Name: Захарчук Анастасія Телефон 0637867326- пишет неправдивые отзывы!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 23 декабря, 2021 год 17 просмотров

Захарчук Анастасия Телефон получателя +380637867326- пишет неправдивые отзывы! Блокирует сразу магазин, пром бездействует полным образом потыкая данным безответственным покупателям! Человек абсолютно не прав, написал отзыв, где врет о не соответствии с описанием, высылаем в тех поддрежку скрины , они только отвечают что мы не будем улаживать конфликт с покупателем! У нас нет конфликта!!!!!! У нас есть вранье со стороны Анастасии и умышленно заниженный рейтинг без корректной на то причины!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ирина 29 декабря, 2021 год

Я, как покупатель со стажем на проме, скажу Вам, что если отзыв на 1 балл, а текст не соответствует этому одному баллу, то на него адекватный человек не обратит внимания. Всем понятно, что у тебя может быть достойный запас, а один заказ заберет его весь. Понятно, что ошибки в описании бывают. И чаще люди истерят, когда продавец их не устраняет после обнаружения, а не потому что они есть. Объясните человеку, что редактировать на проме легко только на тарифах, которые сделают товар дороже для покупателя. Любой Вас поймет, т.к. и его кто-то обирает бывает. Я лично один раз вернула товар чисто потому что по фоткам представила одно, а на габариты в описании не глянула. Но я поставила магазину 5 баллов, т.к. чисто продавец истерить не стала и приняла возврат. А чем больше у вас оценок 5 баллов, тем меньше на рейтинг будут влиять редкие отрицательные оценки

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 23 декабря, 2021 год

Добрий день!

Відгуки це зворотний зв'язок продавцю і тільки продавець може розв'язувати питання. Prom не може вирішувати тому, що ми лише маркетплейс який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем через те, що саме необізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук.

При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.

Ситуація, де продавець вимагає видалити негативний відгук - недопустима. Таким чином ні відгук не буде видалений, ні покупець/продавець задоволений. Потрібно чітко та зрозуміло проговорити всі нюанси, та якщо є можливість, запропонувати видалити відгук.

Нагадаємо, що негативні відгуки є у всіх, тому не варто намагатися досягнути 100%.

Ответить

Ольга 23 декабря, 2021 год

с 1 октября 2020 года , якобы вы не принимаете жалобы на отзывы, но 12 сентября 2021 была принята и рассмотрена ! Почему у продавца нет права на нормальное и адекватное отношения к своей работе! Покупатель может написать что ему вздумается и мы должны это принять????

Ответить

Ольга 23 декабря, 2021 год

никакого абсолютно подтверждения нет! Ваша Команда Розгляду суперечок Prom.ua (prom.ua) мне присылает одно и тоже, игнорируя при этом доказательства того, что покупатель нагло врет !

Ответить

Ольга 23 декабря, 2021 год

23 дек. 2021 г., 13:39 GMT+2

Наше сообщение покупателю!

Також ми очікуємо фото отриманного товару , ми зробимо фото товару зі складу і порівняємо з сайтом на не відповідність, я зараз Вам вишлю фото відгуків з данним товаром , які ми отримали від покупців

Ответ покупателя

Повертати не буду! так як моя винна що прослухала те що це просто тканина а не готово тюль .

Але не приємно що вона поторочена . Я буду дома відправлю вам фото .

Ответить

Ольга 23 декабря, 2021 год

а говорить с кем????? С покупателем который прав , но почему то заблокировал магазин?????

Ответить

Ольга 23 декабря, 2021 год

я прикреплю здесь еще переписки и с покупателем и с вашей поддержкой! Думаю, продавцам будет интересно как они защищены перед ложными отзывами!

Ответить

Алена 3 января, 2022 год

Да это у них в пределах нормы. Не тратьте нервы, они только покупателей слушают, даже если те пишут абсолютную неправду и на доказательства продавцов им все равно.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823419 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги