Name: Отношение прома к продавцам
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 31 августа, 2022 год 25 просмотров

Я продавец, получила негативный отзыв от неадекватного клиента, у которого из 15 отзывов 12 негативных. Пытались оспорить отзыв, писала на электронную почту чтобы хотя бы скрыть этот отзыв, на что ответ отрицательный, отправили шаблонный текст о том, что только клиент может его исправить. Жаль, что они сами не говорят с этим клиентом, на них бы все беды мира вылились. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ПРОМА ПО ОТНОШЕНИЮ К ПРОДАВЦАМ! Я плачу каждый день 1000 грн за рекламу, но мне не хотят помочь решить ситуацию. И ещё момент: у клиента рейтинг 94%, 3 хороших отзыва и 12 негативных. Как вы вообще этот рейтинг высчитываете? Или закрываете глаза на минусы? Максимально раздражает

Недостатки:

Меняйте политику по отношению к продавцам

6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 2 сентября, 2022 год

Доброго дня, Ірино!

Дійсно, ми не видаляємо відгуки, тому що кожен залишений відгук - це враження покупця про товар або обслуговування. Відгуки також є гарним показником комунікації продавця з покупцем. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.

Рейтинг покупця формується з наявних даних за останній рік і розраховується за формулою наведеною за посиланням https://help.prom.ua/hc/ru/articles/4404716687121

Наразі у покупця 16 замовлень і тільки 1 негативний відгук, що згідно з формулою буде складати рейтинг 94%.

Ответить

Андрей 31 августа, 2022 год

Тоже платил им по 10000 грн в месяц на рекламу. После того, как увидел скотское отношение к продавцам перешел на гугл рекламу, Пром получает в 5 раз меньше от меня на сегодня

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823387 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги