Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 100

› ›

2.0 5

3559 отзывов / 1047167 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Роман 30 сентября, 2013 год

Магазин - шарашкина контора, можно назвать и хуже. Заказал микроскоп с доставкой на дом. По поводу доставки в магазине сказали что примите когда вам удобно,а в результате позвонили в тот день когда курьер был уже возле дома, понятно что меня в дома не было. С трудом как то подобрали время и товар был у меня. Посмотрел с виду все целое.... Читать отзыв Магазин - шарашкина контора, можно назвать и хуже. Заказал микроскоп с доставкой на дом. По поводу доставки в магазине сказали что примите когда вам удобно,а в результате позвонили в тот день когда курьер был уже возле дома, понятно что меня в дома не было. С трудом как то подобрали время и товар был у меня. Посмотрел с виду все целое. В дома собрал микроскоп и оказалось что поломан -не деожит микровинт. Звоню курьеру, тот за товар не отвечает, звоню в розетку - везите товар в наш центр приема, в центре приема никаких претензий не принимают - мы только принимаем товар. Отправил обратно еще заплатил 40. грн. В розетке по поводу возврата денег отказ - товар уже был в использовании и мы его не принимаем обратно. На вопрос: а как же я смог бы его проверить?- отговорки.
ПРИСЛАЛИ ПОЛОМАННЫЙ ТОВАР И В ОТВЕТ МОРОЗ
НУ ИХ НА ХЕР!!!

14 согласны Показать 1 ответ

Владимир 29 сентября, 2013 год

Номер заказа: 308827981
ПРОДАЛИ БУ ТОВАР КАК НОВЫЙ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ!
Подал заявку на Sony Xperia L (который появился в наличии вечером 25.09.2013 года) спросил дважды на гарячей линии (26.09.13 около 9 часов и 27.09.2013 около 15 часов) новый ли товар, потому-что если уценка или возврат брать не буду - ответили да, это новая поставка, малая партия. Все розговоры... Читать отзыв Номер заказа: 308827981

ПРОДАЛИ БУ ТОВАР КАК НОВЫЙ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ!
Подал заявку на Sony Xperia L (который появился в наличии вечером 25.09.2013 года) спросил дважды на гарячей линии (26.09.13 около 9 часов и 27.09.2013 около 15 часов) новый ли товар, потому-что если уценка или возврат брать не буду - ответили да, это новая поставка, малая партия. Все розговоры у них фиксируються - им легко проверить, если захотят разобраться. Когда жена получала товар возле здания не знала что заводская пленка (на этих телефонах) имеет надписи Android, Exmor RS, 8.0 Mp, NFC и т.д. так как в видео Sony Xperia L на сайте Розетки, в отличии от защитной пленки которая наклеина на телефон. Курьер отдавая товар не сказал что пленка на корпусе не родная, сильно настаивая что идет дощь, стоянка в даном месте запрещена, нельзя отходить от машины что б продемонстрировать товар не под дождём, торопиться - много заказов развозить, серьезная фирма дорожит репутацией и если что не так есть 14 дней что б вернуть уговорил расписаться в накладной. Имея подозрение к оригинальности пленки обратились с городского телефона на гарячую линию. Консультант на гарячей линии посоветовал отказаться, но курьера уже под зданием не было. По телефону курьер сказал обращаться в магазин. Прочитав отзывы вижу что я такой не первый. Хочу вернуть - посмотрим как возьмут обратно. Только по возвратам (судя с отзывов) они при любой мелочи дают отказ. Буду делать возврат со сьемкой на видео (на всех отзывах так рекомендуют). Ведь на телефоне не оригинальная пленка, на коробке нет наклейки с кодом IMEI который наклеивается на гарантийный талон. Как оказалось в гарантийном талоне её тоже нету - код IMEI записан ручкою, а должна быть наклейка с коробки (повторюсь на коробке её тоже нету) что доказывает замену гарантийного талона и продажу Розеткой БУ товара. Дважди настаивали на гарячей линии что новая поставка и товар новый, а должен были предупредить что уценка и поставить ниже цену - тогда бы я его не взял НИКОГДА. Ничего не сказали на гарячей линии 28.09.2013 около 9 часов, а это повод обратится в комитет защиты прав потребителей. НЕ РУКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОЗЕТКОЙ!!! ЭТО МОЯ НЕ ПЕРВАЯ НО ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

13 согласны

Юлия 29 сентября, 2013 год

тоже имеется негативный опыт покупки в розетке. Покупали принтер обязательное требование было печать на тонкой бумаге, в описании товара характеристики не отвечают действительности и менеджер нас уверял что все характеристики точны. В итоге купили принтер который не берет тонкую бумагу (брали именно для такой печати!) при обращении в магазин на следующий день после покупки услышали отказ так как при... Читать отзыв тоже имеется негативный опыт покупки в розетке. Покупали принтер обязательное требование было печать на тонкой бумаге, в описании товара характеристики не отвечают действительности и менеджер нас уверял что все характеристики точны. В итоге купили принтер который не берет тонкую бумагу (брали именно для такой печати!) при обращении в магазин на следующий день после покупки услышали отказ так как при проверке оно сказали мы напечатали 800!!!листов в реале около 6-8 ! вот так попали получается на бу товар. больше в розетку ни ногой и никому не советуем!

9 согласны

Григорий 29 сентября, 2013 год

Не покупайте в Розетке.! Мошенники.!
Присоединяйтесь https://vk.com/club59024203
Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka.com.ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т.к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и... Читать отзыв Не покупайте в Розетке.! Мошенники.!
Присоединяйтесь https://vk.com/club59024203

Столкнулся с проблемой. Заказывал впервые через «Rozetka.com.ua» мобильный телефон Gigabyte GSmart Maya M1 v2 + чехол. Почитав отзывы, решил брать. Т.к. с данной фирмой неоднократно сталкивался (комплектующие для компьютеров), без каких либо опасений, заказал себе на день рождения, от жены. На новой работе нужен телефон с Android (необходимое условие), табелирование рабочего времени, и корпоративные программы идут только на данной ОС.
Номер заказа: 3546239 (29.07.2013)
Телефон пришёл как раз в день рождения (02.08.2013)! Не мог нарадоваться аппаратом. Первые три дня разгонял батарею (не звонил). В течении четвёртого-пятого дней обратил внимание, что проблемы со связью (где у всех полная связь, у меня или нет вообще, или одно деление; было пропущено много рабочих звонков и т.д.), а также проблемы с внешним динамиком (репение, отсутствие качества звука).
08.08.2013 сделав фото (со всех ракурсов) отправил в СЦ на экспертизу для возврата денег (за свой счёт). На задней крышке были две тёмные полоски длиной по 2 см (телефон серый), оставленные от чехла за два дня использования (товар ненадлежащего качества, но на сайте хвалят)!
13.08.2013 телефон только зашёл в СЦ (очередь подошла)! После неоднократных звонков в Киев с Донецка (не дешево).
044-502-84-47 – пару раз играла музыка вместо гудков, трубку никто не брал, но соединение происходило, поэтому деньги с телефона снимали. Каждый раз разговор происходил с новым человеком, который ничего не знает. Потратил на звонки более 60 грн.
044-599-39-39 – за полтора месяца так и не дозвонился (или занят, или «абонент не может принять ваш звонок»)
14.08, 19.08, 20.08.2013 – сообщили, что возврата денег не будет, т.к. имеются потёртости на задней крышке, которые появились за 2-а дня использования чехла! И будет произведён ремонт. Дважды попытался оставить отзыв о телефоне (негативный) с его недостатками, но отзыв на сайте, по каким-то непонятным для меня причинам так и не был размещён. Составлен был корректно, с соблюдением всех норм. Судить о товаре объективно не представляется возможным. Потому что негативные отзывы не интересны компании (мошенничество с. 190 УК Украины).
04.09, 09.09.2013 – Позвонив в очередной раз, я уведомил, что уже начисляется неустойка, в размере 1% от общей стоимости товара ежедневно. Т.к. 14 дней уже давно прошли.
11.09.2013 – мне позвонил сотрудник сервисного центра (с номера 044 393-42-41) и сообщил, что телефон отремонтировать пока не удалось (нет каких-то запчастей), поэтому предлагают продление гарантийного срока на 3-и месяца (вместо уплаты неустойки), на что я ответил отказом, пригрозил обращением в УЗПП и составлением иска в суд.
13.09.2013 – мне позвонил другой сотрудник сервисного центра (с того же номера) и снова сообщил, что мне продлят гарантийный срок на 3-и месяца, на что я вновь дал отрицательный ответ. На этот раз мне сообщили, что телефон зашёл в СЦ не 13.08, а 19.08.2013. Когда я возмутился о расхождении дат, сотрудник сервисного центра сказал, что ничего не знает, у него так написано (мошенничество с. 190 УК Украины). И что телефон будет выслан в начале следующей недели.
19.09.2013 – позвонив поинтересоваться о судьбе телефона, мне ответили, что не знают где он. Где-то потерялся. На возмущения не отреагировали и посоветовали позвонить позже.
20.09.2013 – я позвонил вновь, телефон нашёлся. По техническим причинам его не смогли отправить в Донецк (бензина, наверно, нет). А, если быть честными, то не успели ничего сделать, вот и тянули время с разными отговорками. Сообщили, что только 23.09 будут отправлять.
23.09.2013 – Целый день тишина. Звонка об отправке не было.
24.09.2013 – сам позвонил в СЦ, где мне сообщили, что сегодня только будут отправлять и то, что уведомлять о товаре, который возвращается из сервиса, они не обязаны, так же как и пункт приёма в Донецке, с оговоркой «позванивайте, узнавайте по номеру 093-315-99-19» Вот такой сервис!
26.09.2013 – пришло сообщение о том, что телефон наконец-то прибыл в Донецк.
Приехал, начал осматривать. В результате: не так плотно прилегает задняя крышка; подарочного чехла, который был при отправке в СЦ, (его потребовали) не было! Связь починили, спасибо! Но на этот раз новый сюрприз - внешний динамик молчит!!! Не прикрутили???
Отправил второй раз обратно.
45 дней с момента приёма в СЦ!!!
50 дней с момента отправки!!!
Буду писать заявление в УЗПП г. Киева. Отправлять заказное письмо в Розетку. И начинать готовить иск в суд.
На работе, из-за невозможности работать с Android, начались проблемы. Нет возможности работать в полном объёме. Каждую неделю вызывают к начальству. В случае увольнения, приложу максимум усилий в наказании виновных. Телефон покупался специально для работы (брал кредит). Два месяца просто плачу кредит, за воздух!
На требование предоставить акт проделанных работ ответили отказом.Основания для возврата денег: продажа заведомо неисправного (или некондиционного) товара; задержка товара в СЦ более полутора месяца (за этот период аналогичная продукция подешевела на 10%, а я по прежнему не могу пользоваться уже давно купленным телефоном). Непредставление аналогичного товара из обменного фонда на время ремонта.
27.09.2013 товар упал в цене…

14 согласны

Владимир 27 сентября, 2013 год

Номер заказа: 308827981
Покупал Sony Xperia L спросил новый ли товар - ответили да, это новая поставка. Забирала жена: 1. Курьер подганял, сказал еще много заказов, если что не так есть 14 дней что б вернуть и убежал. 2. Товар Б.У. - коробка побита, полиетиленовые пакет с телефона помят (будто с мусорного бака) и самое главное телефон не в... Читать отзыв Номер заказа: 308827981

Покупал Sony Xperia L спросил новый ли товар - ответили да, это новая поставка. Забирала жена: 1. Курьер подганял, сказал еще много заказов, если что не так есть 14 дней что б вернуть и убежал. 2. Товар Б.У. - коробка побита, полиетиленовые пакет с телефона помят (будто с мусорного бака) и самое главное телефон не в оригинальной наклейке с надписями так как в видео "Распаковка" на их сайте, а уже в защитной пленке, которая к тому же неокуратно вырезана. А два раза дзвонил на гарячую линию и говорил если уценка или с ветрины не возму. Ничего не сказали, наверное думают раз роскрученые можно делать все что угодно. Когда уже увидели - я набрал гарячую линию сказали откажитесь, а как курьер убежал??? Посмотрим как возьмут обратно. НЕ РУКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОЗЕТКОЙ.

11 согласны

бывший лох 27 сентября, 2013 год

Граждане бывшие лохи! А если нам всем собраться и дружно написать заявку в суд за махинации по обману клиентов магазина? Ведь сколько нас и у всех одни проблемы : царапины, эксплуатация, сколы. Значит руководство заведомо закупает бракованный товар и продает его , или так называемые эксперты сами наносят сколы и царапины, т.е. осознанная порча чужого имущества . Уголовная статья. Еще... Читать отзыв Граждане бывшие лохи! А если нам всем собраться и дружно написать заявку в суд за махинации по обману клиентов магазина? Ведь сколько нас и у всех одни проблемы : царапины, эксплуатация, сколы. Значит руководство заведомо закупает бракованный товар и продает его , или так называемые эксперты сами наносят сколы и царапины, т.е. осознанная порча чужого имущества . Уголовная статья. Еще потребуем моральную компенсацию за грубость, за ожидания неоправданные. Ну как?

17 согласны

Аля 27 сентября, 2013 год

Самый ужасный магазин! Менеждеры просто ужас....Сделала заказ на сайте, за день его не обработали! Позвонила сама, оказалось, что на Софиевскую Борщаговку они не доставляют! И что самое тупое: нам уже три раза туда доставляли из этого долбанного магазина!!!!!! Никогда там не буду заказывать!

13 согласны

Александр 26 сентября, 2013 год

Купил планшет в интернет магазине РОЗЕТКА,привозят они в Киеве только до подъезда,стал дома подключать зарядку НЕ РАБОТАЕТ (Заряд на планшет проверить не смог так как возле подъезда нет розетки 220 В). Не теряя время везу в магазин который находится за адресом Ярославская ул., 57, Киев. Сказали нужно отправлять на экспертизу выяснить чья вина данной проблемы,забрали планшет составили акт (в акте... Читать отзыв Купил планшет в интернет магазине РОЗЕТКА,привозят они в Киеве только до подъезда,стал дома подключать зарядку НЕ РАБОТАЕТ (Заряд на планшет проверить не смог так как возле подъезда нет розетки 220 В). Не теряя время везу в магазин который находится за адресом Ярославская ул., 57, Киев. Сказали нужно отправлять на экспертизу выяснить чья вина данной проблемы,забрали планшет составили акт (в акте написали Планшет НОВЫЙ,комплектация вся),уже прошло 12 дней экспертиза до сих пор не готова,зато они уже знаю что планшет поцарапан,как он может быть поцарапан,если я им даже не пользовался,полный развод,начинают тянуть время по словам юриста (я обратился к юристу),и он заверил что они должны были вернуть деньги в тот день когда я приехал,согласно закону не прошло ещё 14 дней от даты покупки,по словам юриста они тянут время чтобы прошло 14 дней о защите прав потребителя,а потом вернут планшет обратно и скажут 14 дней прошло,причина поломки ваша,да ещё сами ж поцарапали планшет,чтобы сбить с меня деньги. Звонил в розетку один ответ ожидайте,или бросают трубку в сервисном отделе,слушать меня не хотят,аргумент ещё не прошло 14 дней РАБОЧИХ (это ихний срок на экспертизу),напрашивается вопрос почему так долго длится экспертиза?? ОТВЕТ: Неопытные эксперты!!! Был постоянным клиентом,а теперь даже знакомому не посоветую сталкиваться с этим интернет магазином. Получается что они продают товар не качественный,не проверяя товар везут клиенту,а клиент потом страдает. Не советую иметь дело с таким не ответственным магазином,есть много других интернет магазинов и подход к клиентам намного лучше. А вы сами делайте свой выбор.

14 согласны Показать 2 ответа

Бывший клиент 25 сентября, 2013 год

НАЧАЛЬСТВО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА "РОЗЕТКА"-АФЕРИСТЫ!!!

18 согласны

Євгеній 25 сентября, 2013 год

Я з Розетки просто в шоці. Мене ще так тупо ніхто не кидав.Поперше, так нахабно зі мною ще ніхто не розмовляв (оператор Євгенія №2070), і в загальному, склалось враження , що там одні брехуни і шахраї. Купляв товар в Розетці неодноразово і часто на великі суми. Останнє моє замовлення було на 15000грн. Купляв комплектуючі для комп'ютерів. Чому в розетці, -... Читать отзыв Я з Розетки просто в шоці. Мене ще так тупо ніхто не кидав.Поперше, так нахабно зі мною ще ніхто не розмовляв (оператор Євгенія №2070), і в загальному, склалось враження , що там одні брехуни і шахраї. Купляв товар в Розетці неодноразово і часто на великі суми. Останнє моє замовлення було на 15000грн. Купляв комплектуючі для комп'ютерів. Чому в розетці, - бо у них на той час, по словах їхнього менеджера, було все в наявності. Зробив замовлення 06.09.13р. Товар був потрібний просто як найшвидше, бо відкривались наші магазини, а компи були потрібні для касового обслуговування. Дзвонив до них кожний день, з питанням, де мій товар. Мені постійно їхні "надресировані" менеджери щось вигадували і брехали, типу, товар скоро має бути. Через цю брехню, я мав принижувати наші магазиниі і класти тимчасово на каси ноутбуки, що зовсім не робило мені реклами. В результаті, замовлення мені приїхало 13.09.13р. Замовлення привіз кур'єр під мій офіс. В мене зразу виникло питання на рахунок товарного чека. Товар я получив 13 числа, а чек чомусь був виписаний 11 числом. Получається два дні з моїх законних 14 на повернення товару в мене вкрали! Зібрали ми комп'ютери. З одним все чудово. Включаємо другий, - гучний стукіт і скрегот з системника. Стукає вінчестер. Пробую форматувати, - зависає або видає помилку. Мій діагноз - неправильно працює одна з головок вінта. В мене паніка, що робити? Мої магазини без компів, бо ноути на касі - це просто жах. Біжу в найближчий коп'ютерний магазин і купляю вінт, щоб покласти комп на касу. Дзвоню Розетці, пояснюю, що вінтчестер бракований. Мені кажуть, що нічого страшного, відправляйте його нам, ми його поміняємо. Менеджери Розетки мені радять відправити вінчестер Новою Поштою в м.Київ на склад № 2, Бережанська, 9 на Михайловського Руслана, що я і зробив 18.09.13, заплативши 30грн., що є дуже дорого. Напевно, Нова Пошта з Розеткою має договір на просто космічні тарифи. Моє повернення в Києві було вже 19.09.13, так як чудова і надійна (на мою думку) служба доставки Нова Пошта, дає можливість відслідковувати свій вантаж. В сервісному центрі розетки чомусь вінчестер опинився тільки 24.09.13. Так як за браком часу я вінчестер вже купив інакший, в мене було прохання до Розетки поміняти мені (з моєю доплатою) бракований вінт на вінчестер типу SSD, або повернути мені кошти, згідно з діючим законодавством України. Но відповідь мене просто вбила. Мені кажуть, що я на платі вінчестера зробив якийсь надкол, і що він не підлягає поверненню. Я в шоці!!! Я їм пояснюю, що ніяких надколів не було (а їх дійно не було). У відповідь чую, що це ви винуваті, ви підписалися в кур'єра про перевірку вами всього товару. Виникає питання, як я можу на тротуарі перевірити комплектуючі до компа????? На неодноразовий дзвінок в так званий сервісний центр Розетки, відповідь була одна і та сама, типу,Ви не праві, нічого ви нам не докажете, ми відправляємо ваш поломаний вінт вам назад. При не бажанні розмовляти зі мною, менеджери Розетки дозволяли собі кидати трубку, на що я дуже раджу звернути увагу керівництву цього "чудового магазину". На моє прохання вислати мені результати заключення сертифікованого сервісного центру фірми Toshiba (вінчестер був фірми Toshiba), я отримав відповідь, типу, ми самі зробили експертизу і виявили фізичні пошкодження і ні на які експертизи ми його відправляти не будемо. Мені сказали, хоч експертизу, - ми шлем вінт тобі назад, неси його куди хоч, і будеш мати заключення експертизи. Я ПРОСТО В ШОЦІ!!!!!!! Таке враження, що я торгуююся з кимось на базарі. Висновок: Це була остання моя покупка в магазині Розетка. На мою думку, - це саме справжнє шахрайство. Завтра йду в спілку захисту споживачів зі скаргою. Буду дзвонити на Розетку для отримання офіційних реквізитів для подання позову в суд. Дам ідею і живий приклад в ЗМІ для написання статті про наш інтертет ринок. P.S. Товар купляв в багатьох магазинах, но з таким нахабством і брехнею в інтернет магазинах зустрівся вперше. Тому всім раджу, перед тим як купляти щось в магазині Роз..., добре подумати, чи потрібні вам зайві проблеми !!!!!!!

17 согласны Показать 1 ответ

Владимир 22 сентября, 2013 год

Люди!!! Не покупайте в Розетке. Заказал бензопилу, прислали браковую(не заводилась, со свечного отверствия головки бензин лился ручьем) Сразу позвонил оператору, он сказал, чтобы я отправлял ее в сервисный центр за свои деньги, а они в свою очередь произведут обмен или возврат денег(после заключения сервисного центра) доставка бесплатно. Через неделю мне звомит оператор и говорит, что пила отремонтирована и они могут... Читать отзыв Люди!!! Не покупайте в Розетке. Заказал бензопилу, прислали браковую(не заводилась, со свечного отверствия головки бензин лился ручьем) Сразу позвонил оператору, он сказал, чтобы я отправлял ее в сервисный центр за свои деньги, а они в свою очередь произведут обмен или возврат денег(после заключения сервисного центра) доставка бесплатно. Через неделю мне звомит оператор и говорит, что пила отремонтирована и они могут ее мне отправить. Замен не могут произвести так-как она в ненадлежащем виде(заливался бензин). Я говорю, а как можно проверить пилу не заливая бензин? На что он ответил,- надо было - прверять на Новой почте до оплаты за товар. Сказал, что деньги не возвращают, товар не обменивают. Или бери пилу после ремонта или останешся без ничего. Вот так они разводят людей и наживаются за их счет, доказать ничего не возможно. Они не слышат людей им все по барабану. И эти отзывы никак на них не влияют. Сколько жалоб от клиентов, а они выводы никакие не делают. Все они там поязаны. Люди не повторяйте чужих ошибок -это дорого обходится.

19 согласны

Александр 20 сентября, 2013 год

НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ, ЛУЧШЕ ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ НУЖДАЮЩИМСЯ, ВСЕ РАВНО ИХ ЗДЕСЬ ПОТЕРЯЕТЕ

23 согласны 1 не согласен

Павел 18 сентября, 2013 год

Ужасный магазин. Мало того когда доставляют товар нельзя его проверить, так еще и вернуть его нельзя, т.к. в сервисном центре сотрудники мошенничают. В нашем случае не захотели принимать монитор, т.к. на нем остались отпечатки пальцев. Сотрудник СС дал нам такую салфетку, чтобы их вытереть, которая оставляет царапины на мониторе.

22 согласны

Анастасия 14 сентября, 2013 год

Самый ужасный магазин,который только есть!Доставка просто отвратительная!Люди,не стоит даже и думать,о том что бы что-то покупать в Разетке!Обещают одно,а в ответ ничего не выполняют!Да,что бы с ними так обращались!

20 согласны 1 не согласен

Александр 14 сентября, 2013 год

Ужасное отношение магазина к доставке!!!!Заказ приняли 9.09.13г. отправили только 14.09.13г.Прибытие товара 16.09.2013!!!!То есть НЕДЕЛЯ!!!!!!Был постоянным клиентом,сейчас и врагу не посоветую связываться с этой розеткой!!!!Всех буду отговаривать,что-либо у них заказывать!!!Номер заказа-Заказ №3859046 от 9 сентября 2013

21 согласен

Юлия 13 сентября, 2013 год

Решила поделиться своими горькими впечатлениями о товаре и о «Розетке». Заказала телефон 17.08.2013 для мамы с доставкой в регион (доставка 35 грн.). Товар был доставлен в канун Дня Независимости, вечером 23.08.2013, то есть через неделю после заказа, как и было заявлено магазином. Но, с этого момента начались неприятные впечатления. Телефон невозможно было ни заблокировать, ни разблокировать. Как оказалось, в... Читать отзыв Решила поделиться своими горькими впечатлениями о товаре и о «Розетке». Заказала телефон 17.08.2013 для мамы с доставкой в регион (доставка 35 грн.). Товар был доставлен в канун Дня Независимости, вечером 23.08.2013, то есть через неделю после заказа, как и было заявлено магазином. Но, с этого момента начались неприятные впечатления. Телефон невозможно было ни заблокировать, ни разблокировать. Как оказалось, в телефоне нерабочей была клавиша «*+», необходимая, как для выполнения ранее указанной функции, так и для набора определенных номеров. В общем, телефон был непригодным для использования. В связи с праздничным Днем Независимости связаться с операторами «Розетки» удалось лишь 25 августа (воскресение). В первый же рабочий послепраздничный день, а именно утром 26 августа, телефон был отправлен через отделение «Новой Пошты» в сервисный центр «Розетки». Следует отметить, что отправка проданного некачественного товара стоила мне дополнительных 30 гривен. Через несколько дней связалась с «Розеткой» уточнить, доставлен ли им товар? Оператор подтвердил доставку 28.08.2013 и сказал ждать ответа от сервисного центра в течении от 3 до 14 дней. Через 14 дней уже я сама позвонила в «Розетку», на что услышала ответ: «Еще подождите, с Вами свяжутся к концу недели». И вот дождалась. 13.09.2013 мне позвонили и сообщили, что телефон уже отремонтировали и они готовы его отправить. Отправка отремонтированного телефона – опять же за счет покупателя. С учетом того, что уже прошел практически месяц со дня заказа, да еще и стоимости отправок-переправок, я попросила мне вернуть деньги. На это мне сообщили, что они не могут вернуть всю стоимость телефона, так как он уже использовался. ДА НИКТО ИМ ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ!!!! Правда, тут они молодцы, понимают, что с регионов вернуть некачественный товар возможно только через почту, а потому доказать что-либо просто невозможно. Заявили, что обнаружили царапину на зарядном устройстве и сам телефон якобы не был вложен в кулечек! Сами понимаете, что доказать, что был там кулечек и т.д. просто невозможно, когда товар передается не из рук в руки. В общем, несмотря на предыдущий опыт работы с «Розеткой» я ооооочень разочарована. В конечном итоге мне вроде пообещали вернуть стоимость телефона за вычетом 60 грн. за так называемые повреждения. В общем, покупка телефона вылезла в месячную нервотрепку и убыток 125 грн. Так что, уважаемые покупатели, делайте свои выводы. Исходя из своего горького опыта и опыта моих друзей за последнее время с «Розеткой», я сделала свои выводы – не в пользу магазина, хотя раньше мне этот магазин очень нравился. Некачественный товар – проблема многих магазинов, но такое отношение - не в пользу «Розетке», особенно для работы с клиентами из регионов Украины.

28 согласны

виталий 13 сентября, 2013 год

самый отстойный магазин!! не связывайтесь с ним! заказал телефон "флай", пришел... завернутый в какой-то целофан, через который не видно матрицу ибо там нарисован порядок упаковки сим карт и прочее... (пришлось снять), Сим карты не видит принципиально.. отослал обратно..НО телефон попал в сервисный центр, где его взялись не то ремонтировать, не то производить "диагностику" (казалось бы чего её производить?? сунул сим... Читать отзыв самый отстойный магазин!! не связывайтесь с ним! заказал телефон "флай", пришел... завернутый в какой-то целофан, через который не видно матрицу ибо там нарисован порядок упаковки сим карт и прочее... (пришлось снять), Сим карты не видит принципиально.. отослал обратно..НО телефон попал в сервисный центр, где его взялись не то ремонтировать, не то производить "диагностику" (казалось бы чего её производить?? сунул сим карту и увидел, что телефон её не видит), но диагностика длилась 2 (два) дня...оказалось деньги назад я получить не могу, поскольку снял кусок целофана, чтобы разглядеть матрицу. ЛЮДИ!! БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!!

20 согласны

лиля 13 сентября, 2013 год

козлы, почему на них нет управы при таком огромном количестве обманутых клиентов!

25 согласны

Дима 12 сентября, 2013 год

Моя оценка 1, просто не увидел где надо её выбирать сразу.

18 согласны

Вадим 12 сентября, 2013 год

Повтор
Купил оперативную память на камп. Пришла 16 августа, но не рабочая. Отправил 19 августа. 25-28 числа звоню каждый день и слышу только сброс трубки и " все операторы заняты " Итог- выкинул 350 грн
Продолжение-
отослал карту я 19 числа, но пришла она только 30 числа в сервисный центр и ждал 2 недели.
12,09,2013 планета Земля! наконец... Читать отзыв Повтор
Купил оперативную память на камп. Пришла 16 августа, но не рабочая. Отправил 19 августа. 25-28 числа звоню каждый день и слышу только сброс трубки и " все операторы заняты " Итог- выкинул 350 грн

Продолжение-
отослал карту я 19 числа, но пришла она только 30 числа в сервисный центр и ждал 2 недели.
12,09,2013 планета Земля! наконец мне они позвонили и сказали что все работает, но поменять они не могут из за царапин.
и теперь ждать еще 2 недели что бы они прислали обратно память

21 согласен

Олег 12 сентября, 2013 год

Это повтор моего сообщения, отправленного в магазин Розетка вконтакте от 26 августа 2013 года: "Здравствуйте! Меня зовут Максименко Олег Николаевич. 29.07.13 я приобрел в Вашем магазине видеорегистратор Texet DVR-3GP ( № заказа - 3528784), который оказался бракованным. На этапе настроек меню он просто выключился и больше не включился. 06.08.13 я оформил отправку бракованного товара в точке сервиса по адресу г.Одесса... Читать отзыв Это повтор моего сообщения, отправленного в магазин Розетка вконтакте от 26 августа 2013 года: "Здравствуйте! Меня зовут Максименко Олег Николаевич. 29.07.13 я приобрел в Вашем магазине видеорегистратор Texet DVR-3GP ( № заказа - 3528784), который оказался бракованным. На этапе настроек меню он просто выключился и больше не включился. 06.08.13 я оформил отправку бракованного товара в точке сервиса по адресу г.Одесса ул, Балковская 199. Оплатил транспортные услуги за отправку бракованного товара. Мне было сказано, что вопрос будет решен в течении 10 дней или мне позвонят в течении этого срока. Я отправлял уже 2 письма Вам по форме размещенной у Вас на сайте, но ответа не получил. Сегодня позвонил в сервисный центр и оператор по имени Евгения, сообщила мне что товар находится в сервисном центре, но поступил туда только 15!!! августа! И что решение по нему будет не раньше чем через 2-3 недели!!!! Считаю такую ситуацию совершенно недопустимой! Ведь я товаром даже не пользовался. Я мог бы потребовать возврата денег, но я несколько раз акцентировал внимание сотрудников в сервисном центре, что мне не нужны деньги! Я хочу более качественный товар! То есть купить в Вашем же магазине другой видеорегистратор, который не сломается при первом же включении! ...Убедительно прошу Вас разрешить эту ситуацию в ближайшее время." И что Вы думаете? Сегодня на дворе 10 сентября. Ситуация не изменилась! После такого отношения ко мне, как Вы думаете я буду что либо покупать у Вас? И тем более советовать кому то Вас? Да никогда!

Продолжение истории...

Вчера позвонил представитель сервисного центра и заявил, что мой товар отремонтирован и мне могут его выслать назад. Это при том, что я несколько раз, во время возврата акцентировал внимание что мне не нужно его ремонтировать или возвращать деньги. Выслушав эту новость, я еще раз уточнил, что мне не нужен этот отремонтированный товар. Я хочу приобрести пусть и более дорогой, но более качественный продукт. На что представитель сервисного центра сказал: "Не вопрос! Определяйтесь с моделью и позвоните нам. Но так же имейте ввиду, что к разнице стоимости регистратора доплатить придется еще 150 грн!!!!!!" За что? - спрашиваю я. И получаю ответ, который меня ввел в ступор - на корпусе и дисплее обнаружены царапины! Я не знал что сказать! Ведь во время приемки специалист сервисного центра, при свете лампы, под лупой рассматривал данный прибор и в окончательном выводе отметил лишь отсутствие защитной пленки на экране и отпечаток пальца на стекле камеры!!! Я попытался донести эту информацию до сервисмэна на том конце трубки, но такое ощущение, что на том конце робот, машина без чувств и эмоций. Да оно и понятно - ведь таких, как я сотни, тысячи. И эти люди просто натасканы и натренированы на естественное возмущение и недовольства граждан, возвращающих им бракованную технику.
В общем все мои попытки поговорить со старшим, с начальником не увенчались успехом. На мой вопрос. как я могу обжаловать это решение я услышал ответ - это окончательно решение, и обжалованию не подлежит! Вот так вот друзья! Получается, что Вы не можете никоим образом повлиять на ситуацию в этом вопросе! За вас все решили. Обманули самым бессовестным образом. Конечно можно обратиться в суд, но кто же это будет делать из-за двухсот баксов? Так, что мои дорогие друзья хорошенько подумайте прежде чем делать покупки в этом, так сказать магазине. Розетка - это полный развод и кидалово! И не думайте, что в Вами подобное не может случится. Еще как случится! Если, конечно Вам повезет и Ваш товар окажется на 100% работоспособным, то есть шанс, что Вы не столкнетесь с подобными проблемами. Но статистика и количество отрицательных и негативных отзывов говорят об обратном.

22 согласны Показать 1 ответ

Александр 12 сентября, 2013 год

Первый раз решил воспользоватся услугами Розетки... Заказ себе UPS. Выслали мне его быстро, при получении обнаружил что не хватает сетевого кабеля в комплекте !!! Ну я решил что мне проще будет купить сетевой кабель чем отправлять его назад и ждать.
И какже я удивился когда пришёл домой, включил его и оказалось что он бракованный... Я сразуже начал звонить в... Читать отзыв Первый раз решил воспользоватся услугами Розетки... Заказ себе UPS. Выслали мне его быстро, при получении обнаружил что не хватает сетевого кабеля в комплекте !!! Ну я решил что мне проще будет купить сетевой кабель чем отправлять его назад и ждать.
И какже я удивился когда пришёл домой, включил его и оказалось что он бракованный... Я сразуже начал звонить в службу поддержки, мне там сказали нет проблем прысылайте назад.
На след день я пошёл отправлять его назад, и началось самое интересное. Оказывается оплачивать перевозку должен уже я ну да ладно... Они там приняли его у себя и сразуже пометили что появились царапины на корпусе что означает что мне уже не поменяют его на новый, не вернут мне деньги, они могут только отремонтировать его и прислать назад.....
В общем продают БУ технику под видом новой, не советую вобще связываться с Розеткой, сервис у них на нижшем уровне :(

21 согласен

Сергей 11 сентября, 2013 год

До сегодняшнего дня считал сервис розетки одним из лучших. Как оказалось - зря. Получил товар, распечатал уже дома и обнаружил что упаковка вскрывалась. Это как понимать, граждане?? Написал на сайте с подробным описанием вопроса и желанием получить ответ. Коммент был удалён сразу же, не прошло и 3 минуты! Я не верил своим глазам, пока не полез читать отзывы в инет.... Читать отзыв До сегодняшнего дня считал сервис розетки одним из лучших. Как оказалось - зря. Получил товар, распечатал уже дома и обнаружил что упаковка вскрывалась. Это как понимать, граждане?? Написал на сайте с подробным описанием вопроса и желанием получить ответ. Коммент был удалён сразу же, не прошло и 3 минуты! Я не верил своим глазам, пока не полез читать отзывы в инет. Теперь я всем друзьям, которые кстати много чего здесь заказывали, буду рассказывать что такое розетка и где не нужно брать товар. Господи, хорошо что дорогие приблуды я заказываю не здесь. А ведь это я ещё не столкнулся с возвратом и гарантией!

20 согласны

Иляш Андрей 11 сентября, 2013 год

20.08.2013 года, я купил у розетки ноутбук
HP Envy dv7-7388sr (E0R49EA) Midnight Black.
Доставка была осуществлена 28.08.2013 года. В процессе знакомства с покупкой, я обнаружил заводской брак, а именно отказ системы. Я сразу связался по телефону с магазином магазином, после моего описания причины звонка, чудо сотрудник посоветовал мне найти телефон сервиса НР, что меня очень удивило!
29.08.2013 года,... Читать отзыв 20.08.2013 года, я купил у розетки ноутбук
HP Envy dv7-7388sr (E0R49EA) Midnight Black.
Доставка была осуществлена 28.08.2013 года. В процессе знакомства с покупкой, я обнаружил заводской брак, а именно отказ системы. Я сразу связался по телефону с магазином магазином, после моего описания причины звонка, чудо сотрудник посоветовал мне найти телефон сервиса НР, что меня очень удивило!
29.08.2013 года, я отправил товар назад, для замены - именно для замены!!! С указанной више даты и по сегодня, я не получил никакой информации от магазина. Мой вывод - в Розетке нельзя ничего покупать!!!!

21 согласен

Олег 10 сентября, 2013 год

Это повтор сообщения, отправленного в магазин Розетка вконтакте от 26 августа 2013 года: "Здравствуйте! Меня зовут Максименко Олег Николаевич. 29.07.13 я приобрел в Вашем магазине видеорегистратор Texet DVR-3GP ( № заказа - 3528784), который оказался бракованным. На этапе настроек меню он просто выключился и больше не включился. 06.08.13 я оформил отправку бракованного товара в точке сервиса по адресу г.Одесса ул,... Читать отзыв Это повтор сообщения, отправленного в магазин Розетка вконтакте от 26 августа 2013 года: "Здравствуйте! Меня зовут Максименко Олег Николаевич. 29.07.13 я приобрел в Вашем магазине видеорегистратор Texet DVR-3GP ( № заказа - 3528784), который оказался бракованным. На этапе настроек меню он просто выключился и больше не включился. 06.08.13 я оформил отправку бракованного товара в точке сервиса по адресу г.Одесса ул, Балковская 199. Оплатил транспортные услуги за отправку бракованного товара. Мне было сказано, что вопрос будет решен в течении 10 дней или мне позвонят в течении этого срока. Я отправлял уже 2 письма Вам по форме размещенной у Вас на сайте, но ответа не получил. Сегодня позвонил в сервисный центр и оператор по имени Евгения, сообщила мне что товар находится в сервисном центре, но поступил туда только 15!!! августа! И что решение по нему будет не раньше чем через 2-3 недели!!!! Считаю такую ситуацию совершенно недопустимой! Ведь я товаром даже не пользовался. Я мог бы потребовать возврата денег, но я несколько раз акцентировал внимание сотрудников в сервисном центре, что мне не нужны деньги! Я хочу более качественный товар! То есть купить в Вашем же магазине другой видеорегистратор, который не сломается при первом же включении! ...Убедительно прошу Вас разрешить эту ситуацию в ближайшее время." И что Вы думаете? Сегодня на дворе 10 сентября. Ситуация не изменилась! После такого отношения ко мне, как Вы думаете я буду что либо покупать у Вас? И тем более советовать кому то Вас? Да никогда!

22 согласны Показать 2 ответа

Сергей 9 сентября, 2013 год

Для розетки - да что вы мелочитесь - раздали бы уже сотрудникам дубины да ножи - и в перед - гопстопом промышлять, можно есче хаты чистить - заодно и склады пополните БУ аппаратурой - вы жэ так любите её присылать и не брать обратно.

23 согласны

Влад 9 сентября, 2013 год

Паскуднейший интернет магазин из существующих! Два раза обжогся. Один раз собирал компьютер,винчестер подсунули бракованный,полтора месяца возвращал. Недавно купил видеорегестратор, сначала с микрофоном борода слышна была,потом вообще включаться перестал! С таким успехом,сколько я денег потратил,мог бы в обычном магазине преобрести. Так эти твари за возврат товара,еще бабки выбарыжить хотят, 70 грн за возврат! Не морочте с ними голову,пойдите в магазин лучше... Читать отзыв Паскуднейший интернет магазин из существующих! Два раза обжогся. Один раз собирал компьютер,винчестер подсунули бракованный,полтора месяца возвращал. Недавно купил видеорегестратор, сначала с микрофоном борода слышна была,потом вообще включаться перестал! С таким успехом,сколько я денег потратил,мог бы в обычном магазине преобрести. Так эти твари за возврат товара,еще бабки выбарыжить хотят, 70 грн за возврат! Не морочте с ними голову,пойдите в магазин лучше купите,дешевле будет! я у этих скотов в жизни больше ничего не куплю и другим буду советовать обходить его стороной! в любом случае,с таким та сервисом ,не долго им работать! лохов все меньше и меньше! желаю вам господа кидалы,скорейшего краха!

23 согласны

Александр 9 сентября, 2013 год

Купил 6.09.13 планшет Samsung Tab 2 10.1 P-5100.
В магазине включили, показали экран и далее сказали нужно вводить настройки. Привез вечером в пятницу его домой, стал вводить настройки и планшет начал виснуть, самопроизвольно нажимать появляющиеся копки и т.д., одним словом сильно "глючить". В субботу я уехал за город, а в воскресенье хотел поехать в СЦ Розетки, но по телефону мне... Читать отзыв Купил 6.09.13 планшет Samsung Tab 2 10.1 P-5100.
В магазине включили, показали экран и далее сказали нужно вводить настройки. Привез вечером в пятницу его домой, стал вводить настройки и планшет начал виснуть, самопроизвольно нажимать появляющиеся копки и т.д., одним словом сильно "глючить". В субботу я уехал за город, а в воскресенье хотел поехать в СЦ Розетки, но по телефону мне сказали, что они не работают в воскресенье. В понедельник утром привез в СЦ, что б его поменять или сдать в случае отсутствия замены. Проверив товар, мне заявили, что я должен ждать, пока его отправят на экспертизу. Они имеют на это право, ссылаясь на п. 6 ст.8 Закона о защите прав потребителей, хотя в этом пункте, написано: "...в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін". Экспертиза занимает 14 дней. Я ответил, что не хочу ждать и попросил вернуть деньги. Вернуть деньги, они тоже отказались, поскольку не уверены, что это не я испортил товар. Это при том, что с момента покупки и до момента его сдачи, прошел один рабочий день. Планшет остался в заводских защитных пленках, а провода даже не вынимались из коробки!
Я являюсь клиентом магазина Розетка, уже более 4-лет. При этом куплено товара уже более чем на 15000 грн. Эта покупка, после такого ко мне отношения, была последней в этом магазине. При мне, стоял покупатель с другим товаром, но такой же проблемой. Вывод один- магазин специально продает не качественный товар, что б взять ваши деньги и пользоваться ими беспроцентно на всем протяжении срока экспертизы. Учитывая ассортимент товара и количества покупателей в магазине, можно предположить, какой суммой денег, магазин пользуется беспроцентно за счет своих "любимых" покупателей. Ведь за товар вы заплатили, а фактически его не имеете! Это афера! Берегитесь и обходите стороной аферистов!!!

24 согласны

Anatoliy 8 сентября, 2013 год

бессовестные аферисты

23 согласны

Anatoliy 7 сентября, 2013 год

Rozetka опаскудилась,больше никаких покупок у них,ЛЮДИ не связывайтесь с этой конторкой

23 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3559 отзывов