› › ›

proStor

Опубликовано 3 января, 2014 год

1.5

445 отзывов / 39 328 просмотров

proStor - национальная сеть специализированных магазинов с косметикой, парфюмерией, бытовой химией. Первый супермаркет proStor был открыт в 2005 году, на сегодняшний день в городах Украины открыто около 145 магазинов. proStor предлагает отличный ассортимент бытовой химии, товаров для детей, декоративной косметики, парфюмерии и другой продукции по уходу за кожей и волосами различных брендов. С 2010 года proStor выпускает собственную продукцию для покупателей с ограниченными финансовыми возможностями. Помимо этого в магазине действует гибкая система скидок для постоянных покупателей.

Написать
отзыв

Ніколи немає розміну

Гость четверг, 28 мая

Вкотре залишилась не задоволена,пішла без покупок,бо ніколи немає решти.Забеспечте продавців розміном,я сьогодні вже 4 раз пішла з пустими руками,і більше не прийду.
магазин.м.Дніпро ,пр О,Поля 115

Хамство в магазине Киева

Безопасность вторник, 12 мая

Консультанты в городе Киев на улице бульвар Михновского 30а хамло и продают просрочку за хороший товар,а на возмущение по этому поводу переходят на личности. Пускай руководство следит каких сотрудников берет на роботу

Некоректна робота консультантів

Гость понедельник, 11 мая

Сама мережа магазинів непогана, непогані знижки, але вже місяців чотири ми не можемо нормально забрати своє замовлення, постійно довго шукають.А цей раз взагалі наше замовлення розпакували на продаж, хоча раніше такого не було🤨😡 Моя дитина залишилася без підгузків...

Некоректна комунікація і обман споживача

Гость 4 мая, 2026 год

Залишилася неприємно вражена досвідом покупки в PROSTOR.
Оформлювала замовлення в рамках акції на L’Oréal Paris (подарунок при покупці від 999 грн).
Умову по сумі виконала, але подарунок не отримала. У підтримці повідомили, що його потрібно було самостійно додати в кошик, хоча в умовах акції це не було зазначено. Потім зазначили, що на моє перше онлайн замовлення застосували знижку 15% і... Читать отзыв Залишилася неприємно вражена досвідом покупки в PROSTOR.
Оформлювала замовлення в рамках акції на L’Oréal Paris (подарунок при покупці від 999 грн).

Умову по сумі виконала, але подарунок не отримала. У підтримці повідомили, що його потрібно було самостійно додати в кошик, хоча в умовах акції це не було зазначено. Потім зазначили, що на моє перше онлайн замовлення застосували знижку 15% і тому подарунок не був доданий. Хоча сума покупки навіть із знижкою відповідає умовам акції. І в умовах обидвох акцій не зазначено, що вони не сумуються.

Формулювання “ви отримуєте подарунок” та відсутність прописаного в лігах тексті акції попередження що акції не сумуються вводить в оману та створює очікування автоматичного надання.
Вважаю таку комунікацію некоректною по відношенню до клієнтів.

Сподіваюся на перегляд підходу до інформування та клієнтського сервісу, а також вирішення мого кейсу.

Неадекватний персонал

Гость 30 апреля, 2026 год

Магазин мережі PROSTOR — Боярка,Молодіжна 76а показовий приклад того, як повна відсутність контролю за персоналом псує репутацію всієї компанії.
Працівники їздять на самокатах у проході до магазину, створюючи небезпеку та змушуючи покупців їх обходити. У торговому залі постійні гучні розмови, плітки та обговорення особистих тем — це чути навіть за межами магазину.
Системна проблема з цінами: цінники не відповідають касі.... Читать отзыв Магазин мережі PROSTOR — Боярка,Молодіжна 76а показовий приклад того, як повна відсутність контролю за персоналом псує репутацію всієї компанії.

Працівники їздять на самокатах у проході до магазину, створюючи небезпеку та змушуючи покупців їх обходити. У торговому залі постійні гучні розмови, плітки та обговорення особистих тем — це чути навіть за межами магазину.

Системна проблема з цінами: цінники не відповідають касі. У відповідь — «не встигли змінити» або «ви не так подивились». Це не помилка, а регулярне порушення прав споживачів.

Адміністратор поводиться відверто агресивно: замість вирішення ситуації — підвищений тон і фрази на кшталт «вы знаете, кто я по должности?». Така поведінка є неприпустимою для будь-якого сервісу.

Окремо: обслуговування здійснюється російською мовою без згоди клієнта, що прямо порушує вимоги законодавства України.

Якщо це стандарт роботи PROSTOR — тоді проблема не лише в персоналі, а в управлінні мережею.

Скаргу буде направлено до керівництва та відповідних контролюючих органів. Рекомендую звернути увагу на ситуацію до початку перевірок.

Не рекомендую.

Нікому не раджу

Отзыв сотрудника

Оля 29 апреля, 2026 год

Жахлива робота.як у тій поговорці,за 3 копійки ти і пекарь і аптекарь,і жнець і на дуді гравець.весь час на ногах.персоналу не вистачає,тому графік не притримується.бажаю компанії банкрутства,щоб вона перестала знущатись над персоналом.

Дуже хороший персонал.

Гость 27 апреля, 2026 год

Чудовий магазин той що на Санта-Барбарі .Завжди тільки туди захожу. Асортимент великий, ціни приємні, часто бувають акції, про які продавці завжди озучують і знайомлють,комфортний, приємно робити покупки. Обслуговування на високому рівні! Особливо хочу відзначити продавців Марту і Галю. Вони завжди щось порекомендують і підкажуть.

Достоинства:

Дуже привітні продавці Марта та Галя.❤️❤️

Не рекомендую.

Ольга 17 апреля, 2026 год

Сделала онлайн-заказ. Вместо жидких теней прислали зачуханый ТЕСТЕР (!!!). Девочка-оператор на горячей линии не в состоянии разобраться в ситуации. Обратная связь отсутствует. Игнор полный. Репутация - пустое слово для этого магазина!

Достоинства:

Нет.

Блиск Lumene

Гость 22 марта, 2026 год

Учора була в магазині, консультанти "чудові" вчасно підходять. Хотіла купити блиск для губ, консультант порадив lumene, трекер мав дуже поганий запах, але консультант запевняв, що він просто давно відкритий. Купила я цей блиск, вдома відкрила -запах жахливий ( старья) ,на губах відчуття печії. Виявляється дата виготовлення 2023 рік, це як? Нащо таке продавати? 400 грн просто в смітник

Відношення до клієнтів

Гость 17 марта, 2026 год

У магазині "Простор" Сновської громади відношення з боку одного продавця до покупця грубе і неввічливе. Вийшла з магазину в поганому настрої. Ця продавчиня раніше не списала бонусів при оплаті замовлення, звісно їй про це було зразу сказано. Тепер при оплаті покупки завжди запитую про списання бонусів, напевно їй це не сподобалось і вона почала нести якийсь бред. Це є... Читать отзыв У магазині "Простор" Сновської громади відношення з боку одного продавця до покупця грубе і неввічливе. Вийшла з магазину в поганому настрої. Ця продавчиня раніше не списала бонусів при оплаті замовлення, звісно їй про це було зразу сказано. Тепер при оплаті покупки завжди запитую про списання бонусів, напевно їй це не сподобалось і вона почала нести якийсь бред. Це є непрофісіанально, залишає негативне відношення.

Просто самая худшая работа

В 16 марта, 2026 год

Работала в Просторе 3 месяца. Это ад. На деньги обманывают, говорят при приёме на работу, одну ставку и сумму, а в итоге отработау месяц получаешь другую, намного меньше, копейки за такой объем работы.
Очень тяжело, сидеть некогда, тебя вечно гоняют, я работала заместителем управляющей, так управляющая гоняла вечно, повторяла что медленно и надо делать все за 5 минут. Сама же... Читать отзыв Работала в Просторе 3 месяца. Это ад. На деньги обманывают, говорят при приёме на работу, одну ставку и сумму, а в итоге отработау месяц получаешь другую, намного меньше, копейки за такой объем работы.
Очень тяжело, сидеть некогда, тебя вечно гоняют, я работала заместителем управляющей, так управляющая гоняла вечно, повторяла что медленно и надо делать все за 5 минут. Сама же просто сидела в телефоне в кабинете. Ужасная атмосфера, коллектив, начальство, просто все ужас. Никогда в жизни не идите туда, во всех просторах ад.

не рекомендую

Гость 6 марта, 2026 год

ШАХРАЇ !!! по умовах акції при привязці картки -15%, підтвердив платіж на суму що враховували ці параметри, а потім прийшов запрос банку на більшу суму, цю ж або ще одну розбиратись не став.

Жахливий сервіс, але знижки непогані

Гость 1 марта, 2026 год

Жахливий сервіс, єдина причина, чому роблю замовлення там, бо є можливість зекономити за рахунок акцій та бонусів. Замовлення на сайті, це рулетка, на сайті є товар, замовляєшь, сплачуешь, а потім передзвонюють і кажуть, що нема, але ж гроші повертаються не відразу, потрібно чекати днів 5. В останній раз робила 2 замовлення з різницією в 30 хвилин. Одне замовлення прийшло... Читать отзыв Жахливий сервіс, єдина причина, чому роблю замовлення там, бо є можливість зекономити за рахунок акцій та бонусів. Замовлення на сайті, це рулетка, на сайті є товар, замовляєшь, сплачуешь, а потім передзвонюють і кажуть, що нема, але ж гроші повертаються не відразу, потрібно чекати днів 5. В останній раз робила 2 замовлення з різницією в 30 хвилин. Одне замовлення прийшло в через 3 дня, а статус другого замовлення "узгодженно" не змінювався днів 5, а потім просто скасували , навіть не передзвонили і не попередили. Питаю, в консультанта, чому так, відповідь:"замовлення з 15.02. по 22.02. довго не оброблялись через хакерську атаку", але ж я замовлення робила 23 лютого.

Осторожно

Гость 25 февраля, 2026 год

Сделал заказы в их интернет-магазине и оплатил онлайн. Пришел забирать в их обычный магазин - а мне не отдают, говорят "хакерская атака". Отменить заказы и вернуть деньги не могут по той же причине. Через десять дней заказы все-таки отменились (никакая хакерская атака не помешала), но деньги мне никто не вернул. Сначала говорили о трех банковских днях, потом уже о пяти...... Читать отзыв Сделал заказы в их интернет-магазине и оплатил онлайн. Пришел забирать в их обычный магазин - а мне не отдают, говорят "хакерская атака". Отменить заказы и вернуть деньги не могут по той же причине. Через десять дней заказы все-таки отменились (никакая хакерская атака не помешала), но деньги мне никто не вернул. Сначала говорили о трех банковских днях, потом уже о пяти... Такое ощущение что это еще один способ обмана клиентов, как в колл-центре, местоположение интернет-магазина подходящее.

Жахливе обслуговування

Покупець 14 января, 2026 год

У магазині Софіївська Борщагівка , вул Соборності 120 жахливе обслуговування і дуже груба та неприємна управляюча магазином. 01.01. 2026

Пізня доставка

Гость 13 января, 2026 год

Робила замовлення онлайн. Чекала 5 днів, потім зателефонувала на гарячу лінію. Сказали формується, з'ясують чому так довго оформлюють замовлення і зателефонують мені. Так пройшло ще 3 дні (ніхто так і не перетелефонував ). Знову зробила дзвінок на гарячу лінію і нарешті забрала своє замовлення.

Достоинства:

Великий вибір

Недостатки:

Не вчасно доставляють, зв'язку з клієнтом не роблять

Знижка на перше замовлення чи вступ у секту Простор?

Гость 10 января, 2026 год

Я хотіла зробити перше онлайн‑замовлення зі знижкою 15% — товари мені були потрібні, я збиралася заплатити і забрати. На етапі оплати знижка зникла, сума змінилася. Підтримка сказала: «це було перше замовлення, знижка більше не діє, дамо бонуси на 110 грн».
Бонуси? Я повинна буду бігати за ними через все місто, щоб вони не згоріли за 21 день. Це не зручна... Читать отзыв Я хотіла зробити перше онлайн‑замовлення зі знижкою 15% — товари мені були потрібні, я збиралася заплатити і забрати. На етапі оплати знижка зникла, сума змінилася. Підтримка сказала: «це було перше замовлення, знижка більше не діє, дамо бонуси на 110 грн».
Бонуси? Я повинна буду бігати за ними через все місто, щоб вони не згоріли за 21 день. Це не зручна знижка, а повний лохотрон. Мені потрібні були товари, а не «стати адептом секти», щоб зберегти свої ж гроші.
Висновок: якщо плануєте перше замовлення — знижка на сайті може зникнути на фінальному етапі, а бонуси використовувати реально незручно.

Деб..... работают в Prostore

Гость 17 декабря, 2025 год

Худший магазин, который когда либо встречал. В Киеве по пр. В. Ивасюка 16Б работают одни деб..... во главе с директором магазина

Задоволений асортиментом та обслуговуванням

Олександр 4 декабря, 2025 год

Відвідав магазин proStor минулого тижня і залишився дуже задоволений покупкою. Широкий вибір косметики та парфюмерії на будь-який смак. Персонал був уважний і компетентний, допоміг вибрати потрібний товар. Ціни виявилися досить прийнятними.

Для майбутніх директорів

Отзыв сотрудника

Гость 12 ноября, 2025 год

PROSTOR — одна з найбільших в Україні роздрібних мереж формату «дрогері». Основний асортимент магазинів PROSTOR — це товари краси.
Так нас зустрічає приваблива реклама цієї мережі. Їдемо далі: в компанії понад 3500 співробітників, та більше 450 магазинів. Якщо полічити то майже 8 осіб працює на одній точці. Тільки с тих людей потрібно відняти співробітників офісу, складів, тощо. І що нам залишається... Читать отзыв PROSTOR — одна з найбільших в Україні роздрібних мереж формату «дрогері». Основний асортимент магазинів PROSTOR — це товари краси.
Так нас зустрічає приваблива реклама цієї мережі. Їдемо далі: в компанії понад 3500 співробітників, та більше 450 магазинів. Якщо полічити то майже 8 осіб працює на одній точці. Тільки с тих людей потрібно відняти співробітників офісу, складів, тощо. І що нам залишається — 3-4 особи на одному магазині. Такі реалії сучасного PROSTORу. На сайті Work.ua від цієї компанії майже 500 вакансій, і більшість з них буде на посаду адміністратора магазину. Така правда — дуже бракує директорів магазинів. А причини цього дуже банальні:
• низька заробітна плата (вже не буду говорити що й не біла і приходить з затримками)
• відсутність персоналу
• застаріла програма навчання як продавців, так і директорів (якщо бути зовсім чесним навчання полягає на тому, щоб пройти тести, в яких немає взагалі ніякої необхідної інформації для виконання своїх обов’язків. А то що потрібно для роботи повинен сам десь і якось того дізнатись, а якщо не дізнаєшся — ще й по голові постукають, якщо говорити культурно)
• відсутність поваги та банальної людяності зі сторони вищого керівництва
• відсутність забезпечення самим необхідним в такі скрутні часи (зламані генератори, які повинен сам лагодити, везти бензин, заправляти і то все виконують в більшості жінки). І якщо магазин не знаходиться в сучасному торговельному центрі, а в старих приміщеннях, то можеш стикнутися з іншими проблемами, які повинен вирішувати сам і ніякою допомоги зі сторони керівників
• приймання товару на осліп. А пізніше великі нестачі на магазинах. Й спробуй довести, що ти не ідіот, а взагалі невідомо, чи був товар вивантажений на складі, чи просто його приписали до магазину
• так само й приймання магазинів. Тобі просто дають точку, а хто, як і коло проводив інвентаризацію — невідомо. І так само всі нестачі лягають на власну кишеню
Цей список можна продовжувати і продовжувати. Але саме так виглядає PROSTOR з середини. І якщо хочете отримати дозу адреналіну, стресу, проблем зі здоров’ям та родиною, то в цій компанії ви можете це все знайти.