Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Деякі компаніі допомагають, а ПРОМ своїх же обкрадає - Отзывы о Prom.ua
1. Ви заплатили 7700 грн за середній пакет, все здається добре, але тут є один нюанс, за кожне замовлення з Вас будуть брати комісію у розмірі 100-200 грн залежності від ціни товару, якщо враховувати, що з 5 замовлень в середньому у Вас буде 1-2 оплачених, а відміна замовлення це пониження рейтингу, і якщо у Вас буде менше 50% виконаних замовлень, то у Вас буде блокування. Воно може бути від 7 і далі днів, тобто Ви вже не працюєте.
2. У будь -який момент Пром може по оферті блокувати сайт. В нашому випадку клієнтка оформила замовлення на 1400 грн, внесла передоплату, прийшла на відділення, їй не підійшов розмір, вона подала скаргу і наш сайт повністю заблокували. Тобто команда суперечок вимагає від нас повернути передоплату! З замовлення, де Ви заробляєте 200/300 грн, а по факту оплачуєте ПРОМ 150 грн комісії, вертаєте передоплату 200 грн, і самі оплачуєте 150 грн за доставку в 2 сторони. Тобто з 5 замовлень-500 грн. Далі ще цікавіше, робота менеджерів в тапках таких як Тетяна, Юлія, спочатку Таня розказувала, що брати передоплату ми взагалі по закону не маємо право( дивно, що в умовах є такий пункт на самому ж сайті), далі нам нахамили і просто кинули трубку. Рівень менеджерів дно, навіть писати не буду, бо є з ким порівнювати, раніше це був і рівень, і професіоналізм. Ну що ж, оплативши передоплату нам вернули сайт, але є один нюанс, сайт уже без оплаченого річного пакету, так як виявилось менеджер його анулювала. З Вами ніхто не буде виходити на звʼязок, якщо ми з 10 літнім стажем і значними затратами готові до різного, то для починаючих ЦЕ ПРОСТО ЗАБОРОНЕНО СЮДИ ВЗАГАЛІ ВКЛАДУВАТИ, за 3 місяці нас 3 рази блокували з повним блокуванням, замовлень дуже мало, -7700 . Підтримка нуль. Робіть ВИСНОВКИ, як бачу нас таких вже багато
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми вдячні вам, що ви з нами багато років, але за цей час ви певне знаєте, що в нас є Правила та стандарти роботи. Реєструючись на Prom.ua, ви приймаєте ці правила. Угодою користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use) передбачено вимоги до якості обслуговування покупців, яких повинні дотримуватися продавці. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі.
Ми нічого не приховуємо, усі наші тарифи, комісії, умови роботи розміщені публічно. Це дає можливість ще до покупки пакета розрахувати його рентабельність.
Стосовно описаної вами ситуації з покупцем. Покупець відмовилася від замовлення ще до його відправки через порушені терміни виконання замовлення. Проте ви проігнорували прохання покупця і відправили товар. Скасувавши замовлення, вам не потрібно було б компенсувати витрати на логістику.
Оскільки скаргу не було вирішено вчасно, доступ до інформації на вашому сайті було обмежено.
В цей період ми бачимо листування з менеджером і службою підтримки, а також неодноразово з вами намагалися зв'язатися телефоном, але, на жаль, безрезультатно.