удаляют отрицательные отзывы: Отзывы о Prom.ua

› › ›

igo524 Украина, Київ Отзыв написан 21 июня, 2018 год 471 просмотр

при покупке товара продавец на связь не вышел, заказ не обработали, после написания негативного отзыва продавец перезвонил и предложил товар но по цене в полтора раза выше и просил удалить отзыв я отказался. В переписке с Prom.ua мною была выдана вся информация по заказу, но тем не менее мой отзыв был удален.
Вывод - не соблюдают свои-же установленные правила ( 2. Автор отзыва имеет право оставить отзыв о работе компании даже в случае, если сделка не состоялась по вине компании или автора отзыва.
Отзывы по несостоявшимся сделкам могут содержать полезную для других покупателей информацию о причинах, по которым сделка не была завершена, и помочь принять решение о дальнейшем сотрудничестве с компанией.) идут навстречу непорядочным продавцам.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 22 июня, 2018 год

Добрый день, Игорь.

Игорь, пожалуйста, укажите номер Вашего запроса в Службу контроля качества и мы рассмотрим повторно причину отклонения Вашего отзыва.

Ответить

igo524 (Украина, Українка) 23 июня, 2018 год

уже дважды вел с вами переписку с указанием всех данных. поднимите переписку там логин такой же. не вижу смысла в хождении по-кругу.

Ответить

Илона (Украина, Одеса) 27 июля, 2018 год

а так же) ответ прома мне

портал предусматривает возможность продавцов выборочно скрывать отзывы на своих сайтах, используя описанный по ссылке функционал https://support.prom.ua/questions/418 . Это связано с тем, что сайты являются собственностью их владельцев и, соответственно, представители компаний вправе самостоятельно управлять размещаемым на них контентом.

Ваш отзыв о компании не отображается на сайте компании ( https://deseo-boutique.com/ ), так как его отображение было скрыто.

При этом, на самом деле отзыв опубликован и доступен на странице отзывов о продавце в каталоге Prom.ua - по ссылке https://prom.ua/opinions/view/7582121 , где у продавцов нет возможности скрывать отзывы, так как решение о публикации либо отклонении отзыва осуществляется специалистами портала.

Также, Ваш отзыв влияет на рейтинг отзывов о компании, несмотря на его скрытие владельцем сайта.

Обратим также Ваше внимание, что сотрудники портала не вправе обязать представителя компании включить отображение определенного отзыва на своем сайте, но вправе отказать в отклонении отрицательного отзыва в каталоге Prom.ua.

Ответить

Илона (Украина, Одеса) 27 июля, 2018 год

а Вы знали, что когда магазин оставляет отзыв о Вас то вы его не видите и комментировать не можете?)

Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию.

Функционал портала Prom.ua предполагает возможность представителей компаний обмениваться отзывами о покупателях для дальнейшего принятия решения о сделке.

Продавцы могут обмениваться отзывами о покупателях, но покупателю они не видны.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823376 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее