Reserved отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
Reserved
Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... подробнее
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 46 отзывов
Одежда
Луцьк резервед
На касі черга. Продавець тупить так, що скрегіт гальмівних колодок чути. Прийшов момент оплати: а я не знаю...в нас така картка не проведеться...
Врешті вчили її терміналом користуватись
Дитячий купальник на довгий рукав
Часткове повернення коштів
Затримка коштів за повернення.
Смысл скидок???при дорогой доставке
Плюс оплата таможни (((
Потом отправляют сразу несколько посылок , которые одновременно приходят на таможню и там на каждую посылку оформляют дополнительно таможенный сбор
В итоге, помимо оплаты в 189 грн каждая, нужно оплатить еще и там, нам насчитали 793 грн за три заказа
В чем тогда смысл этих распродаж?
Закрыла аккаунт, больше... Читать отзыв Заказы, сделаны через день, в процессе комплектации несколько дней
Потом отправляют сразу несколько посылок , которые одновременно приходят на таможню и там на каждую посылку оформляют дополнительно таможенный сбор
В итоге, помимо оплаты в 189 грн каждая, нужно оплатить еще и там, нам насчитали 793 грн за три заказа
В чем тогда смысл этих распродаж?
Закрыла аккаунт, больше не клиент.
Зачем высылать не полный заказ ,качество очень ухудшилось!
Дірка на футболці
Відправляють неякісне
Навіть не знаю, що і думать про це все. Дві речі і обидві повертати.
До того ж у мене на це замовлення був промокод, який згорів, бо мені в контакт-центрі сказали, що вони для мене більше нічого не можуть зробити: або повернення товару, або знижка 20% на наступне замовлення і залишите брудне і дране собі. Ні, дякую.
Коротше кажучі, я раділа швидкій доставці і гарним курткам на свято, але все швидко скінчилось при отриманні.
Вещи стали хуже по качеству но дороже!
Не рекомендую
ніхто не відписує з підтримки, не рекомендую бо дууууже довго везуть з закордону Український Reserved
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину. Всі запити та повідомлення обробляються в порядку черги.
Не отримала відпралення
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.
Оказали в обмене
Паркування ?, пошкоджені товари
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину
за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.
Щодо вартості доставки - вартість доставки залежить від суми замовлення, способу доставки та товарів, які у цьому замовленні (акційні чи ні).
Умовами для безкоштовної доставки замовлення є доставка у пункт видачі (відділення або поштомати) та наявність у замовленні товарів по повній вартості (неакційних) на суму більше,
ніж 950 грн.
Якщо у замовленні сума товарів по повній вартості (неакційних) не перевищує 950 грн (або становить 950 грн), вартість доставки платна та змінюється залежно від способу доставки.
Доставка завжди залишається платною, незалежно від суми замовлення, товарів у ньому та способу оплати, якщо Ви обираєте кур'єрську доставку.
Вся інформація вказана на нашому офіційному сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").
Нам дуже шкода, що Вас розчаровала якість пакування.
Наша компанія поступово відмовляється від упакувань, що шкодять довкіллю. У процесі комплектації замовлення, позиції акуратно складаються, але, на жаль, під час транспортування вони можуть зім'ятися. Ми ведемо роботу над покращенням якості упакування.
Не повертають кошти у вказаний час
Писала у підтримку, там стрілки переводять на банк, типу пишіть їм та дізнавайтеся на якому етапі розблокування ваші кошти )))) у чьому проблема, reserved? Мені ще місяць чекати на свої кошти?
Недобросовісне обслуговування
Дуже довге повернення коштів
Розміри зі стелі, не приємний колл-центр
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, або якщо Вам надійшов товар, що не відповідає замірам, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам допоможуть у вирішенні даної ситуації.
Прихована додаткова вартість замовлення
На сайті в розділі "Умови і положення" чітко написано що ціна на товар фіксована на момент оплати замовлення та... Читать отзыв Онлайн магазини Reserved діють від імені СП "РОСАН" основною діяльністю якої є "Інша поштова та кур'єрська діяльність". Для покупців це означає що ви будете замовляти товари з закордону, по ціні Українських роздрібних магазинів, при цьому ще й ДОДАТКОВО сплачуючи митний податок.
На сайті в розділі "Умови і положення" чітко написано що ціна на товар фіксована на момент оплати замовлення та включає в себе всі податки і збори відповідно до чинного законодавства України (8.3). Також про доставку там сказано що на всі замовлення від 950 грн, доставка повністю (включаючи ПДВ) безкоштовна (9.6). Єдине що можна знайти, це "текст червоного кольору" на сторінці з товаром, прихований в низу сторінки за додатковим випадаючим вікном.
По факту, навіть якщо на сайті при замовленні буде вказано що доставка безкоштовна, вас змусять заплатити митний податок (на замовлення від 150 євро в гривневому еквіваленті) для того щоб отримати своє оплачене замовлення.
А тепер декілька слів про діяльність самої компанії. Як їх розцінювати, вирішуйте для себе самі. Схема роботи дуже проста, замовлення оформлюють на вас як на фізичну особу, і товар перетинає кордон відповідно до законів про ВВЕЗЕННЯ В УКРАЇНУ ТОВАРІВ З-ЗА КОРДОНУ ДЛЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ. Це означає що до 150 євро податки не сплачуються. Це за бажання можна класифікувати як ухиляння від податків.
Юридична адреса нашого інтернет-магазину вказана на нашому сайті та є доступною для ознайомлення (LPP S.A., вул. Лонкова 39/44, 80-769 Гданськ, Польща, NIP: 583 10 14 898, REGON: 190852164).
Інформація про вартість товарів та вартість доставки вказана коректно на нашому сайті, проте хочемо зауважити, що мито не стосується вартості доставки.
Згідно із законодавством України, на кордоні всі замовлення від однієї фірми для одного покупця сумуються і, якщо вартість одного Вашого замовлення або сума декількох перевищує 150 євро, то нараховується мито.
Процедура доставки товару з-за кордону відповідає положенням Податкового Кодексу України. Інформація про можливість нарахування мита вказана при оформленні замовлення, а також в Умовах та положеннях на сайті нашого інтернет-магазину, з якими Ви погоджуєтесь при реєстрації та оформленні замовлення.
Погана якість
Відповідь на коментар Reserved
Номер мого замовлення 100701576302
Фабричний брак
Читать отзыв Замовила дитячі речі і отримала посилку браковану. Жилет лежав в коробці браком вверх, не помітити цього браку, було просто не можливо, але все таки вони його відправили. Худі грязне і надірване знизу. Хочу замітити, що я років 5 є клієнтом інтернет магазину, такого відношення я не очікувала. Написала їм звернення на пошту. І почалися переписки…підіть туди, візьміть це, передайте те…
Зрозуміла одне, відношення до клієнтів ніяке, брак забирати не хочуть і читаючи відгуки інших людей, кошти мені теж не бачити.
Консультант не помог
На нашому сайті вказані заміри стопи, а не устілки та для Вашої зручності в таблиці розмірів є інструкція про те, як правильно виміряти довжину стопи (натискаючи на необхідний Вам розмір є опція "розміри"). Служба підтримки інтернет-магазину, на жаль, не може надавати порад щодо вибору розміру.
Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, його можна повернути протягом 30 днів з дати продажу (отримання Вами).
Детальну інструкцію як оформити повернення Ви можете знайти на нашому сайті за посиланням https://www.reserved.com/ua/uk/help-how-to-return-products
Фабричний брак
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.
Повернення
уточніть, будь ласка, чи отримали Ви повернення коштів за товар, який Вам не підійшов?
Якщо Ваше питання з поверненням коштів досі не вирішено, просимо Вас, будь ласка, звернутися за наступною електронною адресою: [email protected] або надати Ваш номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми обов'язково допоможемо Вам.
Гарного дня=)
Затянувшийся Возврат денежных средств
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает... Читать отзыв 12.12.21 г. оформила возврат на сайте www.reserved.com и отправила НП неподходящий мне товар. Сегодня 28.01.22 г. Деньги на указанный в бланке возврата IBAN не поступили.
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает чат…
Теперь веду электронную переписку с [email protected]. В письме узнала, что банк ПОЧЕМУ-ТО отклонил операцию по моему N счета, хотя счёт реальный, действующий. Просят
указать N карты. В бланке возврата ЧЕТКО написано указать IBAN! Хорошо, послала N карты.
24.01.22 г. получила ответ, что информация отправлена в бухгалтерию и будет обработана в ближайшие рабочие дни. На мое письмо 28.01 ответили, что не могут влиять на сроки возврата денежных средств, все возвраты оформляются в порядке ОЧЕРЕДИ!!!??? Неужели так много клиентов возвращают товар, а потом месяцами ждут свои деньги!!!
Статус моего возврата на сайте, кстати: «Оброблено та Закрито»???
ВЫВОД: исходя из сложившейся ситуации, вижу, что Reserved превращается в печально известные интернет-магазины, из которых надо выбивать свои денежные средства после возврата неподходящего товара.
Хотя качество товаров, купленных в Reserved, до недавнего времени меня устраивало (беру вещи, в составе которых есть хлопок и вискоза).
P.S. Нашла здесь много негативных отзывов, и пожалела, что раньше не поинтересовалась репутацией этого Интернет-магазина.
И в отличие от того же Bonprix, никто не отвечает на жалобы и не решает твою проблему. А жаль…
Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с длительными сроками ожидания возврата денежных средств.
Статус "Обработан и закрыт" на сайте не означает, что Вам вернулись деньги. Это система обозначает, что товар успешно получен в Польше.
В чате операторы действительно отключаются, но если не получают ответ от клиента в течение 3 минут после уточняющего вопроса, чтобы успеть ответить всем, кому нужна помощь.
Уточните, пожалуйста, Вы уже получили возврат средств на Вашу карту, которую предоставили?
Наш контактный номер телефона: +380930621144, а также Вы можете уточнить номер заказа в ответ на данный комментарий и мы обязательно свяжемся с Вами.
Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Прекрасного Вам дня.
Труси boxer
Не возвращают деньги
Не вернули деньги за возврат вещей в указанный срок
Порізалась від виробу