Name: Служба поддержки ДНИЩЕ
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Алекс

› › ›

Алекс Отзыв написан 23 февраля, 2023 год 22 просмотра

Пошел месяц! после моего обращения "как покупатель может сделать заказ не указав ФИО,город и номер отделения" вот такие покупатели,а платформа считает что это заказ и его надо обрабатывать. на мое обращение в скк как такое может быть мне вежливо ответили (дословно) "Ви можете зв'язатися з покупцем та уточнити у нього додаткову інформацію щодо адреси доставки." Аж захотелось работать зная как о тебе заботятся,переживают и помогают в СКК
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 24 февраля, 2023 год

Добрий день, Алексе!

Ми бачимо, що ви зверталися до нашої служби підтримки. Колегами була створена задача до профільного відділу, наразі розробники працюють над її вирішенням. За результатами вас обов’язково проінформують. Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Ответить

Андрей 23 февраля, 2023 год

Покупатель может позвонить и по телефону сделать заказ. Воспринимайте это как "Заказ обратного звонка" Что Вы собственно хотите от СКК? Перевоспитать всех покупателей на проме? Озвучьте Ваши претензии и рац предложения? Настроить необходимые данные от покупателя можно по ссылке https://my.prom.ua/cms/settings/shop

Ответить

Алекс 23 февраля, 2023 год

Послушайте,я больше 5 лет продаю. Есть свой сайт. И если вы не понимаете то придется ещё раз объяснить. Есть такая штука как обязательные поля. Поищите в интернете что это значит. У прома вечные глюканы и заказы пропускает БЕЗ заполненных полей. Не нужно перевоспитывать покупателей. Нужно сделать адекватную работу сайта и поддерживать ее,а не указывать что и как делать. В этом моя претензия к скк. Сидят протирают штаны и ничего не делают. Надеюсь доходчиво объяснил

Ответить

Андрей 24 февраля, 2023 год

В настройках прома, по ссылке что я дал Вы проставили галочки на первые три пункта обязательных полей, а заказы всё равно приходят с не заполненными данными? Настройка обязательных полей на проме не работает с Ваших слов. Я так понял

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823416 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги