Regabus отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Regabus
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 97 отзывов
Транспортные услуги
нелюди думай де ти живеш і на чому треба заробити
НЕ СОВЕТУЮ!
Погана якість обслуговування
При посадці, водій у мене перевірив резервацію через інтернет, запиталася, чи є зроблений тест на covid 19 (без уточнення, що той тест не має перевищувати 24год. від часу забору до моменту митного контролю). Взяв гроші за зарезервований квиток та сказав дати паспорт та інші документи, для поїздки.... Читать отзыв Хочу розказати про Різдв'яну поїздку маршрутом Чернівці - Прага за 07.01.22, компанії "Regabus"
При посадці, водій у мене перевірив резервацію через інтернет, запиталася, чи є зроблений тест на covid 19 (без уточнення, що той тест не має перевищувати 24год. від часу забору до моменту митного контролю). Взяв гроші за зарезервований квиток та сказав дати паспорт та інші документи, для поїздки. Сказав все добре, йдіть займайте своє місце.
Але при перетині Польського кордону і митному контролі, митник сказав, що ковідний сертифікат вже прострочений 3год.(тобто він вже мав 27год) і я не можу пройти далі.
Усіх людей з подібною проблемою з нашого рейсу, було 13 чоловік (в тому числі 3 дітей). Деякі з нас трохи нервували і не розуміли, що робити далі. Зверталися до водія, чому він не попередив людей, про такі вимоги польської митниці, на що водій відповів, що так вимагає польські митники і він нічого не вдіє. Потім ми (13чоловік) просили, про повернення частини коштів за поїздку, водії (Роман та )відповіли, що вони не можуть віддати і то не є їхні проблеми. В результаті, ми пішли робити повторні тести перед кордоном, а водій не дочекавшись нас поїхав в Чехію.
А люди не маючи іншого виходу, вночі на Різдво шукали транспорт і просили водіїв легкових автомобілів та різних транспортних засобів взяти їх з собою на підсадку до різних пунктів призначення.
За свій транспортний засіб, який мене довіз до Чехії м.Плзень я заплатила1700 корун.
Ось вам, така собі компанія перевізник "Regabus"
де про гарантію безпеки перевезення пасажирів з квитками на руках, взагалі не мають поняття.
Вимагаю повернути частину коштів за нездійсненну поїздку (буду оскаржувати в судовому порядку) !!!
Ск
REGABUS
www.regabus.cz
Умови повернення квитків:
- від 24 год та більше до відправлення - 75% від вартості
поїздки
- від 6 год до 24 год до відправлення - 50% від вартості
поїздки
- менше 6 год до відправлення - кошти за поїздку не
повертаються
Умови перевезення багажу:
- Умови перевезення багажу
- Безкоштовно в салоні автобусу: дві ручні поклажі розміром
20 х 30 х 40 см вагою до 5кг.
- Безкоштовно в багажному відділенні: один багаж
розміром не більше 30 х 60 х 80 см і вагою до 25 кг.
- За додаткову оплату: Інший багаж, при наявності вільного
місця в багажному відділенні.
Зельманович Любов
1490.00
145 Чернівці АС1-Плзен АС / +38 (067) 675 1976 +420 608 822 892
Автобус їде через Польщу
№ 1305
07.01.2022
14:45
Пасажир / Passenger
11
Місце / Seat
Проїзд/Amount - 1490.00
Багаж/Luggage
Тип/Type
ПОВНИЙ
Знижка/Discount
Всього, грн
Total, UAH
Номер рейсу / Route Number
145 Чернівці АС 1 - Плзень АС
Перевізник / Carrier Служба підтримки / Support service
REGABUS
08.01.2022
Івано-Франківськ АС2
06:00
Горбачевського вул. 14
Прага Florenc
Krizikova, 6
REGABUS s.r.o., Husitska 73/37 130 00 Praha 3
IČ: 25762427, DIČ: CZ25762427,
C 67956 vedená u Městskýho soudu v Praze
Замовлено / Ordered
26.12.2021 / 12:54
Бронь до / Reserved to
оплати при посадці
БЛАНК ПІДТВЕРДЖЕННЯ НА БРОНЮВАННЯ МІСЦЯ
www.regabus.cz
Через різноманітні обмеження транзитних держав, перевізник залишає за собою право змінити маршрут.
Щоб дізнатись маршрут конкретного сполучення, зв’яжіться з інфолінією REGABUS +420 608 822 892, +380 67 675 1976
Шановна пані Любов, перш за все хочу вибачитись за незручності які виникли у Вас під час поїздки нашим автобусом. До Вами описаних подій, хочу повідомити слідуючу інформацію: “При посадці, водій у мене перевірив резервацію через інтернет, запиталася, чи є зроблений тест на covid 19 (без уточнення, що той тест не має перевищувати 24год. від часу забору до моменту митного контролю).“ Вважаю не зовсім правильним звинувачувати водія (без уточнення, що той тест не має перевищувати 24год. від часу забору до моменту митного контролю) в цьому. Водії мають дуже багато обов’язків на рейсі, першим з яких є безпечне перевезення пасажирів, а звернути увагу на кожний момент у кожного пасажира дуже важко і він на це міг просто не звернути уваги.
Що торкається інформації про обов’язковість тестів, так водії на протязі всього маршруту з Чернівців попереджали всіх пасажирів про вимогу мати дійсний тест для перетину Польщі. На жаль не всі пасажири прислухались до цієї інформації. В місті Львів на вокзалі водії чекали додатково 15 хвилин на пасажирів які прислухались до цієї поради та пішли зробити тести на вокзалі. Перед кордоном також повідомляли про можливість зробити тест. Ваші слова про те що водії не попередили про потребу мати тест не закладаються на правді. Що торкається повернення коштів то водії можуть це робити тоді коли є провина перевізника в тому, що він не виконав рейс, тобто не доправив пасажирів до пункту призначення згідно придбаного квитка, в цьому випадку рейс був виконаний повністю. Навпаки водії приклали максимум зусиль для того щоб пасажири яких польські прикордонники зняли з перевезення, змогли повернутись в Україну, зробити повторний тест та повернутись до автобусу. На польській стороні автобус очікував чотири години (це можемо підтвердити роздруківкої з GPS локатора) і від’їхав вже після того коли 39 пасажирів у яких було все в порядку почали висловлювати своє не задоволення, чому вони мають так довго чекати. Водії Вашого автобусу зв’язались з водіями іншого нашого автобусом який їхав з Одеси та був на кордоні пізніше, щоб забрали цих пасажирів. Одеський автобус після проходження кордону також ще годину очікував і забрав трьох пасажирів яких первоначально повернули.
В своїй скарзі наводите умови перевезення, повернення квитків та іншу інформацію, хочу добавити ще пункт про проїздні документи, де в пункті 10.1 загальних правил перевезення є вказано слідуюче: 1. Кожен пасажир несе особисту відповідальність за дотримання паспортного та митного законодавства всіх країн, по території яких проходить маршрут. Всі витрати, понесені за недотримання цих правил, відшкодовує пасажир. У разі, якщо пасажиру, митні чи поліцейні органи не дозволять продовжити поїздку, пасажир не має права на відшкодування вартості проїзду (навіть частково) чи якоїсь іншої компенсації.
Вважаю, що ми зі своєї сторони зробили все необхідне для того щоб пасажири яких зняли не по нашій вині, доїхали до місця призначення, але є несправедливим звинувачувати працівників перевізника та самого перевізника в тому, на що ми не можемо мати прямий вплив, а це є нехтування правилами в’їзду країн через які проходить маршрут. В першу чергу кожна доросла людина має ознаймитись з умовами перетину кордону, тим більше зараз під час пандемії, коли правила змінюються дуже швидко та часто. Нашим бажанням є щасливі пасажири і мені особисто взагалі не приносить задоволення відписувати на такі листи.
Розумію Ваше незадоволення, витрачені кошти та стрес який Ви пережили, тому пропоную 10% скидку на майбутню поїздку, безумовно при наявності всіх потрібних документів. :) Для отримання скидки буде потрібно зв’язатись з нашим офісом за телефоном +420 770 510 110 Марія, та повідомити своє їм’я та потрібну дату поїздки.
Бажаю гарного дня та всього найкращого в житті, хай щастить.
З повагою Євген Рега
Директор REGABUS
Ужасная поездка
просто отзыв
туалет не открывают
останавливаются по дороге ,где попало
на просьбы и требования пассажиров никакой реакции
места не удобные
колхоз
Крадіжка в автобусі
Крадіжка в автобусі
Регабус. Його робота
Шановний Мар’ян, реагую на Ваш відгук в якому Ви пишете про “пофігізм водіїв” та багато іншої неправди, але по порядку.
1 - При замовленні квитка, ви повідомили нашого менеджера, що маєте дворічну карту але пів року не були в Чехії. Отримавши таку інформацію, менеджер відповів, що перетнете кордон без проблем і це так, всі хто має дійсну картку побуту мають право в’їжджати на територію ЄС. Про те що Ваша картка не дійсна, хоча на самій карточці є визначено, що вона ще дійсна, наш працівник не може знати, це Ви повинні знати в чому причина.
2 - При перетині кордону, всі пасажири забирають свої валізи та особисті речі з салону автобусу та багажного відділення для проходження паспортного та митного контролю. При паспортному контролі, Вас відвели на розслідування, про це водії не знають тому що це відбулося в приміщенні прикордонного пункту, в той час водії проходять контроль з автобусом як транспортним засобом. В загальному час проходження паспортного та митного контролю зайняв на цьому рейсі практично годину, перевірили по GPS, тобто 20 хв, це брехня. Це підтверджується і Вами самими в першому відгуку, цитую:
Недоліки:
1. Пофігізм водіїв. А якщо б людину реально повернули за 20хв
3 - Після того як всі пасажири повернулись до автобусу, екіпаж вияснив, що однієї людини нема, вони два рази звертались до Угорських прикордонників, які повідомили, що Вас було знято і Ви не поїдете, після цього водіям було наказано з автобусом покинути територію митниці.
4 - Що торкається коштів, згідно правил перевезень, якщо пасажира зняли з рейсу по причині яка не залежить від перевізника, то кошти не повертаються. Ми своє зобов’язання перед Вами виконали, тобто рейс відбувся. Розумію, що вся ця ситуація для Вас є не приємною, тому пропоную 10% скидку на квиток якщо поїдете іншим разом з дійсними документами. Для цього достатньо зв’язатись з нашим центральним офісом по телефону +420 770 510 110 або на емайл [email protected]
Євген Рега
директор.
Робота водіїв Регабус
Шановний Мар’ян, реагую на Ваш відгук в якому Ви пишете про “пофігізм водіїв” та багато іншої неправди, але по порядку.
1 - При замовленні квитка, ви повідомили нашого менеджера, що маєте дворічну карту але пів року не були в Чехії. Отримавши таку інформацію, менеджер відповів, що перетнете кордон без проблем і це так, всі хто має дійсну картку побуту мають право в’їжджати на територію ЄС. Про те що Ваша картка не дійсна, хоча на самій карточці є визначено, що вона ще дійсна, наш працівник не може знати, це Ви повинні знати в чому причина.
2 - При перетині кордону, всі пасажири забирають свої валізи та особисті речі з салону автобусу та багажного відділення для проходження паспортного та митного контролю. При паспортному контролі, Вас відвели на розслідування, про це водії не знають тому що це відбулося в приміщенні прикордонного пункту, в той час водії проходять контроль з автобусом як транспортним засобом. В загальному час проходження паспортного та митного контролю зайняв на цьому рейсі практично годину, перевірили по GPS, тобто 20 хв, це брехня. Це підтверджується і Вами самими в першому відгуку, цитую:
Недоліки:
1. Пофігізм водіїв. А якщо б людину реально повернули за 20хв
3 - Після того як всі пасажири повернулись до автобусу, екіпаж вияснив, що однієї людини нема, вони два рази звертались до Угорських прикордонників, які повідомили, що Вас було знято і Ви не поїдете, після цього водіям було наказано з автобусом покинути територію митниці.
4 - Що торкається коштів, згідно правил перевезень, якщо пасажира зняли з рейсу по причині яка не залежить від перевізника, то кошти не повертаються. Ми своє зобов’язання перед Вами виконали, тобто рейс відбувся. Розумію, що вся ця ситуація для Вас є не приємною, тому пропоную 10% скидку на квиток якщо поїдете іншим разом з дійсними документами. Для цього достатньо зв’язатись з нашим центральним офісом по телефону +420 770 510 110 або на емайл [email protected]
Євген Рега
директор.
Худшая поездка
Нам дуже прикро, що поїздка нашим автобусом Вам не сподобалась але давайте по порядку.
1- Квиток у нас дорожче на 100 корун від інших перевізників але у нас найновіші автобуси між всіми перевізниками які їздять до України.
2- Інтернет на території Чехії є безлімітний і працює він стабільно, те, що пропадає може бути пов’язано з дорогою але це всі нормальні люди розуміють.
3- В Україні користуємо інтернет від Київстар, також безлімітний але якість та покриття бажає кращого. :(
4- Туалет працють у всіх автобусах, перед відправкою кожного автобусу в рейс проводиться ретельна перевірка його готовності та комплектації. З приводу того, що він не працював так це брехня.
5- Простой на кордоні — самі пишете “Не понятно из за чего”, так якщо не понятно, то для чого писати типу в цьому винен перевізник. Чи автобус на кордоні стояв по нашій вині?
6- Що торкається тестів, ми рекомендуємо мати тести при в'їзді в Україну, тоді не потрібно скачувати додаток “ДІЯ” та бути на обсервації.
Євген Рега
директор
Хамські працівники(
В першу чергу хочу вибачитись за дії нашого працівника якщо такі були. Ми перевірили всі записи телефонних розмов з нашим працівником в м. Пльзень. Вашої розмови ми не знайшли, повідомте будь ласка номер телефону та час коли Ви телефонували, або якщо можливо у Вас є запис телефонної розмови в іншому випадку не можемо розглядати Вашу скаргу як адекватну.
Що торкається безпосередньо квитка, Ви придбали квиток на іншого перевізника, якому ми тільки продаємо квитки на комісійній основі. Якщо у Вас на руках є придбаний квиток то він є дійсним і не бачу сенсу його додатково провіряти але Ви на це маєте повне право. QR коди на квитках зазвичай служать для реєстрації пасажирів при посадці в автобус але ще раз хочу повторити це квиток не з системи нашої фірми.
Євген Рега
Директор
Regabus нам напливать на людей
Перед тим ніж приділяти нам прізвиско “этой шараги", повідомте будь ласка своє прівище ім’я, напрямок та дату рейу. Уточніть будь ласка проблему яку у Вас сталася, бо з вашого відгуку не зовсім зрозуміло що таке “на людей по барабану что резервировали билеты", уточніть в чому ми Вас надурили на оплаті квитків? Не зрозумілий Ваш вираз “Из них чуть не пришлось ночевать на вокзале”
Євген Рега
Директор
Заразився в автобусі ковід 19
Перевозчик ужасный водители хамы автобус по едет с опозданием информации на автостанции пол Украине
Пані Олена, нам дуже прикро, що поїздка Вам не полюбилась але я би хотів з'ясувати конкретні деталі. Повідомте будь ласка дату та Ваш напрямок, з цього ми зможемо вияснити який екіпаж їхав. Що торкається інформації по Україні, не зрозуміло про яку іменно інформацію Ви говорите.
З повагою Євген Рега
Директор.
Не советую.
В першу чергу вибачаємось за не зручност. Нам дуже прикро, що ваша поїздка вийшла такою не вдалою, повідомте будь ласка дату Вашої поїздки, ми розберемось в ситуації та виправимо недоліки.
Євген Рега
Директор
кошмар!!!!
При посадке в автобус выяснилось, что ни о какой Польше речь не идет, и вообще никто через Польшу не собирался ехать.
В автобусе такими обманутыми оказались практически все; знали о маршруте через Венгрию только те, которые бронировали билеты еще в Чехии, и те, которые ехали с вклееными визами.
В результате: автобус набит битком, расстояние между сидениями минимальное, интернет никакой, туалетом желательно не пользоваться, а моя дорога в дополнение ко всему составила вместо ожидаемых 15-16 часов целых 37часов!!! Спасибо за "оперативность" и "комфорт"!!!
Самое ужасное, что на сайте по-прежнему продаются билеты с маршрутом через Польшу. ВНИМАНИЕ!!!
Во всем этом кошмаре адекватным был только экипаж.
Регабус очень плохо
Безумовно нас не радує такий відгук але хочу внести ясність.
1 - Ваш багаж, величезна коробка яка зайняла пів багажного відділення і в якій згідно Ваших слів була дитяча коляска. Зазвичай у час пік ми такий багаж не первозимо.
2 - Ні про які інші речі Ви не попередили, що там є ще щось на 3000 грн.
3 - Ваш багаж попав на перевірку тому, що це була дуже велика річ і на неї митники звернули увагу. Цю коробку відкривали тільки служба "контрабанди" в присутності водія. Водій сверджує, що митник тільки відкрив коробку посвітив до неї і все, нічого з коробки не витягував.
4 - Якщо Ви підтверджуєте факт крадіжки, то надішліть будь ласка, своє прізвище та ім'я, опис вкрадених речей, бажано якщо маєте і касові чеки, де вказана вартість, ми надішлемо запит на митний пост де є камери і це можна провірити.
5 - Кава та чай всім пасажирам були запропоновані два рази на протязі дороги.
6 - Екіпаж у всьому Вам вийшов на зустріч, тому вважаю Ваш відгук не коректним.
Євген Рега.
Отзыв от пассажира, который ехал
Мне не экипаж указал на то, что моя виза начинается в 00:00 14 числа. Я это знал в момент получения документов в визовом центре. И ваш диспетчер, телефон которого я взял на вашем сайте перед... Читать отзыв За меня писала жена, я отдыхал от поездки. Тем более, что это была нелегкая прогулка. Итак, по очереди буду отвечать представителю компании Евгению Рега.
Мне не экипаж указал на то, что моя виза начинается в 00:00 14 числа. Я это знал в момент получения документов в визовом центре. И ваш диспетчер, телефон которого я взял на вашем сайте перед тем, как продать мне билет - запросила фото моей визы. После этого она сказала, что мне подходит именно этот рейс. Ни про какую лотерею мне никто не говорил. Что я могу не проехать. Это первое. Второе. Мне водитель сказал, что дальше с ними я не поеду в любом случае. И вариант только один - выйти и забрать вещи. А деньги - звоните туда, где купили и там решайте, мы ни при чем. После моих возражений и возмущения - водитель сказал, что звонил руководству и то сказало отдать мне деньги в полном объеме. Но не сразу. Уже два раза вы, представитель компании, соврали. Очень достойное поведение. Третье. Мне сказали, что должно что-то быть, или бусик или какой-то автобус. И мне надо к ним проситься. Ничего мне никто не предоставлял. Я стоял на дороге в поле ночью зимой с ещё одной женщиной, ловили все машины и просились к ним. Бус, на котором в итоге я пересёк границу и компания регабус -никак не связаны и не знакомы. Женщина и я сами договаривались с бусиком. Третья ложь. Уже на территории таможни Венгрии я догнал автобус и сам просился обратно, только потому, что мне нужно было в Прагу, меня там ждали по приезду. Водитель отправил к стюардессе и я с ней договорился. После этого все было так, как и должно было быть. Но если бы автобус не задержался на таможне из-за штрафа одного из пассажиров - я бы добирался до Праги с пересадками из Пардубице. И за большие деньги, так как все перевозчики понимали нашу ситуацию и пользовались ей в своих интересах. А именно -от границы с Венгрией до Праги брали 100 долларов. Когда я вернулся в автобус после таможни, которую я прошел быстрее - мне сделали скидку на сумму, которую я потратил на бус, чтобы пересечь границу. То есть - я потратил деньги на билет, всю сумму. Не больше. Но 3 часа с половины 12 ночи до начала третьего ночи я провел на улице, с вещами, в холоде ночью. Всё что происходило считаю вообще ненужной суетой. По факту я пересёк раньше автобуса. Я ещё его ждал, когда он закончит проходить контроль. Считаю, что меня не должны были высаживать, вообще не должны были поднимать этот вопрос. Ваш диспетчер продала мне билет на основании моих документов, которые она посмотрела. А потом меня высадили ночью на границе с вещами и даже не сразу вернули деньги. И то, что я продолжил ехать на этом автобусе после границы - это был очень маловероятный вариант, и только чудесным стечением обстоятельств я смог продолжить ехать с вами. А моя спутница решила доплатить и ехать в другом транспорте. Считаю, что ваш поступок указывает на вашу недостаточную проф. пригодность, как перевозчика. И вы не разбираетесь в ситуации, чтобы не было ее повторения. Вы пытаетесь переложить всю ответственность за происшедшее на меня, обычного пассажира. который оплатил полную стоимость билета. А если бы на моем месте была бы молодая мама с грудными детьми? Вопрос риторический.
Всем будущим возможным пассажирам. Читайте, смотрите, думаете сами. Никаких гарантий, что вы доедите при полнстью оплаченном проезде -нет. Вас могут высадить на границе с вещами ночью зимой. Да, вам может вернут деньги. Но мне нужны были не деньги ночью на границе. Я шокирован таким поведением компании. И ещё больше - поведением ее представителя, который покрывает такое поведение своих сотрудников и перекладывает ответственность за происшедшее на меня. Надеюсь, больше мне не придется пользоваться услугами этой компании. Туалет был на остановках, вайфай был только на территории Европы. Кофе было 2 раза. На этом всё.
Ужасный перевозчик
Змушений внести корективи, до попередньої відповіді. Вибачаюсь пасажирці яка поїхала до Пардубіц, відгук не був від неї. Відгук написала мама пасажира який приїхав в автобусі до Праги. :(
Євген Рега. Показать 1 ответ
Высадили на границе и уехали НЕ ЛЮДИ!!!!!!
Перш за все те, що Вас висадили на кордоні це Ваша провина. Коже пасажир сам відповідає за свої документи які дозволяють в'їзд на територію Євросоюзу. Ще при посадці екіпаж попереджав про те, що у Вас віза починається з 14.12.2020. Автобус приїхав на кордон за дві години до півночі і ризикувати тим, що повний автобус заїде на Угорський кордон з пасажиром в якого ще недійсна віза, заборонено. За це нам як фірмі грозить штраф в розмірі від трьох до п'яти тисяч євро і розворот автобусу. У Вас та ще одного пасажира була аналогічна ситуація і кошти за проїзд Вам повернули в повному розмірі, хоча провезли з Києва до кордону, а це практично пів дороги. Більше того вам обом запропонували пересісти на мікробус яким перетнете кордон, Ви цим скористались але в автобус після кордону не пересіли, тому, що мікробус їхав до Пардубиць, куди і вам. Інший пасажир, за кордоном пересів до нас в автобус і їде до Праги. Вважаю Ваш коментар недоречним та написаним в емоціях.
Бажаю гарного дня.
Євген Рега
Ужасное качество
Перш за все дозвольте вибачитись за непроиємності які у вас виникли в зв’язку з поверненням коштів за квиток.
Щоб прояснити ситуацію повідомляємо, Вами та друзями були придбані квитки 07.03.2020 09:42 у нашого комісійного продавця, фірми ІНФОБУС. В зв’язку з закриттям кордонів ми не могли виконати рейс на який у Вас були придбані квитки. Всім пасажирам які до нас звертались з приводу повернення коштів, ми пропонували, залишити їх у нас і використати на протязі року або кошти повертали. Це у випадку якщо пасажири придбали квитки напряму у REGABUS. Пасажирам які придбали квитки у ІНФОБУС вирішує безпосередньо сам ІНФОБУС, бо кошти за Ваші квитки до нас навіть не потрапили. Те, що квитки в системі ІНФОБУС були анульвані 31.03.2020, не означає, що вони були повернуті комусь, тут я вибачаюсь за свою колегу яка Вам не зовсім коректно відповіла. Марія в нашій системі бачить, що квитки були анульовані і тому вона Вас направила до ІНФОБУСу який мав з Вами вирішити повернення коштів. Чому вони Вам запропонували приїхати в Прагу та отримати свої кошти незнаю але вважаю, що це якась дурня, за перше тому , що Ви фізично в Києві, а тим більше і квитки придбавали з Брно. Можливо тут хтось з працівників ІНФОБУС недопрацював як треба. Тримаю це питання під контролем, як тільки вияснимо повну картину повідомимо як кошти будуть повернуті.
Ще раз Вибачте за незручності.
Прага 08.12.2020
Євген Рега
Директор REGABUS Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания
Перш за все дозвольте вибачитись за непроиємності які у вас виникли в зв’язку з поверненням коштів за квиток.
Щоб прояснити ситуацію повідомляємо, Вами та друзями були придбані квитки 07.03.2020 09:42 у нашого комісійного продавця, фірми ІНФОБУС. В зв’язку з закриттям кордонів ми не могли виконати рейс на який у Вас були придбані квитки. Всім пасажирам які до нас звертались з приводу повернення коштів, ми пропонували, залишити їх у нас і використати на протязі року або кошти повертали. Це у випадку якщо пасажири придбали квитки напряму у REGABUS. Пасажирам які придбали квитки у ІНФОБУС вирішує безпосередньо сам ІНФОБУС, бо кошти за Ваші квитки до нас навіть не потрапили. Те, що квитки в системі ІНФОБУС були анульвані 31.03.2020, не означає, що вони були повернуті комусь, тут я вибачаюсь за свою колегу яка Вам не зовсім коректно відповіла. Марія в нашій системі бачить, що квитки були анульовані і тому вона Вас направила до ІНФОБУСу який мав з Вами вирішити повернення коштів. Чому вони Вам запропонували приїхати в Прагу та отримати свої кошти незнаю але вважаю, що це якась дурня, за перше тому, що Ви фізично в Києві, а тим більше і квитки придбавали з Брно. Можливо тут хтось з працівників ІНФОБУС недопрацював як треба. Тримаю це питання під контролем, як тільки вияснимо повну картину повідомимо як кошти будуть повернуті.
Ще раз Вибачте за незручності.
Прага 08.12.2020
Євген Рега
Директор REGABUS
Несоветую,есть дешевле.
Ужасное отношение
Пані Катерина, перш за все дозвольте вибачитись за неприємності які виникли у Вашої дочки. Ми провірили інформацію яку Ви написали у відгуку, 15. жовтня у нас на рейсі не було водія по імені Ярослав. Можливо це був інший день, зазвичай якщо передаються особисті речі то з цим нема проблем, тому не зовсім розумію де могла виникнути проблема, водії і без того аніж би з ними хтось домовлявся передачі беруть.
З повагою Євген Рега
Худшее качество
Определенно не советую !!!!!
Есть в этой конторке работник по фамилии «Сербина»
Заказали в телефонном режиме билет на 24.09.2020,спросили о возможности оплатить банковской картой,сказала «без проблем»,отправила нам посадочный талон,приезжаем на автовокзал,звоним уточнить информацию,хамит,ладно думаем,идём искать офис «REGABUS “ на станции Пльзень,заходим,начинаем общаться с работником,а нам говорят,что нет такого рейса в этот день и тем более банковской картой... Читать отзыв Самый плохой перевозчик
Определенно не советую !!!!!
Есть в этой конторке работник по фамилии «Сербина»
Заказали в телефонном режиме билет на 24.09.2020,спросили о возможности оплатить банковской картой,сказала «без проблем»,отправила нам посадочный талон,приезжаем на автовокзал,звоним уточнить информацию,хамит,ладно думаем,идём искать офис «REGABUS “ на станции Пльзень,заходим,начинаем общаться с работником,а нам говорят,что нет такого рейса в этот день и тем более банковской картой невозможна оплата!!!!! Спрашиваю в офисе,этот контакт Ваш? Сказали «да» но она сидит в Киеве и ничего поделать не могут,как оказалось эта аферистка работает себе в карман,договорилась с другим перевозчиком,при чем сказала водителю заплатить,а не в кассу,когда разобрался в чем дело,пошёл в офис той компании у которой был на эту дату рейс в Украину и нормально оплатил поездку,так что смотрите сами....скрины переписки есть
Невозможное отношение
Жахливе відношення і безвідповідально!
Не інформують клієнтів про зміну маршруту
жахливе відношення
Карину уволить