ПУМБ

Опубликовано 3 мая, 2012 год
1.6
356 отзывов / 98 332 просмотра
ПУМБ
Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) – это крупный и надежный частный банк, который уже на протяжении 20 лет работает на украинском финансовом рынке.

ПУМБ входит в группу крупнейших банковских учреждений страны согласно классификации Национального Банка Украины, и входит в ТОП-10 украинских банков по ключевым финансовым показателям (объемы активов и обязательств, размеры собственного и уставного капитала).

Главный акционер Банка − ООО«СКМ Финанс» (92,24% акционерного капитала), часть группы СКМ, одной из ведущих украинских промышленных холдинговых компаний, играющих ключевую роль в экономике Украины и Восточной Европы.

ПУМБ является универсальным банком, деятельность которого сосредоточена на коммерческих, розничных и инвестиционно-банковских операциях. ПУМБ стремится стать Банком Первого Выбора, как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов: финансовым советником и помощником, понимающим нужды и задачи клиентов, и предлагающим эффективные решения.

Общенациональная региональная сеть Банка покрывает практически всю территорию Украины и на данный момент насчитывает 167 точек продаж (на 01.04.2012 г.).

Быть ближе к своим клиентам ПУМБ помогают также официальные представительства банка в социальных медиа: Facebook, Twitter, YouTube и другие.

Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ) был создан как закрытое акционерное общество 20 ноября 1991 года. 23 декабря 1991 года банк был зарегистрирован Национальным Банком Украины (свидетельство №73). В апреле 1992 года ПУМБ начал осуществлять банковские операции.С 2009 года организационно-правовая форма ПУМБ – публичное акционерное общество.

ПУМБ занимает среди украинских банков 8-ю позицию по размеру активов, с объемом средств в 34 866 млн. грн. (по состоянию на 1 января 2012 года), и является вторым по активам частным банком в Украине. Собственный капитал банка составляет 4 030 млн. грн., что обеспечивает ПУМБ 9-е место в системе по этому показателю.

В 2010 году ПУМБ вошел в Рейтинг тысячи крупнейших банков мира по версии журнала Тhe Ваnker, дебютировав с 905-ой позиции. Банк является одним из лидеров по информационной прозрачности среди украинских банков согласно результатам исследований Агентства финансовых инициатив и Проекта USAID «Развитие финансового сектора», проведенных рейтинговыми агентствами Standard & Poor’s (2010 г.) и Кредит-Рейтинг (2011 г.).

ПУМБ занимает лидерские позиции в отрасли электронных банковских услуг. Сервис интернет-банкинга ПУМБ online отмечен за высокое удобство пользование и функциональность авторитетными деловыми изданиями Украины:
1-е место в рейтинге сервисов Интернет-банкинга по версии журнала «Forbes Украина» (сентябрь 2011 г.).
1-е место премии «Ukrainian Banker Awards» в номинации «Самый инновационный банк (ИнвестГазета, декабрь 2011 г.).
1-е место в рейтинге услуг интернет-банкинга среди украинских банков по версии журнала «Деньги» (октябрь 2010 г.).
2-е место в рейтинге «Самый электронный банк» по версии издания «ИнвестГазета» (июнь 2011 г.).

ПУМБ является одним из лидеров рынка платежных карт в Украине, а сеть POS-терминалов ПУМБ является четвертой по величине в Украине. ПУМБ первым среди украинских банков прошел аудит на соответствие международным стандартам информационной безопасности платежных карт PCI DSS (сентябрь 2011), разработанному международными платёжными системами Visa и MasterCard. Сертификат подтверждает, что ПУМБ обеспечивает высшую степень защиты данных в операциях с платёжными картами.

ПУМБ добился признания более 21 тыс предприятий и субъектов предпринимательской деятельности, а также почти 1,4 млн частных клиентов банка.

ПУМБ поддерживает ностро-счета в 41 банках. 67 банковских учреждений открыли в банке лоро-счета.

ЗАБЛОКУВАЛИ КАРТУ ПІДРОЗДІЛУ ЩО ПРИЗВЕЛО ДО КАЛІЦТВА.

Василь. Василь. 22 августа, 2025 год
При навчанні нав'язали цю карту так як карта не використовувалась як особиста то почали підрозділом збирати кошти на ремонт машин та обслуговування ребів та інших потреб підрозділу (антени кабелі і тд) . як сумма сагнула на карті 180т. карту швиденько блоконули. і почалися каруселі з підтримкою до дівчат що відповідають по телефону питань ні яких але ті що... Читать отзыв При навчанні нав'язали цю карту так як карта не використовувалась як особиста то почали підрозділом збирати кошти на ремонт машин та обслуговування ребів та інших потреб підрозділу (антени кабелі і тд) . як сумма сагнула на карті 180т. карту швиденько блоконули. і почалися каруселі з підтримкою до дівчат що відповідають по телефону питань ні яких але ті що відповідають на пошту тупорилі тварюки. Було надано максимум документів навіть свої довідки ок7 і тд. ніхто навіть не намагався допомогти лиш хотіли все більше документів. Поки йшла волокіта машина, що вивозила хлопців на ротацію на лбз не отримала своєчасного т.о. і заклинило колесо хлопцям прийшлося йти пішки один наступив на міну йому відірвало стопу. для евакуації прийшлося просити машину іншого підрозділу. Тяганина продовжується а ми втрачаємо людей. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЬ ПОСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКУ ТАК ЯК БАНК ПРАЦЮЄ НА ВОРОГА. СЛАВА УКРАЇНІ!!!!!! ПУМБ - ЗАБЛОКУВАЛИ КАРТУ ПІДРОЗДІЛУ ЩО ПРИЗВЕЛО ДО КАЛІЦТВА.
Достоинства:
  1. Нормальні дівчата телефонної підтримки але вони нічого не вирішують.
Недостатки:
  1. АБСОЛЮТНИЙ ТРЕШ З ПІДТРИМКОЮ ЧЕРЕЗ ПОШТУ ЗДАЄТЬСЯ ШО СПІЛКУЄШСЯ З ТУПОРИЛИМ РОБОТОМ.
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 22 августа, 2025 год
Вітаємо! Нам шкода за ситуацію, що Ви описали. Наш банк працює в умовах чинного законодавства та дотримується правил головного регулятора НБУ. Ми бажаємо перевірити інформацію, зазначену у відгуку, тому просимо Вас надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua

Зручне обслуговування у ПУМБ

Олександр Олександр 11 июля, 2025 год
Користуюсь послугами банку ПУМБ уже близько двох років. Задоволений швидкістю обслуговування у відділеннях та якістю онлайн-сервісів. Консультанти завжди ввічливі та готові допомогти з будь-яким питанням. Хочу відзначити також зручність мобільного додатку, який значно спрощує управління особистими фінансами.
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 12 июля, 2025 год
Вітаємо!
Щиро дякуємо за теплі слова та довіру до нашого банку ❤️
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви задоволені якістю обслуговування, роботою консультантів та зручністю наших сервісів.
Ми й надалі працюємо над тим, щоб робити Ваш досвід ще кращим! ☺️
Бажаємо Вам чудового дня!

один из самых помойных банков

buxbux buxbux 2 июля, 2025 год
один из самых помойных банков . везде ограничения и комиссии. операторы в телеграме это отдельный ужас. везде всякие лимиты и ограничения нбу шавки хоть и чуь быстро был вывод
Достоинства:
  1. быстрий вывод, переказ 0 комисия
Недостатки:
  1. лишняя информацию
  2. ужасная поддержка
  3. огранчения и везде всякие лимиты
  4. постоянно пихают другую информацию которую их не спрашивали, кредитки : большой
  5. приложение говн*
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 2 июля, 2025 год
Вітаємо! Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження про роботу банку. Ми бажаємо перевірити інформацію, зазначену у відгуку, тому просимо Вас надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua

Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємося всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Обслуговування в ПУМБ

Олександр Олександр 30 июня, 2025 год
Користуюся послугами банку ПУМБ уже близько двох років. Загалом задоволений якістю обслуговування. Відділення зручно розташовані, персонал ввічливий та компетентний. Є незначні затримки з обробкою платежів іноді, але це не критично.
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 2 июля, 2025 год
Вітаємо!
Раді, що Ви маєте приємне враження про співпрацю з нами! Дякуємо за високу оцінку. Зворотний зв’язок надзвичайно важливий для нас!

ПУМБ вимагає приїхати з Швейцарії до України лише для того, щоб розблокувати застосунок.

Юрій Дніпро Юрій Дніпро 16 мая, 2025 год
Я є клієнтом ПУМБ, але наразі на постійній основі перебуваю за кордоном — у Швейцарії. Після встановлення застосунку ПУМБ на мій новий особистий пристрій банк автоматично заблокував доступ до мого рахунку, аргументуючи це «підозрілою активністю».
Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає... Читать отзыв
Я є клієнтом ПУМБ, але наразі на постійній основі перебуваю за кордоном — у Швейцарії. Після встановлення застосунку ПУМБ на мій новий особистий пристрій банк автоматично заблокував доступ до мого рахунку, аргументуючи це «підозрілою активністю».

Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає моєї фізичної присутності у відділенні в Україні (понад 2000 км), що є абсолютно неможливо.

Такі вимоги суперечать Постанові НБУ №64, яка прямо зобов’язує банки забезпечувати можливість дистанційної ідентифікації клієнтів через відеоверифікацію, BankID, КЕП або застосунок «Дія».

Усі мої неодноразові звернення були проігноровані. Відповіді — шаблонні, формальні, без врахування реальних обставин. Співробітники банку виявили зневажливе ставлення та відмовилися навіть розглянути варіанти, які не суперечать законодавству.

Фактично ПУМБ залишив мене без доступу до власних коштів на невизначений термін. У моєму віці (76 років) це питання не лише зручності, а й виживання — адже йдеться про необхідність постійного лікування та витрат на медикаменти.

Я звертаюся до громадськості, журналістів, правозахисників і регуляторів: така практика є припустимою? Цікаво, скільки ще клієнтів ПУМБ опинилися у подібній ситуації?
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 16 мая, 2025 год
Вітаємо! Нам прикро, що в Вас виникло негативне враження про роботу нашого банку. Ми бажаємо все перевірити, тому просимо Вас надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.instagram.com/pumb.ua/ аби ми мали можливість зафіксувати запит та розібратись в ситуації.

Тупой рекетирский банчок из 90-х

Олег Олег 2 мая, 2025 год
Имел несчастье воспользоваться услугой рассрочка от ПУМБ. Такое чувство, что общаещься с тупыми рекетирами из 90-х - генетику не обманешь с учетом личности владельца. Абсолютно во всех банках, если у тебя есть кредитный лимит, очередной платеж по рассрочке просто списывается с этого лимита, а ты в дальнейшем просто в удобное для тебя время погашаешь уже общую сумму задолженности. В этом... Читать отзыв Имел несчастье воспользоваться услугой рассрочка от ПУМБ. Такое чувство, что общаещься с тупыми рекетирами из 90-х - генетику не обманешь с учетом личности владельца. Абсолютно во всех банках, если у тебя есть кредитный лимит, очередной платеж по рассрочке просто списывается с этого лимита, а ты в дальнейшем просто в удобное для тебя время погашаешь уже общую сумму задолженности. В этом же недоразумении под названием ПУМБ, ты сам должен следить за графиком платежей и погашать их в ручную. А самое интересное начинается, если ты вдруг забыл отследить этот самый важный в твоей жизни платеж в сумме аж на 100 грн и просрочишь его на одни сутки! Тут уже банк начинает вести себя даже не как рекетир, а как истеричная шмара рекетира. Банку плевать на твою положительную кредитную историю на протяжении многих лет на суммы в десятки тысяч гривен! Тебе фактически заблокируют карту, причем оплата этой мега-задолженности ситуацию не спасет - карта по-прежнему остается заблокированной. Решить вопрос со службой поддержки не возможно - тебе сообщат о задолженности (которая погашена несколько дней назад!) и бросят трубку (шмара обиделась и не хочет с тобой разговаривать).
Возможно что-то изменит визит в отделение, еще не пробовал. В целом, есть ощущение что банк делает все, чтобы клиенты не пользовались его услугами. Только не понятно, зачем мне тогда полгода звонили их девицы и буквально умоляли открыть у них счет?
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 2 мая, 2025 год
Вітаємо! Прикро, що у Вас склалося негативне враження. Стосовно відстеження платежів, на початку та протягом місяця, Вам надходить пуш-повідомлення у застосунку, з нагадуванням про внесення платежу. Також Ви можете створити автоплатіж по такому кредиту, якщо Вам не зручно вносити кошти щоразу самостійно. У разі порушення умов договору, невчасне внесення платежу по кредиту, Вам будуть надходить дзвінки з відповідним нагадуванням для погашення.
Додатково просимо Вас надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua , щоб ми могли перевірити консультації операторів.

ПУМБ и ШАФА удерживают деньги клиентов.

Гость Гость 22 апреля, 2025 год
Очень не рекомендую делать покупки на шафе через безопасную оплату. Деньги проходят через ПУМБ, а он их удерживает, не регистрирует обращения, слова не мои, а службы поддержки, пользователи месяцами ожидают. На них оказывается не распространяется закон України про звернення громадян. Скриншоты добавляю, в переписке все видно.
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 22 апреля, 2025 год
Вітаємо! Запити на зарахування на картку формує партнер, якщо з карткою є нюанси, клієнт може звернутись до партнера і надати іншу картку для зарахування, в такому випадку партнер формує на нас офіційний лист.
Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у соціальних мережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.

Це просто жах

Тетяна Тетяна 4 марта, 2025 год
Не раджу нікому співпрацювати з цим банком. Якщо щось каупуєшь на маркетплейсах - немае запиту на підтвердження покупки. Просто знімають кошти і все. Дуже легко отримати кредит через додаток. Чоловік працював на підприємстві, яке обслуговував цей банк. Звільнився півтора року тому. Дебетова карта залишилася. Але на неї протягом цього часу надходили кошти в розмірі до до 300 грн. Та... Читать отзыв Не раджу нікому співпрацювати з цим банком. Якщо щось каупуєшь на маркетплейсах - немае запиту на підтвердження покупки. Просто знімають кошти і все. Дуже легко отримати кредит через додаток. Чоловік працював на підприємстві, яке обслуговував цей банк. Звільнився півтора року тому. Дебетова карта залишилася. Але на неї протягом цього часу надходили кошти в розмірі до до 300 грн. Та і то час від часу. Кредитної карти не було. І банк дозволив отримати кредит на 100 000 грн. шахраям та навіть, не зацікавився такою активністю!!!!! Навіть нічого не зробив щоб отримати хоч якесь підтвердження, що це клієнт. Навіть ніяких додадкових перевірок. тепер ми вимушені той кредит повернути, бо банку все одно хто його отримав. Навіть витяг із карної справи ні на що не впливає - не можна поставити виплати по кредиту "на паузу". Кредит під 36 % річних. Так що це просто жах, а не банк. На питання - чому так легко отримати кредит на таку велику суму - "Так політика банку." Як можна було надати кредит, якщо немає надходжень на дебетову карту - "Така політика банку" Тому нікому не раджу ставати клієнтом цього закладу.
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 4 марта, 2025 год
Вітаємо!
Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку.
Просимо власника рахунку звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290
або надіслати ПІБ, ІН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у соціальних мережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.

