Name: ПРОМОПЛАТА
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 21 июня, 2022 год 7 просмотров

разберитесь с обращением по заказу ! 195821506 . уже две недели как клиент пожаловался, сумму по промоплате заморозили , две недели этот клиент не возвращает нам товар, две недели мне пром не отдает мои деньги. Сначала пром мне угрожал что вернет деньги покупаетелю, присылал мне фиктивные ттн. сейчас у меня нет ни товара ни денег , на вопрос - когда я получу свой товар обратно , которым клиент успешно пользуется уже две недели , пром мне ответил _ СКОРО. ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ ТАКОЕ ? поддержка отвечает раз в неделю без никакой конкретики ! ВОРЫ

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 22 июня, 2022 год

Добрий день!

Дане замовлення було скасоване покупцем з причини: отриманий товар не відповідає замовленню. Покупець не міг з вами зв'язатися, тому написав нам.

Кошти по даному замовленню заморожені та утримуються поки ситуація не вирішиться. Не хвилюйтесь, тільки після отримання вами товару кошти зарахуються назад покупцю.

Якщо покупець не відправить товар, кошти будуть зараховані вам, оскільки товар вже отриманий покупцем.

Нагадаємо, кошти заморожені на транзитному рахунку. До них не маємо доступу ні ми, ні ви, ні покупець.

Будь ласка, дочекайтеся вирішення звернення. Ми дякуємо за вашу терплячість та надалі будемо вести діалог в листуванні звернення, яке ви нам надіслали.

Ответить

Продавец 25 июня, 2022 год

А как же закон Украины о 14 днях на возврат товара, или вы позволяете себе его нарушать? Т.е по вашему клиент может вернуть товар через месяц, 2, 3 и т.д и продавец обязан вернуть ему деньги, только потому что клиент вам пожаловался, но даже не удосужился отправить товар обратно? Что б вы знали, через 2 недели продавец имеет полное право, отказаться от этого товара и не возвращать деньги покупателю!!!!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823345 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги