Reserved
Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... подробнее
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... подробнее
Одежда
Затянувшийся Возврат денежных средств - Отзывы о Reserved
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает чат…
Теперь веду электронную переписку с [email protected]. В письме узнала, что банк ПОЧЕМУ-ТО отклонил операцию по моему N счета, хотя счёт реальный, действующий. Просят
указать N карты. В бланке возврата ЧЕТКО написано указать IBAN! Хорошо, послала N карты.
24.01.22 г. получила ответ, что информация отправлена в бухгалтерию и будет обработана в ближайшие рабочие дни. На мое письмо 28.01 ответили, что не могут влиять на сроки возврата денежных средств, все возвраты оформляются в порядке ОЧЕРЕДИ!!!??? Неужели так много клиентов возвращают товар, а потом месяцами ждут свои деньги!!!
Статус моего возврата на сайте, кстати: «Оброблено та Закрито»???
ВЫВОД: исходя из сложившейся ситуации, вижу, что Reserved превращается в печально известные интернет-магазины, из которых надо выбивать свои денежные средства после возврата неподходящего товара.
Хотя качество товаров, купленных в Reserved, до недавнего времени меня устраивало (беру вещи, в составе которых есть хлопок и вискоза).
P.S. Нашла здесь много негативных отзывов, и пожалела, что раньше не поинтересовалась репутацией этого Интернет-магазина.
И в отличие от того же Bonprix, никто не отвечает на жалобы и не решает твою проблему. А жаль…
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с длительными сроками ожидания возврата денежных средств.
Статус "Обработан и закрыт" на сайте не означает, что Вам вернулись деньги. Это система обозначает, что товар успешно получен в Польше.
В чате операторы действительно отключаются, но если не получают ответ от клиента в течение 3 минут после уточняющего вопроса, чтобы успеть ответить всем, кому нужна помощь.
Уточните, пожалуйста, Вы уже получили возврат средств на Вашу карту, которую предоставили?
Наш контактный номер телефона: +380930621144, а также Вы можете уточнить номер заказа в ответ на данный комментарий и мы обязательно свяжемся с Вами.
Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Прекрасного Вам дня.