позвоните ещё через неделю,везут деталь,в сроки вкладываемся". Ещё через неделю мне вообще перестали называть какие-либо сроки."Мы вам позвоним сами" На сервисные номера,как здесь уже говорилось,реально можно звонить ЧАСАМИ!Проверено на собственном горьком опыте. Буду звонить на днях,если снова "завтраками" кормить будут,обращусь к юристу. Я - фотограф,соответственно из-за "Розетки" уже больше месяца неработоспособна.Не могу не работать,не развивать свои навыки.Я просто в отчаянии :-( Блин,хоть новый фотик покупай.На что,естественно,денег нет. Мой вывод: может и не самый плохой магазин,но не дай вам Бог связаться с гарантийным обслуживанием.К слову,это первое в моей жизни обращение по гарантии. И ещё неизвестно,когда вся эта эпопея кончится... Отвратительное сервисное обслуживание.Лучше бы в каком-нибудь крупном не и-нет магазине купила((( Отпала охота в принципе заказывать что-то дорогостоящее через интернет. И уж,конечно,никому не посоветую связываться с "Розеткой".

4 согласны

киевлянин 3 ноября, 2010 год

магазин-шарашкина контора. врут слащявым голосом. товар могут не привезти вобще. а если привозят то через неделю-другую.ни в коем случае не обращайтесь к ним.

4 согласны

Евгений Константинович 1 ноября, 2010 год

Звонишь им по телефону или пишешь в аську, все у них так сладно, все хорошо, все есть в наличии и во время доставка. А как каснешься. то у них товара нету на складе в данный момент или он будет но через пару дней. Фирма создала себе через чур громкий статус, а на деле - туфта.

2 согласны

Руслан 20 октября, 2010 год

Купил в Розетке навигационую карту, порекомендовали мне ее а она вобще не подходит к моему навигатору, попробовал вернуть а они морозятся третий день трубку бросают что делать не знаю, буду пробовать дозваниватся....
Хрен у них что нибудь куплю...

2 согласны

Евгений 15 октября, 2010 год

Купил в Розетке мобильный телефон. Через три дня после покупки начались периодические хрипы в наушниках при прослушивании радио и музыки, при чем такие, что полностью заглушали полезный звук. Пробовал разные наушники, проблема осталась. Сдал обратно в Розетку, забрал деньги и заказал новый телефон. Через пару дней привезли тот же глючный аппарат (я записал IMEI старого)! Будьте бдительны, на Розетке вам... Читать отзыв Купил в Розетке мобильный телефон. Через три дня после покупки начались периодические хрипы в наушниках при прослушивании радио и музыки, при чем такие, что полностью заглушали полезный звук. Пробовал разные наушники, проблема осталась. Сдал обратно в Розетку, забрал деньги и заказал новый телефон. Через пару дней привезли тот же глючный аппарат (я записал IMEI старого)! Будьте бдительны, на Розетке вам тоже могут впарить как новый чей-то возврат.

1 согласен

Митя 6 октября, 2010 год

Даже не знаю, какими словами охарактеризовать свое настроение и мнение о данной организации... Заказал я у них микроволновку в подарок. Вчера сказали, что должны сегодня привезти, я настроен и жду. К концу рабочего дня мне звонят и говорят, что извините, она у нас была в одном экземпляре и с трещиной, поэтому либо выберите другую модель на завтра, либо ждите неделю... Читать отзыв Даже не знаю, какими словами охарактеризовать свое настроение и мнение о данной организации... Заказал я у них микроволновку в подарок. Вчера сказали, что должны сегодня привезти, я настроен и жду. К концу рабочего дня мне звонят и говорят, что извините, она у нас была в одном экземпляре и с трещиной, поэтому либо выберите другую модель на завтра, либо ждите неделю именно эту модель. Жесть!!! А подарок мне нужен был на сегодняшний вечер. Никогда в жизни больше к ним не обращусь!!!! И друзьям расскажу.

3 согласны

Андрей Козлов 1 октября, 2010 год

В очередной раз убедился, что Розетка - действительно очень негативная организация - думает только о скорейшем получении денег от клиентов любым способом - никакой ответственности за свои действия не несут - более того имеют все и всех в виду по самые ..... и исходя из математического расчета прибыли по количеству людей - все случаи негатива списывают как затратный процент терпимый... Читать отзыв В очередной раз убедился, что Розетка - действительно очень негативная организация - думает только о скорейшем получении денег от клиентов любым способом - никакой ответственности за свои действия не несут - более того имеют все и всех в виду по самые ..... и исходя из математического расчета прибыли по количеству людей - все случаи негатива списывают как затратный процент терпимый для их сверхприбыли.
Мое мнение о Розетке - очень плохое!!!!!!!!!!!!!!!!!
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛО!!!!!

4 согласны

Владислав 27 сентября, 2010 год

шараш контора!Покупал у них фотоаппарат на подарок-окозалось ,что стекло объектива поцарапанное-еле удалось его вернуть

2 согласны 1 не согласен

ilyxaxp 15 августа, 2010 год

заказал подумойку. привезли в срок, т.к. была упакована в прозрачную плёнку решил полностью не распаковывать а проверил только целостность упаковочного пенопласта и открытые обзору места. распаковывая дома заметил большую вмятину на боку но повреждений пенопласта в том места не было. Вывод хреновый товар перепаковывают и толкают. впечатление: гавно-контора

2 согласны 1 не согласен

Елена 31 января, 2010 год

Раньше всегда относилась к розетке как к самому надежному интернет-магазину, но один их поступок заставил перечеркнуть хорошее мнение. На подарок дорогому человеку заказала заранее мобильный телефон. Сказали доставят на следующий день с 12:00-18:00. Перед этим я уточнила точно ли ожидать доставку, так как для меня было это очень важно. На вопрос ответили утвердительно. В итоге я прождала весь день, так... Читать отзыв Раньше всегда относилась к розетке как к самому надежному интернет-магазину, но один их поступок заставил перечеркнуть хорошее мнение. На подарок дорогому человеку заказала заранее мобильный телефон. Сказали доставят на следующий день с 12:00-18:00. Перед этим я уточнила точно ли ожидать доставку, так как для меня было это очень важно. На вопрос ответили утвердительно. В итоге я прождала весь день, так как стукнуло уже 18:00, а телефона все не было, я попыталась дозвониться к ним в офис, но безрезультатно, все линии постоянно заняты. В итоге в 18:30 мне соизволили перезвонить и попросили подождать до 20:00 доставку. Пришлось согласится, но когда стукнуло 20:00, курьер так и не приехал. Пришлось опять дозваниваться к ним в офис, на что операторы сказали, сорри, уже ничем не можем помочь...Вот такой Розетка "Замечательный" магазин! Если хотите испортить себе весь день обращайтесь к этим ребятам!

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Адонис 9 февраля, 2010 год

Доставка это всегда лотерея, в любом магазине. Они загружают машину на складе и развозят по адресам, что в свою очередь зависит от пробок.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3560 отзывов