Продолжение о мерзком банке

Роман Роман 7 февраля, 2025 год
Это для того, кто пишет отзывы на отзывы. Лепить одно и то же - много ума не надо. Как думаешь , я общался с вашими девочками , на горячей линии ? Иначе откуда у меня результаты о том, что ваш отдел бездельников и лжецов, который должен отвечать на вопросы, в определенный срок, просто не... Читать отзыв Это для того, кто пишет отзывы на отзывы. Лепить одно и то же - много ума не надо. Как думаешь , я общался с вашими девочками , на горячей линии ? Иначе откуда у меня результаты о том, что ваш отдел бездельников и лжецов, который должен отвечать на вопросы, в определенный срок, просто не желает отвечать . Они просто или лгут напропалую или несут ахинею и утверждают , что ответили на вопрос !!! Я хотел , чтобы мне предоставили МОЕ ИНФОРМИРОВАНОЕ СОГЛАСИЕ, С МОЕЙ ПОДПИСЬЮ, О ТОМ ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ НА ОБРАБОТКУ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ! ЕГО МНЕ НИКТО НЕ ПРЕДОСТАВИЛ И ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕТ ! ИБО НЕТ МОЕГО СОГЛАСИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БАНКА. Вы просто вынуждаете меня идти в суд и искать решения вопроса там !
Достоинства:
  1. Нет никаких плюсов
Недостатки:
  1. Само существование этого "банка" - огромный минус !!!
1 согласен
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 7 февраля, 2025 год
Вітаємо!

Прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua

Самы мерзкий банк

Роман Роман 6 февраля, 2025 год
Банк , который использует персональные данные НЕ клиентов банка, в непонятных целях. В котором заверяют в том, что персональные данные удалены, а данные не удаляют, в котором не отвечают на обращения месяцами, в котором постоянно и целенаправлено обманывают людей, в котором несколько попыток повесить на кого то кредит - называют компьютерным сбоем и пооч, проч, проч. гадости... Читать отзыв Банк , который использует персональные данные НЕ клиентов банка, в непонятных целях. В котором заверяют в том, что персональные данные удалены, а данные не удаляют, в котором не отвечают на обращения месяцами, в котором постоянно и целенаправлено обманывают людей, в котором несколько попыток повесить на кого то кредит - называют компьютерным сбоем и пооч, проч, проч. гадости делают как клиентам, так и НЕ клиентам - не может и не должен называться банком. По моему мнен ю - это ккое то бандформирование !!!
Достоинства:
  1. Отсутствуют как данность
Недостатки:
  1. ПУМБ и есть один жирный минус
1 согласен
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 6 февраля, 2025 год
Вітаємо!

Прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua

Невірно внесені дані

Гость Гость 22 января, 2025 год
Внесли дані невірно, написав в підтримку, але їм абсолютно байдуже, сказали чекати три дні відповідь а потім самостійно закрили звернення! Жахливий банк, з нульовими спеціалістами!
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 22 января, 2025 год
Вітаємо!

Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, просимо Вас звернутись на гарячу лінію: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або написати нам деталі в приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми могли перевірити інформацію та все виправити

Отвратнейшее приложение

Олена Олена 4 января, 2025 год
Купила новый телефон, удалила со старого приложение Пумба. На новом авторизируюсь выдает вот такое??? 2025 год, как можно через такое место так делать софт. У моно и привата такого идиотизма нет. Написать оператору пумба не могу, тк авторизация через приложение. Теперь нужно вызванивать оператора чтобы как то решить этот идиотизм.
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Тот кто писал софт не понимал, с чем столкнется обычный пользователь.
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 7 января, 2025 год
Вітаємо! Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження. Запит ОТР-коду при вході – так спрацьовує безпека (система моніторингу аналізує чинники по кожному клієнту індивідуально і приймає рішення щодо необхідності ОТР-підтвердження при вході). Скасувати його неможливо, адже це про безпеку рахунку.

Некомпетентний менеджмент відділення 3 Харків

Клієнт банку ФОП Тарасенко Я.В. Клієнт банку ФОП Тарасенко Я.В. 17 декабря, 2024 год
Зверталася два рази до відділення 3 у Харкові на проспекті Аерокосмічному 43, два раза питання були по кредитуванню та кредитним канікулам по фіз ліцу та юр ліцу ФОП, і нажаль, у відповідь я отримала некомпетентну інформацію, та ще яка ставить у глузий кут, тому щоб не було помилок у інших та щоб покращити роботу банку Пумб, якому я дуже вдячна... Читать отзыв Зверталася два рази до відділення 3 у Харкові на проспекті Аерокосмічному 43, два раза питання були по кредитуванню та кредитним канікулам по фіз ліцу та юр ліцу ФОП, і нажаль, у відповідь я отримала некомпетентну інформацію, та ще яка ставить у глузий кут, тому щоб не було помилок у інших та щоб покращити роботу банку Пумб, якому я дуже вдячна за кредити для фізичної особи та для бізнесу ФОП, що дали мені можливість розвитку чудового бізнесу.
На моє враження у цьому відділенні том менелжери - це дуже некомпетентні менеджерки, які точно не слухають Клієнта та не намагаються запропонувати рішення по питанням Клієнта, а навпаки - ставлять Клієнта у безвихідне становище та ще дають некомпетентну інформацію, спілкуються з неувагою у розмові - несерйозні.
Та також служба персоналу та скарг банку - те ж - не врахувала мої побажання на покращення та відповіла не повно та не по суті захищаючи не клієнта а некомпетентних менеджерів - після такого замислишся чи треба платити за обслуговування таким менеджерам банку... (звернення без уваги залишала на сайті номер #981257

Для корисного досвіду Клієнтів у цьому відділенні 3 Харків - розказую по ситуації з обслуговуванням прийміть до уваги у цьому відділенні мою істрорію Клієнта.
Сталося восені 2024 два моменти які мене як клієнта дуже засмуитили:

1) Перший випадок стався у жовтні 2024: я зателефонувала з питанням надання кредитних канікул по карті фізичної особи до менеджерки Олени (яка мій менеджер банку Пумб), я так розумію, у відділенні три міста Харків вона в одному кабінеті с завідуючею, вона зам. Мені Олена відповіла з неохотою, а головне - вона дала мені інформацію що це неможливо... Я телефонувала на її особистий номер два рази з цим питанням по фізичній особі, але все ж таки вирішила зателефонувати на горячу лінію і там вже мені відразу по суті відповіли, що це МОЖЛИВО і як це зробити у додатку, що я і зробила за 5 хвилин і дякую Банку можливості, надалі зобов'язусю платити. Але менеджерка відділення три Олена мені два рази по телефону сказала що це не можливо ПО ФІЗИЧНІЙ ООСОБІ, тому я почала сумніватися у її компетенціях та неуважному розумінні того за чим Клієнт я звернулася до неї...

2) Другий випадок стався вже 26 листопада 2024 року, тоді мені особисто зателефонувала сама завідуюча відділенням номер три у Харкові Яна, вона мені по телефону розповіла, що кредитні канікули по ФОП неможливі (я написала до того листа у жовтні с запитом) і вона мене залякала, що будуть нараховуватися не кредит громадні відсотки, а те що мені до того 25.11.24 на гарячій лінії Пумб відповіли почекати відповідь добу від кредитного відділу, то завідуюча сказала то "вони у нашому банку спеціально так кажуть, бо відсотки та штрафи будуть великі". Я їй сказала, що я написала звернення і що я телефонувала сама на гарячу лінію банку, що я буду слпачувати але частинами, у зв'язку з посиленням мобілізації чоловіків у жовтні у місті Харків, я переформую бізнес ФОП і набираю інших робітників, тому так потрібен був час. Я наголошую, що платити зобов'язувалась. Але завідуюча продровжила на мене тиснути і лякати відсотками та штрафами, на мої питання по зверненню мені відповіла БЕЗ ВАРІАНТІВ РІШЕНЬ, що їй ніколи розмовляти і хоч вона мені сама зателефонувала, але я займаю її час бо вона поспішає кудись на зустріч. Я перелякалася дуже, психологічний булінг у чистому вигляді, при тому що я працюю в прифронтовому місті Харкові, де кожного дня прилітають ракети і поруч з містом точяться бої, але я намагаюся працювати і заробляти гроші і робити виплати по кредитному договору. АЛЕ ввечері того ж дня мені зателефонуав кредитний відділ Пумб, як і обіцяли через добу відповісти мені, назвався Дмитро, дуже компетентно ми уточнили ситуацію і мені сказали що штрафи та відсотки зараз під час військового стану НЕ нараховуються, він показав де у додатку Пумб Діджитал буде реструктурізація і потім 29 листопада мені те ж зателефонував автоматично банк Пумб і розповів про відсутність штрафів та таке інше. Я зобов'язуюсь сплачувати , бо це повага Клієнта до Вашого банку та можливостей, просто роблю це частинами, в виду того, що динаміка надходжень трішки змінилася, але надалі все налагодиться по розкладу, просто потрібен час для перегрупування бізнесу (що заздалегідь описала у зверненні у жовнті). Тепер в мене те ж залишилося питання по компетенції з телефонного дзвінка мені завідуючей відділення три в Харкові Яни, яка дала мені зовсім іншу інформацію ...це мене і лякає і дивує як так можна?...

3) Залишила скаргу на сайті на некомпетентність менеджерів и ось отримала таку відповідь НЕповну без фіз особи та ще виявилось що ці мендждерки для банку Пумб хороші, іх захищають, а Клієнта - НІ.
І знову у листі про наразхування відсотків - інформація протирічь з кредитним відділом.
Здивував ДУЖЕ захист НЕкометентності і ТЕ що менедлжери банку НЕ думають зовсім про клієнтів та не чують їх і думати зовсім не бажають!

Цитата листа банку зі скарги #981257, коли вже відомо про рішення по кредитам та спілкування з спец відділом, про те шо відсотки не треба вже чіпати і треба писаті ЯКІ відсотки - конкретно і компетентнео - знову інформація без конкретних слів що плодить купу протирічь і зневага просто до Клієнта при таких відповідях про таке обслуговування у банку і теперь вже при роботі зі скаргами для покращень нашої праці Клієнта та Банку, цитата:

"Як показала перевірка, стосовно надання кредитних канікул та реструктуризації, то менеджер та керуюча відділення надали відповідь, яку дають при таких зверненнях, а саме: "Станом на сьогодні банк не пропонує реструктуризації для кредитів на бізнес-цілі. Умови кредитування залишаються максимально лояльними для наших клієнтів, зокрема, ми пропонуємо швидкі рішення щодо фінансування бізнесу та відсутність додаткових вимог у вигляді застави чи поруки. Звертаємо також увагу, що банк не нараховує штрафів та пені за прострочену заборгованість. Водночас просимо Вас своєчасно виконувати зобов'язання відповідно до умов кредитного договору, щоб підтримувати позитивну кредитну історію та зберегти можливість отримувати фінансування в майбутньому."

Погашення та виконання умов прописано в кредитному договорі.

Стосовно нарахування відсотків і їх збільшення - то припинення нарахування відсотків на період дії договору не скасовується, навіть при простроченій заборгованості.

Реструктуризацію зроблено в індивідуальному порядку.

Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!"

Кінець цитати....

В чому така допомога служби персоналу Банку Пумб для Клієнта та для самого Банку?

Я дуже вдячна банку Пумб за можливості, я знаю як важливо працювати з людьми і як важливі люди які працюють в компанії та їх компетенції, тому пишу Вам щоб допомогти Вам ставати краще, з великою вдячністю за надані Вами мені можливості, дякую!
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 20 декабря, 2024 год
Вітаємо!
Ми перевірили інформацію вказану Вами у відгуку та можемо зазначити, що Ваш персональний менеджер обслуговує лише юридичних осіб. Інформацією щодо продуктів для фізичних осіб, персональний менеджер не володіє. Саме тому, менеджер порадила Вам звернутись на гарячу лінію чи до фахівця роздрібного бізнесу для уточнення необхідної Вам інформації.
Вдячні за розуміння!

Обходьте стороною.

Гость Гость 19 ноября, 2024 год
Заблокували рахунки при внесенні готівки на картки. Запросили документи, що підтверджують законність походження коштів. Про надані документи кажуть, що не такі. Що саме в них не так не пояснюють. Ось уже 1,5 місяці я без грошей. Ще заробітня плата на заблоковану карту лягла. Обходьте, якщо є можливість цю установу
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 19 ноября, 2024 год
Вітаємо!
Ми шкодуємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на цьому сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Після надання інформації, ми матимемо змогу ідентифікувати Вас як клієнта та провести детальну перевірку.

Продолжение предыдущего отзыва о пумб

Роман Роман 17 октября, 2024 год
Банк продолжает свои грязные движения и сбор информации о каждом , кто хоть раз столкнулся с пумб - оплатил через их кассу какой то платеж и.т.д. Поскольку представитель этого "бандобанка", всем пишет - "назовите фио, инн"... и проч.
ваши данные "чтобы мы смогли идентифицировать вас как клиента."их не волнует , что речь идет о НЕ клиентах банка. Эти... Читать отзыв
Банк продолжает свои грязные движения и сбор информации о каждом , кто хоть раз столкнулся с пумб - оплатил через их кассу какой то платеж и.т.д. Поскольку представитель этого "бандобанка", всем пишет - "назовите фио, инн"... и проч.
ваши данные "чтобы мы смогли идентифицировать вас как клиента."их не волнует , что речь идет о НЕ клиентах банка. Эти недобанкиры старательно собирают персональные данные именно НЕ клиентов банка. Называют они это "данные потенциальных клиентов", только как распоряжаются , куда продают как "хранят" эти персональные данные, вам никто правды не скажет. Думаю достаточно прочитать отзывы, чтобы понять, что это не банк, а сплошная ложь и головная боль, а еще изъятие у вас тугриков, любым возможным способом !!!
ТОМУ КТО СОБИРАЕТСЯ ОТ ИМЕНИ БАНКА ОТВЕТИТЬ НА КОММЕНТ, ЕЩЕ РАЗ СООБЩАЮ - Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА, НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛ, НО , ПОСЛЕ ОПЛАТЫ КВИТАНЦИИ В КАССЕ БАНКА,
НА МЕНЯ ЧЕТЫРЕЖДЫ ПЫТАЛИСЬ ВЗЯТЬ КРЕДИТ, ХОРОШО ХОТЬ НЕУДАЧНО, ВИДИМО ИНФЫ БЫЛО МАЛО !!!
Достоинства:
  1. Нет никаких плюсов
Недостатки:
  1. Весь банк - это жирный минус !
1 согласен
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 18 октября, 2024 год
Вітаємо!
Шкодуємо, що візит до нашого відділення викликав у Вас негативні емоції. Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua

Банк в котором обманывают !!!

Роман Роман 16 октября, 2024 год
Ужасная контора ! Меньше чем за месяц, были четыре (4), попытки повесить на меня кредит, именно через этот банк. Узнал об этом случайно, от сотрудника этого "банка"! Теперь говорят, что ничего не было, хотя у меня есть двты, адреса ТЦ, номера кредитных заявок и т.д. ситуация очень хорошо соотносится с пословицей о промывке глаз, продуктами жизнедеятельности почек !!!
Читать отзыв
Ужасная контора ! Меньше чем за месяц, были четыре (4), попытки повесить на меня кредит, именно через этот банк. Узнал об этом случайно, от сотрудника этого "банка"! Теперь говорят, что ничего не было, хотя у меня есть двты, адреса ТЦ, номера кредитных заявок и т.д. ситуация очень хорошо соотносится с пословицей о промывке глаз, продуктами жизнедеятельности почек !!!
Заявлять скарги, звернення - затея абсолютно бесполезная ! Вам никто не собирается отвечать на вопросы. В моем случае прошли все мыслимые ( и не мыслимые ) сроки.
И еще - "банк", по тихому собирает персональные данные о лицах НЕ являющимися клиентами их банка. И абсолютно непонятно куда, как и кому предоставляются эти персональные данные. У вас ведь нет договора с банком о хранении и использовании ваших персональных данных, а это значит, что банк может делать с вашими персональными данными, все что угодно, например продать !!!
В общем - хотите быть жертвой мошенников, идите в пумб !!!!!!!
Достоинства:
  1. НЕТ
Недостатки:
  1. Весь пумб, это один большой минус !
1 согласен
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 17 октября, 2024 год
Вітаємо!
Ми шкодуємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на цьому сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Після надання інформації, ми матимемо змогу ідентифікувати Вас як клієнта та провести детальну перевірку.

Обережно банк-шахрай

Павло Павло 2 августа, 2024 год
Банк надає кредит з терміном погашення 62 дні, але розрахункову дата є 30 число, тобто навіть, якщо в місяці є 31 день, то все одно банк вимагає повернення, коштів до 30 числа, тобто банк вводить людей в оману, заміть 62 днів надає кредити максимум на 61 день! Мною було повніють сплачено за кредити 31 числа, але ці шахраї нарахували додаткові... Читать отзыв Банк надає кредит з терміном погашення 62 дні, але розрахункову дата є 30 число, тобто навіть, якщо в місяці є 31 день, то все одно банк вимагає повернення, коштів до 30 числа, тобто банк вводить людей в оману, заміть 62 днів надає кредити максимум на 61 день! Мною було повніють сплачено за кредити 31 числа, але ці шахраї нарахували додаткові відсотки за начебто прострочення, але по факту банк оманим шляхом зазаначеє одне, а по факту робить інше!!! В мене в жодному банку ніколи не було прострочек, бо кожен банк має читав терміни виконання і зазанчає про це відразу, а цей недобанк належить шахраю і відповідно банк шахраїв!
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 2 августа, 2024 год
Вітаємо!
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження, але умови прозорі, завжди у відкритому доступі для ознайомлення, та передбачені договором.
Пільговий період по кредитній картці діє до 62 днів, для прикладу 62 дні пільгового періоду буде, якщо Ви здійснили першу покупку 31 липня, тоді кошти можна буде повернути без нарахованих відсотків до 18:00 30.09.24 року. Якщо ж кількість днів в місяцях 30 або 29 пільговий період менший. Тому ми і зазначаємо, що пільговий період діє саме ДО 62 днів, а не статичний термін 62 дні.
Згідно Договору Комплексного Банківського Обслуговування, схема погашення заборгованості за Кредитною карткою передбачає обов’язкове щомісячне не пізніше настання Платіжної дати погашення суми Обов’язкового платежу до 18:00. Платіжною датою по кредитній картці є 30 число кожного місяця. Виключення, у лютому останній день місяця.
Також у застосунок ПУМБ Online Вам надходять пуш-повідомлень, що нагадують про терміни та суму внесення обов'язкового платежу по кредитній картці.

Ліміт 600 тис гривень на зняття готівки зі всіх рахунків.

Serhii Serhii 30 июля, 2024 год
На жаль, мав гіркий досвід розміщення депозиту в цьому банку т.я. був клієнтом майже 10 років.
Коли потрібно було терміново отримати кошти, виявилося, що є ліміт на зняття готівки у 600 тис. гривень на місяць зі всіх рахунків. Ліміт встановлений банком, але консультанти та оператор кол-центру посилаються на постанову НБУ, в якій нічого про це не сказано. На запит отримав... Читать отзыв
На жаль, мав гіркий досвід розміщення депозиту в цьому банку т.я. був клієнтом майже 10 років.
Коли потрібно було терміново отримати кошти, виявилося, що є ліміт на зняття готівки у 600 тис. гривень на місяць зі всіх рахунків. Ліміт встановлений банком, але консультанти та оператор кол-центру посилаються на постанову НБУ, в якій нічого про це не сказано. На запит отримав відповідь "Банк може встановлювати власні ліміти згідно діючих обмежень." Будь яка відмова отримання заощаджень в повному обсязі в першу чергу для мене вказує на можливі проблеми в банку. Інші банки замість встановлення лімітів використовують перевірку походження коштів. Я не рекомендую ПУМБ як надійний банк в який можна покласти свої заощадження, в майбутньому можна отримати позитивні враження від ліміту у 50 тис. грн. на місяць і повертати свій депозит роками.
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 31 июля, 2024 год
Вітаємо! Шкода, що склалось негативне враження про наш банк. Ми опираємось на вимоги НБУ в яких зазначено, що банк може встановлювати власні ліміти згідно діючих обмежень.
Вдячні за розуміння! Сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.

ПУМБ приховані комісії

Гость Гость 21 июля, 2024 год
Виявився у цього банка один серйозний ґанж - приховані комісії. Виявляється є певні платіжні сервіси, яки приміром у Прома, при оплаті на які ПУМБ знімає комісію. Дідько би із нею, є ще хто стягує додаткову комісію, собі на хліб із маслом. Але у ПУМБа чогось не прийнято повідомляти про це клієнта при підтвердженні оплати. Дізнатися про це вже можна тільки... Читать отзыв Виявився у цього банка один серйозний ґанж - приховані комісії. Виявляється є певні платіжні сервіси, яки приміром у Прома, при оплаті на які ПУМБ знімає комісію. Дідько би із нею, є ще хто стягує додаткову комісію, собі на хліб із маслом. Але у ПУМБа чогось не прийнято повідомляти про це клієнта при підтвердженні оплати. Дізнатися про це вже можна тільки після оплати, і лише при перегляді детальної інформації за платіж.
Категорично не раджу мати цей банк за основний! Будьте обережними!
Недостатки:
  1. Приховані комісії.
2 согласны
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 22 июля, 2024 год
Вітаємо! Ми перевірили ситуацію, що описана Вами у відгуку та хочемо повідомити, що під час оплати на сервісі сайту Prom.ua транзакція класифікується як "Оплата за допомогою інших сервісів". Згідно пп. 2.1.10.1.3 Тарифи АТ "ПУМБ" на обслуговування фізичних осіб, комісія за виконання операції складає 0,5% від суми.

Нам прикро, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції, проте сподіваємося, що у майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.

обходите стороной этот сервис!!!

Гость Гость 6 июля, 2024 год
имел глупость оплатить через этот "сервис" по ссылке от ДТЭК за подключение света, в пятницу утром, деньги с мономана ушли за секунду и потом началось самое интересное, квитанцию об оплате может дать только Payhub, а они почему то не видят целый день эту операцию, онлайн сервисов у них нет!!! только телефон!!! и мне сказали отправить копию платежки с Monobanka... Читать отзыв имел глупость оплатить через этот "сервис" по ссылке от ДТЭК за подключение света, в пятницу утром, деньги с мономана ушли за секунду и потом началось самое интересное, квитанцию об оплате может дать только Payhub, а они почему то не видят целый день эту операцию, онлайн сервисов у них нет!!! только телефон!!! и мне сказали отправить копию платежки с Monobanka на почту!!!! в пятницу!!! а ответ я получу в течении трех рабочих дней! Пусть горит в аду такой сервис!!!
ПУМБ Ответ представителя ПУМБ 6 июля, 2024 год
Вітаємо!

Ми шкодуємо, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції. Бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на даному сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua. Після надання інформації, ми матимемо змогу ідентифікувати Вас як клієнта та провести детальну перевірку.
Банки
Финансовая компания "UniGroup"
Финансовая компания "UniGroup"

Рейтинг: 5
311 отзывов
Райффайзен Банк Аваль
Райффайзен Банк Аваль

Рейтинг: 1.5
192 отзыва
Ощадбанк
Ощадбанк

Рейтинг: 1.5
396 отзывов
izibank
izibank

Рейтинг: 1.3
19 отзывов
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк

Рейтинг: 2
48 отзывов
А-БАНК
А-БАНК

Рейтинг: 1.5
123 отзыва
Идея Банк (IdeaBank)
Идея Банк (IdeaBank)

Рейтинг: 2.4
121 отзыв
Мегабанк
Мегабанк

Рейтинг: 4
84 отзыва
OTP Банк
OTP Банк

Рейтинг: 1.3
228 отзывов
Monobank (Монобанк)
Monobank (Монобанк)

Рейтинг: 1.7
286 отзывов