Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Никогда не оплачивайте им на перед. - Отзывы о Prom.ua
1 согласен 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.
Зі свого боку ми виконали всі умови й строки повернення. Оплата була повернута одразу в момент скасування замовлення, про що служба підтримки надала вам підтвердження з системи.
Ми згодні, що ситуація з затримкою коштів неприємна, але ми не можемо знати причин, по яким банк все ще блокує кошти. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на карту.
Також ви можете залишити відгук про роботу продавця, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук".
Як правило це займає 2-3 дні, в окремих випадках і більше. Це може зайняти до 10 днів.
Якщо ж у цей термін нам не надійде запит на списання платежу, то він повертається на баланс картки автоматично на
11-й день після оплати. При поверненні з резерву виписка оновлюється так , ніби списання не було( тому що платіж
незавершений та повернутий за регламентом). В мене 11 день гроші не повернулись. Або ви надаєте у банк запит на Розблокування та повернення моїх коштів або треба оформляти претензійну заявку.