ШАХРАЇ!! Не користуйтеся послугами ПРОМ!!: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Halyna Отзыв написан 26 сентября, 2025 год 16 просмотров

ШАХРАЇ!! Вкрали гроші!!! Не користуйтеся послугами ПРОМ!!

Доброго дня! 20 вересня замовила крсметику на суму 1300.00 гривень. Є всі деталі списання коштів і банківської транзакції. Продавцем було скасоване замовлення 22 вересня. Сьогодні 26 вересня - гроші не повертають. Звернулася до продавця та служби підтримки пром [email protected]. У відповідь отримала скрін шот відміни оплати і поради звернутися до банку. Нічим більше пром не може допомогти! Брехуни і шахраї!! Мають бути надані деталі зворотньої банківської транзакції!!

ШАХРАЇ! Відправила запит на контакти, щоб звернутися до правоохоронних органів, якщо не повернуть кошті.

Достоинства:

немає

Недостатки:

шахраї!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 29 сентября, 2025 год

Добрий день, Галино!

В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна.

Стандартно повернення коштів відбувається в період 3х днів, але є нюанси роботи банківської системи, на які ми не можемо вплинути.

Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на картку.

Ответить

Halyna 29 сентября, 2025 год

Доброго дня. Співробітник пром має надати мені деталі зворотньої банківської транзакції. У вас немає CVC2 коду моєї картки, щоб автоматимчно знімати, блокувати кошти на картці. У скрін шоті, який ви надіслали немає цієї інформації. Скріншот містить деталі банківської транзакції перерахунку грошей з мого рахунку на рахунку пром. Ви маєте надати таку ж інформацію, деталі зворотньої банк.транзакції. Скріншот наданий вашим співробітником містить тільки відміну замовлення, жодних деталей зворотньої банк. транзакції немає. Надайте цю інформацію, що підтверджує повернення коштів. Шахраї!!

Ответить

Halyna 29 сентября, 2025 год

Доброго дня. Вами надано скрін шот відміни покупки, а мають бути надані деталі зворотньої банківської транзакції. У скріншоті надісланому вашим співробітником є деталі банківської транзакції перерахування грошей з мого банківського рахунку на рахунок пром юа. Такі ж деталі зворотньої банківської операції мають бути надані вами. У вас для повернення коштів є номер картки і ПІБ власника рахунку (мої). Цю інформацію мені не надали. Гроші 1300 грн зникли. Шахраї і крадії!!!

Ответить

Ілля среда, 12 ноября

Підкажіть будь ласка чи змогли вирішити питання та чи повернули кошти?Сам зараз чекаю повернення коштів.Та хотілося б знати до чого готуватися)Дякую!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4072 отзыва / 825004 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее