ПУМБ отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Позорники, нарушающие закон в военное время!

Гость 4 марта, 2022 год

После разблокировки кредитных средств автоматически сняли минимальный платёж по карте, лишив последних денег.

Ответ представителя ПУМБ 6 марта, 2022 год

Вітаємо!

На даний момент нарахування мінімального платежу по кредитних картках продовжується. Для полегшення фінансового тиску на наших клієнтів 28.02.2022 ми автоматично підключили по всіх кредитних картках кредитні канікули, що зменшують щомісячний платіж лише до суми нарахованих відсотків, тіло кредиту погашати не потрібно. Будемо раді розібратися у правомірності списання коштів з Вашої картки. Оскільки на даному сайті відсутня можливість обміну особистими повідомленнями, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН або фінансовий номер телефону на офіційну сторінку банку в Facebook. Ми неодмінно в усьому розберемося та надамо Вам зворотній зв'язок.

Банк пумб ворует деньги со счёта

Рома 28 февраля, 2022 год

Банк не надёжный , не хотите проблем не советую открывать счёт в банке
ПУМБ. К оператору дозвонится нереально нужно ждать 30 минут

Достоинства:

Беспроцентный перевод денег

Недостатки:

Воры

Ответ представителя ПУМБ 6 марта, 2022 год

Доброго дня!

Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження щодо співпраці з Вами. У зв'язку з періодичним зростанням активності на гарячій лінії час з'єдання з оператором може збільшуватися. Ми працюємо у посиленому режимі для того, щоб забезпечити кожного нашого клієнта доступом до коштів та необхідної інформації. Будь ласка, для ідентифікації Ваших персональних даних відправте ПІБ, ІПН та суть звернення в особисті повідомлення нашої офіційної сторінки в Facebook (https://www.facebook.com/pumbua), щоб ми мали можливість розібратися в ситуації та надати Вам зворотній зв'язок.

Банк пумб ворует деньги со счёта

Рома 28 февраля, 2022 год

Воруют деньги со счета и не признаются, при фотофиксации смс и снятия денег, ни операторы ни сам банк. ВОРЫ В ЗАКОНЕ

Достоинства:

Беспроцентный перевод денег

Недостатки:

Воры

Ответ представителя ПУМБ 6 марта, 2022 год

Доброго дня!

Ми щиро бажаємо допомогти Вам розібратися у даній ситуації. На жаль, даний сайт не дозволяє обмінюватися приватними повідомленнями. У зв'язку з цим просимо Вас надіслати ПІБ, ІПН, дату і суму списання в особисті повідомлення нашої офіційної сторінки у Facebook: https://www.facebook.com/pumbua. Ми обов'язково в усьому розберемося та надамо Вам зворотній зв'язок.

Пропажа денег с карты - обычное явление

Пока ещё клиент ПУМБ 7 февраля, 2022 год

Если Вы смельчак, готовый просто так раздавать деньги направо и налево, обязательно откройте карту банка ПУМБ.
А теперь по сути, зачисление денег на карту. Далее никаких транзакций и вдруг на дебетовой карте минус...
Сначала служба техподдержки вещает, что это техническая ошибка и средства будут возвращены на след. день. Следующий день наступает - никаких действий со стороны банка... Последние отговорки... Читать отзыв Если Вы смельчак, готовый просто так раздавать деньги направо и налево, обязательно откройте карту банка ПУМБ.
А теперь по сути, зачисление денег на карту. Далее никаких транзакций и вдруг на дебетовой карте минус...
Сначала служба техподдержки вещает, что это техническая ошибка и средства будут возвращены на след. день. Следующий день наступает - никаких действий со стороны банка... Последние отговорки отбили напрочь охоту от дальнейшего обслуживания в этом банке - служба техподдержки пытается доказать, что деньги были списаны по какому-то интернет платежу... (который не отобразился в движении по карте... Чудным образом прошел при нехватке средств на карте...)
Ребята, это гарантированная жалоба в НБУ с требованием провести расследование махинаций "специалистов" банка ПУМБ...

Ответ представителя ПУМБ 7 февраля, 2022 год

Добрый день! Понимаем, что ситуация не приятная и будем рады помочь Вам в ней разобраться детальнее. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook: https://www.facebook.com/pumbua,Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и время обращения в техническую поддержку, а также, дату и время списаний средств по Вашему счету. Мы обязательно все проверим и разберемся в данной ситуации.

Не нравится обслуживание в Банке

Кирилл Варакута 26 января, 2022 год

Получается так, что Ваши деньги = Деньги банка.
Приплыли, работали работали, и тут бац - и всё, установили долг 777 миллионов гривен на все счета, а СБ и ФМ шлют шаблоны через клиент банк - даже не вчитываются что они мне присылают.
Договор заключал в отделении, ФЛП активен, я тут, я не скрываюсь, вот ИНН кому нужно 3582903294 - а... Читать отзыв Получается так, что Ваши деньги = Деньги банка.
Приплыли, работали работали, и тут бац - и всё, установили долг 777 миллионов гривен на все счета, а СБ и ФМ шлют шаблоны через клиент банк - даже не вчитываются что они мне присылают.

Договор заключал в отделении, ФЛП активен, я тут, я не скрываюсь, вот ИНН кому нужно 3582903294 - а Банк говорит нам нужно всё проверить, подождите.... Какие дожди? У Вас мои деньги на счетах, а Вы мне их не даёте забрать, это всё при том что нет никаких заявлений в Полицию, нет никаких санкций со стороны Судов или Исполнительной службы... ничего понимаете... А деньги у них, хотя я вчитался в каждый пункто догвоора - Банк не имеет права просто так, без оффициального подтверждения расследования каких то действий, взять и перестать выдавать деньги тем более с расчётного счёта компании, и с личной, дебетовой карты Банка!

Достоинства:

Их нет, от слова совсем!

Недостатки:

Нет компетентных сотрудников в решении таких вопросов, все как один говорят что такое впервой, сырое диджитал-направление, нарушают свои же правила, делают вид что они работают, делают вид что меня не замечают.. Перечислять надоест - кому нужно, пишите мне, я скажу всё что есть и предоставлю все документы и доказательства.

Ответ представителя ПУМБ 26 января, 2022 год

Кирилл, добрый день! Счет, который начинается на "-77777" – это не задолженность по карте, это означает, что была попытка мошенничества и служба безопасности заблокировала Ваш счет. Будем рады помочь Вам и разобраться в сложившейся ситуации детальнее. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями. Но мы уже получили от Вас аналогичное обращение на другом сервисе и зарегистрировали его. Кроме того, рекомендуем Вам личные данные не размещать публично, так как это может быть не безопасно. Мы непременно во всем разберемся и предоставим Вам обратную связь.

достали телефонные звонки, требуют долг

Наталия 25 января, 2022 год

Купила новую карточку оператора лайф, номер достался Семчука Т., теперь несколько месяцев постоянно звонят из банка, а теперь еще и корректоры подключились, с угрозами выезда, я ничего у банка не брала, и это очень уже надоело, кроме негатива от банка впечатлений других нет, хотя звонившим я объясняла что номер купила, если банк не примет никаких действий в решении этой проблемы,... Читать отзыв Купила новую карточку оператора лайф, номер достался Семчука Т., теперь несколько месяцев постоянно звонят из банка, а теперь еще и корректоры подключились, с угрозами выезда, я ничего у банка не брала, и это очень уже надоело, кроме негатива от банка впечатлений других нет, хотя звонившим я объясняла что номер купила, если банк не примет никаких действий в решении этой проблемы, обращусь в полицию есть как доказательство смс и телефонные звонки.

Ответ представителя ПУМБ 25 января, 2022 год

Наталия, добрый день! Будем рады помочь Вам разобраться в ситуации детальнее. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, по этому будем благодарны, если напишете нам, Ваш ФИО, номер телефона, дату и время последнего входящего звонка, а также его номер, в личные сообщения на официальной странице в Facebook: https://www.facebook.com/pumbua. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Банк - мошенник

Дима 14 января, 2022 год

Списывают средства с баланса карты самовольно.
13.01.22 списали 2000гр. После обращений на горячую линию, а затем в отделение банка Запорожья документального объяснения, так и не получил. На словах расказали, что два года назад! при переводе с карты 2000грн не изменился мой баланс. Это если бы даже правда была (что они мне так и не подтвердили), то вина их и списывать... Читать отзыв Списывают средства с баланса карты самовольно.
13.01.22 списали 2000гр. После обращений на горячую линию, а затем в отделение банка Запорожья документального объяснения, так и не получил. На словах расказали, что два года назад! при переводе с карты 2000грн не изменился мой баланс. Это если бы даже правда была (что они мне так и не подтвердили), то вина их и списывать через два года просто так, не уведомляя 2000грн - обман. Если была техническая ошибка с их стороны то списывать 2000грн через два года надо с их зарплаты!!!
Кроме этого я подписывал договор про запрет Овердрафта — мне уже 4 раза было НЕзаконное списание в конце месяца. С отридцательным балансом! Только после выяснений и обращений — исправляли!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОШИБКИ в интернет банкинге
некомпетентный персонал
ОБМАН

Ответ представителя ПУМБ 15 января, 2022 год

Добрый день! Будем рады помочь Вам и разобраться в ситуации детальнее. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями. Мы уже получили от Вас аналогичное обращение на другом сервисе и зарегистрировали его. Мы непременно во всем разберемся и предоставим Вам обратную связь.

Сотрудники сотрудничают с преступниками

Александр 31 декабря, 2021 год

Сотрудники сотрудничают с представителями микро кредитов сразу после того как получил деньги на карту через 3 минуты деньги списали.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сотрудники стукачи.

1 согласен

Ответ представителя ПУМБ 31 декабря, 2021 год

Добрый день! Будем рады помочь Вам разобраться в ситуации. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам детали сложившейся ситуации, Ваши ФИО, ИНН, номер договора и адрес отделения/точки, в которой Вы оформили договор, в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Отказ карты без причины

Гость 30 декабря, 2021 год

Пользуюсь разными банками на протяжении 10 лет.
Рабочий стаж больше 5 лет, все документы в порядке, кредитная история в идеале в некоторых банках по 100 000 тысяч кредитного лимита, в владении 3 автомобиля оформленных на меня, плюс недвижимость (это я не хвастаюсь) а описать ситуацию.
Решил открыть карту пумб кредитную для оплаты частями в магазинах разной техники, так... Читать отзыв Пользуюсь разными банками на протяжении 10 лет.
Рабочий стаж больше 5 лет, все документы в порядке, кредитная история в идеале в некоторых банках по 100 000 тысяч кредитного лимита, в владении 3 автомобиля оформленных на меня, плюс недвижимость (это я не хвастаюсь) а описать ситуацию.

Решил открыть карту пумб кредитную для оплаты частями в магазинах разной техники, так удобней.
Повторюсь у меня открыто много украинских банков.

И пумб стал исключением при оформлении карточки - вам отказано без причины 🤣 (мое лицо словило фейспалм) первый раз за 10 лет мне отказали открыть кредитную карточку так мало что, я решил открыть онлайн депозитную и туда тоже пришёл отказ.

В целом история забавная, пумб выборочно выбирает кому давать карточку любую не важно а кому нет.

Можете не приглашать обратно в банк и не звонить мне, вы потеряли потенциального клиента который реально занёс бы вам денег)

Достоинства:

Для меня их нет

Недостатки:

Отказ без причины

Ответ представителя ПУМБ 31 декабря, 2021 год

Добрый день! Нам жаль, что Вы не стали владельцем кредитной карты "ВсеМожу". Решение об одобрении кредитного продукта принимается на основании множества факторов. Вы можете подать заявку повторно через 30 дней с момента отказа.

Работа в банке ПУМБ

Отзыв сотрудника

Анна 28 декабря, 2021 год

Добрый день, мне интересно Уважаемое руководство банка ПУМБ когда ВАШ HR Денис принимает сам решения по трудоустройству сотрудников, его работу вообще контрулиет хоть кто - то, не стесняясь отвечает по телефону что на должности вакантные мы перемещаем только СВОИХ сотрудников! Зачем ВЫ тогда выставляете эти вакансии для обще доступного пользования? Для соц. страха какие ВЫ молодцы обеспечиваете вакансиями -... Читать отзыв Добрый день, мне интересно Уважаемое руководство банка ПУМБ когда ВАШ HR Денис принимает сам решения по трудоустройству сотрудников, его работу вообще контрулиет хоть кто - то, не стесняясь отвечает по телефону что на должности вакантные мы перемещаем только СВОИХ сотрудников! Зачем ВЫ тогда выставляете эти вакансии для обще доступного пользования? Для соц. страха какие ВЫ молодцы обеспечиваете вакансиями - одна ЛОЖЬ и ВРАНЬЕ от банка в целом и от сотрудника отдела кадров Дениса ГОНЧАРУКА!

Ответ представителя ПУМБ 28 декабря, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатления о нашей компании. Честность и добросовестность в отношениях с коллегами и партнерами, уважение к личности и соблюдение прав человека, прозрачность и открытость - одни из основных принципов корпоративной этики нашего банка. Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, просим написать письмо на Линию доверия по адресу: [email protected] или [email protected].

Супер банк

Гость 12 декабря, 2021 год

Не могу зарегистрироваться в приложении. Ввожу номер телефона,приходит пароль. Ввожу и все."Дальнейшая регистрация невозможна,обратитесь в отделение". На номера Пумба не дозвонишся. Ждёшь минуты три и отключает.И так второй месяц

Ответ представителя ПУМБ 13 декабря, 2021 год

Добрый день! Будем рады помочь Вам и разобраться в ситуации детальнее. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам детали сложившейся ситуации, Ваш ФИО, номер телефона, модель телефона, дату и время последнего обращения на горячую линию, нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Банк блокирует дебетовую карту без всяких уведомлений

Roman 6 декабря, 2021 год

Сегодня заблокировали карту и личный кабинет, позвонил туда идентифицировали, сказали что в 21 веке (в условиях пандемии, и того что их банк от меня находится на расстоянии 60 км) разблокировать карту онлайн, на которой лежит 500грн НЕЛЬЗЯ, я на дорогу потрачу больше чтобы добраться до отделения! Крайне не рекомендую так называемый банк, из минусов тормознутое приложение, нет возможность поставить аутификацию... Читать отзыв Сегодня заблокировали карту и личный кабинет, позвонил туда идентифицировали, сказали что в 21 веке (в условиях пандемии, и того что их банк от меня находится на расстоянии 60 км) разблокировать карту онлайн, на которой лежит 500грн НЕЛЬЗЯ, я на дорогу потрачу больше чтобы добраться до отделения! Крайне не рекомендую так называемый банк, из минусов тормознутое приложение, нет возможность поставить аутификацию по средствам смс (если вы заходите через сайт) и их короночка, в приложении и на сайте нет квитанций об расходе средств, то есть если вы кому то отправите 100 гривен, за квитанцией надо будет ехать в головной офис в Киев! Мэнэ розривае от этого так называемого банка, обходите его десятой дорогой.
Не удивлюсь если прийдя в этот так называемый банк с ид паспортом, вас не примут и потребуют паспорт образца 93

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Тормознутое приложение, отсутствие квитанций по переводам

Ответ представителя ПУМБ 6 декабря, 2021 год

Роман, добрый день! Нам очень жаль, что из-за случившейся ситуации у Вас негативное мнение о нашем банке. Действительно, разблокировать счет возможно только в отделении банка при наличии оригиналов документов и прохождении полной идентификации Ваших паспортных данных.
Будем рады помочь Вам и разобраться в случившемся детальнее. К сожалению, на данном сайте нет техничной возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Уточните, пожалуйста, Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, а также, точную дату и время обращение на горячую линию, чтобы мы смогли проверить корректность разговора со стороны наших коллег.

Овердрафт на дебетовой карте

Mikaella 3 декабря, 2021 год

В результате открытия счета и дебетовой карты в этом банке, и регистрации этой карты на сайте с подписками, этот банк пропустил возможность создать отрицательный баланс на моем счету с помощью подписки, которая прошла, когда на карте был ноль. При том, что раз 15 этот сайт пытался безуспешно снять средства с карты с нулевым балансом, и банк не пропускал эти платежи,... Читать отзыв В результате открытия счета и дебетовой карты в этом банке, и регистрации этой карты на сайте с подписками, этот банк пропустил возможность создать отрицательный баланс на моем счету с помощью подписки, которая прошла, когда на карте был ноль. При том, что раз 15 этот сайт пытался безуспешно снять средства с карты с нулевым балансом, и банк не пропускал эти платежи, на 16 раз пропустил и создал овердрафт. Трое сотрудников банка, пытающиеся мне разобраться мне с этой ситуацией «пели» разные песни, из советы противоречили инструкциям другого сотрудника.
В итоге передали мое дело в отдел кредитных историй и начали звонить по 7 раз в день, начиная диалог с фразы: «почему вы не выплатили задолженность?» как-будто перед ними школьник, который не сделал домашнее ДЗ.
Я считаю такое обращение с клиентами вышей степени отсутствия профессионализма и лояльности.
Клиентская поддержка должна идти с позиции заботы, а не нападения

Ответ представителя ПУМБ 3 декабря, 2021 год

Добрый день! Будем рады помочь Вам разобраться в описанной ситуации. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и время, а также, канал обращения в техническую поддержку банка. Мы обязательно все проверим и разберемся в ситуации.

Неправдивая реклама

Гость 15 ноября, 2021 год

Вот зачем запускать такие лживые и глупые рекламные ролики если ваши инкассаторы паркуются во 2 ряду с мигалкой? Вопрос риторический, и так понятно, что на людей этот банк чхать хотел

Ответ представителя ПУМБ 16 ноября, 2021 год

Добрый день! Будем благодарны, если расскажите нам более детально в личные сообщения на официальной странице в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, к сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Гагарина 43

Гость 8 ноября, 2021 год

Клиентом банка нахожусь уже давно,кредитная история не испачкана ,всегда проплаты вовремя и даже больше чем нужно, хотела воспользоваться кредитом наличкой для погашения оставшегося кредита и остальные средства оставить для собственных нужд,в итоге меня промордавали с 12 дня до 15.00 в банке ,а так-же звонок с сб это было ужасно...человек общался в не очень красивой форме не объяснив ничего!!!так-же я заплатила... Читать отзыв Клиентом банка нахожусь уже давно,кредитная история не испачкана ,всегда проплаты вовремя и даже больше чем нужно, хотела воспользоваться кредитом наличкой для погашения оставшегося кредита и остальные средства оставить для собственных нужд,в итоге меня промордавали с 12 дня до 15.00 в банке ,а так-же звонок с сб это было ужасно...человек общался в не очень красивой форме не объяснив ничего!!!так-же я заплатила страховку за не одобреный кредит и ушла не с чем!!!!вот так банк относится к своим постоянным клиентам!!!

Недостатки:

Ужасное отношение

Ответ представителя ПУМБ 8 ноября, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что из-за случившейся ситуации у Вас негативное мнение о нашем банке. Будем рады помочь Вам и разобраться в случившемся. К сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Уточните, пожалуйста, Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и адрес отделения в которое обращались, а также, приблизительную дату и время звонка, чтобы мы смогли проверить корректность консультации со стороны наших коллег. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Сбоит приложение, реакции от банка ноль.

Гость 20 октября, 2021 год

Приложении постоянно сбоит, то сутки не работает, то постоянно дублируются платежи, например через неделю начнут сыпаться уведомления по тем транзакциям что уже были проведены. Списываются средства сами по себе, дублируются некоторые платежи. Деньги никто не возвращает. К поддержке дозвонится нереально, никто не берет трубку на протяжении целого дня. Условия хорошие в банке, но после этих всех косяков которые за 4... Читать отзыв Приложении постоянно сбоит, то сутки не работает, то постоянно дублируются платежи, например через неделю начнут сыпаться уведомления по тем транзакциям что уже были проведены. Списываются средства сами по себе, дублируются некоторые платежи. Деньги никто не возвращает. К поддержке дозвонится нереально, никто не берет трубку на протяжении целого дня. Условия хорошие в банке, но после этих всех косяков которые за 4 месяца не исправили, думаю лучше хранить деньги в другом месте. Не хочется постоянно пересчитывать траты и доходы, чтобы выявить транзакции которые были сняты банком два раза.

Достоинства:

Условия банка

Недостатки:

техническая часть, отношение банка к клиентам.

Ответ представителя ПУМБ 20 октября, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Будем рады помочь Вам проверить корректность работы функционала. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, по возможности скриншот с ошибкой. Мы обязательно все проверим и разберемся в ситуации.

Блокировка счета

Elena 18 октября, 2021 год

Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники. После блокировки счета прошел месяц, закрыть счет - не дают, деньги со счета снять - не дают, сроков - не дают. Худший банк.

Ответ представителя ПУМБ 18 октября, 2021 год

Елена, добрый день! Приносим извинения за возможные недоразумения. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, более подробно о сложившейся ситуации, а также Ваш ФИО и ИНН. Мы обязательно все проверим и разберемся в данной ситуации.

Хамовитий оператор!

Серій 30 сентября, 2021 год

Звонить мені цє чудо (380637304135) і говорить що я якоби знаю якусь людину і я маю щось йому передати,я говорю що не знаю його і знати не хочу,на всі питання його відповів ,тільки щоб відстали,і говорю більше не турбуйте мене ,так він говорить що с погрожующим тоном що і надалі буде мені визвонювати кожний день.
Якщо робітники собі таке позволяють,то... Читать отзыв Звонить мені цє чудо (380637304135) і говорить що я якоби знаю якусь людину і я маю щось йому передати,я говорю що не знаю його і знати не хочу,на всі питання його відповів ,тільки щоб відстали,і говорю більше не турбуйте мене ,так він говорить що с погрожующим тоном що і надалі буде мені визвонювати кожний день.
Якщо робітники собі таке позволяють,то який бардак у них в середині!
Я ще думав стати клієнтом цього "банку" ,но тепер я зрозумів, що цє контора!

Ответ представителя ПУМБ 30 сентября, 2021 год

Вітаємо! Розуміємо, що ситуація не приємна, будемо раді допомогти Вам у всьому розібратись. На жаль, на даному сайті немає технічної можливості надсилати приватні повідомлення, тому будемо вдячні, якщо напишете нам на нашу офіційну сторінку в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, номер Вашого телефону на який здійснюється дзвінок, а також, приблизну дату та час останнього дзвінка. Ми обов'язково все перевіримо та все виправимо. Показать 1 ответ

Найжахливіший банк і блокування рахунків без підстав на це

Eugene 26 сентября, 2021 год

Хочу залишити свій відгук про найгірший досвід співпраці із вашим банком, банком «ПУМБ».
Повна некомпетентність, неповага до клієнта та його часу — можуть бути вашим чесним девізом.
Вам начхати на людей та їх проблеми, які у них виникають саме через ваш некваліфікований персонал.
Вчора, 24.09.2021 я відкрив рахунок у вашому банку та після цього був проінформований вашим співробітником про те,... Читать отзыв Хочу залишити свій відгук про найгірший досвід співпраці із вашим банком, банком «ПУМБ».
Повна некомпетентність, неповага до клієнта та його часу — можуть бути вашим чесним девізом.
Вам начхати на людей та їх проблеми, які у них виникають саме через ваш некваліфікований персонал.

Вчора, 24.09.2021 я відкрив рахунок у вашому банку та після цього був проінформований вашим співробітником про те, що для його активації необхідно здійснити поповнення від 100 грн.
Оскільки протягом цього ж дня я планував здійснювати оплату карткою, я здійснив її поповнення на 8000 грн з особистої картки, у присутності консультанта, після чого мій рахунок заблокували для перевірки Податковою службою.
Податкова перевірила рахунок, після чого його було заблоковано службою безпеки ПУМБ.
Від вашої підтримки я більше 10 разів отримував відповідь, що мені необхідно звернутись до відділення банку, після чого звертався у відділення за адресами:
Київ, вул Вадима Гетьмана 1 — 4 рази за 24.09
Київ, просп Перемоги 106/2 — 1 раз за 25.09

Жодного разу при цьому мені не змогли розблокувати рахунок. На гарячій лінії сказали, що по моєму рахунку є виконавче провадження: після чого я здійснив з десяток запитів, і жодного провадження не було знайдено.
У відділенні банку повідомили, що по моїй картці були шахрайські операції та дії: єдине, що я встиг зробити — це отримати у вашому відділенні картку, це є шахрайством? Жодних операцій по ній не було.

Протягом 2 днів я телефонував на гарячу лінію, у вас абсолютно НЕкомпетентна служба підтримки, адже відділ безпеки не беруть слухавку по 20 хвилин і більше, інші ж відділи — відправляють до відділення банку (де я був наразі уже 5 разів). У банку відправляють на гарячу лінію та по-хамськи відносяться.

Згідно із законодавством України, ви неправомірно заблокували мій рахунок та користуєтесь моїми грошовими коштами.
Про що я вже залишив скаргу на сайті НБУ та буду вимагати повернення коштів через суд, якщо не отримаю їх протягом 3 робочих днів.

Всі документи можу надати на вимогу.

Ответ представителя ПУМБ 27 сентября, 2021 год

Вітаємо! Розуміємо, що ситуація не приємна, будемо раді допомогти Вам у всьому розібратися. На жаль, на даному сайті немає технічної можливості надсилати приватні повідомлення, тому будемо вдячні, якщо напишете нам на нашу офіційну сторінку в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Обов'язково все перевіримо та зі всім розберемось.

Николаевский регион не рекомендую

Гость 17 августа, 2021 год

Николаевский регион под руководством Шкрамко и Зидрашко не рекомендую. Будьте готовы сидеть на работе каждый день до 7 минимум, постоянно выслушивать недовольство руководства, на тебя каждый день будут давить, человечности и уважения 0,с вами вообще не считаются, работу будете выполнять и ту, за которую вам не платят, будут пытаться сделать из вас зомби, которое интересуют в жизни только планы по... Читать отзыв Николаевский регион под руководством Шкрамко и Зидрашко не рекомендую. Будьте готовы сидеть на работе каждый день до 7 минимум, постоянно выслушивать недовольство руководства, на тебя каждый день будут давить, человечности и уважения 0,с вами вообще не считаются, работу будете выполнять и ту, за которую вам не платят, будут пытаться сделать из вас зомби, которое интересуют в жизни только планы по кредитам, могут и обижать и доводить до нервных срывов, сколько бы не пахали, всегда мало, сотрудник в пумбе равен пустому месту, вам это подтвердит любой, кто не побоится, потому что в пумбе тебя постоянно записывают и подслушивают, в этом месте очень легко смешать человека с грязью,а зарплата не очень большая и у всех разная, в остальном работодатель жадный, премии маленькие, на праздники не поздравляют, корпоративны за свой счёт, а штрафуют на каждом шагу и не дай бог не пройти вам тайного гостя, для пумба это целый ритуал, тайный гость намного важнее сотрудника,сотрудники каждый день работают в стрессе.

Ответ представителя ПУМБ 17 августа, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатления о работе в нашей компании. Честность и добросовестность в отношениях с коллегами и партнерами, уважение к личности и соблюдение прав человека, прозрачность и открытость - одни из основных принципов корпоративной этики нашего банка. Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, просим написать письмо на Линию доверия по адресу: [email protected] или [email protected].

ПУМБ мило потратят ваше время и просто соберут данные

Александр 7 июля, 2021 год

Хочется уринировать на составителя ваших скриптов. Зачем я потратил 1,5 часа своего времени вместе с визитом в отделение? Чтобы получить отказ?
Зачем сообщать клиенту, что "рі‎шення позитивне"? Я переслушал запись - слово "попередньо" если и было молвлено, то пигидием, а не устами. Это если без матов.
У вас скоринг система не умеет дистанционно работать? Даже богомерзкая Альфа может... Читать отзыв Хочется уринировать на составителя ваших скриптов. Зачем я потратил 1,5 часа своего времени вместе с визитом в отделение? Чтобы получить отказ?
Зачем сообщать клиенту, что "рі‎шення позитивне"? Я переслушал запись - слово "попередньо" если и было молвлено, то пигидием, а не устами. Это если без матов.

У вас скоринг система не умеет дистанционно работать? Даже богомерзкая Альфа может дистанционно решение принять. Зачем вводить клиента в заблуждение и тратить время?

А еще, ваши сотрудники не знают, куда, кому, в каком виде и как писать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Жду уведомления о решении по входящему №120/282 /56.4.1. Принял Александр

Достоинства:

- вежливые сотрудники

Недостатки:

- тратят время
- некомпетеннтные сотрудники

Ответ представителя ПУМБ 7 июля, 2021 год

Добрый день, Александр! Мы искренне сожалеем о сложившийся ситуации. Решение об одобрении кредита или кредитной карты, предоставленное при телефонной консультации, действительно носит предварительный характер. В случае отказа Вы можете подать повторную заявку на открытие кредитного счета через 30 календарных дней с момента отказа. К сожалению, технические возможности данного сайта не предусматривает обмен сообщениями, поэтому для решения вопроса о статусе Вашего заявления просим сообщить адрес и примерное время Вашего обращения в отделение на официальной странице банка в Фейсбук: https://www.facebook.com/pumbua, и мы обязательно во всем разберемся. Приносим извинения за причиненные неудобства. Показать 1 ответ

Вымагают погасить несуществующий долг!!

Елена 28 июня, 2021 год

Мне на работе выдали телефон корпоративный!Вот уже год как.Напротяжении всего года мне постоянно поступают совращения от банка ПУМБ о необходимости погасить кредит!!Обращалась неоднократно на горячую линию,-фиксируют жалобу но ничего не меняется!!Однажды мне перезвонили и сказали что телефон удалён из базы!Но нет-обманули и сообщения продолжают поступать!!Более того-звонили и коллекторы!Угрожали и надоедали по утрам!!!Это не банк а какая то шарашкина контора!!которая разглашает... Читать отзыв Мне на работе выдали телефон корпоративный!Вот уже год как.Напротяжении всего года мне постоянно поступают совращения от банка ПУМБ о необходимости погасить кредит!!Обращалась неоднократно на горячую линию,-фиксируют жалобу но ничего не меняется!!Однажды мне перезвонили и сказали что телефон удалён из базы!Но нет-обманули и сообщения продолжают поступать!!Более того-звонили и коллекторы!Угрожали и надоедали по утрам!!!Это не банк а какая то шарашкина контора!!которая разглашает данные своих пользователей третьим лицам и без их ведома ,как я понимаю, продаёт долги коллекторам!!А также раздают кому попало кредиты не проверяя,а потом страдают ни в чем не повинные люди!!Задумайтесь те кто будет с ними иметь дело и никогда не связывайтесь с этим недоразумением!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вруны,невозможно дозвониться на горячую линию,продают долги коллекторам

Ответ представителя ПУМБ 29 июня, 2021 год

Елена, добрый день! Нам очень жаль, что из-за случившейся ситуации у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Будем рады во всем разобраться и помочь Вам. Для этого нам необходимо Вас идентифицировать. К сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если Вы напишете на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua или обратитесь на Горячую линию:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

Обманщики, некомпетентный персонал

Клиент 22 июня, 2021 год

Я просила закрыть счёт 3 года назад. Он как выяснилось не закрыт! Нахер вы принимаете заявленив на закрытие и не закрывает? Вы что теряете документы?!

Ответ представителя ПУМБ 22 июня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные недоразумения. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, более подробно: приблизительную дату закрытия счета, адрес отделение, ФИО и ИНН. Мы обязательно все проверим и разберемся в данной ситуации.

плохой банкчек чек чек

ТОт который никогда не будет клиентом ВАшего бизнеса. 12 июня, 2021 год

Да уж, банк никуда не годится. Открывает счет, берет за это деньги, а потом сдает тебя с потрахами гос.исполнителю. Я понимаю, что банк напрягли Минюст с НБУ. Ну ребята, ВАША юр. служба -это же просто носители дипломов, а не юристы. Всегда надо смотреть, а что будет, а какая ответственность за то, что я не чего то не выполню, надо смотреть... Читать отзыв Да уж, банк никуда не годится. Открывает счет, берет за это деньги, а потом сдает тебя с потрахами гос.исполнителю. Я понимаю, что банк напрягли Минюст с НБУ. Ну ребята, ВАША юр. служба -это же просто носители дипломов, а не юристы. Всегда надо смотреть, а что будет, а какая ответственность за то, что я не чего то не выполню, надо смотреть на механизмы проверки требований гос.органов. А их то нет., ребятушки. А посему вы сами себя добровольно лишаете доходов, поскольку, это очевидно, что клиент, которому все заблокировали на счету, не будет с вами иметь дел. И второе, вы поганцы ,ребятушки, ведь, когда открывают счет, вы должны в тот же день уведомить гос исполнителя, если клиент имеет открытые исполн. производства, находиться ав реэстре должников. А ВЫ выжидали, неделями, а потом сдали. Стукачки. Вот и все.

Ответ представителя ПУМБ 14 июня, 2021 год

Добрый день! Будем благодарны, если расскажите нам более детально в личные сообщения на официальной странице в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, к сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Банк ужасній , не обслуєивайтесь в нем

Гость 11 июня, 2021 год

Банк сдает клиентов государственнім исполнителям. За открітие счета берут деньги. Віжидают время и дают информацию гос исполнителям. Чисто та по донецки.

Ответ представителя ПУМБ 14 июня, 2021 год

Добрый день! Хотели бы разобраться в данной ситуации более детально. К сожалению, на данном сайте нет возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Уточните, пожалуйста, более детально об источнике предоставления данной информации. Мы обязательно во всем разберемся.

Не рекомендую

Виталий (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

Не рекомендую этот банк ...пропадают деньги у клиентов а банк разводит руками..ну конечно ведь они в схеме...смотрим видео и обходим эту контору стороной

Показать 2 ответа

Ответ представителя ПУМБ 7 мая, 2021 год

Виталий, добрый день! Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому провели расследование по заявлениям о несанкционированном списании средств, в период с 5 по 10 марта, со счетов наших клиентов и во всех случаях, подпадающих под признаки операций, по которым мы проводим компенсации, были осуществлены выплаты. Автору видео, в том числе. Официальное заявление доступно по ссылке: https://about.pumb.ua/ru/presscenter/news/item/6147-pumb-vozmestit-sredstva-klientam-postradavshim-ot#info
В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Оформление покупки безпроцентного кредита в магазине через банк ПУМБ

Гость 29 марта, 2021 год

Всем привет! ВСЕМ КТО БЕРЕТ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! НИКОГДА!!!!! Сотрудники банка при оформлении покупки не договаривают условия кредита до конца, по итогу получается обман покупателя. Ситуация следующая: один из моих родственников купил через магазин Comfy (то же самое касается и этого магазина где Comfy + ПУМБ = ОБМАН) купил на подарок телевизор, был оформлен беспроцентный... Читать отзыв Всем привет! ВСЕМ КТО БЕРЕТ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! НИКОГДА!!!!! Сотрудники банка при оформлении покупки не договаривают условия кредита до конца, по итогу получается обман покупателя. Ситуация следующая: один из моих родственников купил через магазин Comfy (то же самое касается и этого магазина где Comfy + ПУМБ = ОБМАН) купил на подарок телевизор, был оформлен беспроцентный кредит через банк ПУМБ (у "девочек" этого же банка), через некоторое время пришла СМС что есть задолженность по кредиту, начали выяснять, обратились в тот же магазин где и оформляли (COMFY + ПУМБ = ОБМАН), на что был получен ответ что должна была прийти СМС о том чтобы вы согласились на то что кредит беспроцентный. НИКАКОЙ СМС НЕ БЫЛО, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ЧТО ТАК БУДЕТ. По итогу получен ответ такой: СМС вы удалили ничего не знаем. Еще: пользуются доверием покупателя, не выдают второй экземпляр договора, дали только бумажку без печати и подписей, которую можно использовать по назначению в уборной. ПРОСТО НЕТ СЛОВ, ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ДОВЕРИЕМ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ НЕ ПРИВЫКЛИ К "РАЗВОДУ", которые выросли и воспитывались еще при "совке", где слово было "железобетонное", теперь к сожалению все иначе. ГАМАДРИЛЫ вы , иначе я вас не могу назвать. Позвонили на горячую линию, там сказали что будут выяснять.... Все как обычно в нашей стране. И да, еще хотел бы сказать, все что касается Ахметова (ПУМБ, ДТЕК, ФК ШАХТЕР...), все пойдет на дНО, как пошел на дно Донбасс. Никогда не связываться с этим банком, никогда!!! Никогда не оставляю отзывы, но это уже перебор. Еще раз большими буквами COMFY + ПУМБ = ОБМАН. (сотрудникам банка которые захотят ответить на мой отзыв... лучше подмойтесь хорошо, а то воняет от вас !!!!!).

Что за поддержка на "горячей линии"?!

Василий Карташов 16 марта, 2021 год

Купил новую симкарту для несовершеннолетнего сына. В этот же день начали сыпаться звонки и смс от роботов коллекторов о задолженности перед банком ПУМБ неизвестной мне Кравченко Лилии. При этом звонки сыпятся в любое время и металлические голоса роботов щедро сыпят угрозами! И все это на телефон ребенка!!! Естественно сразу обратился в банк! Первый раз (24/02) мою заявку зарегистрировали и пообещали... Читать отзыв Купил новую симкарту для несовершеннолетнего сына. В этот же день начали сыпаться звонки и смс от роботов коллекторов о задолженности перед банком ПУМБ неизвестной мне Кравченко Лилии. При этом звонки сыпятся в любое время и металлические голоса роботов щедро сыпят угрозами! И все это на телефон ребенка!!! Естественно сразу обратился в банк! Первый раз (24/02) мою заявку зарегистрировали и пообещали все исправить в течении трех дней (при этом номер обращения не предоставили). Результата нет! Второй раз (8/03) также зарегистрировали заявку №1187017857. Результата опять нет! Сегодня звонят и говорят обратитесь в отделение, напишите заявление - и МОЖЕТ БЫТЬ мы решим вопрос! ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?! Номер обслуживается на условиях договора! Я законны хозяин номера, мои паспортные данные зарегистрированы! Я предоставил договор с кампанией Киевстар! Какие заявления???! Вы в курсе что сейчас пандемия и наоборот все вопросы стараются решать дистанционно?! Или вашему банку все непочем? Что за наплевательское отношение?!
На электронную почту и по форме обратной связи обращался - тишина!

Достоинства:

Не вижу их

Недостатки:

Ужасная поддержка,
не соблюдают карантинные меры,
коллекторы используют противозаконные методы (угрозы, ночные звонки и смс) а банку на это наплевать

Минус клиент вашего банка

[email protected] 15 января, 2021 год

среду 13.01.21поступил звонок с отделения банка на метро Левобережная, представились Лариной. Сказала что на моей карте старый договор и нужно переоформить. Обнулила кредитку с кредитным лимитом 17500 в ноль. Приехал в пятницу чтоб переподписать документы. Потратив свое личное время. Так как я временно не работаю, отказалась заполнять заявку на тот же лимит что и был. Притом что пользуюсь уже много... Читать отзыв среду 13.01.21поступил звонок с отделения банка на метро Левобережная, представились Лариной. Сказала что на моей карте старый договор и нужно переоформить. Обнулила кредитку с кредитным лимитом 17500 в ноль. Приехал в пятницу чтоб переподписать документы. Потратив свое личное время. Так как я временно не работаю, отказалась заполнять заявку на тот же лимит что и был. Притом что пользуюсь уже много лет. Не единой просрочки и ТД. И куча всяких не понятных процентов платил всегда. Полный маразм.

Достоинства:

Пополнение счета почти везде.

Недостатки:

Скрытые платежи по карте.

Ответ представителя ПУМБ 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Чтобы разобраться в данной ситуации просьба обратиться к коллегам на [email protected] или на страницу банка в Фейсбук https://www.facebook.com/pumbua с описанием ситуации и укажите Ваши данные.
Спасибо.

Плохое рководство

Отзыв сотрудника

Марина 9 декабря, 2020 год

Банк Пумб всегда был с гнил..ой,а все из-за его верхушки.работала в этом банке и знаю не по наслышке как обращаются с людьми и как душат планами и видеонаблюдением .моразм зашкаливает.Бодян и ко..сидят попивая чаек и смотрят телевизор в котором сотрудники банка что-то не так делают ,как им хотелось бы. Работала во многих банках,но такого отношения со стороны руководства банка не... Читать отзыв Банк Пумб всегда был с гнил..ой,а все из-за его верхушки.работала в этом банке и знаю не по наслышке как обращаются с людьми и как душат планами и видеонаблюдением .моразм зашкаливает.Бодян и ко..сидят попивая чаек и смотрят телевизор в котором сотрудники банка что-то не так делают ,как им хотелось бы. Работала во многих банках,но такого отношения со стороны руководства банка не видела.просто невыносимо работать.Людей ни за что не держат,.а сами устраивают себе корпоративы с знаменитостями. Куда уж нам,мы ж крутые.
Еще скажу ,что за время пока я работала пришло много хороших и новых сотрудников и просто замечательных людей,которые просто не смогли под таким натиском работать.невыносимо!У меня при воспоминание о работе в этом банке -один негатив и маты .

Ответ представителя ПУМБ 13 января, 2021 год

Нам очень жаль, что у Вас такие впечатления о работе в нашей компании. Мы готовы разобраться в данной ситуации, если предоставите более детальную информацию. Напишите, пожалуйста, на адрес: [email protected]