Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Обманюють, не солідно! - Отзывы о Prom.ua
Я зателефонував менеджеру він мене запевнив, що дублікати можна спокійно скасовувати і не буде пониження рейтингу, я ще написав в сапорт для перестраховки, там теж запевнили, що не буде пониження рейтингу (хоча я попереджав у переписці, що пройшло більше 12 годин повторного замовлення).
Сьогодні дивлюся дане скасоване замовлення, таки понизило мені рейтинг, пишу в сапорт, надаю скріншоти, їм однаково, тіпа це ваші проблеми.
Прийшлося поставити дане замовлення у статус Виконано, щоб не портило рейтинг (не великі гроші, заплачу комісію за дублікат), але не солідно зі сторони Прома, говорять одне, а коли до діла, зовсім по іншому!
Замовлення Дублікат: 347430228
отзыв
Комментарии к отзыву
Дійсно, замовлення-дублікати не впливають на ваш рейтинг. Проте, є правила визначення цих замовлень. Докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/12154637932445
Покупець зробив замовлення у п’ятницю ввечері, а повторне у неділю ввечері. Очевидно він очікував, що на вихідних ви відправите замовлення, оскільки у графіку роботи у вас вказана цілодобова робота магазину.
Будь ласка, змініть ваш графік роботи на актуальний.
Як виняток, ми готові піти вам на зустріч й виключити друге замовлення з розрахунку успішних замовлень. Для цього скасуйте це замовлення та напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected].
Також звертаємо вашу увагу, що заборонено змінювати статус замовлення для збереження рейтингу. Статус замовлення повинен відповідати дійсності.
При повторному виявленні подібних порушень ваші товари можуть бути деактивовані у каталозі Prom, докладніше за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977