Когда будет решен вопрос по заказу №181278137 ????: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Наталья Отзыв написан 3 февраля, 2022 год 18 просмотров

Когда будет решен вопрос по заказу №181278137 ????
Получен 30.12.2021, сегодня 03.02.2022 ??? Нам еще месяц напоминать о себе ?

Комментарии к отзыву

Наталья 5 февраля, 2022 год

Нам обратится в банк , чтоб уже в 30 раз услышать , что транзакция отменена ! Мы не достаточно потратили время чтоб доказать это Вам ?? Мне две недели работники поддержки доказывали, что средства нам зачислены! Теперь 3 недели еще не могут выполнить перевод и опять мне обращаться в банк??? Серьезно?? Мне позвонить в наш банк и попросить чтоб вы быстрее провели платеж?

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 3 февраля, 2022 год

Добрий день, Наталя!

Банк, на жаль, все ще не надіслав нам інформацію щодо вашого запиту. Як ми з'ясували, саме ваша транзакція відбулася у момент технічного збою, тому кошти повернулася в банк. Нам дуже шкода, що звернення так довго в розгляді, але і без відповіді банку не можемо зробити вам навіть компенсаційне зарахування.

Сподіваємося відповідь буде швидкою.

Наразі ви можете звернутися ще раз самостійно в банк, аби пришвидшити процес також і з вашої сторони. Ми ж намагаємося зробити максимум зі своєї. Дякуємо за ваше розуміння.

Ответить

Наталья 17 марта, 2022 год

Когда магазин получит свои деньги за полученный заказ в прошлом году?

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4074 отзыва / 825035 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее