Name: Досих пір не повернули гроші.
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Відгук додано 11 листопада, 2023 год 17 переглядів

Пишу вже другий відгук. Робив замовлення на сайті Prom.ua 7 жовтня. Хотів замовити відеокарту. Зробив замовлення 9 числа, я відмінив замовлення. Продавець його ще не відправив. Пройшов тиждень, гроші так і не повернули. Написав в MonoBank, що гроші не повернули. Мені написали, що це міжнародний платіж, потрібно буде зачекати від 3 робочих днів до 30 робочих днів. Пройшло 30 днів, гроші так і не прийшли. Написав до Prom.ua. Мені написали, що з нашого боку кошти повернуті та розблоковані. На жаль, більше нічим допомогти ми не можемо, бо коштів у нас немає. Після цього я написав в моно банк, що мені дали відповідь таку: 'Зі сторони банку кошти не заблоковані, та повернення ми не отримували. Як тільки ми отримаємо повернення, кошти будуть на вашому рахунку.' Також надав прому виписки за 2 місяця (жовтень та листопад), що повернення не відбулося на мою карту. Скріншоти переписок та скрін транзакції оплати нижче

Також пром мене ігнорує, або в суботу не робочий день. Навіть не зміг знайти графік роботи технічної підтримки.

1 згоден 6 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 13 листопада, 2023 год

Добрий день, Юрію!

Нам дуже шкода, що виникла така ситуація :(

З нашого боку повернення коштів успішне.

Наразі ми бачимо, що служба підтримки надала вам деталі транзакції, щоб ви могли звернутися у ваш банк для уточнення інформації щодо зарахування.

Чекаємо на відповідь від банку. Служба підтримки з вами на зв'язку.

Відповісти

Никольский Валерий Фёдорович 12 листопада, 2023 год

Отзыв конкурентов

Відповісти

Юрій 12 листопада, 2023 год

Чому? Я люблю Prom.ua Сайт чудовий. Був доти, поки мені не повернули мої гроші. Я їм надав виписку за 2 місяці, що гроші не повернули. Скрін з моно банку свідчить, що повернення не було. Тепер мене ігнорять. Це нормально, що я вже 30 днів без своїх грошей та без товару?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4207 відгуків / 833003 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги