Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Служба поддержки неадекватная.обслуживания продавцов полный ноль - Отзывы о Prom.ua
С их слов я должен найти покупателя,то есть сесть в автобус съездить к нему на место жительства упасть на колени и Попросить чтобы он удалил свой отзыв.
Да мы нашли покупателя через соцсети и связались с ним Потратив уйму своего времени,и попросили удалить негативный отзыв, Но!Должны ли мы это делать?если человек указал номер телефона с которым невозможно связаться?как мы будем на него отправлять?как мы будем его указывать в накладной Новой почты телефон? На каком основании человек оставил отзывы если он оставил недействительный номер телефона и не имел с нами абсолютно никакого общения? Эти вопросы Были заданы службе поддержки.От службы поддержки в ответ только Стандартные фразы
Вопрос-Неужели службе поддержки в таком случае тяжело Набрать номер телефона и убедиться что Телефон недействительный и удалить отзыв?
Какой смысл в рейтинге и в отзывах, если завтра Любой человек может оставить заказ указать недействительный номер телефона и написать на меня негативный Отзыв?
То есть завтра я делаю заказ у конкурента указываю неверный номер телефона и или Номер телефона с которым невозможно связаться или которые не отвечает и через неделю пишу на него негативный отзыв,Этим самым,Испорчу ему весь рейтинг,и конкурент должен! искать меня падать на колени и просить чтобы я его удалил.
Уважаемые представители пром юа. нет тупо ли это? И на будущее Покупатель это человек который приобрёл или оплатил Какой-либо товар,а не оставил заказ С недействительным номером телефона, у такого человека в принципе нет никакого права оставлять какие-либо отзывы
8 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Відгук — це зворотний зв'язок від покупця про роботу з магазином та якість продукції. Після вирішення проблеми покупець може видалити негативний відгук, але тільки він приймає рішення видаляти його чи ні. Ми можемо допомогти у видаленні відгука, якщо покупець звертається до нас.
Всі відгуки важливі, як для продавців, так і для покупців. Орієнтуючись на них ви можете легко зрозуміти де покращити роботу та підвищити якість. Нагадаємо, якщо у вас високий рейтинг один негативний відгук не змінить його.
Ваша колега дає слушні зауваження з приводу обставин покупця, по яких він вказав не вірний телефон. Для зв'язку з покупцем існують різні способи, ми з цим допомагаємо. На маркетплейсі присутній чат з покупцем. Ми дуже хочемо, аби всі замовлення були легкими але, на жаль, не завжди це можливо.