Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Плодят вымагателей и потакают им - Отзывы о Prom.ua
5 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми уважно ознайомились зі скаргою і в діях покупця не виявили жодного факту шахрайства. З вашого листування з покупцем чітко зрозуміло, що відправлений вами товар не відповідав замовленому.
Нагадаємо, що покупець має право на повернення/обмін товару протягом 14 днів згідно ЗУ "Про захист прав споживачів". З цим питанням вона і звернулася до вас.
Відповідно до статті 12, п.5 ЗУ Про захист прав споживачів: "будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції.”
Оскільки замість вирішення проблеми ви почали шантажувати покупця проханням видалити відгук, покупець звернулася зі скаргою до нас.
Алексе, ми просимо вирішувати спірні ситуації з покупцями, тому що насамперед продавці мають бути зацікавлені у своїй репутації та подальших продажах.