Name: Категорически не рекомендую продавцам связываться с данной площадкой
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 27 июня, 2022 год 10 просмотров

Кроме того, что пром регулярно придумывает какие то новые рейтинги, влияющие на Вашу возможность работать и получать заказы, постоянно растут затраты на рекламу, так к Вам еще и будут относиться как к рабам - правды у них не найдете, несмотря на то, что Вы содержите Пром, Вы будете вечно неправы и пром пальцем не пошевелит, чтобы разобраться в ситуации. Если какой то идиот-покупатель напишет, что Вы ему отправили товар с меньшим кол-вом насадок, чем должно быть, и в силу своего скудоумия будет не в состоянии понять, что две насадки при совмещении образуют третью, несмотря на получасовые объяснения менеджера по телефону, а также напишет, что лезвия были ржавые, при этом вышлет фото даже без малейшего намека на ржавчину, то пром пошлет Вас куда подальше и напишет стандартную чушь про то, что "покупатель имеет право на свое субъективное мнение и мы без согласия покупателя не удаляем отзывы". И ни в коем случае не станет разбираться прав ли покупатель, не потребует подтверждения от покупателя, в общем не сделает ровным счетом ничего для своих клиентов, только скопирует и отправит стандартный бредовый текст в ответ. Но зато снизит рейтинг Вашего магазина! И будет нести ахинею про то, что необходимо честно работать с покупателями. Очень хотелось бы честности во всем, и в том что касается прома - почему в отзывах на проме от ПРОДАВЦОВ все отзывы положительные??? Где настоящие отзывы?? Почему Прому нельзя оставить негативный отзыв, чтобы люди, заходящие на пром с целью купить там магазин хорошо подумали???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважение своих клиентов, отсутствие поддержки продавцов

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 28 июня, 2022 год

Добрий день!

Відгуки це зворотний зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Prom не може вирішувати, оскільки ми лише маркетплейс який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем, тому, що саме неопізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук.

При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.

Ситуація, де продавець вимагає видалити негативний відгук - недопустима. Таким чином ні відгук не буде видалений, ні покупець/продавець задоволений. Потрібно чітко та зрозуміло проговорити всі нюанси, та якщо є можливість запропонувати видалити відгук.

Нагадаємо, що негативні відгуки є у всіх, тому не варто намагатися досягнути 100%.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823405 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги