Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Реклама CPA с элементами мошенничества - Отзывы о Prom.ua
Недавно я решил воспользоваться рекламой по модели CPA на аффилированном ресурсе bigl.ua и столкнулся с очень неприятной проблемой. Модель CPA подразумевает оплату за действие - например, покупка товара. Стоимость такой рекламы недешева 7-11% от стоимости товара.
Покупатель приобрел товар с использованием услуги "Покупка без риска" (аналог OLX доставки, это когда покупатель предварительно оплачивает заказ, но деньги продавцу поступают только после того как покупатель забирает свой заказ на Новой почте). Но покупатель не заполнил свои данные для отправки Новой почтой и сама система прома в этом случае не позволила отправить ссылку клиенту для оплаты и ооформления продажи.
Получается что пром пропустил заказ с некоректными данными о покупателе в результате чего продажа не могла состояться по определению. Я был вынужден звонить покупателю, узнавать данные, вносить их вручную. После этого сделка все равно не состоялась так как покупатель не смог оплатить заказ из-за проблем с картой (лимит платежа и отсутствие средств). Но комиссию за рекламу в размере 20 с чем-то гривен площадка bigl.ua успешно списала.
На просьбу вернуть списанные деньги за рекламу этой покупки (по техническим проблемам прома, пропустившего заказ с некоректными данными покупателя) получил отказ с формулировкой о том что цель рекламы CPA - просто привести клиента.
Карл! 10% за то что человек просто кликнет на твой товар или положит его в корзину без каких либо последствий, особенно для прома. Ребята, это не СРА, это грабеж среди белого дня!
Почему я считаю реакцию прома на мою просьбу вернуть деньги мошеннической?
Простая логика - наверняка я не первый, кто столкнулся с проблемой услуги "Покупка без риска" когда у покупателя проблемы с картой и он не может оплатить и пром об этих проблемах знает лучше меня. Но умалчивает и не пытается их исправить и предупредить рекламодателя (меня) или вообще заблокировать "Покупка без риска" при использовании рекламы СРА. Знает но молчит, пусть лохи платят!
Заведомо зная о том что продажа может не состояться по вышеуказанным техническим причинам, дельцы с прома и бигл старательно списывают деньги за клики под 10% от стоимости товара, которые по определению не могут привести к продаже (а модель рекламы СРА это подразумевает).
В итоге:
1. Мошенники заработали на мне 20 грн из воздуха
2. Больше я не буду пользоваться рекламой по модели СРА, а значит они потенциально потеряют дополнительный доход
3. Те кто прочитал это задумаются и они опять потеряют деньги.
Выигрыш мошенников составил 20 грн, потери - несколько порядков.
И немного о рекламе Prosale - тоже хрень, которую нельзя отследить, проверить и оптимизировать. Клики есть но заказов нет. На ум приходит прецедент с известной рекламной плошадкой россии, уличенной в использовании ботов для скликивания рекламы собственных клиентов. Убыточность рекламы Prosale могу объяснить только использованием ботов для скликивания. Рекламодатель не имеет возможности контролировать с каких IP адресов сделаны клики.
Хотелось бы услышать версию в свое оправдание представителей указанных площадок.
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе с порталом.
Функция "Покупка без риска" за это время пережила множество трансформаций и не исключено, что в своих начальных версиях имела некоторые технические неполадки.
Все деньги, списанные ошибочно (например, в случаях с отмененными заказами СРА либо скликанные в случае рекламы СРС) ВСЕГДА возвращаются. Такие ситуации решаются при помощи персонального менеджера.