Ничего для продавцов ,все для себя! (7 фото): Отзывы о Prom.ua

› › ›

Карина Отзыв написан 7 июля, 2022 год 23 просмотра

Я работаю с этой платформой уже 4 год.Мое возмущение не описать с одном отзыве! Сейчас время не позволяет делать сайт и начинать все с нуля(так кажется мне, возможно я ошибаюсь) С каждым годом они все больше относятся халатно ко всем вопросом помощи их «тех поддержки» Много вижу отзывов за СРА ,тут даже добавить нечего…Но как вам обновления с рейтингом отмененных заказов? Только я сталкиваюсь с клиентами которые делают заказ с закрытыми глазами и не смотрят на разновидность ,цвет и т.д Конечно этот заказ в итоге отменяется, но это не вина продавца (на что они советуют 1.просить отменить покупателя -конечно они или не хотят или не умеют ,просто пишут»мне некогда заниматься этим» а заказывать было время!
2.У всех бывают такие заказа ,это нормально!
Нет это не нормально ,когда рейтинг зависит от таких покупателей !
То что продавец можно ставить отзыв только если он заказ на пром.если на бигл или сайт-нельзя,за то можно брать за рекламу деньги, а отзыв ставить нельзя.Очень «справедливо»
Но есть то что меня выводи из себя больше всего
КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКИМ? Прочтите…
Я виду наличие склада в ручную,без таблиц и подобных программ (да, это сложно но возможно)я в ручную выставляю каждую позицию ( 1 объявление 5 размеров/7 цветов) конечно есть свойство заканчиваться чего-то и соотвественно это скрывается в разновидности пока не поступит снова!
И уже не первый раз,но в это МАСШТАБНО открылось все!все товары, все разновидности(самое интересное -закрылось что было и открылось что было закрыто) это выпало на выходной,нужно было ждать понедельника что бы доказать это и конечно пришли заказы на товар которого нет(сразу скажу что это все равно повлияло в рейтинг ,они не вошли в положение )
И вот я который раз я обратилась с вопросом и все что мне сказала тех.Под. Что я сама все открыла,у них доступа нет, они ничего не видят!!! Если бы это было в первые я бы согласилась,но сколько раз я выясняла это , все что они делали ,отвечали что «мы не знаем» «мы не виноваты» «это вы» но при этом и не говорят как тогда я могла это сделать?
И вот сейчас я все изменяю, покупателям не обьяснить что это не моя вина с наличием и краснеешь отменяя заказы
Я же не одна такая? И еще постоянно «менеджер »исчезает или меняется как только возникает проблема,или у них такая текучка кадров ,в чем я не удивленна или просто сами не знаю как обьяснить работу своих не до айтишников.У меня все!Но могу перечислять еще долго моменты которые меня поражают в их работе. Продавцы для них ничто.Если бы я раньше увидела такие отзывы о их платформе уже бы не заходила на неё.Хотя первые 2 года было терпимо

(Прикрепляю ответы которые получала) ощущение что у меня нет работы и мне нравится раз в пол года поднимать этот

Prom.ua - Ничего для продавцов ,все для себя!

вопрос!

Достоинства:

Заказы есть

Недостатки:

Дорогая реклама
Рейтинг продавца несправедливый подсчет
Плохая работа тех.поддержки
Сбои в системе
Плохо разработаны разновидности
Рейтинг покупателю не раскрыт для продавца
Обратная связь от менеджера бесполезная(проблема не решается)
Плохо прописывают условия для покупателей (оплата/доставка)

4 согласны

Комментарии к отзыву

Андрей 8 июля, 2022 год

В моём случае, когда просил клиентов самим отменить заказ им приходило при попытке это сделать сообщение с моими контактами и текстом "Свяжитесь с продавцом" А зачем спрашивается? Клиенты звонят мне и просят прокомментировать что дальше делать. Я написал в службу поддержки с просьбой выслать инструкцию или алгоритм работы отмены отзыва. Ответа не получил никакого, моё обращение служба поддержки проигнорировала.

Ответить

Карина 8 июля, 2022 год

Когда я им писала, мне прислали шаблонную инструкцию по отмене. Как покупатель должен заходить сам в свой кабинет и отменять.

Но не все покупатели будут этим заниматься, почему нет прямой ссылки на это мне не понятно.Пром делает обновления но не на то что нужно!!

Ответить

кирилл 8 июля, 2022 год

Та же самая проблема, я уже пишу в названии объявления и цвет и размер, в итого приходит заказ и в коментариях другой цвет и размер, отменять клиент не хочет не может или ещё что то, начал наяривать выпрашить так ещё потом и отзывы накатали отрицательный

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823358 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее