Работа службы поддержки Prom.ua: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Катерина Украина Отзыв написан 29 октября, 2018 год 421 просмотр

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харківське шосе, 201/203 Пользуюсь порталом довольно давно, удобный поиск, удобное моб.приложение, не нужно долго искать нужное и в основном нормальные продавцы... по крайней мере у меня проблем не было. Но в последний мой заказ мне прислали некачественный товар. Мои попытки решить вопрос с возвратом успехом не увенчались. Вернее после первого обращения продавец сказал отправить товар обратно новой почтой, что я и сделала... но по прибытии посылки они товар не забрали и на звонки отвечать перестали... если же удавалось дозвониться, то бросали трубку, как только узнавали зачем я звоню. Я обратилась в службу поддержки Prom.ua с просьбой помочь решить проблему. У меня были фото накладных, скрины обращений в магазин и подробное описание ситуации с просьбой помочь с решением проблемы.
Служба поддрежки зарегистрировала обращение и пообещала помочь. Процесс был не быстрым, но через 2 недели после первого обращения в службу поддержки Prom.ua и почти через месяц после неудачной покупки, подавец вернул деньги.
Я пишу отзыв, чтобы во первых сказать спасибо порталу за помощь, а во вторых, для тех, кто попал в такую ситуацию, что вполне возможно решить проблему с недобросовестными продавцами. Потому как я, почитав тут отзывы, не особо верила, что такое возможно. Портал большой, продавцов много и проверять каждого на порядочность нет возможности.
Ниже координаты магазина, с которым лучше не иметь дел, может кому-то пригодится:
«Топ продаж» top-prodaj.prom.ua
Лі Тетяна Миколаївна т. +380733297208
карта Приват 4149437866030156 на имя Лі Віктор Олександрович

Достоинства:

Служба поддержки помогла решить проблему с некачественным товаром

Недостатки:

Наличие недобросовестных продавцов на портале
Система, позволяющая прятать негативные отзывы о продавцах

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 19 марта, 2020 год

Здравствуйте, Катерина!

Спасибо за ваш отзыв.

Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!

Контакты службы поддержки:

[email protected]

команда Prom.ua

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823401 просмотр

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее