Досих пір не повернули гроші. (4 фото): Отзывы о Prom.ua

› › ›

Юрій Отзыв написан 11 ноября, 2023 год 15 просмотров

Пишу вже другий відгук. Робив замовлення на сайті Prom.ua 7 жовтня. Хотів замовити відеокарту. Зробив замовлення 9 числа, я відмінив замовлення. Продавець його ще не відправив. Пройшов тиждень, гроші так і не повернули. Написав в MonoBank, що гроші не повернули. Мені написали, що це міжнародний платіж, потрібно буде зачекати від 3 робочих днів до 30 робочих днів. Пройшло 30 днів, гроші так і не прийшли. Написав до Prom.ua. Мені написали, що з нашого боку кошти повернуті та розблоковані. На жаль, більше нічим допомогти ми не можемо, бо коштів у нас немає. Після цього я написав в моно банк, що мені дали відповідь таку: 'Зі сторони банку кошти не заблоковані, та повернення ми не отримували. Як тільки ми отримаємо повернення, кошти будуть на вашому рахунку.' Також надав прому виписки за 2 місяця (жовтень та листопад), що повернення не відбулося на мою карту. Скріншоти переписок та скрін транзакції оплати нижче

Також пром мене ігнорує, або в суботу не робочий день. Навіть не зміг знайти графік роботи технічної підтримки.

1 согласен 6 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 13 ноября, 2023 год

Добрий день, Юрію!

Нам дуже шкода, що виникла така ситуація :(

З нашого боку повернення коштів успішне.

Наразі ми бачимо, що служба підтримки надала вам деталі транзакції, щоб ви могли звернутися у ваш банк для уточнення інформації щодо зарахування.

Чекаємо на відповідь від банку. Служба підтримки з вами на зв'язку.

Ответить

Никольский Валерий Фёдорович 12 ноября, 2023 год

Отзыв конкурентов

Ответить

Юрій 12 ноября, 2023 год

Чому? Я люблю Prom.ua Сайт чудовий. Був доти, поки мені не повернули мої гроші. Я їм надав виписку за 2 місяці, що гроші не повернули. Скрін з моно банку свідчить, що повернення не було. Тепер мене ігнорять. Це нормально, що я вже 30 днів без своїх грошей та без товару?

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.3 5

4096 отзывов / 826446 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее