Отзывы о Prom.ua: Вчера проблема в течение 1-2х часов была устранена...

› › ›

Allparts Отзыв написан 7 февраля, 2014 год 1919 просмотров

Вчера проблема в течение 1-2х часов была устранена специалистами пром.юа, в этом молодцы.
НО! Ребята, надо же выстраивать отношения с клиентами. Если у вас происходит проблема, пожалуйста, сделайте массовую рассылку своим клиентам, сообщите, чтоб не переживали, что возникли временные трудности, команда работает над устранением и пр.

Почему вы этого не делаете? Почему падаете на мороз? Сообщайте, информируйте! У вас же есть все электронки клиентов и аппаратные условия выполнить рассылку. Все мы люди, поймем и поддержим. Но держите в курсе! А то когда у тебя падает сайт и нет никакой информации, то это очень напрягает.
Удачи!
4 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 11 февраля, 2014 год

Добрый день, спасибо за ваше понимание и обратную связь. Мы упорно работаем над тем, чтобы предотвращать все более системные DDoS атаки и чтобы таких ситуаций с порталом больше не было. Мы обязательно подумаем над оперативным информированием клиентов.

Ответить

Николаф Палиенко 8 февраля, 2014 год

Мы подумаем об оповещении, но пока основной фокус на предотвращении таких ситуаций. К сожалению DDoS атаки становятся все более системными, а не эпизодическими как было еще 3 месяца назад. Поэтому мы сейчас разрабатываем системные способы борьбы с ними

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4076 отзывов / 825098 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее