Name: пром не напрягается с рассмотрениями отзывов, так еще свои ставит- страдает продавец.
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 22 сентября, 2024 год 28 просмотров

Отправили заказ, заказ с почты не забрали, уточнили у клиента в чем проблема, ответил, что заказывал не для себя - товар не подошел. На проме подкреплена ттн с заказом. Сделали возврат с клиента денег не просили за пересылку. Клиент оставил положительный отзыв с описанием, что товар не подошел. вроде все нормально. Через несколько дней приходит отредактированный отзыв - негативный. Оказывается пром понизил этому покупателю рейтинг за незабранный товар и кто-то из продавцов отказался ему отправлять товар. В итоге виноваты мы, так нас еще выставили неадекватными и в переписке на вайбере послали за русским кораблем, пром не рассмотрел нашу жалобу, хотя клиент ставит что с ним не связались, долго отправляли и т.д. Хотелось бы все таки услышать мнение этой недоплатформы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

система отзывов не работает, прому абсолютно плевать, что публикует, не отвечает за свои действия.

8 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 4 октября, 2024 год

Добрий день, Ольго!

Якщо покупець зробив замовлення в каталозі Prom і не прийшов за посилкою на пошту, він автоматично отримує негативний відгук з відміткою «Не забрав посилку».

Покупець отримує такий відгук автоматично тільки при наявності ЕН (експрес-накладної) у замовленні.

Продавець, за потреби, може видалити або відредагувати такий відгук.

Детальніше про рейтинг покупця ви можете дізнатися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 25 сентября, 2024 год

Добрий день, Ольго!

Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.

Ответить

Ольга 28 сентября, 2024 год

Заказ № 299042759

Ответить

Ольга 26 сентября, 2024 год

Заказ № 299042759. Когда и где я смогу получить ответ ?

Ответить

Анатолій Євгенович 9 октября, 2024 год

Никогда ,это же пром ,теперь это лично Ваши проблемы.

бегите!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823372 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги